SMARTゴールを立てる際の5つのすべきこととすべきでないこと[例]

毎年漠然とした新年の抱負を作成していますが、今年は別のことを試してみることにしました。

SMART目標フレームワーク（具体的、測定可能、達成可能、関連性があり、期限付き）を使用して、2022年の目標を「もっと本を読む」から「月に2冊読む」に言い換えて、24冊の本を読むという目標を達成しました。年。"

SMARTフレームワークは、より具体的で達成可能な目標を作成するための効果的な戦略です。 さらに、それはあなたがあなたの進歩を測定することができるベンチマークを提供します—あなたがより大きく、より困難な目標を持っているならば、より小さなステップはあなたがやる気を維持するのを助けることができます。

ここでは、SMARTの目標とは何か、なぜそれらが重要なのか、そしてどのように独自の目標を作成するのかを探りましょう。

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実社会では、SMARTの目標の影響力は拡大し続けています。 成功したマーケティングチームが常に彼らの数を打つ理由は、彼らがSMARTの目標も設定しているからです。 上記のテンプレートを使用して、独自のSMART目標を作成してください。

SMARTの目標は何ですか？

SMARTの目標は、特定の期間に達成することを目指す具体的な目標です。 これらの目標は、成功に向けて設定するために、マネージャーとその直属の部下が慎重に作成する必要があります。 「SMART」は、各目標の最も重要な特徴を表す頭字語です。

「SMART」の頭字語は、「特定」、「測定可能」、「達成可能」、「関連性」、および「期限付き」の略です。 各SMART目標は、目標を達成して従業員に利益をもたらすことができるように、これらの5つの特性を備えている必要があります。 それぞれの特徴が何を意味するのか、そしてそれらを例示するSMARTゴールを書く方法を見つけてください。

SMARTの目標が重要なのはなぜですか？

SMARTの目標は、次のように設定することが重要です。

• 広範または漠然とした目標ではなく、明確な意図を持って作業するのを支援します
• 満たすためのベンチマークを設定することにより、成功を評価する方法を提供します
• 現実的で達成可能な賢明な目標を与える
• 重要なものを奪う可能性のある不要または無関係な作業を切り取る
• 明確な開始と終了を設定して、目標を達成するために順守します

具体的で、測定可能で、達成可能で、関連性があり、期限のある目標を立てる場合、目標が達成可能であることを確認し、成功を定義する指標を特定し、それらの指標に到達するためのロードマップを作成することで、成功の可能性を高めます。 。

目標が抽象的である場合、成功を収めるために何が必要かわからない場合、またはステップを完了するための期限を自分で決めていない場合、集中力を失い、達成したいことを達成できない可能性があります。

SMARTの目標は実際に機能しますか？

要するに—はい、正しく行われれば。

たとえば、ある調査では、目標を書き留め、目標に基づく行動のリストを作成し、友人に毎週の進捗レポートを提供した参加者の76％が目標を達成したことがわかりました。これは、目標が書かれていない参加者よりも33％高くなっています。

さらに、米国で約300人の参加者を調査したところ、 52％が、SMARTフレームワークを使用しない場合よりも、SMARTの目標が目標の達成に役立つと考えていることがわかりました。

非現実的な目標を設定し、以前のパフォーマンスを考慮せずにそれらを測定しようとしたり、時間枠が短すぎたり、変数が多すぎたりすると、コースから外れてしまいます。

ただし、これらの目標は、適切に策定され、それに取り組んでいる人々の動機とリズムを考慮に入れている場合にのみ機能します。 さらに、SMARTの目標は、それに向けて取り組んでいる従業員がそれらを達成する手段を持っている場合にのみ成功することができます。

