Tendenze di marketing di WordPress: prova gratuita o garanzia di rimborso?

Diciamo che sei nel business di WordPress da alcuni anni e provi a discuterne i vantaggi con qualcuno disinformato. Se affermi semplicemente di guadagnare con WordPress, probabilmente direbbero: "Oh, WordPress è una piattaforma ampiamente conosciuta, molti progetti gratuiti sono stati sviluppati per questo, tutti i componenti per la creazione di un sito Web sono disponibili gratuitamente, quindi come puoi guadagnare con WordPress?”

Non c'è bisogno di discutere con persone non informate, perché io e te siamo sicuri che le fantastiche soluzioni premium come temi e plug-in possono portare buone entrate sia quando le crei o semplicemente le promuovi sul tuo sito web.

Tuttavia, è molto importante conoscere i principi chiave del marketing e le regole principali che ti porteranno al successo nella tua natura aziendale. In questo post, discuteremo di due strategie di marketing ampiamente utilizzate quando si vende un prodotto WordPress e cercheremo di risolvere quale è più efficiente e perché.

Provaci!

Per prima cosa, vediamo come appare un processo di acquisto standard e cosa si aspetta di ottenere un cliente quando acquista un determinato prodotto.

Ad esempio, quando un uomo vuole acquistare un cappotto, visita un negozio di abbigliamento, sceglie un modello appropriato e quindi ha bisogno della consulenza di un venditore per scoprire le principali qualità e virtù di questo capo di abbigliamento. Tutto ciò aiuterà un cliente a decidere se indossare o meno questo cappotto e se acquistarlo o semplicemente andare in un altro negozio.

Quindi, il compito principale di un venditore è seguire i 3 passaggi principali:

1. rappresentare il prodotto stesso;
2. mostrare le sue caratteristiche;
3. dai la possibilità di provarlo.

La stessa formula funziona quando vendi un prodotto digitale, questi passaggi hanno lo scopo di far interessare un cliente all'elaborazione dell'ordine e all'acquisto di questo prodotto direttamente dal tuo inventario.

Quando un cliente prova il prodotto prima dell'acquisto (lo indossa, lo tiene tra le mani), aiuta a creare fiducia tra un acquirente e un venditore e crea assoluta trasparenza per il cliente. Quindi sia un venditore che un acquirente costruiscono le loro relazioni basate sulla sicurezza, e questa è una componente del successo. Un cliente sente il pieno controllo su un processo di acquisto e un venditore può assicurarsi che il proprio prodotto soddisfi le principali esigenze dei clienti.

Vediamo quindi come funziona con i prodotti WP.

Demo online e prova gratuita

Un plugin WP o un tema non sono prodotti tangibili, quindi un cliente non è in grado di essere sicuro della loro qualità finché non li prova.

Ogni tema WordPress sul mercato è disponibile con un'anteprima dal vivo in cui un potenziale acquirente può vedere e rivedere alcune demo, apprendere la struttura di ogni pagina, ecc. Alcuni sviluppatori consentono di testare un tema dal back-end e forniscono ai potenziali acquirenti accesso a una dashboard disponibile su un server di prova.

Una demo gratuita è un modo per dare ai clienti la possibilità di provare un prodotto prima di acquistarlo. Questa strategia è efficace per gli sviluppatori di piccoli temi e plugin che vendono i loro prodotti, ad esempio su Themeforest o Codecanyon.

Alcuni sviluppatori di WordPress offrono a un cliente la possibilità di utilizzare un plug-in o qualsiasi altra soluzione per un periodo di prova gratuito. I clienti possono scaricare gratuitamente un prodotto premium e utilizzarlo per i propri scopi per un periodo di tempo limitato. Dopo la fine di questo periodo di prova, un cliente può acquistare la versione completa di un prodotto (ad esempio un plug-in) o rifiutarsi di acquistarlo. Questa strategia consente a un cliente di assicurarsi di pagare per un prodotto che soddisfi davvero le sue esigenze, in modo che si senta sicuro e sicuro dell'acquisto.

Prima di lanciare una versione di prova del tuo prodotto, considera alcuni dei seguenti aspetti:

1. Definisci un tempo di prova perfetto

Il periodo di prova standard di solito include 30 giorni. Tuttavia, diversi prodotti WordPress presuppongono caratteristiche e funzionalità diverse, quindi richiedono periodi di tempo diversi per essere testati e valutati da un cliente.

