Lavorare con una struttura incentrata sull'uomo per creare oggetti molto migliori (con illustrazioni)

Per comprendere il layout incentrato sull'uomo, iniziamo con ciò che non è.

Visualizza la tua esibizione in un'azienda di design e stile di giochi, e un giorno in particolare il tuo capo viene da te e ti dice: "Gli adolescenti di questi tempi - dovranno scendere dai loro telefoni. Cerchiamo di creare un'attività da tavolo con cruciverba per i giovani: apprezzerebbero l'opportunità di andare offline.

Il tuo capo ha grandi intenzioni, ma le sue intenzioni non corrispondono alla realtà del tuo consumatore. Il suo piano non è empatico nei confronti delle passioni di un adolescente, e non è un'opzione che corrisponda ai loro desideri e richieste.

Ora, cerchiamo un vero esempio di stile e design incentrati sull'uomo: contenitori per l'imballaggio di abbonamenti alimentari.

Acquisisci HelloFresh, lanciato nel 2011 da Dominik Richter, Thomas Griesel e Jessica Nilsson. L'azienda fornisce una scatola di nuovi pasti freschi alla tua porta, con ricette semplici integrate. I fondatori hanno riconosciuto che le persone hanno difficoltà a trovare il tempo per fare la spesa e lottare per preparare cibi sani e convenienti: hanno trovato una soluzione alle due sfide.

A differenza del tuo capo nell'esempio iniziale, i fondatori di HelloFresh non hanno costruito un pensiero estraneo alle reali richieste degli acquirenti. Al suo posto, hanno riconosciuto una lotta che un'altra persona stava vivendo e poi hanno lavorato per inventare una soluzione. In questo modo, è controverso che il design e lo stile incentrati sull'uomo siano una soluzione più sicura e molto più affidabile per la risoluzione dei problemi.

Indipendentemente dal fatto che il tuo lavoro ti richieda di presentare suggerimenti nelle riunioni di marketing e pubblicità o di progettare e progettare i prodotti venduti dalla tua azienda, è importante che tu conosca il sistema dello stile incentrato sull'uomo. Mettendo il tuo acquirente in prima linea nella tua linea d'azione inventiva, ti assicuri che ogni prodotto che crei e distribuisci sia una soluzione reale e a lungo termine ai desideri del tuo consumatore. Se fatto in modo accurato, otterrai una base di acquirenti significativamente più affidabile e fedele.

Ora che abbiamo coperto l'importanza del design e dello stile incentrato sull'uomo, tuffiamoci nelle varie fasi di un approccio di stile incentrato sull'uomo e diamo un'occhiata ad alcuni esempi in modo che tu ti senta veramente sicuro di applicare la tattica per te stesso.

Design incentrato sull'uomo e procedura di stile

IDEO - l'agenzia di design internazionale che ha sviluppato il primo mouse per computer di Apple, il Palm Pilot, nel 1998, e molto altro - è arrivata con 3 fasi per lo stile e il metodo di progettazione incentrati sull'uomo, che li ha aiutati a costruire questi tipi di prodotti produttivi ed estesi- soluzioni durature.

Le 3 fasi del corso d'azione incentrato sull'uomo sono l'ispirazione, l'ideazione e l'implementazione.

Fase uno: ispirazione.

La fase di ispirazione richiede un'accurata ricerca sul campo. Ti consigliamo di interagire immediatamente con i tuoi spettatori obiettivo per comprendere i loro maggiori problemi e i dettagli del dolore. È essenziale studiare la tua attenzione sugli spettatori. Vuoi scoprire: cosa aiuta a rendere felice il tuo acquirente? Cosa li farebbe infastidire? Cosa fanno per prima cosa la mattina presto? Come divorano il materiale? Cosa di solito occupa la maggior parte del loro tempo?

In primo luogo, vuoi vedere dal loro problema di check out.

