あなたのビジネスを自動化する5つの理由

公開: 2022-06-09

事業主は彼らのビジネスの多くの部分について心配しなければなりません。従業員から広告まで、あなたのビジネスは効果的に運営するために多くの部分を必要とします。あなたが訪問者が一日中来ているオンラインビジネスを持っているならば、それは特に重要です。

ただし、ビジネスのさまざまな側面を自動化することで、ビジネスを容易にすることができます。

これらの5つの理由を調べて、自動化がビジネスにどのように役立つかを確認してください。

1.コミュニケーションを一元化する

企業が存続したいのであれば、コミュニケーションを一元化する必要があります。多くの人がこれを従業員間のコミュニケーションを改善することと考えていますが、顧客にとってもコミュニケーションを容易にする必要があります。顧客と迅速かつ効率的にコミュニケーションできるように、テキストメッセージや電子メールを活用してください。

さまざまな自動化機能を使用して、顧客のコミュニケーションを容易にすることができます。

簡単なサブスクリプションリクエストのメールを自動的に送信します。
テキストメッセージを介して取引や予定についてのリマインダーを送信します。
簡単な質問にすばやく答えるチャットボット。

自動化されたマーケティングソフトウェアを使用すると、顧客があなたと連絡を取りやすくなるため、顧客のコミュニケーションを一元化できます。あなたが電子メールやテキストに返信するのを待つ代わりに、顧客は即座に返信を受け取り、問題を解決することができます。

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チャットボットは、さまざまな方法でコミュニケーションを支援することもできます。この画像に示されているように、顧客にすばやく回答したり、問題を解決したり、ビジネスについて説明したりすることができます。チャットボットは顧客に継続的なサービスとコミュニケーションを提供するため、チャットボットの使用方法を確認してください。

全体として、自動化されたソフトウェアは、ビジネスのコミュニケーションを一元化し、すべての人にとってより効率的にします。

2.コストを削減します

自動化されたソフトウェアを使用すると、ビジネスのコストを削減できます。多くの企業は、自動化されたソフトウェアによって節約されたお金を認識しています。

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10社中3社は、コスト削減を自動化の主なメリットと見なしています。それはあなたに複数の方法でお金を節約します。

従業員が他の分野に集中できるようにします。
顧客のために24時間年中無休のサービスを処理します。
あなたのための情報を整理します。

自動化されたソフトウェアを使用すると、従業員はビジネスの他の側面を処理できます。一日中メールに返信したりメッセージを送信したりする代わりに、彼らは他のことをすることができます。その上、一日中顧客とやり取りするために従業員にお金を払う必要はありません。ソフトウェアは、営業時間外にこれらの問題や懸念を処理できます。

自動化されたソフトウェアは、さまざまな情報を整理して時間を節約することもできます。たとえば、誰かがあなたの電子メールニュースレターにサインアップした場合、ソフトウェアはそれらを電子メールリストに自動的に追加して、情報を受け取ることができるようにします。また、実行したい内容に応じて、サブスクライバーと顧客をさまざまな方法で整理することもできます。

お金を節約したい場合は、自動化されたソフトウェアを使用し、収益の成長を予測どおりに促進するために収益マーケティングを実装することを検討する必要があります。

3.データを収集する

前述のように、自動化されたソフトウェアは情報を整理できますが、データを収集することもできます。これには、人口統計、指標、およびビジネスからの購入が含まれる場合があります。これにより、顧客があなたのビジネスとどのように相互作用するか、いつ相互作用するか、そして何が購入につながるかを確認できます。

人口統計、指標、購入について知っている場合は、収集した顧客データに基づいて意思決定を行うことができます。どのインタラクションがコンバージョンにつながるのか、リードを顧客に変える方法を確認できます。データを収集するときは、十分な情報に基づいて決定できるように、これらのメトリックを測定する必要があります。

オープン率とクリック率。
投資収益率（ROI）。
コンバージョン率。

開封率とクリック率により、メッセージを開いてリンクをクリックした人の数がわかります。これは、どのリンクがインタラクションを増加させるかを示しています。 ROIは、1ドルの支出に対して稼ぐ金額であるため、支出を効率的に行っているかどうかがわかります。コンバージョン率は、何が利益につながるかを確認できるように、最終的に購入する人の割合です。

4.時間を節約する

あなたのビジネスは時間を節約するために自動化されたソフトウェアを使うことができます。あなたのビジネスには複数の責任がありますが、自動化されたソフトウェアがそれらを処理できます。このように、あなたは彼らが何か他のものに彼らの時間と努力を費やすことができるようにそれらの責任の世話をするために人々にお金を払う必要はありません。

時間を節約することは、さまざまな点であなたの会社に利益をもたらします。

従業員が他の場所に努力できるようにする。
メッセージの送信とデータの収集を可能な限り効率的に行います。
顧客に迅速な対応を提供します。

自動化されたソフトウェアを使用すると、ビジネス、従業員、および顧客の時間を節約できます。従業員はメッセージの送信について心配したりストレスを感じたりする必要がないため、他のことに取り組むことができます。タスクをすばやく完了することで、ビジネスの効率を維持できます。あなたの顧客は迅速な応答を得るので、あなたのビジネスは彼らに全体的な時間を節約します。

ビジネスで自動化を使用すると、誰もが時間を節約でき、ビジネスの生産性が向上します。

5.オンラインインタラクションをパーソナライズする

顧客は、企業が自分たちのためにパーソナライズされたインタラクションを作成するときにそれを高く評価します。パーソナライズされたインタラクションとは、顧客が重要であり、ビジネスにとって数以上であることを顧客に示すために最善を尽くすことを意味します。あなたがそれを理解しているかどうかにかかわらず、パーソナライズは顧客があなたのビジネスを見る方法に影響を与えます。

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この画像は、パーソナライズに関するいくつかの興味深い統計を示しています。たとえば、販売とマーケティングのROIは、パーソナライズによって20％近く増加します。また、5人に4人近くの顧客が、パーソナライズされたオファーを提供する企業に戻ると述べています。あなたがあなたのビジネスを個人化する努力を経るにつれて、あなたはより多くの顧客と売上を得ることができます。

これらのアクションを実行して顧客のエクスペリエンスをパーソナライズする自動マーケティングソフトウェアを見つけてください。

メッセージの先頭に顧客名を含めます。
販売中の商品または放棄されたカートに関する通知を送信します。
購入や誕生日に基づいて個人的な取引を送信します。

これらの各ポイントにより、あなたが彼らを気にかけていることを顧客に示すことができます。彼らの名前の簡単な言及は、顧客に違いをもたらすことができます。通知と個人的な取引は、あなたがそれらと彼らが何を望んでいるかに注意を払っていることを示しています。このパーソナライズされたエクスペリエンスを顧客に提供できるように、必ず自動化されたソフトウェアを使用してください。

最後に

自動化されたソフトウェアは、さまざまな方法でビジネスを支援することができます。これらの5つの理由はあなたを納得させるかもしれませんが、自動化を使用すると他の利点に出くわすことを覚えておいてください。従業員、ビジネス、および顧客にとって物事を容易にするために、ビジネスのどの部分を自動化できるかを確認してください。

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