Prova tu stesso la funzionalità del tuo prodotto e considera il tempo necessario a un utente abituale per imparare ad applicarne ogni funzione. Ricorda che un breve periodo di prova crea un senso di urgenza che fa sì che gli utenti agiscano e decidano più velocemente. Un mezzo felice in questo caso può includere 14-15 giorni.

2. Concentrati su un utente

Secondo l'opinione di esperti strateghi di marketing, l'interazione umana è molto importante per costruire relazioni di fiducia tra un cliente e un fornitore di prodotti. Quindi, se dai a un utente la possibilità di provare gratuitamente il tuo plug-in o qualsiasi altra soluzione, procedi nel seguente modo:

• fornire un servizio di supporto dal vivo oltre al collegamento alla pagina delle domande frequenti;
• inviare e-mail di follow-up;
• inviare e-mail di promemoria;
• essere sempre pronto ad aiutare (creare una chat dal vivo, una casella di posta elettronica per comunicare con i clienti, un forum, ecc.).

Interagisci il più possibile con un utente per fargli sentire supporto e fiducia, mostragli che sei interessato alla sua soddisfazione per il tuo prodotto.

3. Carta di credito in anticipo?

Molti sviluppatori di prodotti richiedono l'inserimento delle credenziali della carta di credito durante la registrazione per una prova gratuita. Questo a volte spaventa i clienti perché pensano che l'acquisto sarà obbligatorio. Quindi abbandonano il processo di registrazione e decidono di non prendere un prodotto per un periodo di prova. Puoi rifiutare questo metodo per un po' per far funzionare una "strategia di prova gratuita" in modo più efficace.

Soddisfatti o rimborsati. È peggio o meglio?

La garanzia di rimborso è un'altra strategia di marketing utilizzata da alcuni sviluppatori che vendono i loro prodotti WP.

L'essenza di questa strategia presuppone che un acquirente paghi per un prodotto considerandolo un test drive. In questo caso, un cliente non ha dubbi o preoccupazioni perché è sicuro di poter ottenere un rimborso secondo la politica dello sviluppatore. A volte non è facile per un cliente riavere i propri soldi, perché la politica di rimborso può includere termini contraddittori.

Quali sono i rischi per uno sviluppatore (un fornitore di prodotti o servizi)?

1. Se un cliente non è soddisfatto di un prodotto in uno o due aspetti e non può ottenere un rimborso secondo la tua politica, non tornerà per acquistare cose nuove. Possono anche lasciare un feedback negativo sul tuo prodotto.
2. Se un prodotto soddisfa tutti i requisiti del cliente, ma un cliente sa che può ottenere un rimborso e quindi acquistare lo stesso prodotto dal tuo concorrente (vendendolo a un prezzo inferiore), è sicuro che chiederà indietro i suoi soldi.
3. Se il prodotto del tuo concorrente ha un periodo di prova gratuito, a un cliente non interessa la tua garanzia di rimborso. Possono provare lo stesso prodotto gratuitamente senza ulteriori problemi (pagamenti e rimborsi).

Se fornisci sia una prova gratuita che servizi di garanzia di rimborso, puoi essere certo che un periodo di prova gratuito riduce il numero di cancellazioni e rimborsi. Dai ai clienti abbastanza tempo per provare un prodotto e decidere se soddisfa le loro esigenze e scopi senza pagarlo in anticipo.

Conclusione:

Come probabilmente avrai capito, consideriamo una prova gratuita più efficace di una strategia di garanzia di rimborso quando si tratta di marketing di WordPress. Se hai dubbi sull'efficienza di una strategia di marketing di prova gratuita, prenditi il ​​tuo tempo per imparare le statistiche sulle vendite da qualsiasi risorsa attendibile che preferisci. Confronta i prodotti WP offerti con un periodo di prova gratuito e quelli venduti senza alcuna demo o prova disponibile. Sarai in grado di contare le entrate approssimative di entrambi gli sviluppatori di prodotti e quindi confrontare e valutare il livello di profitto di ogni sviluppatore da solo.