Ci sono una manciata di soluzioni uniche che potresti usare per studiare il tuo pubblico. Per l'occasione, potresti inviare sondaggi agli acquirenti utilizzando la posta elettronica o creare un tipo di invio di studio su una persona delle tue pagine Internet Internet. Se trovi difficile convincere le persone oggi a compilare il sondaggio, potresti offrire incentivi: 10% di sconto sul loro acquisto successivo o un biglietto per una lotteria con un premio in omaggio.

Potresti facilitare un team di enfasi se non ti senti mai veramente rilassato con i sondaggi.

Se normalmente interagisci con i clienti sul telefono cellulare o sulla posta elettronica, potresti ascoltare le sfide che stanno ottenendo organicamente.

Se non sei ancora sicuro della direzione da prendere, dai un'occhiata a 19 attrezzature e mezzi per condurre l'esplorazione del mercato per molti più concetti.

Non appena hai svolto la tua indagine sul mercato, elencando con il tuo team tutte le questioni banali e importanti con cui il tuo consumatore lotta (solo nel tuo set di talenti o articoli, ovviamente). Prendi in considerazione le seccature più importanti che il tuo consumatore deve affrontare e come le tue soluzioni potrebbero essere superiori per risolvere tutti questi problemi.

Secondo periodo: Ideazione.

Come i fondatori di HelloFresh, la tua forza lavoro dovrà immaginare un lungo termine che però non esiste. Ora che sai quali sfide devono affrontare i tuoi consumatori, quali risposte potrebbero aiutarli a diventare molto migliori, più felici e molto più efficaci?

La fase di ideazione è la tua sessione di brainstorming "nessun problema come un'idea terribile". Ha bisogno che tu e i tuoi colleghi creiate e modifichiate un ampio elenco. Prendi idee fantastiche e rendile molto migliori. Perfezionali e modificali. Considera tutti i diversi metodi con cui potresti porre rimedio ai problemi di un cliente, grandi e piccoli.

Quando sei sicuro di te stesso, hai un pensiero ragionevole e incentrato sull'uomo per rimediare alle richieste di un cliente, dovrai visualizzare come una soluzione potrebbe risolvere quel rimedio.

Usiamo il nostro esempio HelloFresh per vedere questa fase in modo più ovvio. Nella fase due, ideazione, hai già riconosciuto che le persone non hanno tempo per fare la spesa e vogliono pasti sani (questa era la sezione uno in particolare). In questa azione, hai stilato una lista di controllo prolungata di possibili opzioni, ad esempio “Tutorial su YouTube per creare alimenti nutrienti? Pubblicare un libro di cucina? Sborsare perché qualcuno si presenti nella tua proprietà e cucini per te? Pagare un camion per fornire cibo bilanciato alla tua porta?

Alla fine, il tuo gruppo ha preso una decisione: aha! Genereremo un'assistenza per l'appartenenza alimentare.

Ora, vuoi prototipare ed esaminare questo oggetto sul tuo grande personaggio.

Cerca di ricordare, l'intera premessa alla base della struttura incentrata sull'uomo è scavare nelle vere esigenze del tuo consumatore e fornire un'alternativa a tali richieste. Se ricevi feedback sui vincoli dei tuoi prodotti, davvero non scoraggiarti: fatti incoraggiare. Quel feedback è esattamente ciò di cui hai bisogno per assicurarti che il tuo articolo ottenga una trazione a lungo termine con il tuo focus sulla base di clienti.

Fase 3: Attuazione.

Quindi hai prodotto e analizzato un prototipo del tuo articolo, raccolto suggerimenti e sembri preparato per il lancio a un pubblico più ampio.

Ora è il momento di commercializzare il tuo prodotto o servizio. In definitiva, vorrai immaginare da solo nelle scarpe da ginnastica del tuo consumatore e poi mercato attuale a loro da quel luogo di check out: come mi piacerebbe scoprire questa merce se fossi stato loro?

Poiché la tua soluzione ruota attorno alle lotte del tuo consumatore, vorrai sviluppare un potente metodo pubblicitario per diffondere la parola sui tuoi prodotti come una risoluzione a frase estesa a una vera lotta.