SMARTの目標のいくつかの現実的な例を見て、それらが何であるかをより明確に描きましょう。

1.ブログのトラフィック目標

• 具体的：毎週の公開頻度を週に5回から8回に増やすことで、ブログのトラフィックを増やしたいと考えています。 私たちの2人のブロガーは、週に2つの投稿を書くことから週に3つの投稿に彼らの仕事量を増やし、私たちの編集者は彼女の仕事量を週に1つの投稿を書くことから週に2つの投稿に増やします。
• 測定可能：私たちの目標は、トラフィックを8％増やすことです。
• 達成可能：先月、毎週の公開頻度を週に3回から5回に増やしたときに、ブログのトラフィックが5％増加しました。
• 関連性：ブログのトラフィックを増やすことで、ブランドの認知度を高め、より多くのリードを生み出し、販売を終了する機会を増やします。
• 期限付き：今月末
• SMARTの目標：今月末に、ブログでは、毎週の公開頻度を1週間に5件の投稿から8件の投稿に増やすことで、トラフィックが8％増加する予定です。

2.Facebookビデオビューの目標

• 具体的：動画コンテンツの組み合わせを8つのトピックから最も人気のある5つのトピックに削減することで、ネイティブ動画あたりの平均視聴回数を増やしたいと考えています。
• 測定可能：私たちの目標は、視聴回数を25％増やすことです。
• 達成可能： Facebookのビデオコンテンツミックスを10トピックから最も人気のある8トピックに削減すると、ネイティブビデオあたりの平均視聴回数は20％増加しました。
• 関連性： Facebookのネイティブ動画あたりの平均視聴回数を増やすことで、ソーシャルメディアのフォローとブランド認知度を高め、動画コンテンツでより多くの潜在的な顧客にリーチします。
• 期限付き： 6か月で
• SMARTの目標： 6か月以内に、動画コンテンツの組み合わせを8つのトピックから最も人気のある5つのトピックに削減することで、Facebookのネイティブ動画あたりの平均動画再生回数が25％増加します。

3.電子メールサブスクリプションの目標

• 具体的：これまで最も多くの電子メール購読者を獲得したブログ投稿のFacebook広告予算を増やすことにより、電子メールブログ購読者の数を増やしたいと思います。
• 測定可能：私たちの目標は、加入者を50％増やすことです。
• 達成可能： 3か月前にこの戦術を使い始めて以来、メールブログの購読数は40％増加しています。
• 関連性：メールブログの購読者数を増やすことで、ブログはトラフィックを増やし、ブランド認知度を高め、営業チームへのリードを増やすことができます。
• 期限付き： 3か月で
• SMARTの目標： 3か月以内に、これまでブログの購読者数が最も多かった投稿のFacebook広告予算を増やすことで、ブログの購読者数が50％増加します。

4.ウェビナーサインアップの目標

• 具体的：ソーシャル、電子メール、ブログ、およびFacebook Messengerを介して宣伝することにより、FacebookMes​​sengerウェビナーへのサインアップ数を増やしたいと思います。
• 測定可能：私たちの目標は、登録数を15％増やすことです。
• 達成可能：前回のFacebookメッセンジャーウェビナーでは、ソーシャル、電子メール、およびブログを通じてのみ宣伝した場合に、サインアップが10％増加しました。
• 関連性：ウェビナーがより多くのリードを生み出すと、販売を終了する機会が増えます。
• 期限付き： 4月10日までにウェビナーの日
• SMARTの目標：ウェビナーの日である4月10日までに、ソーシャル、メール、ブログ、Facebookメッセンジャーを通じて宣伝することで、登録数が15％増加します。

5.ランディングページのパフォーマンス目標

• 具体的： 1列のフォームから2列のフォームに切り替えることで、ランディングページがより多くのリードを生成するようにしたい。
• 測定可能：私の目標は、潜在顧客の30％増加です。
• 達成可能：トラフィックが最も多いランディングページで従来の1列フォームと2列フォームをA / Bテストしたところ、2列フォームの変換率が従来の1列フォームよりも27％高く、99であることがわかりました。 ％ 重要なレベル。
• 関連性：より多くのコンテンツリードを生成する場合、販売はより多くの顧客を閉じることができます。
• 期限付き：今から1年

