Report sui clienti di WordPress fatto bene! Domande frequenti.

Cosa sono i report dei clienti di WordPress e perché ne hai bisogno?

Se configuri, gestisci e gestisci un sito Web WordPress o siti Web per un cliente, ovviamente si aspetteranno una sorta di responsabilità. Il modo in cui tu, come professionista di WordPress, fornisci questa responsabilità prevista è attraverso l'uso dei report dei clienti di WordPress.

Esistono vari modi per mettere insieme un report del cliente WordPress. Ciò che includi in qualsiasi rapporto sui clienti di WordPress è determinato da ciò che tu e il tuo singolo cliente avete concordato. Questo di solito viene fatto sotto forma di standard e metriche utilizzate per valutare le prestazioni del loro sito Web WordPress e le tue.

La cosa più importante che puoi fare come professionista di WordPress quando hai a che fare con i clienti è impostare e soprattutto gestire le aspettative.

Non posso enfatizzare abbastanza questo fatto, soprattutto gestendo le aspettative.

Se sei un nuovo professionista di WordPress e questo è il tuo primo cliente, può sembrare molto opprimente.

Forse hai lavorato ai tuoi progetti WordPress per anni e hai persino alcuni siti Web attivi.

Quindi dai per scontate molte cose che sai, ma i clienti no. Cose come numeri di traffico, SEO, velocità del sito, hosting e problemi di sicurezza emergono sempre. Alcuni regolarmente.

Esaminiamo alcuni di questi problemi e come puoi partire con il piede giusto quando hai a che fare con clienti e report di WordPress.

Cosa devo includere nei rapporti di manutenzione del client di WordPress?

Ciò che includi in un rapporto di manutenzione del client WordPress dipende totalmente dai contratti e dagli accordi che hai con un particolare client WordPress. È sempre buona norma disporre di un modulo di rapporto standardizzato per tutti i clienti.

Sebbene clienti diversi in generale abbiano esigenze diverse, budget, tempistiche ecc., dovresti sempre chiarire ed educare i tuoi clienti sulle realtà della gestione di un sito Web WordPress e su cosa potrebbero aspettarsi.

La comunicazione è fondamentale.

Di seguito è riportato un elenco di ciò che puoi includere in qualsiasi rapporto di manutenzione del client WordPress o in generale nei rapporti dei clienti di WordPress.

Questo elenco non è esaustivo, ma dovrebbe darti un'idea non solo su come mettere insieme report professionali per i clienti WordPress, ma anche aiutarti a gestire le loro aspettative.

I rapporti client di base di WordPress possono contenere dati specifici del sito come:

• Temi, plugin e aggiornamenti di WordPress completati.
• Scansioni di sicurezza.
• Commenti spam rimossi.
• Mantenere buoni punteggi di velocità e prestazioni del sito web.
• Ranking delle parole chiave SEO (sebbene per i rapporti più accurati sui ranking delle parole chiave, alcuni strumenti per le parole chiave come SEM Rush ne forniscono i propri).
• Riepiloghi sul traffico. (Numero di visitatori nuovi e di ritorno, visualizzazioni di pagina, tempo sul sito, frequenze di rimbalzo, post e pagine più visitati, ecc.)
• Backup di WordPress eseguiti.
• Audit SEO.
• Mantenere il contenuto del tuo sito web. Numero di nuove pagine aggiunte e aggiornate, nuovi post aggiunti e aggiornamenti, nuove immagini aggiunte o aggiornate.
• Audit per la sicurezza di WordPress eseguiti.
• Impostazione del monitoraggio dei tempi di attività.
• Moderazione e cancellazione dei commenti.
• Backup del sito Web eseguiti.
• Ottimizzazione dei database.

Naturalmente, puoi aggiungere, sottrarre e personalizzare i report a qualsiasi servizio tu e i tuoi clienti avete concordato.

Potresti anche voler includere rapporti aggiuntivi per SEO, abbonati e-mail, campagne pubblicitarie online ecc.

Alcuni di questi plug-in offrono la possibilità di combinare molti di questi rapporti, inclusi i rapporti di fornitori di terze parti in un unico rapporto.

Tuttavia, questi potrebbero essere disponibili solo nei loro piani premium o pro.

Perché i rapporti sui client di WordPress sono così importanti?

Che tu abbia uno o più client WordPress, mettere insieme un rapporto sui client WordPress è fondamentale per mantenere i tuoi clienti aggiornati sulle prestazioni dei loro siti Web WordPress.

Inoltre, è possibile monitorare facilmente le metriche e gli standard, nonché gli obiettivi che tu e il tuo cliente o clienti avete concordato.

