あなた自身の戦略を刺激するためのウェルカムメールの10の素晴らしい例

良い第一印象を与えることがいかに重要かを私たちは皆聞いています。

就職の面接に遅れて現れますか？ それは悪い第一印象です。 ニンニクをたくさん食べて、最初のデートの前に歯を磨くことを忘れますか？ 第一印象も悪い。

「良い第一印象を与える」という原則は、対面の出会いだけでなく、電子メールのやり取りにも当てはまります。 結果？ 適切なウェルカムメールは、潜在的なビジネスの連絡先や顧客とつながるのに大いに役立ちます。

新しいブログリーダー、ニュースレターの購読者、または顧客にウェルカムメールを送信すると、ブランドに代わって第一印象を与えることになります。 可能な限り最高の第一印象を与えるために、大小のブランドからの傑出したウェルカムメールの例をいくつかまとめました。

上級者向けのヒント： HubSpotの無料のEメールマーケティングソフトウェアを使用して、以下に示すような高品質のウェルカムEメールシーケンスを簡単に作成できます。

すぐにわかるように、以下の各例は、新しい電子メールサブスクライバーを引き付けるためのさまざまな戦術と戦略を示しています。 飛び込みましょう。

印象的なウェルカムメールのコンポーネント

何が素晴らしいウェルカムメールになりますか？ 万能のフォーマットはありませんが、電子メールを群衆から際立たせ、意図したオーディエンスとつながるのに役立ついくつかの重要なコンポーネントがあります。 これらには以下が含まれます：

説得力のある件名

素晴らしい第一印象を与えるための最初のステップは？ 受信者が実際にメールを開いていることを確認してください。 件名は重要です—何を送信しているのか、誰から送信されているのか、潜在的な顧客にとってなぜ重要なのかを明確にする、短くて要点のある件名を選択してください。

コンテンツの推奨事項

ウェルカムメールの主な目的はブランドを紹介することですが、関心のある顧客に次のステップを提供することで付加価値を付けることも重要です。 開始するのに適した場所は、Webサイトの優れたコンテンツへのリンクを提供することです。これにより、顧客があなたの行動や方法に興味を持った場合に、より多くのコンテキストを提供できます。

カスタムオファー

パーソナライズは、ウェルカムメールをパックから際立たせるのに役立ちます。 消費者が望む可能性のある製品にカスタマイズされた紹介オファーを提供することにより、提供した情報や公共のソーシャルプラットフォームで利用可能なデータに基づいて、ウェルカムメールは継続的な関心を高めるのに役立ちます。

オプトアウトオプションをクリアする

ユーザーが興味を持っていない場合は、明確な方法を提供することも重要です。 すべてのウェルカムメールに「登録解除」オプションが含まれていることを確認してください。これにより、顧客は今後の連絡の量（または少ない）を選択できます。 新進のビジネス関係を損なうものが1つあるとすれば、それは止められない絶え間ない電子メールです。 常に顧客にオプトアウトする方法を提供します。

傑出したウェルカムメールの10の例

では、すばらしいウェルカムメールはどのように見えるのでしょうか。 はじめにのメッセージ、お礼のメール、お客様が最初から最後までウェルカムプロセスを実行し、その過程で素晴らしい印象を与えるのに役立つテンプレートを提供するなど、優れたウェルカムメッセージシリーズの例をいくつか集めました。

1.ヴァージンアメリカ

ウェルカムの種類：はじめに

ウェルカムメールは、ブランドをユニークにする特徴（および偏心）を人々に紹介するための完璧な媒体です。

Virgin Americaの場合、これは「Iloveyou」の手の記号を前面と中央に配置することを意味します。 この小さなジェスチャーは、VirginAmericaの人々が顧客を気にかけていることを受信者に知らせます。 遊び心のある付随するコピー「Welcomeaboard」とカジュアルな召喚状の「GrabaSeat」も、VirginAmericaを流行に敏感で楽しいブランドとしてすぐに位置付けるのに役立ちます。

2. Food52

ウェルカムの種類：はじめに

ウェルカムメールの最も小さな要素が、ブランドについて多くを語ることがあります。 そして、Food52のウェルカムメールに関しては、メールの上部にあるプレビューテキスト「スナックを持ってきました」がこれを確実に達成しています。

プレヘッダーまたはスニペットテキストとも呼ばれるプレビューテキストは、電子メールの本文から取得され、誰かの受信トレイの件名の横（または下）に表示されるコピーです。 そのため、受信トレイにFood52のウェルカムメールが表示されると、開く前にブランドの個性を味わうことができます。

