B2B ウェブサイト最適化のための上位 3 つの WordPress 統合

公開: 2017-10-11

B2B マーケティングは、消費者ベースのマーケティングとはまったく異なる球技です。市場規模は一般的に小さく、リードタイムは長く、有機的成長のためにオンラインでコミュニティを見つけることは困難な場合があります。

リードを B2B Web サイトに誘導し、オンページコンバージョンを最適化するための情報は不足していませんが、Web サイトの動作をより幅広いビジネスプラットフォームに統合することは、最適化とビジネスの成長において十分に活用されていない領域です。

この投稿では、一般的に WordPress API 統合に焦点を当ててきました。その理由は、その市場規模がどこにでもあり (世界中で 7,400 万のサイトが WordPress を使用)、ビジネス Web サイトで人気があるためです。 WordPress は他のどの CMS よりも優れています。

B2B Web サイト最適化のための上位の WordPress 統合は次のとおりです。

#1 Salesforce WordPress 統合

WordPress と同じように、 Salesforce CRMは最も人気のあるビジネス CRMであり、エンタープライズ CRM ソフトウェアと同義です。 CRM の伝説であるPaul Greenbergが毎年まとめているZDNet の2017 CRM Watchlistで、Greenberg は世界で最も多くの賞を受賞したエリートビジネス CRM の 1 つに挙げられています。

2017 MarTech Conference eBookで、Hubspot の VP プラットフォームエコシステムであるScott Brinkerは、API 統合をマーケティング環境を変える 5 つの混乱の 1 つとして挙げ、Salesforce を API 管理環境での運用におけるマーケットリーダーとして挙げました。

B2B Web サイトは、訪問者や顧客に関するデータポイントを取得する多くの機会を提供します。この情報を、ビジネス全体を強化するプラットフォームである CRM と迅速に共有できることが重要です。 WordPress と Salesforce のデータを同期することには多くの利点があります。

リード管理

リード情報を取得する最も一般的な形式は、連絡先フォームです。 WordPress コンタクトフォームを Salesforce CRM と統合することで、Web サイトから生成されたリードがビジネスパイプラインに直接つながるようになります。 Salesforce 内で、営業チームは必要に応じて応答、割り当て、タグ付け、更新を行うことができるため、プロセスでリードが失われることはありません。チームはリードのやり取りの全履歴を確認できるようになり、カスタマージャーニーファネルを進んでいく際に優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できるようになりました。

ユーザー管理

アカウントベースまたはメンバーベースの WordPress 実装を使用している場合、CRM にアカウント情報を保存する必要があるだけでなく、Web サイトでユーザーアクティビティを保存し、CRM 内のアクティビティ履歴を更新できる必要があります。この統合を使用して、ユーザーアカウント情報、請求方法、サブスクリプションプランを管理および更新したり、CRM データに基づくプッシュメッセージを利用したりすることもできます。

一例として、 UK India Business Councilは、すべてのユーザーインタラクションを Salesforce に保存し、ユーザーから顧客への変換率に関する貴重なデータを提供することができました。ユーザーが記録したすべてのやり取りは「連絡先」に対して Salesforce に保存され、UKIBC の営業チームがユーザーを顧客に変えるための貴重なデータを提供します。

正確な顧客セグメンテーションとプロファイリング

Salesforce は、顧客とリードをセグメント化する機能を提供するだけでなく、顧客が将来行うアクションや、コンバージョンにつながる可能性が高いアイテムを判断するのに役立ちます。これが、Salesforce、または選択した CRM がすべてのビジネス上の意思決定の中心にある必要がある理由です。 Salesforce を WordPress と統合することで、顧客のブラウジングや購入行動に関する一貫した履歴情報を取得できます。これを使用して、より具体的なマーケティングメッセージと製品プロモーションで顧客とサイト訪問者をターゲットにし、顧客の反応とコンバージョン率をより効果的に追跡できます。

#2 WordPress の支払い統合

インターネットは、買い手と売り手の間の地理的および技術的な障壁を取り除きました。どの企業も、ウェブサイトを通じて支払いオプションを提供できるようになりました。 eコマースのWordPressサイトを含めて、支払いゲートウェイが安全で安全で、ビジネスバンキングやCRMプラットフォームに接続されていることを確認することが重要です.