Potresti anche prendere in considerazione la possibilità di collaborare con altre organizzazioni che forniscono risposte equivalenti o condividono un pubblico con problemi simili. Collaborando con un'organizzazione, sei in grado di offrirti la persona molto più di una risoluzione all-in-1.

Esempi di stile incentrato sull'uomo

1. Spazzolino Colgate

Lo spazzolino da denti di Colgate-Palmolive, Acti-Brush, è stato innovativo negli anni '90, ma da allora gli spazzolini della concorrenza hanno superato quelli di Colgate sul mercato. Colgate-Palmolive ha assunto Altitude, una società di consulenza di design incentrata su modelli incentrati sull'uomo, per sviluppare un nuovo modello di spazzolino da denti.

Il gruppo Altitude ha svolto ricerche approfondite sul pubblico e poi ha prodotto il Motion, un nuovo spazzolino da denti più sottile e di grande potenza con testine oscillanti e collo arcuato. L'intero articolo, dalle capacità superficiali all'efficienza, era incentrato su un'unica domanda vitale: soddisferà le esigenze dei nostri utenti? Alla fine, il Movimento ha risolto correttamente il dilemma di un utente - che necessitava di uno spazzolino sottile che potesse comunque produrre prestazioni complessive - che il mercato non aveva precedentemente affrontato.

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2. Spotify

Cerchi di ricordare i giorni in cui pagavi $ 1,99 per un brano in particolare o giravi per i corridoi di Walmart, a caccia del tuo album preferito?

Potrei obiettare che uno degli spettacoli più impressionanti del design incentrato sull'uomo è Spotify: un prodotto o servizio che mi ha confermato che la mia tecnica precedente per pagare le canzoni era un problema prima ancora che lo riconoscessi come tale.

Spotify è riuscito a entrare in empatia con la lotta dei propri utenti per pagare canzoni da fonti disparate e ha prodotto una risoluzione che tutti potremmo abbracciare. Grazie mille a Spotify, gli utenti possono ottenere tutta la loro nuova musica in 1 posto a un solo prezzo normale. Sono propenso a spendere di più per quel tipo di servizio personalizzato, personalizzato e pratico.

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3. Fitbit

Prima di utili tracker di condizionamento, dovremmo stimare quanta energia abbiamo bruciato in un giorno e scoprire che l'ispirazione intrinseca è molto più vivace (che, come tutti sappiamo, è una fonte inaffidabile).

L'invenzione di soluzioni come Fitbit è innegabilmente incentrata sull'uomo. Gli inventori dei tracker della salute hanno considerato le sfide delle persone con il monitoraggio e il mantenimento degli obiettivi di salute e fitness e hanno fornito una risposta utile a lungo termine. Il prodotto funziona con la persona intelletto dicendo all'utente quanta energia ha bruciato e spingendola a fare più esercizio.

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4. Venmo

Venmo è un altro esempio di un prodotto o servizio che ha risolto un problema prima che la maggior parte delle persone si rendesse conto che era un particolare. Personalmente non ho visto quanto fosse ingombrante lo scambio di dollari finché alla fine Venmo non ha offerto un rimedio.

I fondatori di Venmo, Andrew Kortina e Iqram Magdon-Ismail, sono inciampati nell'idea di Venmo solo quando hanno incontrato il problema. Sono andati a New York Town e Iqram ha dimenticato il portafoglio. Andrew ha compensato ogni cosa e, alla fine del viaggio, Iqram gli ha scritto un assegno.

Nel corso di quello scambio di denaro, hanno considerato: “Perché questo è comunque il modo migliore per scambiare dollari? Perché non possiamo farlo sui nostri telefoni?

I fondatori di Venmo sono essenziali per risolvere un problema riscontrato e sviluppare una soluzione da cui anche altre persone potrebbero trarre vantaggio.

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Motivato dall'emozione?

Si spera che queste illustrazioni confermino l'utilità del design incentrato sull'uomo per realizzare prodotti e soluzioni moderni e di lunga durata. Ora sei pronto per affrontare il tuo approccio innovativo da una nuova angolazione: quella umana.