È possibile apportare modifiche quando necessario. Trovare obiettivi realistici che i tuoi clienti hanno per il loro sito Web WordPress è fondamentale per mantenere la soddisfazione e la fedeltà dei clienti.

Compilando i report dei clienti di WordPress sei in grado di dimostrare i progressi che stanno facendo verso i loro obiettivi e la tua parte in essi.

Quali sono i fattori da considerare durante la progettazione di un report client WordPress?

I fattori più importanti da considerare durante la progettazione di un report client WordPress sono:

• Qual è esattamente il tuo ruolo nel mantenere il sito Web WordPress dei tuoi clienti.
• Quali attività e altre responsabilità che tu, come professionista di WordPress, svolgerai regolarmente per mantenere il loro sito.
• Stabilire obiettivi e obiettivi realistici che hanno per il loro sito Web WordPress.
• Le categorie e le metriche in base alle quali verranno misurati il ​​programma di manutenzione e le prestazioni dei loro siti Web WordPress.
• I rapporti sullo stato di avanzamento sono facili da leggere e da seguire.

È fondamentale che esamini un rapporto di esempio che mostri loro cosa aspettarsi nei loro normali rapporti di manutenzione di WordPress e che descrivi attentamente per iscritto cosa conterranno quei rapporti.

È anche essenziale che tu gli invii via e-mail una copia di tutto ciò che è stato concordato, incluso ciò che sarà sui report dei loro client WordPress nell'e-mail di conferma.

Può sembrare eccessivo, ma è sempre meglio ottenere la conferma di tutti i servizi che fornirai loro e di ciò che possono aspettarsi nei loro normali rapporti di manutenzione del client WordPress.

In questo modo non dovrebbero esserci fraintendimenti in ciò che ci si aspetta.

Come faccio a creare report in WordPress?

Per fortuna, puoi facilmente creare rapporti in WordPress utilizzando il plug-in di un rapporto client di WordPress. Tre dei quali elencherò di seguito.

Quali plugin di WordPress posso utilizzare per generare rapporti sui clienti?

Ecco i plugin WordPress più popolari che puoi utilizzare per generare rapporti sui clienti.

Ovviamente potrebbero essercene altri sul mercato, ma questi sembrano essere i più popolari.

Tutti questi plugin hanno versioni sia gratuite che a pagamento.

Le versioni a pagamento, altrimenti denominate versioni pro o premium, di solito hanno funzionalità più avanzate e categorie in cui è possibile aggiungere a un report client di WordPress.

Inoltre, molte di queste versioni a pagamento ti permetteranno di personalizzare ancora di più e di aggiungere più terze parti nei loro rapporti.

In questo modo non hai un mucchio di rapporti che devi inviare al cliente. Puoi consolidarli in un unico report.

Tuttavia, alcune delle versioni gratuite di questi piani potrebbero consentire anche di includere alcuni rapporti di terze parti.

Perché i rapporti mensili sui clienti di WordPress sono importanti?

Quando si ha a che fare con i clienti, una comunicazione chiara è fondamentale. A meno che un cliente non richieda diversamente, fornire loro un rapporto mensile sul cliente sul proprio sito Web WordPress è standard.

Alcuni clienti potrebbero desiderare rapporti settimanali e altri sono soddisfatti solo con rapporti trimestrali.

Tuttavia, è meglio fornire rapporti sui clienti WordPress almeno mensili, se vuoi mantenere buone relazioni con i tuoi clienti e gestire le loro aspettative.

Report dei clienti WordPress, riepilogo.

Come puoi vedere, i rapporti sui clienti di WordPress sono vitali per l'attività di qualsiasi professionista di WordPress. Stabilire obiettivi realistici, delineare le tue responsabilità, nonché gli standard e le metriche in cui entrambi vengono misurati può aiutare a garantire una comunicazione chiara, che è fondamentale per il tuo successo e la fidelizzazione dei clienti.

Con l'uso dei plugin puoi facilmente implementare un sistema di reportistica sui client per ciascuno dei tuoi client WordPress.

Che tu abbia un solo client, una manciata o addirittura centinaia di siti Web, questi plugin ti permetteranno di consolidare tutti quei dati in un'unica dashboard.

Tuttavia, questi plugin ti permetteranno anche di personalizzare e mantenere separati i dati di questi siti Web WordPress dei tuoi singoli clienti, ovviamente.

Mettere insieme rapporti professionali sui clienti di WordPress è fondamentale per gestire qualsiasi attività basata su WordPress, che tu sia un libero professionista, un consulente, uno sviluppatore ecc.

I plug-in per i rapporti dei client di WordPress che avevo elencato sopra ti permetteranno di farlo, in modo semplice ed efficiente.