Eコマースチェックアウトページを設計するための5つのベストプラクティス

公開: 2018-11-20

Eコマースチェックアウトページ

Webサイトは、見込み客を引き付けたり、気を散らしたり、反発したりします。あなたのEコマースウェブサイトのデザインは、誰もが考えるよりも重要です。 Webサイトの訪問者の約33.9％が、1ページだけを表示したときにその場所を離れることを認識しましたか？事実、eコマースビジネスを立ち上げるのは簡単なことではありません。完璧なレイアウトを見つけ、魅力的な説明を作成し、製品の写真を整理するために時間を費やす必要があります。ウェブサイトのフロントエンドを最適化するために費やしたすべての時間とハードワークは役に立たないでしょう。チェックアウトプロセスが混乱している場合、または顧客にとって不確実であると思われる場合。このため、ビジネスのコンバージョンを最大化することはできません。

残念ながら、ほとんどのEコマースtechpepeWebサイトはチェックアウトがうまくいきません。これは主に、お客様のニーズや要望よりも、ウェブサイトのオーナー様のビジネス目標が優先されているためだと思います。カートのチェックアウトプロセスは、オンラインショッピングの中心です。これはあなたのビジネスに対するあなたの顧客の第一印象です。そして、あなたが提供しなければならないすべてのものを滞在し、閲覧し、購入するように彼らを説得するあなたの最初の機会。

最適化され、更新され、高機能のeコマースWebサイトのデザインを作成することは、顧客を保証する上で極めて重要な役割を果たします。あなたのプロ意識と信頼性、そしてあなたの製品の知覚価値を拡大することで、しかし購入に関しては、オンラインストアのチェックアウトは重要性の点でウェブサイトの他の部分をはるかに上回っています。では、どのようにして完璧なショッピングカートのチェックアウトを作成するのでしょうか。もう少し深く掘り下げましょう：

1.ゲストチェックアウトを提供します。

オンラインショッピングでは、今日、ゲストのチェックアウトは最も有名な戦術の1つであり、マーケティング戦略の重要な要素です。オンライン顧客のほぼ23.6％は、最初に登録するように強制するとカートを放棄します。アカウントユーザーまたはゲストとしてサインインするオプションを使用して、顧客がチェックアウトに進むことができるようにしてください。多くの場合、顧客の知識の収集は、チェックアウト内の主な目的で完了します。購入を完了する前に、ユーザーにアソシエートアカウントの作成を強制する。これにより、チェックアウト方法が妨げられます。

また、チェックアウトプロセスのさらに下に登録フォームがあるので、ゲストにeショップで商品を閲覧し、最後に購入に進む機会を提供することを忘れないでください。このようにして、顧客がアカウントを持っていない場合に、アカウントを登録するように顧客に強制することはありません。このプロセスを実装することにより、実際に訪問者を有料の顧客に変える可能性が高まります。

あなたのウェブサイトとあなたのチェックアウトページは、モバイルフレンドリーでなければなりません。消費者の半数は、モバイルフレンドリーではないため、チェックアウトに関してはサイトを離れます。顧客は手間のかからない注文をしたいと思っています。主な目標は、エラーや欠落しているフィールドを視覚的に表示することにより、訪問者の登録エクスペリエンスを可能な限りスムーズにすることです。また、既存の顧客に対してできることは、自動入力オプションを追加して、忘れたパスワードを取得できるようにすることです。

2.ユーザーのメールアドレスを早期に取得します。

あなたがそれを好むかどうかにかかわらず、eコマースの苦い真実は、チェックアウトページに到達したユーザーの100％を潜在的な購入者に変えることは決してできないということです。したがって、アドバイスされる最も重要なことは、多くの場合、独立した最初のステップとして、できるだけ早くユーザーの電子メールアドレスを取得することです。

これには、ユーザーが最初に自分の電子メールアドレスを入力し、ゲストとして調べるか、後で使用するためのアカウントを作成するかを選択する必要があります。また、電子メールアドレスがすでに使用されているかどうかをユーザーに通知します。電子メールアドレスを取得する主な目的は、ユーザーの知識を収集することと、ショッピングカートの放棄キャンペーンを行うことです。電子メールがないと、放棄されたカートの電子メールシリーズを起動できません。これにより、カートにアイテムを追加した顧客の少なくとも15％が戻ってきて、購入したくないと判断することがよくあります。

