アプリ開発者が避けるべき4つのUXの間違い
公開: 2018-02-06モバイルアプリは現在非常に人気があります。 AppleストアとGoogleストアの間で、2016年に1億を超えるアプリがダウンロードされました。2017年3月の時点で、Google Playで利用できるモバイルアプリは約280万、AppleAppStoreで利用できるアプリは220万でした。
企業にとって、アプリはコンテンツとユーザーエクスペリエンスの両方を制御およびキュレートする機会を提供します。 これにより、企業は顧客に価値を提供し、ブランド認知度や収益創出などのビジネス目標を達成することができます。
アプリはエンドユーザーにとってますます重要になり、娯楽や情報の提供ではなくなりました。 アプリは現在、私たちの日常生活の管理、支払い、タクシーの呼び出し、製品の注文など、すべてに不可欠です。 アプリを採用できない企業は、遅れをとるリスクがあります。 メイシーズのデパートの急速な衰退と、勝者は誰であるかを見てください。
アプリとウェブは脅威である必要はありません。 アプリの使用の増加は機会を提供していますが、優れたユーザーエクスペリエンス（UX）を提供するプラットフォームのみが成功します。 実際、多くのアプリはひどいユーザーエクスペリエンスを提供し、その結果、潜在的なユーザーを失います。
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平均して、アプリはわずか1か月の使用で、毎日のアクティブユーザーの90％を失うことになります。 ユーザーはアプリを試してみますが、アプリが期待したほどの価値をもたらさない場合は、単に棚にほこりを集めるか、削除されます。 同様に、アプリのユーザーエクスペリエンスが低く、使いにくい場合は、破棄されます。 アプリ開発者にとっては、ユーザーにアプリをダウンロードしてもらうだけでなく、定期的に使用してもらうことが不可欠です。
これらの課題を考えると、専門家の社内アプリ開発チームを構築するか、一流のモバイルアプリ開発サービスプロバイダーと協力することが不可欠です。
1.機能が多すぎる（または少なすぎる？）
アプリの機能は、おそらく最も重要な単一の側面です。 アプリが付加価値をもたらす多くの機能を提供している場合、成功する可能性が高くなります。 ただし、あまり多くの機能を追加しないように注意してください。 一部のアプリ開発者は、「すべての取引のジャック」になろうとする間違いを犯し、結局は誰のマスターにもなりません。
アプリにはアイデンティティが必要であり、そのコアバリューに焦点を当てる必要があります。 レストランについて考えてみてください。 あなたがレストランに行くとき、メニューは通常、例えば南アメリカまたは南アジアのテーマを持っています。 メニューにアメリカ料理、アジア料理、ラテンアメリカ料理、アフリカ料理、フランス料理、イタリア料理をカバーする20ページの料理があったとしたら、それは圧倒的ではないでしょうか。 さらに、キッチンの料理人は非常に多くの異なる食事を完璧に調理することができるでしょうか？ ありそうもない。
同じことがモバイルアプリにも当てはまります。 密接にリンクされた機能のセットに焦点を当てる必要があります。 アプリは、これらの機能をユーザーフレンドリーな方法で提供することに優れている必要があります。 これは、優れたユーザーインターフェイス、効率的なコード、および優れた全体的なユーザーエクスペリエンスを備えていることを意味します。 特定のターゲットを絞った一連の機能に焦点を合わせたら、それらをブランドとブランドアイデンティティに組み込む必要があります。
2.不十分でテストされていないナビゲーション
率直に言って、多くのアプリのユーザーインターフェイス（UI）は設計が不十分であることが多く、ユーザーエクスペリエンスが劣っています。 アプリは使いにくく、付加価値があっても、UIが複雑なため、ユーザーはその価値を解き放つことができません。 これにより、より多くの人がアプリを放棄することになります。
すべてのアプリには、使いやすいナビゲーションシステムが必要です。 これは明らかなように思われるはずです。 ナビゲートしにくいUIを意図的に開発する開発者はいません。 それでも、非常に多くのアプリはとにかく貧弱なナビゲーションシステムを備えています。
多くの場合、これは開発者が自分にとって意味のあるアプリを開発した結果です。 ただし、彼らは自分たちが何を構築しようとしているのかをすでに知っており、それを構築しているので、彼らにとって意味のあることはエンドユーザーにとって意味をなさないことがよくあります。 したがって、アプリのUIを自分で開発するのではなく、エンドユーザー向けに開発してください。
そのため、アプリのナビゲーションシステムで正直なフィードバックと入力を得ることが重要です。 テストは頻繁に行う必要があり、調整は一定にする必要があります。 一般に、主な機能にはワンクリックでアクセスできます。 設定とカスタマイズは、歯車のアイコンなどの背後に隠す必要がありますが、それでも利用できる必要があります。
3.チームとしてユーザーインターフェイスを構築し、それを絶えず改良する
モバイルアプリ開発チームは、ユーザーインターフェイスを開発する責任を1人だけに割り当てるという間違いを犯すことがあります。 基本的なユーザーエクスペリエンスは、開発の最初の段階で作成される場合があります。 デザインの初期のUIコンセプトは「法則」になり、開発者は最初のコンセプトが意味をなさなくてもそれを使い続けます。
その結果、機能にアクセスするのが難しいことが多く、ユーザーは探しているものを見つけるのに苦労しています。 そのため、UIは常にチームとして構築する必要があります。 誰もが発言権を持っている必要があります。 フィードバックが多ければ多いほど、問題や欠点を発見する可能性が高くなります。 次に、UIはアプリと同じように進化する必要があります。 機能を追加または削除するときは、UIを調整する必要があります。
4.コンテンツが多すぎて広告が多すぎる
あなたがたまたまインターネットの初期の頃にいたのなら、点滅するライトや他の気を散らすものを詰め込んだ、騒々しくて気を散らすバナー広告を覚えているかもしれません。 多くのウェブサイトにログオンすることは、サーカスの実行に足を踏み入れるようなものでした。 あなたはいつも100万人目の訪問者であり、あなたはいつも夢の休暇/車/何でもあなたを待っていました。 ここをクリックしてください。
それ以来、ほとんどのWebサイトは、邪魔にならないように広告をトーンダウンしています。 ただし、アプリが広告の数が多すぎてユーザーを圧倒するという間違いを犯すことがあります。 より多くの広告がより多くの収益に等しいと考えたくなりますが、広告が非常に頻繁で大音量（視覚的および音響的）でユーザーを追い払う場合、収益を失う可能性があります。
同じことが一般的なコンテンツにも当てはまります。 モバイル画面は小さいことを忘れないでください。 雑誌アプリを作成しようとしているとしましょう。 フロントページに20の記事のタイトルを詰め込もうとしないでください。 読者を引き付ける上位4つの見出しに焦点を当てます。 ユーザーがこれらの記事の1つを終えたら、より関連性の高いコンテンツを提供できます。
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結論：エンドユーザーは最終目標です
アプリを作成するときは、エンドユーザーが最初に来る必要があります。 開発者がエンドユーザーを考慮して優先順位を付けずにアプリを開発すると、失敗のリスクが劇的に高まります。 エンドユーザーに焦点を当て、優れたエクスペリエンスを提供することで、アプリの全体的なパフォーマンスを向上させることができます。 これにより、採用率が向上し、ビジネスの成功率が高まります。