Food52のウェルカムメールは、名前に顔を付ける（2つの顔にする）ことで信頼を築くのにも役立ちます。 メールを開くとすぐに、会社の創設者からの写真とメッセージが表示されます。

3.Monday.com

歓迎の種類：ビデオ

件名からメール本文の会話のトーンまで、上記のウェルカムメールはフレンドリーでシンプルな状態を維持しているため、内部の紹介ビデオに焦点を当てています。

月曜日.comはチームや企業向けのタスク管理ツールであり、サインアップ時に受信するウェルカムメールにより、CEOのロイマンが直接あなたに話しかけているように感じることができます。 電子メールは、受信者の名を使用して開会の挨拶をパーソナライズすることもできます。これは、電子メールのクリック率を高めることでよく知られています（特に名前が件名に含まれている場合）。

あなたとあなたの加入者の間の一対一の会話のようにあなたの電子メールを聞こえさせることができるほど、より良いです。 新しい顧客に通知する必要のある詳細が非常に多い場合は、Monday.comのリードに従って、電子メール自体にすべてを綴るのではなく、ビデオに埋め込んでください。

4.ケイトスペード

歓迎の種類：ありがとう

それに直面しましょう：私たちインターネットを使用する一般市民は、あらゆる種類の電子メール通信にサインアップしてサブスクライブするためのプロンプトに絶えず攻撃されています。 したがって、ブランドとして、誰かがあなたの電子メール通信に意図的にサインアップするためにすべての混乱をふるいにかけるのに時間をかけるとき、それは大したことです。

ケイトスペードは、実際に購読に時間を割いてくれた人々にどれほど感謝しているかを認めるために、ウェルカムメールでシンプルですが効果的な戦術を使用しています。彼らは大きく太字で「ありがとう」と言っています。 そして、その「ありがとう」を封筒に入れることで、ケイトスペードは実際のお礼状を郵便で受け取ったような感覚を再現します。 （15％オフの割引コードも問題ありません。）

5. Lyft

ウェルカムの種類：はじめに

ウェルカムメールが発する理想的な「態度」があれば、Lyftはそれを手に入れました。

上に示した同社のシンプルで活気に満ちたウェルカムメールは、アプリのルックアンドフィールに完全に焦点を当てており、Lyftが提供したいリフトと同じくらい暖かく滑らかなデザインを提供します。 同時に、メールのブランド化されたピンク色の召喚状は、ページの中央に目を向けて「Take a Ride」に目を向けます。これは、新しいユーザーとしてのプレッシャーを感じさせない魅力的な言葉です。

6.イケア

歓迎の種類：オファー

このリストで最も美しくデザインされたメールではないかもしれませんが、それはIKEAのウェルカムメールが効果的でないという意味ではありません。

売れ行きが悪い（「今すぐに！」など）、またはそれが何をしているのかを説明する代わりに（IKEAはおそらくほとんどの人がすでに知っていると思います）、IKEAはウェルカムメールを使用して人々を他の人に変えます。あまり知られていないプログラムとコンテンツチャネル。 たとえば、メンバー特典プログラムの価値を説明する召喚状が上部にあります。 彼らのデザインブログにアクセスし、彼らの共同の「共有スペース」サイトに貢献するためのプロンプトもあります。

もちろん、そのようなものに興味がない場合は、IKEAのウェルカムメールを使用すると、ログインして買い物を始めるのも簡単です（すぐ上にログインフィールドがあります）。

7.マイケルズ

歓迎の種類：オファー

ウェルカムメールへのマイケルズのアプローチは、ケイトスペードとヴァージンアメリカの両方から要素を借りています。 サインアップに時間を割いてくれた人々に感謝の意を表すことに加えて、マイケルズはそのウェルカムメールを使用してブランドを紹介します。 そして、会社は素晴らしい仕事をしています。長いメールは、ペンキ、毛糸、黒板を備えた1つの大きな芸術品や工芸品のプロジェクトのように感じます。

このウェルカムメールのもう1つの優れた機能は、Michaelsが、将来のメール通信が提供する価値を即座に明らかにすることです。 購読者に感謝した後、それを要約するこの素敵なコピーがあります：

