Programma fedeltà WooCommerce (Tutorial)
Pubblicato: 2019-06-19
Questo post ti spiegherà come impostare un programma fedeltà WooCommerce per il tuo negozio.
Tratteremo alcune cose:
- Le impostazioni del valore dei punti da impostare all'inizio del tuo programma fedeltà
- Come configurare i messaggi mostrati nelle singole pagine prodotto, carrello e checkout
- Le azioni di guadagno che i tuoi clienti possono fare per guadagnare punti
Se preferisci, puoi guardare questo tutorial qui:
Il programma fedeltà per il plugin WooCommerce
Useremo Il programma fedeltà per WooCommerce per questo tutorial che è un plug-in premium per creare un programma fedeltà su un negozio WooCommerce.
Puoi leggere di più sulle sue caratteristiche qui. Il tutorial di oggi si concentrerà solo sul Programma fedeltà per il plugin WooCommerce ma fa MOLTO di più di questo.
Dopo aver installato il plugin per la prima volta, il Programma Fedeltà si attiva automaticamente. Se controlli le impostazioni in Buoni ➝ Programma fedeltà ➝ Impostazioni ➝ Guadagna punti, scoprirai che “Acquisto di prodotti” è abilitato per impostazione predefinita.
Determinare il "valore" di un punto nel tuo programma fedeltà
Successivamente, devi determinare due impostazioni importanti che imposteranno qual è il "valore" di un punto nel tuo programma fedeltà sul tuo negozio WooCommerce.
A pensarci bene, un programma fedeltà è come la promessa di uno sconto su un ordine futuro. Non è una vera valuta. Quello su cui stanno comprando è il valore intangibile di uno sconto futuro.
Rapporto prezzo punti guadagnati
La prima impostazione è il rapporto prezzo/punti guadagnati che, detto diversamente, significa sostanzialmente quanti punti guadagna il tuo cliente per unità di valuta (es. quanti punti $1 li ottiene).
Vuoi configurarlo in modo che appaia impressionante.
Ad esempio, se il rapporto prezzo/punti guadagnati è impostato su 1, significa che riceveranno 1 punto per ogni $ 1 speso (o 1 euro o 1 sterlina o qualunque sia la tua valuta).
Se lo imposti su 10, significa che otterrebbero 10 punti per ogni $ 1 speso.
Quest'ultimo, per il cliente, può sembrare più impressionante che a sua volta ha effetti di flusso per il loro "valore percepito" di un punto. È più allettante guadagnare 1000 punti per un ordine da $ 100 che guadagnare 100 punti per un ordine da $ 100.
Rapporto punti/prezzo riscattati
Il secondo è il rapporto tra punti e prezzo riscattato che fondamentalmente dice al sistema qual è il "valore" di un punto.
In questa impostazione, stai dicendo al sistema quanti punti devono scambiare per ottenere 1 unità di valuta.
Nel mio screenshot sopra ho messo 200 per ottenere uno sconto di $ 1, devo rinunciare a 200 punti.
Sì. C'è un po' di matematica coinvolta. Ma il dolore a breve termine di capirlo vale la pena avere un programma fedeltà ben configurato.
Avviso di matematica
Ecco come calcolare lo sconto futuro in base al programma:
Sconto futuro (come %) = ( ( ( ( 1 / rapporto punti/prezzo riscattato ) * rapporto prezzo/punti guadagnati ) * 100 )
Nome punti
Questa impostazione ti consente di determinare il nome dei tuoi punti nel tuo programma punti. Questo è a scopo di visualizzazione in modo che i punti possano essere chiamati qualcosa di familiare per i tuoi clienti.
Chiamali come vuoi, "Baby Rewards", "Bone-us Doggie Points", usa la tua immaginazione!
Restrizioni di ruolo
L'altra impostazione qui è impedire a determinati ruoli utente di partecipare al programma fedeltà.
Se aggiungi un ruolo qui e l'utente effettua l'accesso, non vedrà nulla nell'area I miei account o nessuno dei messaggi in tutto il sito. Sarà impossibile per loro accumulare punti.
Calcolo dei punti
Dobbiamo parlare del calcolo dei punti dopo.
Ci sono tre impostazioni per l'impostazione calcolo dei punti nel tuo programma fedeltà.
