Vendite incrociate WooCommerce: la guida definitiva

Le vendite incrociate di WooCommerce aumentano i tuoi ricavi fino a 6 volte. Ottieni vendite ripetute dai tuoi clienti di alto valore senza ulteriori sforzi, con conseguente rapporto di profitto da mazza da hockey.

In questo articolo, discuteremo di come creare ed eseguire la conversione di offerte di vendita incrociata sul tuo negozio WooCommerce. Cominciamo.

Cosa sono le vendite incrociate o le vendite incrociate? In che cosa differisce dagli upsell?

Prima di tutto, capiamo cos'è il cross-selling.

Cross-selling significa incoraggiare i clienti ad acquistare prodotti correlati insieme al loro prodotto esistente. Che sia sul tuo negozio WooCommerce, offline o su altre piattaforme.

Comprendiamo il cross-selling con un esempio.

Hai mai visto una sezione del genere durante l'acquisto di un prodotto su Amazon?

Questa sezione di Amazon mostra quali altri prodotti puoi acquistare con quello che stai già acquistando.

Quindi, se stai acquistando una cuffia da gioco per realtà virtuale, hai bisogno del suo caricatore USB. Ed è così che Amazon vende in modo incrociato prodotti rilevanti sul suo negozio.

Allora cos'è l'upselling? È lo stesso del cross-selling?

La risposta è no.

Upselling significa che provi a vendere una versione più costosa del prodotto esistente a cui il cliente è interessato o ha già acquistato.

Prendiamo un altro esempio da Amazon per confrontare i cross-sell con gli upsell.

Sto visualizzando questo prodotto del valore di $ 49,99 escluse le spese di spedizione.

Ora, Amazon cerca di vendere lo stesso prodotto con un costo maggiore nella sezione seguente:

Puoi provare l'upselling quando non hai prodotti correlati da cross-sell. Quindi, devi identificare dove vorresti up-sell e cross-sell sul tuo negozio WooCommerce.

MA, l'agenda dietro l'upsell e il cross-sell è la stessa: aumentare le vendite, aumentare i profitti dai clienti esistenti.

Alcune statistiche di cross-sell/upsell perché devi usarle:

• Il 51% degli intervistati ha convenuto che il cross-sell/upsell è il secondo miglior motivo per l'eCommerce B2B per aumentare le vendite in Europa e negli Stati Uniti. (e-marketer)
• Il 27% degli intervistati del marchio considera il cross-selling/upselling come la terza tattica più efficace per aumentare il Customer Lifetime Value (CLV). (Grafici di marketing)

MA come faresti il ​​cross-sell in WooCommerce?

Perché WooCommerce predefinito non fornisce offerte di vendita incrociata personalizzate sulle pagine dei prodotti.

Tutti i tuoi clienti possono vedere lo stesso tipo di offerte di vendita incrociata solo nella pagina del carrello. Nessuna regola di targeting significa nessuna personalizzazione delle offerte di vendita incrociata. Nessuna personalizzazione significa minori possibilità di conversione.

Questo è il motivo per cui hai bisogno di un plug-in di cross-sell WooCommerce dedicato per mostrare offerte mirate sul tuo sito.

Vantaggi dell'utilizzo delle vendite incrociate di WooCommerce

Migliora la visibilità del prodotto
Se scegli il plugin giusto, puoi mostrare loro una vasta gamma di prodotti in più fasi del percorso del cliente.

Quindi, migliora la visibilità del prodotto nel tuo negozio WooCommerce.

Aumenta il valore medio dell'ordine (AOV)
Quando consigli prodotti pertinenti ai tuoi clienti, anche loro potrebbero acquistarli in aggiunta a ciò che stanno già acquistando. Quindi, spendono di più rispetto a quello che si aspettano.

In definitiva, tali vendite incrociate in WooCommerce vedono un picco nel valore medio dell'ordine (AOV).

Rafforza i profitti
Il cross-selling/upselling intende aumentare l'AOV con un importo limitato di investimento. Quindi, quando vedi un aumento dell'AOV, influenza direttamente il rapporto di profitto.