「DIYのヒントやコツ、店内イベントへの招待、限定セールやクーポンなどの楽しいものをお送りします。」

8. Sphero

歓迎の種類：こんにちは

Spheroのウェルカムメールは、実際、私たちが最近見た中で最もかわいいものかもしれません—そしてそれははるか遠くの銀河から送信されました。

スターウォーズのフレンドリーなドロイドであるBluetooth制御のBB-8を購入した場合、それはおそらくSpheroによって作成されたものです。 もしそうなら、新しいローリングコンパニオンをアクティブ化すると、上記のようなメールが受信トレイで待機します。

このメールの件名は、このリストの対象となります—「小さなドロイドが私たちのメールが欲しいと言ってくれました。」 Spheroは、製品を巧みにパーソナライズし、電子メールマーケティングのニュースレターについていくらか率直に話すことで、受信者から購入したばかりの製品を通じて受信者との関係を築きます。

スマートフォンで新しいBB-8Droidを使用する方法を示すだけでなく、このウェルカムメールでやりたかったのは、BB-8自身と同じように「こんにちは」と言うことだけでした。

9. InVision

歓迎の種類：ビデオ

InVisionの無料のプロトタイピングアプリにサインアップすると、ウェルカムメールにより、次のステップであるアプリの使用が非常に明確になります。

このアクションを容易にするために、InVisionのウェルカムメールには、開始するために何をする必要があるかが記載されているだけではありません。 代わりに、一連のクイックビデオで何をする必要があるかを示します。 製品の視覚的でインタラクティブな性質を考えると、これは非常に理にかなっています。

10.ドリフト

ウェルカムの種類：はじめに

派手なデザイン作業はありません。 ビデオはありません。 写真はありません。 ニュースレターに登録した後にDriftが送信するウェルカムメールは、ミニマリズムの教訓です。

電子メールは、電子メール自体についての率直な解説で始まります。 「ほとんどの人は、あなたが彼らの電子メールリストに入った後、本当に長い歓迎の電子メールシーケンスを持っています」とドリフトのデイブは続ける前に書いています：「良いニュース：私たちはほとんどの人ではありません。」 以下は、同社の最も人気のあるブログ投稿の箇条書きです。 そして、製品についての唯一の言及は、最後の短い追記にあります。

中断のないウェルカムメールを作成しようとしていて、それが付加価値と綿毛のレーザーに焦点を合わせている場合、これは従うべき良い例です。

ボーナスの例：HubSpotのウェルカムメールテンプレート

ウェルカムメールの取り組みを軌道に乗せるために少し助けが必要ですか？ 接続プロセスを合理化するためのウェルカムメッセージテンプレートをご用意しています。 以下の例は、無料キットで提供されている4つのテンプレート（40以上の顧客の電子メールテンプレートも含まれています）の1つであり、すばらしいウェルカム電子メールの簡単な例を示しています。

詳細を入力し、ブランドの声を反映するようにテキストを微調整して、送信を開始するだけです。

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ウェルカムメールのすばらしい例をいくつか見てきたので、すばらしいメールを作成して顧客の注意を引くプロセスを掘り下げてみましょう。

1.キャッチーな件名を書く

調査によると、ウェルカムメールの90％以上が開かれていますが、実際に読まれているのは23％にすぎません。 つまり、ウェルカムメールが新しい顧客の目に留まらない場合、彼らはあなたがそれを送信したことをまったく知らない可能性があります。

メールの開封率を上げるために活用できる最良のツールは件名です。 キャッチーで実用的な件名は、顧客を引き付け、あなたのコンテンツに興味を持たせることができます。

件名を書くときは、メールで宣伝している内容と、それが顧客にどのように役立つかを必ず含めてください。 読者はプレビューで1つか2つの文しか見ることができないので、簡潔にすることを忘れないでください。 経験則として、件名には読者の関心を最大化するのに十分な情報を提供する必要がありますが、完全な詳細については電子メールを開く必要があるほど十分ではありません。

2.バリュープロポジションを言い換える

これは不必要な手順のように見えるかもしれませんが、実際にはいくつかの重要な利点を提供できます。

最も明白な利点は、サインアップするのに正しい決定をしたという安心感を顧客に提供することです。 なぜ彼らがあなたとアカウントを作成したのかを顧客に思い出させることは決して悪いことではありません、そしてそれは彼らがあなたの製品やサービスで何を達成することを期待できるかを正確に明らかにします。

これにより、ビジネスの粘着性を高める可能性のある、提供する補助的なサービスや機能を明確に説明する機会も得られます。 これは、顧客が知らない可能性のある独自の機能を備えた複雑なソリューションがある場合に特に当てはまります。