Opzioni di calcolo dei punti
Hai le opzioni se vuoi calcolare i punti inclusi lo sconto del coupon, le tasse, la spedizione e l'importo della commissione o meno.
Soglia minima per accumulare punti
La prima soglia è stabilire a quale subtotale il cliente potrà accumulare punti per quell'ordine.
Se effettuano un ordine con un totale parziale superiore alla soglia, verranno assegnati punti per l'intero totale parziale dell'ordine.
È importante consentire l'assegnazione di punti per l'intero subtotale perché questa soglia funge da barriera o ostacolo da superare per ricevere i punti per l'ordine.
Dà un incentivo al cliente ad aumentare il proprio ordine almeno al minimo.
Ti suggerisco di calcolare qual è il valore medio del tuo ordine e di mettere la soglia solo sopra o sopra quel valore.
Periodo di attesa dei punti relativi all'ordine
In questa impostazione è possibile determinare il numero di giorni in cui i punti relativi all'ordine possono essere riscattati dai clienti.
Redenzione e scadenza
Qui puoi impostare come i clienti possono riscattare i punti e quando scadranno.
Punti minimi consentiti per il riscatto
Riguarda i punti minimi di cui hanno bisogno per poter riscattare un coupon.
Nel tuo programma fedeltà, i punti vengono scambiati con coupon che possono essere utilizzati per un altro ordine.
Questa soglia garantisce che non possano utilizzare quei punti in qualsiasi momento. Devono aver accumulato almeno un numero sufficiente di punti prima di poter riscattare uno di quei coupon.
Punti massimi consentiti per il riscatto
Qui puoi impostare il numero massimo di punti che i clienti possono riscattare in una volta per il buono sconto.
I punti scadono dopo giorni di inattività
Puoi determinare quanti giorni scadranno i punti dopo essere stati inattivi. Una volta scaduto il punto, il cliente non potrà più riscattarlo. Queste informazioni verranno mostrate nella pagina I miei punti nell'area I miei account.
Giorni di scadenza del coupon riscattato
Questa impostazione ti consente di impostare per quanti giorni un coupon deve essere valido dopo il riscatto. Il cliente non potrà utilizzare il coupon una volta scaduto.
Modifica dei messaggi mostrati nel tuo negozio
Ci sono tre luoghi principali in cui i messaggi sui punti vengono mostrati ai clienti.
- La pagina del carrello
- La pagina di pagamento
- La pagina del singolo prodotto
Puoi controllare facilmente il messaggio che viene mostrato qui e c'è un tag modello chiamato {punti} che viene sostituito dal valore effettivo dei punti sul display.
Ha anche la possibilità di nascondere questi messaggi per gli ospiti.
Guadagnare Azioni
Infine, puoi anche controllare le azioni di guadagno e persino dare punti bonus per attività di eventi non di acquisto come quando un cliente si registra per un account o quando un cliente effettua il suo primo ordine.
I miei punti Area
Come cliente, quando visualizzi l'area Il mio conto ci sarà una nuova pagina chiamata I miei punti che si compone di tre sezioni: Saldo punti, Storico punti e Riscatta punti.
Questo mostra al cliente il saldo dei punti e un elenco di eventuali coupon già riscattati.
Il cliente può applicare tutti i coupon che ha riscattato al carrello corrente da questa pagina premendo il pulsante Applica.
L'aspetto positivo dell'utilizzo dei coupon come ricompensa nel tuo programma fedeltà è che non contano per il totale parziale e quindi non puoi guadagnare premi in aggiunta ai premi.
La scheda Cronologia punti fornisce i dettagli di tutte le attività relative ai punti. Include la data, il tipo di attività, il numero di punti e informazioni aggiuntive relative all'attività.
I clienti possono riscattare i loro punti dalla scheda Riscatta punti. Fornisce inoltre informazioni vitali sul programma, ad esempio quanto vale 1 punto e qual è il minimo per il riscatto.
Iniziare
Per avviare un programma fedeltà per il tuo negozio avrai bisogno del programma fedeltà per il plug-in WooCommerce che farà miracoli per la crescita del tuo negozio.
Fai clic qui per visualizzare una panoramica completa delle funzionalità del plug-in del programma fedeltà e dei prezzi.