I 5 migliori plugin per chat dal vivo di WordPress 2022 a confronto

Semplificare il flusso di lavoro con l'automazione della chat dal vivo è stata una delle migliori idee per accelerare il business online. Inoltre, niente batte la chat dal vivo quando si tratta di aumentare l'approccio personale di una tacca.

Sebbene i plug-in di chat dal vivo di WordPress non siano più un termine strano rispetto a 5 anni fa, questa parola chiave ha ancora un ottimo volume di ricerca. Ciò dimostra che la febbre della chat dal vivo ha ancora fortemente attanagliato la comunità di WordPress.

Il post di oggi mira a confrontare i primi 5 plugin di chat dal vivo di WordPress. Tutte le loro eccezionali caratteristiche, pro e contro e prezzi saranno messi in tavola.

Facciamo girare la palla!

• I 5 migliori plug-in di chat dal vivo di WordPress a confronto
• # 1. Chat dal vivo
• #2. Tidio
• #3. Chat dal vivo 3CX
• #4. Zendesk Chat per WordPress
• #5. LiveChat per WooCommerce

I 5 migliori plug-in di chat dal vivo di WordPress a confronto

# 1. Chat dal vivo

Parlando di LiveChat, le persone pensano sempre a chat ricche di funzionalità e software di helpdesk. Questo plugin per la chat dal vivo di WordPress è l'ideale per l'assistenza clienti, le vendite di eCommerce e la generazione di lead.

LiveChat si rivolge sia a te che ai tuoi utenti. Il plug-in dice "ciao" ai clienti con una bella casella di chat in fondo alla pagina. I tuoi visitatori possono anche lasciare un feedback e valutare la loro esperienza con te al termine della conversazione.

Inoltre, LiveChat include pulsanti di condivisione incorporati nella casella della chat, consentendo ai tuoi clienti di darti un grido sui social media.

In qualità di proprietario del sito, puoi personalizzare i tuoi messaggi e poi inviarli utilizzando i suoi inviti di chat proattivi.

Caratteristiche principali

• Vieni con messaggi personalizzati
• Consenti più sessioni di chat contemporaneamente
• Invia risposte predefinite alle domande frequenti
• Fornire un sistema di ticketing integrato
• Offri sondaggi pre-chat e post-chat predefiniti
• Offri messaggi offline predefiniti (modulo biglietto)
• Consenti valutazione agente
• Memorizza 60 giorni di cronologia chat
• Fornisci i dettagli del cliente, ad esempio nome, e-mail, posizione, pagina attualmente visualizzata, ecc.
• Funziona bene con qualsiasi costruttore di siti, tema e modello WordPress

Professionisti:

• Reportistica e analisi
• Sistema di biglietteria (e-mail, Facebook, SMS, Apple Business Chat)
• E-mail, chat e supporto telefonico 24 ore su 24, 7 giorni su 7 x 365
• Chatbot AI e messaggi avanzati (piani Team e Business)

Contro:

• Non sono disponibili piani gratuiti
• Solo 60 giorni di cronologia chat vengono salvati nel piano Starter

Prezzo: puoi scaricare il plug-in LiveChat gratuitamente se sei un cliente LiveChat. Il piano Starter costa $ 19 per agente al mese con una prova gratuita di 14 giorni.

#2. Tidio

Qual è il plug-in di chat dal vivo di WordPress più semplice per essere installato e funzionante? Sicuramente Tidio Live Chat. Il plug-in è stato approvato da una serie di proprietari di siti WordPress grazie alla sua facilità d'uso e all'interfaccia utente intuitiva.

Inoltre, ciò che fa brillare Tidio rispetto agli altri rivali è il suo set completo di funzionalità. Questo plug-in è pieno zeppo di chat dal vivo, chatbot, messenger e integrazione e-mail. Questo è assolutamente fantastico in quanto puoi gestire tutte quelle cose in un unico posto.