Aumenta il valore della vita del cliente (CLV)
Spendi meno per convertire un cliente esistente utilizzando l'upsell cross-sell di WooCommerce e lo stesso cliente continua ad acquistare da te, ad esempio, fino a 3 anni. Quindi, aumenta il valore della vita del cliente.

Dove puoi mostrare le offerte di vendita incrociata di WooCommerce?

Ecco le pagine del tuo negozio online dove puoi metterle in mostra:

Pagina del prodotto

Utilizzando un plug-in di cross-sell di WooCommerce, puoi mostrare le offerte sulle pagine dei prodotti del tuo negozio. Quando un utente è sulla pagina del prodotto, l'utente potrebbe prendere una decisione di acquisto. È il momento in cui devi mostrare la tua offerta di upsell o cross-sell per influenzarli nel decidere a tuo favore.

Pagina del carrello

La pagina del carrello è la pagina in cui è possibile effettuare sia l'upsell che il cross-sell. Qui puoi giocare con le offerte Fear Of Missing Out (FOMO). Tali offerte generano maggiori possibilità di aumentare il valore dell'ordine. Upsell può fare miracoli in questa pagina.

Pagina di pagamento

La pagina di pagamento è la più cruciale in quanto gli utenti stanno per effettuare il pagamento. Non puoi disturbare il flusso degli utenti e, quindi, devi mostrare solo i prodotti più rilevanti. In caso contrario, potresti perdere il cliente. L'aumento dell'ordine è il miglior tipo di offerta in questi casi.

Pagina Ordine ricevuto

Attenzione! I tuoi utenti sono su questa pagina significa che hanno completato la procedura di pagamento e hanno appena acquistato i tuoi prodotti. Si fidano del tuo marchio e non gli piacerà ripetere l'intero processo da capo. Quindi, l'upsell con un clic funziona meglio qui.

Tipi di offerte di vendita incrociata con esempi

Ecco un elenco completo di tipi di offerte di vendita incrociata con esempi di vita reale.

Prodotti correlati

Vantaggi della visualizzazione di prodotti correlati:

• Le offerte di vendita incrociata nella sezione dei prodotti correlati funzionano come promemoria per il pubblico che potrebbe perdersi i prodotti pertinenti che sono in ottime offerte se acquistano il prodotto principale.
• Conquisti la fiducia dei clienti mentre sperimentano la personalizzazione qui.
• AOV aumenta in larga misura

Prodotti complementari

Vantaggi di mostrare prodotti complementari:

• Gli utenti hanno bisogno di tali prodotti e, quindi, colpisce le vendite istantanee per il prodotto principale.
• Il tuo inventario è esaurito più rapidamente.

Pacchetti di prodotti

Vantaggi della visualizzazione di pacchetti di prodotti-

• I pacchetti di prodotti aumentano i profitti su ogni vendita in quanto si tratta di un prodotto orientato al valore con più articoli utili.
• Anche il ritorno iniziale sul costo di acquisizione dei clienti aumenta man mano che vendi più prodotti a un singolo cliente.

Ordina l'urto

I vantaggi di mostrare l'aumento dell'ordine-

• L'aumento dell'ordine aumenta il valore dell'ordine poiché il cliente ora intende pagare poco più del valore del prodotto principale.
• I clienti si sentono apprezzati perché sanno esattamente cosa potrebbero cercare mentre acquistano un prodotto nel tuo negozio.

Acquistati frequentemente insieme

Vantaggi di mostrare spesso acquistati insieme:

• Acquistati frequentemente insieme ti aiuta a spostare il tuo inventario più velocemente.
• Con la giusta strategia qui, puoi moltiplicare i tuoi profitti all'istante.

Cross-sell con un clic

Vantaggi della visualizzazione di upsell/cross-sell con un clic

• Il cliente ha già acquistato da te e si fida di più di te.
• L'upsell con un clic o il cross-sell con un clic semplificano il checkout poiché non sono necessari pagamenti o dettagli di contatto.

Offerta BOGO (Buy One Get One).

Vantaggi dell'offerta BOGO-

• Spostare l'inventario meno desiderabile diventa facile con le offerte Buy One Get One (BOGO) durante il cross-selling.
• Guadagnare soldi invece di perdere l'inventario immagazzinato con forti sconti è ciò in cui l'offerta BOGO è specializzata.