3.次のオンボーディングステップを表示する

サインアップした理由を思い出したので、製品またはサービスを完全にセットアップします。 通常、プラットフォームを最大限に活用するには、サインアップ後にユーザーが実行する必要のある手順があります。 例は次のとおりです。

• 彼らのプロフィール情報を完成させる
• プリファレンスの設定
• 必要な情報のアップロード（CRMへの連絡先、ソーシャルメディアプロファイルのプロフィール写真など）
• アカウントのアップグレードまたは注文の完了

4.「A-ha」モーメントを生成します

これは、ウェルカムメールを受信するための最も重要な手順の1つであり、その背後にはデータに裏付けられた理由があります。 元Facebookの成長責任者であるChamathPalihapitiyaは、ユーザーに10日以内に7人の友達を獲得させることができれば、Facebookの「コアバリュー」を見て、リピーターになる可能性がはるかに高いことを有名に発見しました。 これは「a-haモーメント」と呼ばれ、顧客はあなたの製品やサービスを使用することでどのように利益を得るかを理解します。

目標は、ユーザーをこのahaの瞬間にできるだけ早く到達させて、製品が定着し、顧客ができるだけ早く成功を収められるようにすることです。 これにより、全体的なカスタマーエクスペリエンスが向上し、最終的にはビジネスの成長に役立ちます。

これを行うには、まずビジネスの「コアバリュー」と、このバリューを受け取るために顧客が完了しなければならない障害または前提条件を特定します。 次に、ウェルカムメールを使用して、これらのタスクを通じて新しい顧客をガイドできます。

5.役立つリソースを追加する

前の手順で説明したように、ユーザーに値をすぐに表示する必要があります。 しかし、顧客の成功はそれだけではありません。 製品の性質と複雑さによっては、顧客は追加の支援を必要とする場合があります。 たとえば、顧客は、トラブルシューティング、高度な機能の利用、またはコア機能から最大の価値を引き出すためのガイダンスを必要とする場合があります。

顧客からの一般的な質問に対処するヘルプコンテンツをすでに作成している可能性があります。 チュートリアルビデオ、FAQページ、またはベストプラクティスを含む役立つブログ投稿のいずれであっても、このヘルプコンテンツは顧客の成功に不可欠です。 ウェルカムメールに含めてみませんか？ これにより、問題が発生した後に情報を検索する必要がなく、事前に必要なツールが提供されます。

6.カスタマーサービスの連絡先情報を提供する

顧客を成功に導くための最後のステップは、顧客があなたに連絡する方法を知っていることを確認することです。 優れたヘルプコンテンツを作成するために世界中でいつでも過ごすことができますが、顧客に発生する可能性のあるすべての問題を予測することはできません。

たとえ可能であったとしても、顧客は人間だけであり、すべての顧客があなたのヘルプリソースを調べて、質問に対する答えを見つけようとするわけではありません。 したがって、顧客が追加の支援を得るためにどのように連絡を取ることができるかについて、顧客と率直に話し合うことが最善です。

この連絡先情報をウェルカムメールに追加することは、関係を構築するために必要な信頼の基盤を築くための優れた方法です。 それは顧客の忠誠心を促進し、彼らがあなたを必要とするならばあなたが利用可能であることを読者に安心させます。 簡単な質問をする方法を見つけるためだけに、顧客を宝探しに送ることは避けてください。 これは欲求不満につながり、競合他社の腕の中にそれらを送ります。

7.召喚状で締めくくります

ウェルカムメールは、顧客にオンボーディングプロセスを開始するように促す召喚状でまとめる必要があります。 あなたがあなたの会社の価値を示し、あなたが彼らの目標を達成するのをどのように助けるつもりであるかを説明した後、顧客は始めたいと思うでしょう。 そのため、メールの最後に、オンボーディングプロセスの最初のステップをトリガーするボタンを提供することで、作業を簡単にします。

これがどのように見えるかの一例です。

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素晴らしい第一印象を与える

結論は？ 対面でも、電話でも、メールでも、第一印象は重要です。 多くの場合、ウェルカムメールは、見込み客や連絡先がブランドの内容を確認する最初のチャンスであり、着陸に固執しないと、他の場所に移動する可能性があります。

幸いなことに、すばらしいウェルカムメールを書くのは簡単です。 必ずしも簡単ではありませんが、説得力のある件名、優れたコンテンツ、パーソナライズされたオファー、そして常にオプトアウトする方法など、重要なことに焦点を当てると、第一印象は長期的な関係の基礎を築くのに役立ちます。

編集者注：この投稿は元々2016年4月に公開され、包括的に更新されています。