サイトで安全な支払いを提供する利点は、コンバージョンの可能性が大幅に増加することです。訪問者が電話をするか、直接預金や小切手を書くなど、支払いを手配するために別のアクションを実行する必要がある場合、コンバージョンの可能性が低下します。 Qube Global Softwareは、ウェブサイトのバックエンドに SafePay 支払いゲートウェイを統合した後、すぐに収益が増加しました。

定期請求も設定できるため、サブスクリプションサービスの販売を管理しやすくなり、統合により、顧客はサブスクリプションプランや支払い方法をサイト上で即座に更新しやすくなります。この種の統合により、支払いを会計プラットフォームにすぐに記録できることも意味します。つまり、キャッシュフローと収益のレポートは常に最新で正確です。

WordPress サイトを統合するために選択した支払いゲートウェイ ( SafePay 、 PayPal 、 Authorize.net ) に関係なく、これらのゲートウェイは、購入を検討している顧客により大きな信頼をもたらします。特に新しいブランドの場合、顧客はまだブランドを完全に信頼していない可能性がありますが、PayPal または Visa 支払いシステムを信頼しています。

#3予約システムと予約システムを WordPress に統合する

B2B トレーニング組織を運営している場合でも、クライアントにサポートサービスの予約を要求する場合でも、予約と予約の統合により、クライアントは WordPress サイトから簡単に予約できるだけでなく、この情報を CRM、経理などと同期させることができます。ビジネスサービス。

これにより、24 時間年中無休の予約機能を提供することで、より優れた顧客サービスを提供できます。また、支払いおよび CRM システムと統合することで、Web サイトでその場でその場で売上を把握し、支払いの障壁を取り除くことができます。

世界最大の個人所有のチャーター会社であるDream Yacht Charterは、高度なリアルタイムヨット管理システムであるSEDNAと独自の API を統合することで、ホームページのエンゲージメントを 85% 増加させることができました。書籍システムは、複数の支払いゲートウェイと Dream Yacht Charter の CRM と統合され、同社はすべてのリードを獲得し、サイト上のすべてのトランザクションを処理できるようになり、すべての情報がリアルタイムで CRM に流れました。

WordPress を他のプラットフォームと統合する一般的な利点

Web サイトと CRM、支払いまたは予約システムを個別に操作している場合、最新のデータを正確に反映するために、スプレッドシートをエクスポートしたり、あるプラットフォームから別のプラットフォームに手動で情報をコピーして貼り付けたりするのに多くの時間を費やしている可能性があります。これにより、リソースに多大な負担がかかるだけでなく、データ入力プロセスで人的エラーが発生する可能性も生じます。 API 統合は、すべてのシステムが自動化され、相互に同期されることを意味します。これにより、手動でデータを入力する必要がなくなり、人的ミスの可能性が生じます。

Econsultancy の CEO であるAshley Friedleinは、2017 年のマーケティングとデジタルトレンドのブログで、マーケターにとって最優先事項はカスタマーエクスペリエンスの提供であり、自動化が重要な役割を果たすだろうと述べています。 WordPress とマーケティングおよびカスタマープラットフォーム間のデータ共有を自動化することは、そのカスタマーエクスペリエンスの旅の始まりです。

WordPress API と Salesforce、SafePay や PayPal などの支払いゲートウェイ、およびその他のビジネスプラットフォームとの統合により、最も強力な B2B Web サイト CMS がビジネス全体と同期されるようになりました。 WordPress API 統合がビジネス目標とカスタマージャーニーファネルに沿っていることを確認することは、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するのに役立つだけでなく、ROI やリソース効率の向上などの具体的なビジネス上の利点を提供します。

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