Molteplici offerte nella canalizzazione di vendita

Vantaggi di più offerte nell'imbuto di vendita-

• Se inserisci più offerte , hai la possibilità di convertirle almeno per un'offerta piuttosto che non convertirle affatto
• Tali molteplici offerte ispirano i tuoi clienti a tornare da te e ti danno vendite ripetute che portano alla fidelizzazione dei clienti.

Come impostare le offerte di vendita incrociata sopra con regole di targeting?

Smart Offers è un plugin molto popolare che ti consente di impostare cross-sell, upsell, downsell, BOGO e altre offerte WooCommerce in modo altamente personalizzato.

Il WooCommerce predefinito ti consente solo di effettuare il cross-sell e l'upsell sulla pagina del carrello. Questo non è abbastanza per aumentare le tue vendite. Il plug-in Smart Offers viene fornito con regole e azioni di targeting estese , che ti semplificano la crescita dei ricavi e la fidelizzazione dei clienti.

Il plug-in Smart Offers ti consente di impostare e programmare automaticamente offerte personalizzate in base a:

• Utenti
• Prodotti, attributi e categorie selezionati
• Stato del carrello e valore totale
• Pagine di prodotto, carrello, checkout e conferma dell'ordine

Ottieni il plug-in Offerte intelligenti

Passaggi per creare un'offerta di vendita incrociata utilizzando Smart Offers senza codifica

In questo esempio, offriremo un kit fotocamera come cross-sell (bundle) per l'acquisto di una action cam GoPro. Puoi effettuare il cross-sell di pacchetti di prodotti utilizzando Smart Offers. Abbiamo consigliato il plug-in Chained Products, disponibile su WooCommerce.com per creare pacchetti di prodotti.

Dopo aver scaricato e installato il plug-in Smart Offers, fai clic sulla scheda "Smart Offers" sul lato sinistro della dashboard di WooCommerce. Quindi segui questi passaggi:

Passaggio 1: scegli il prodotto e il prezzo

Clicca su What to Offer . Aggiungi i dettagli del prodotto che desideri vendere in modo incrociato insieme al prezzo.

Passaggio 2: imposta le regole di targeting

La scheda successiva mostra le Offer rules . Qui puoi decidere le condizioni su quando il tuo cliente dovrebbe vedere l'offerta.

Ad esempio, desideri mostrare questa offerta solo quando il cliente ha aggiunto GoPro Hero Black nel carrello e non il kit per action cam GoPro. Altrimenti non ha senso.

Smart Offers ti offre anche opzioni come il totale del carrello, il numero di prodotti, la categoria di prodotti e altro per indirizzare la tua offerta.

Passaggio 3: seleziona la pagina per mostrare l'offerta

Inoltre, decidi dove vuoi mostrare l'offerta . Autoesplicativo!

Passaggio 4: scegli come mostrare l'offerta

Il passo successivo è decidere come mostrare l'offerta . Puoi scegliere di mostrare l'offerta come messaggio in linea o come popup.

Passaggio 5: imposta la serie successiva di azioni sull'accettazione dell'offerta

Ora arriviamo al passaggio cruciale su cosa fare dopo che il cliente accetta l'offerta. Puoi scegliere tra una gamma di opzioni come mostrato sopra.

Qui scegliamo Add the offered product to cart . Inoltre, abbiamo anche selezionato l'opzione Instant Checkout . Questo salterà gli utenti del carrello e della terra nella pagina di pagamento.

Passaggio 6: imposta la serie successiva di azioni in caso di rifiuto dell'offerta

Tuttavia, se il tuo cliente rifiuta l'offerta, puoi scegliere l'azione successiva da una delle precedenti facendo clic sulla scheda Skip Actions .

Congratulazioni! Hai finito con la creazione di un'offerta di vendita incrociata sul tuo negozio WooCommerce.

Altre potenti funzionalità delle Smart Offers

Semplici regole di segmentazione

La creazione di più offerte per più regole è complessa e impegnativa. Il plug-in Smart Offers ti consente di creare un'offerta con varie regole di segmentazione per funzionare con tutti i tipi di prodotti e le loro variazioni.