Caratteristiche principali:

• Offri chatbot illimitati
• Vieni con un editor drag-and-drop per creare chatbot da zero
• Mostra i visitatori attuali e cosa stanno visualizzando
• Gestisci i dettagli del visitatore. cioè dettagli di contatto, posizione, tag, proprietà personalizzate
• Fornisci un numero illimitato di chat con 100 visitatori unici al mese
• Integra con Facebook Messenger, Zapier, Shopify, Google Analytics
• 100% personalizzabile e mobile friendly
• Includi l'anteprima della digitazione dal vivo

Professionisti:

• Fornisci fino a 4 canali di comunicazione (chat dal vivo, chatbot, messenger ed e-mail)
• Offri molti tipi di chatbot e consenti di creare scenari di bot personalizzati allo stesso tempo
• Vieni con un piano gratuito
• Offri widget di chat dal vivo utilizzabili su più siti
• Supporta oltre 180 lingue
• Fornire supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7, inclusa la knowledge base

Contro:

• Il piano gratuito è limitato a 100 chat con visitatori unici

Prezzo: gratuito. Il piano a pagamento parte da 18€/mese.

In generale, Tidio si adatta ad aziende di tutte le dimensioni. Se desideri un plug-in per la chat dal vivo di WordPress con funzionalità solide, supporto eccezionale e basso costo, Tidio non romperà la banca.

#3. Chat dal vivo 3CX

3CX Live Chat mira ad aiutarti ad aumentare la conversione e la soddisfazione dei clienti consentendoti di risolvere le domande dei clienti in tempo reale.

Con la versione gratuita, hai accesso a mezzi di comunicazione multicanale, come chat, video e voce. Hai il diritto di includere o escludere le chat su qualsiasi pagina che desideri.

Ogni volta che un utente ti contatta tramite chat dal vivo, viene visualizzata una notifica nel pannello di amministrazione. Premi "Accetta" e puoi iniziare subito una conversazione con loro.

Inoltre, questo plug-in di chat dal vivo di WordPress memorizza i messaggi offline e ti consente di visualizzare le chat dal vivo perse. Ciò ti assicura di non perdere nessuna opportunità di conversione e potenziali clienti.

Caratteristiche principali:

• Supporta agenti illimitati
• Vanta una chat box personalizzabile al 100%.
• Trasferisci le chat ad altri agenti
• Archivia i messaggi offline e le chat dal vivo perse
• Visualizza l'animazione nella finestra della chat
• Mostra cronologia chat
• Aggiungi sondaggi o sondaggi alla tua casella di chat
• Limita i visitatori di determinati indirizzi IP a chattare con te
• Includi/escludi la chat dal vivo su determinate pagine
• Scegli quando accettare le chat

Professionisti:

• Nessun costo nascosto, è gratis
• Interfaccia utente semplice
• Agenti illimitati
• Compatibilità del plug-in di memorizzazione nella cache
• Rapporti di chat a livello aziendale
• Elevazione della chiamata da chat a video o audio
• Attivatori di dati (attivatori di tempo, scorrimento, pagina e abbandono della pagina).

Contro:

• Configurazione che richiede tempo

Prezzo: gratuito. Le funzionalità di chat telefonica e video sono gratuite per un anno. I piani Premium costano $ 652 all'anno per un massimo di 16 chiamate simultanee e altre funzionalità avanzate.

#4. Zendesk Chat per WordPress

Non servono altre parole per elogiare Zendesk Chat, poiché il nome stesso, così come le sue eleganti chat box, sono fortemente impressi nella mente degli utenti di WordPress.

Dopo l'attivazione, Zendesk ti consente di accedere alla sua dashboard completa, piena di tutte le metriche vitali che ti vengono in mente. Queste metriche ti danno il potere di tenere traccia della cronologia delle chat, rivedere le prestazioni della chat e conoscere i tuoi visitatori in tempo reale.