SMARTの目標： 1年後、ランディングページは、フォームを1列から2列に切り替えることで、30％多くのリードを生成します。

6.リンク構築戦略の目標

• 具体的：他のサイト運営者に当社のウェブサイトにリンクさせるリンク構築戦略を開発することにより、当社のウェブサイトのオーガニックトラフィックを増やしたいと考えています。 これにより、検索エンジンの結果でのランキングが上がり、より多くのオーガニックトラフィックを生成できるようになります。
• 測定可能：私たちの目標は、当社のホームページへの40の被リンクです。
• 達成可能：私たちのSEO分析ツールによると、現在、インターネット上の他の場所から私たちのホームページに向かう500の低品質のリンクがあります。 現在他のビジネスとのパートナーシップの数を考えると、私たちの側にアウトリーチなしで月に10の新しいインバウンドリンクを生成することを考えると、単一のリンク構築キャンペーンからの追加の40のインバウンドリンクは重要ですが実行可能なターゲットです。
• 関連性：オーガニックトラフィックは新しいリードのトップソースであり、バックリンクはGoogleのような検索エンジンの最大のランキング要素の1つです。 高品質の出版物からリンクを構築すると、オーガニックランキングが上がり、結果としてトラフィックとリードが増加します。
• 期限付き：今から4か月
• SMARTの目標：今後4か月で、www.ourcompany.comに直接つながる40の追加の被リンクを作成します。 そのために、私はPR部門のエリーとアンドリューと協力して出版社とつながり、効果的なアウトリーチ戦略を策定します。

7.解約率の目標を下げる

• 具体的：すべての顧客の損失は当社のサービスの品質と認識を反映しているため、私の会社の顧客離れを5％削減したいと考えています。
• 測定可能：週に30人のリスクのある顧客に連絡し、オンボーディングプロセス中に5人の新規顧客に毎日カスタマーサポートを提供します。
• 達成可能：当社の製品提供は改善されたばかりであり、カスタマーサポートチームにより多くの投資を行う手段があり、リスクのある5人の顧客が毎月アップスケールする可能性があります。
• 関連性：顧客の知識ベースを設定して、購入者の旅の進行状況を追跡し、顧客が興味を失う前に連絡することで解約を防ぐことができます。
• 期限付き： 24週間で

• SMARTの目標： 24週間以内に、会社の解約率を5％削減します。 そのために、リスクのある30人の顧客に週に連絡し、顧客サポートを提供/投資して、毎日のオンボーディング中に5人の新規顧客を支援し、顧客ナレッジベースを通じて進捗状況を追跡します。

8.ブランドアフィニティの目標

• 具体的：私たちは、市場のソートリーダーとしての地位を確立しようとしているので、ポッドキャストリスナーの数を増やしたいと思っています。
• 測定可能：リスナーを40％増やすことが私たちの目標です。
• 達成可能：現在の予算を増やし、ポッドキャスターのリズムを平準化して、リスナーが耳を傾けるための洞察に満ちた会話を行う手段を得ることができます。
• 関連性：ポッドキャストを作成し、興味深いゲストを調達するためのチーム、サウンドミキシング、人目を引くサムネイルを作成して開始しました。
• 期限付き： 4か月で
• SMARTの目標： 4か月以内に、高品質のサウンドミキシングと人目を引くサムネイルを備えた洞察に満ちたポッドキャストを作成するための予算とリズムをチームに提供することで、Apple Podcastの平均リスナー数が40％増加します。

9.ポッドキャストリスナー数の目標

• 具体的：ソーシャルチャネル全体でポッドキャストを宣伝することで、ポッドキャストのリスナー数を増やしたいと考えています。 月を通して新しいポッドキャストエピソードに関連する4つの引用をTwitterアカウントに投稿し、ゲストとのポッドキャスト会話の6つの短いビデオをInstagramアカウントに月を通して投稿します。
• 測定可能：私たちの目標は、ポッドキャストリスナーを20％増やすことです。
• 達成可能：先月、ポッドキャストの会話の2つの短いビデオをInstagramで公開したときに、ポッドキャストのリスナー数が5％増加しました。
• 関連性：ポッドキャストリスナーの数を増やすことで、ブランド認知度を高め、より多くのリードを生み出し、販売を終了する機会を増やします。
• 期限付き：今月末
• SMARTの目標：今月末に、ソーシャルメディアのプロモーションを2つのInstagram投稿から4つのTwitter投稿と6つのInstagram投稿に増やすことで、ポッドキャストのリスナーが20％増加します。