Offerte di sequenza

In base alle azioni dei tuoi clienti, puoi impostare una serie di offerte durante l'intero percorso dell'utente. Anche se un utente accetta o rifiuta un'offerta, hai qualcosa da offrirgli.

Vendita incrociata di prodotti in abbonamento

I prodotti creati utilizzando il plug-in WooCommerce Subscriptions ufficiale possono essere mostrati come un'offerta di vendita incrociata.

Metriche di conversione

Fornire offerte non è sufficiente; monitorare come funzionano queste offerte è ciò che conta di più. Le offerte intelligenti forniscono rapporti sulle conversioni e sulla base di esse puoi ottimizzare le tue offerte.

Modelli di offerta personalizzati

Usa le offerte intelligenti con i plug-in per la creazione di pagine di WordPress per creare modelli di offerta personalizzati e attraenti per aumentare le tue conversioni.

Pagamento diretto con i pulsanti Acquista ora

Smart Offers fornisce collegamenti Acquista ora, tramite i quali è possibile abilitare istantaneamente il checkout diretto (salta il carrello) o il checkout con un clic (completamento diretto dell'ordine).

Supporto multilingue sui modelli di offerta

Mostra le offerte in base alla lingua del tuo pubblico per aumentare i rapporti di conversione con la compatibilità WPML di questo plugin per offerte WooCommerce.

Pagina di ringraziamento personalizzata

Crea l'offerta più interessante utilizzando il plug-in Smart Offers e aggiungila alla pagina di conferma dell'ordine con l'aiuto del plug-in Pagina di ringraziamento.

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Punti da considerare per inchiodare il cross-sell perfetto

Conoscere le basi del cross-selling è una cosa. Ma implementarlo nel modo giusto è ciò che conta di più. Impariamo alcuni punti da considerare per fare un'offerta di cross-sell WooCommerce perfetta-

Selezionare i prodotti giusti che vanno con il prodotto principale

Mostra le vendite incrociate nelle pagine dei prodotti correlate al prodotto che un cliente sta visualizzando. Se vendi un laptop e mostri una maglietta nelle offerte di vendita incrociata, stai sprecando i tuoi sforzi. Ma, se scegli di visualizzare la pulizia dello schermo del laptop, la borsa del laptop e altro, è più probabile che tu riceva gli stessi ordini.

Targeting delle offerte in base al totale dell'utente o del carrello

Considera il totale del carrello e trova offerte su cos'altro possono aggiungere o per quanto possono aggiornare.

Tali offerte sembrano essere personalizzate e, quindi, maggiori possibilità che un utente acquisti una versione aggiornata del prodotto.

Non sovraccaricare l'utente con troppi prodotti

Non esagerare con il cross-sell/upsell. Osserva i tuoi concorrenti o prova e prova a quante offerte puoi mostrare. Ma assicurati di non frustrare il tuo pubblico.

Impostare il giusto prezzo dell'offerta

Il prezzo del tuo cross-sell è un aspetto essenziale e, quindi, devi impostarlo con attenzione. Ad esempio, se chiedi al tuo utente di pagare il doppio dell'importo, la tua offerta di vendita incrociata fallirà sicuramente. Gioca con diverse strategie di prezzo per invogliare l'utente e assicurarti che ti paghi per le vendite incrociate che ti aspetti.

Offrendo valore il cross-sell consegnerebbe

Informa i tuoi utenti sul valore che fornirebbero le tue vendite incrociate. Se ritengono che il prodotto in questione sia di nessuna o minore importanza, non lo aggiungeranno al carrello. Considera i fattori psicologici mentre decidi quanto dovrebbe essere preziosa ogni offerta di vendita incrociata.

Fai le più potenti offerte di vendita incrociata di WooCommerce

Ora sai come utilizzare le tue vendite incrociate WooCommerce sul tuo negozio e trasformarlo in una macchina generatrice di entrate. Quindi, crea il set di offerte più interessante e impostalo per raddoppiare le conversioni e aumentare la fiducia dei clienti con Smart Offers.

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