Caratteristiche principali:

• Vieni con il supporto di chat proattivo
• Tieni traccia delle metriche chiave
• Consenti risposte predefinite o risposte predefinite
• Blocca visitatori specifici dalla chat
• Registra la cronologia delle chat
• Abilita moduli pre-chat e offline
• Personalizza i widget della chat
• Consenti valutazione chat
• Supporto per e-mail, voce, SMS e chat dal vivo

Professionisti:

• Traduzione automatica in oltre 40 lingue
• 4 canali di comunicazione (e-mail, voce, SMS e chat dal vivo)
• Integrazione del supporto Zendesk
• Bellissimi temi e layout di chat
• Messaggi ricchi

Contro:

• Nessuna versione gratuita (la versione gratuita nella directory dei plugin di WordPress non è stata testata con le ultime 3 versioni principali di WordPress)

Prezzo: per iniziare con la chat Zendesk sul tuo sito WordPress, avrai bisogno di un piano Zendesk a pagamento (o di una prova gratuita) che parte da $ 19 al mese.

#5. LiveChat per WooCommerce

LiveChat per WooCommerce si concentra sull'unico scopo: coinvolgere i visitatori in aumento delle vendite e aumentare la soddisfazione dei clienti.

Questo plugin per la chat dal vivo di WordPress è abbastanza semplice da usare. Dopo averlo aggiunto al tuo negozio, devi solo aspettare che i tuoi visitatori facciano una domanda. In alternativa, attiverà inviti alla chat per avvicinarsi ai tuoi clienti se individua utenti sul tuo sito.

Ciò che ci piace davvero di questo plugin è che aggiunge un tocco visivo al tuo negozio, tramite finestre e pulsanti di chat moderni e dall'aspetto ordinato. Grazie ai suoi widget disponibili, puoi scegliere liberamente i temi, i colori preferiti o visualizzare il logo del tuo marchio.

A parte questo, puoi abilitare le impostazioni di tracciamento per visualizzare i dettagli del carrello dei clienti durante una chat. Il plug-in è un tale risparmiatore di carrello abbandonato, poiché invierà inviti basati sul tempo ad acquirenti indecisi o acquirenti che raggiungono un determinato valore del carrello.

Caratteristiche principali:

• Invia inviti alla chat
• Vieni con finestre di chat accattivanti
• Offri widget di chat personalizzabili
• Invia file ai clienti tramite il widget della chat
• Nascondi widget di chat per i visitatori ospiti
• Mostra le risposte predefinite alle domande frequenti
• Imposta il monitoraggio degli utenti
• Tagga le tue chat
• Tieni più sessioni di chat contemporaneamente

Professionisti:

• Scaricabile gratuitamente
• Leggero e semplice da usare
• Adatto per piccole imprese
• Fornisci widget di chat istantanea su più canali: sito Web, Messenger, Apple Business Chat e altro ancora.

Contro:

• Caratteristiche piuttosto basilari

Prezzo : poiché LiveChat per WooCommerce è sviluppato dal team di Live Chat, puoi scaricare gratuitamente il modulo di chat dal vivo di WooCommerce. Il fatto è che devi diventare un client LiveChat per usarlo. È disponibile una prova gratuita di 14 giorni.

Ottieni il miglior plug-in di chat dal vivo di WordPress per il tuo sito!

Automatizzare l'assistenza clienti non è più una tendenza ma un must. L'installazione di plug-in di chat dal vivo sul tuo sito WordPress aiuta in modo significativo ad alleviare il carico del servizio clienti, aumentare il coinvolgimento degli utenti e aumentare le vendite.

Questo articolo ha mostrato in dettaglio i 5 migliori plug-in di chat dal vivo di WordPress insieme alle loro caratteristiche chiave, pro e contro e prezzi.

Qual è il miglior plug-in di chat dal vivo di WordPress secondo te? Hai domande su uno dei plugin sopra elencati?

Non esitate a farcelo sapere qui sotto!