10.対面イベント参加者の目標

• 具体的：イベントの前に毎週3つの電子メールリマインダーをサブスクライバーリストに送信することで、今後の対面イベントへの参加を50％増やしたいと考えています。
• 測定可能：私たちの目標は、参加者を50％増やすことです。
• 達成可能：昨年、サブスクライバーリストに1通の電子メールリマインダーを送信したときに、参加者数が20％増加しました。
• 関連性：参加者数を増やすことで、既存の顧客に価値を提供することでブランドロイヤルティを高め、より多くのリードを生み出します。
• 期限付き：8月30日
• SMARTの目標：8月30日のイベントまでに、サブスクライバーリストに3つの電子メールリマインダーを送信することにより、参加者数は現在の数（250人の参加者）から50％増加します。

SMARTゴールの例を見てきましたので、自分で作る方法を詳しく見ていきましょう。

1.特定の表現を使用します。

SMARTゴールを書くときは、従業員が到達しようとしている困難で速い目的地があるという点で、それらは「具体的」であることに注意してください。 「私の仕事を上手くやる」というのは具体的ではないので、SMARTの目標ではありません。 代わりに、自問してみてください。何が上手になっているのですか。 どれだけ良くなりたいですか？

あなたがマーケティングの専門家である場合、あなたの仕事はおそらく主要業績評価指標またはKPIを中心に展開します。 したがって、訪問者、リード、顧客など、改善したい特定のKPIまたはメトリックを選択する場合があります。 また、この目標に向かって取り組んでいるチームメンバー、彼らが持っているリソース、および彼らの行動計画を特定する必要があります。

実際には、特定のSMART目標は、「クリフォードとブレーデンは電子メールからのブログのトラフィックを増やすでしょう…」と言うかもしれません。あなたは誰が関与し、何を改善しようとしているのかを正確に知っています。

一般的なSMARTの目標の間違い：曖昧さ

いくつかの目標をよりオープンエンドに保つ必要があるかもしれませんが、後でチームを混乱させる可能性のある曖昧さを避ける必要があります。 たとえば、「クリフォードはメールマーケティングのエクスペリエンスを向上させる」と言う代わりに、「クリフォードはメールマーケティングのクリック率を10％向上させる」と言います。

2.測定可能な目標を含めます。

SMARTの目標は、目標の進捗状況を追跡および定量化できるという点で「測定可能」である必要があります。 「ブログのトラフィックを電子メールから増やす」こと自体は、増加を測定できないため、SMARTの目標ではありません。 代わりに、自問してみてください。どのくらいの電子メールマーケティングトラフィックを目指して努力する必要がありますか？

チームの進捗状況を測定する場合は、訪問者、リード、または顧客のXパーセントの増加を達成するなど、目標を定量化する必要があります。

上記の3つの段落で開始したSMARTの目標に基づいて構築しましょう。 さて、私たちの測定可能なSMART目標は、「クリフォードとブレーデンは、メールからのブログのトラフィックを1か月あたり25％多く増やすでしょう…」と言うかもしれません。

一般的なSMART目標の間違い：KPIなし

これは、曖昧さを回避することと同じ観点からです。 成功を証明するために定性的またはオープンエンドの証拠が必要な場合もありますが、それでも定量化可能なKPIを考え出す必要があります。 たとえば、「カスタマーサービスは顧客の満足度を向上させる」と言う代わりに、「顧客からの平均通話満足度スコアを10分の7以上にしたい」と言います。

3.現実的に達成可能な目標を目指します。

「達成可能な」SMART目標は、それを達成するための従業員の能力を考慮しています。 Xパーセントの増加が実際に根付いていることを確認してください。 先月ブログのトラフィックが5％増加した場合は、今月は高額な25％ではなく、8〜10％増加させてみてください。

業界のベンチマークではなく、独自の分析に基づいて目標を設定することが重要です。そうしないと、噛むことができる以上のことを食いつぶす可能性があります。 それでは、このブログ投稿で以前に作成したSMART目標に「達成可能性」を追加しましょう。「CliffordとBradenは、メールからのブログのトラフィックを1か月あたり8〜10％増やします…」このように、設定していません。失敗するまで。