3.ライブチャットを追加します。

いくつかのレポートによると、ウェブサイトでライブチャット機能を起動すると、コンバージョン率が向上し、売り上げも大幅に増加します。オンラインフォームへの記入に間違いが生じた場合に備えて、eコマース企業が顧客を支援することが不可欠です。消費者が貴重な時間を無駄にすることなく、製品に関するすべての情報をリアルタイムで知ることができたら、どれほど印象的か想像してみてください。これにより、彼らは製品について最新の状態に保たれ、消費者と購入者の間の相互信頼も構築されます。また、顧客がフィールドに間違って入力した場合、Webアプリケーションがエラーを見つけて強調表示することも役立ちます。エラー通知は買い物客に表示され、可能な限り詳しく説明されます。消費者は、製品に関する最新情報やFAQをリアルタイムで入手できます。

4.簡単なチェックアウトオプション：

買い物客に簡単なチェックアウトオプションと、プログレスバーを使用してチェックアウトプロセスのどこにいるかを視覚的に示すインジケーターを提供します。これは、いくつかのフォームに記入する際に増大している焦りを和らげるのに役立ちます。なぜなら、彼らはそれらが完成に近づいていることを知っているからです。

カートの放棄は、私たちが取り組まなければならない主要な問題です。放棄率を下げるために使用できる最適化手法は、同封のチェックアウトプロセスです。これはどういう意味ですか？つまり、チェックアウトページからナビゲーションメニューやその他の視覚要素を除外する設計アプローチを選択するということです。たとえば、Magento 2のカスタムチェックアウトフィールドを使用すると、カスタマイズ可能なフィールドをMagento 2のチェックアウトページに手間をかけずにすばやく追加でき、時間と忍耐力を節約できます。カートのチェックアウトは、ユーザーが簡単に理解できる方法で要点をフォーマットする場合にのみ印象的です。

ページの内容は、ユーザーが理解しやすい方法で作成する必要があります。チェックアウトページで読み取り可能なテーブルベースのレイアウトを使用することをお勧めします。そのため、ユーザーは製品の詳細をはっきりと見ることができます。理想的には、チェックアウトページは1つだけで、顧客が注文するのが早いほど、それらの売上を確保するのも早くなります。

5.チェックアウトプロセス全体で信頼信号を表示します。

ユーザーは、サイトの最も機密性の高い部分に到達すると、実際にセキュリティについて考え始めます。オンラインショッパーの場合は、WebページのMasterCardフォームフィールドにアクセスしたときです。ページの安全性が実際にどのようなものであるかという点で、彼らが警戒していること。それは非常に明白なものであるため、ユーザーの旅を通して信頼のシグナルを示す必要があります。しかし、これは常にWebサイトに実装されているわけではありません。ほとんどのユーザーは、オンラインアカウントを作成するときに、時間をかけたり、個人的な不要な詳細を大量に提供したりすることを望んでいません。

これを実現するための非常に便利な方法の1つは、「情報」ボタンを使用することです。フィールドのすぐ横にアスタリスクを追加することで、ユーザーを安心させることができます。これは、たとえば電子メールアドレス、電話番号などを入力することが重要です。支払いに関しては、一部のWebサイトがサードパーティのチェックアウトプロバイダーにジャンプすることがわかります。買い物客を自分のドメインに留めるのではなく。これは多くの場合、企業がSSLを購入していないことが原因です。これは安全ですが、ユーザーフローを混乱させ、不信感を引き起こす可能性があります。ユーザーは忠誠心を持ち、さまざまなプロバイダーを信頼しているため、サイトの支払いオプションが多ければ多いほどよいでしょう。現在、多くの小売業者が、配達後の支払い、部分的な支払い、PayPalなど、ユーザーにとって徐々に信頼性が高く重要になっているオプションを提供しています。

あなたのウェブサイトでどのような体験を提供したいですか？コンテンツの顧客につながる、迅速、簡単、快適なショッピング体験。これらはあなたがあなたのeコマースウェブサイトでチェックアウトシステムを作成することができる証明された方法のいくつかです。これにより、簡単でスムーズなエクスペリエンスが保証されます。スムーズなチェックアウトフローは、オンラインビジネスの利益を増やし、カスタマーエクスペリエンスの満足度を高めます。そして、カートの放棄率を減らす上で重要な役割を果たします。確かに、さまざまな方法がありますが、これらの5つの簡単な変更を実装することで、正しい方向に進むことができることを保証します。