一般的なSMART目標の間違い：達成不可能な目標

はい。 あなたは常に改善を目指すべきです。 しかし、完全に達成不可能な目標に到達すると、コースから外れ、進捗状況を追跡するのが難しくなる可能性があります。 「2021年に作ったものの10,000％を作りたい」と言うのではなく、「今年は売上を150％増やしたい」、「20を達成するための四半期目標を持っている」などのより達成可能なものを検討してください。前年比で売上が増加しました。」

4.ビジネスに関連する関連する目標を選択します。

「関連性のある」SMART目標は、会社の全体的なビジネス目標に関連し、業界の現在の傾向を説明します。 たとえば、電子メールからのトラフィックを増やすことは、より多くの収入につながりますか？ また、現在のメールマーケティングキャンペーンを考慮して、ブログのメールトラフィックを大幅に増やすことは実際に可能ですか？

これらの要因を認識している場合は、自分や部門だけでなく、会社に利益をもたらす目標を設定する可能性が高くなります。

それで、それは私たちのSMART目標に何をしますか？ 目標の進捗状況を追跡するために使用している指標を調整することをお勧めします。 たとえば、あなたのビジネスは歴史的にリードと収益を生み出すためにオーガニックトラフィックに依存してきましたが、調査によると、この方法でより適格なリードを生み出すことができます。

代わりに、SMARTの目標は、「クリフォードとブレーデンは、ブログのオーガニックトラフィックを月に8〜10％増やす」と言うかもしれません。 このように、トラフィックの増加はビジネスの収益源と一致します。

一般的なSMARTの目標の間違い：会社を見失う

あなたの会社がうまくいっているとき、あなたが別の方向にピボットしたり成長したりしたいと言うのは簡単です。 企業はこれを成功させることができますが、チームがビジネスのコアがどのように機能するかを見失わないようにする必要があります。

「B2C事業に加えて新たなB2B事業を開始したい」と言うのではなく、「来年も自社製品がB2B空間に与える影響を調査しながら、B2C売上を伸ばしていきたいと考えています。 」

5.時間枠と期限の情報を含めることにより、目標を期限付きにします。

「期限付き」のSMART目標により、スケジュールを守ることができます。 目標を改善することは素晴らしいことですが、時間がかかりすぎる場合はそうではありません。 目標に期限を設定すると、目標を達成するためにチームにかなりのプレッシャーがかかります。 これは、長期的に一貫した重要な進歩を遂げるのに役立ちます。

たとえば、どちらを選択しますか。オーガニックトラフィックを毎月5％増やし、半年で30〜35％増やしますか。 または、期限なしでトラフィックを15％増やして、同じ時間枠でその目標を達成しようとしていますか？ 前者を選んだなら、あなたは正しいです。

では、SMARTの目標を時間枠にバインドすると、どのようになりますか？ 「今後3か月で、CliffordとBradenは、ブログのオーガニックトラフィックを8〜10％増やし、8月末までに合計50,000のオーガニックセッションに到達する予定です。」

一般的なSMARTの目標の間違い：時間枠なし

目標に時間枠がない、または非常に長い期間が記載されていると、優先順位を付け直したり、チームが順調に進んでいるかどうかを確認するのが難しくなります。 言うのではなく。 「今年は大規模なキャンペーンを開始したいと考えています。第1四半期には、第2四半期にキャンペーンを開始するために、キャンペーンの制作に重点を置きます。」

あなたのSMART目標をSMART-erにする

SMARTの目標とは何か、なぜそれが重要なのか、そしてそれを作成するためのフレームワークがわかったので、次はその情報を実践します。 個人的な成果の目標を設定する場合でも、重要なマーケティングマイルストーンを達成する一環として設定する場合でも、達成したいことから始めて、それを具体的なSMART目標にリバースエンジニアリングすることをお勧めします。

編集者のメモ：この投稿は元々2019年12月に公開され、包括的に更新されています。