2023 年に向けて知っておくべき 6 つの消費者行動の傾向 (WooCommerce ガイド)
公開: 2023-01-06
進化し続ける e コマースの世界では、消費者の行動を理解することがあらゆるビジネスに不可欠です。 そのため、新しい年を迎えるにあたり、時代の先を行き、今後の消費者行動の傾向をよく理解することが重要です。
この記事では、2023 年に向けて知っておくべき 6 つの消費者行動トレンドの概要を説明します。企業が引き続きカスタマー エクスペリエンスに注目する中、これらのトレンドは、競合他社の一歩先を行き、顧客向けにパーソナライズされたショッピング エクスペリエンスを作成するのに役立ちます。
データ駆動型の洞察を活用する場合でも、管理およびマーケティング テクノロジーに投資する場合でも、これらの消費者行動の傾向は、消費者中心の意思決定を行い、収益を増やすのに役立ちます。 それでは、2023 年に向けて知っておくべき 6 つの消費者行動トレンドを詳しく見ていきましょう。
ミレニアル世代は 2023 年までに買い物客になる
最初に注意すべきことは、「ショッピング世代」が定着し、ミレニアル世代が先導していることです。
ミレニアル世代は、今日の買い物の習慣を変えようとしている世代です。 彼らは、大規模なオンライン小売業者からではなく、信頼できるブランドから商品を購入することを好むことで知られています. これは、このオーディエンスに対応する小売業者が 2023 年に成功することを意味します。
前の世代はブラック フライデーの買い物を控え、代わりに Netflix (またはその両方) を一気見する言い訳として使用していましたが、ミレニアル世代は携帯電話を持って食料品店に入り、次の食事を準備したり、子供の服を着たりする準備ができています。学校給食。
実際、Oberlo は、年配の人よりも若い人の方がオンラインで買い物をする頻度が高いと主張しています。 具体的には：
- 米国のインターネット ショッパーの年齢層は 25 ～ 34 歳で、20.2% です。
- ミレニアル世代は、デジタル消費者の最大の人口統計です。
- 米国では、65 歳以上のインターネット ショッパーはわずか 14.4% です。
2023 年に向けて知っておくべき 6 つの消費者行動トレンド
消費者の考えや行動が、製品の提供、マーケティング、およびデザインにおいて重要な役割を果たすことは否定できません。 電子商取引における技術の急速な成長に伴い、毎年新しいトレンドが生まれています。 2023 年に競争を勝ち抜くために知っておくべき 6 つのトレンドを以下に示します。
1. ミニマルなデザインの消費者の習慣の変化。
ここ数年、最小限の消費が注目を集め、多くの消費者がこの考えを受け入れています. これは、近年のミニマリズムが、主観的な幸福、幸福、プロフェッショナリズム、および生活の質の向上を強調するために構築されているためです.
アメリカの消費者の約 35% は、物理的なごちゃごちゃを取り除き、よりシンプルに暮らしたいと言っています。 e コマース サイトのデザインをミニマリズムにすることで、売り上げを伸ばすことができます。
ミニマルなスタイルで製品を提示することで、斬新なアプローチで本質的な販売品質を強調することができます. たとえば、Bose の Web サイトは、優れたグラフィックス、明確な行動喚起、短いテキストでオーディオ サングラスに注目を集めています。
2. 消費者は、より多くの管理、より少ないアドバイス、より少ない間違いを望んでいます。
消費者がオンラインで購入する製品にますます注意を向けるようになっていることは、おそらく驚くべきことではありません。
しかし、店舗のオーナーが認識しておく必要があるのは、人々がオンラインで買い物をするからといって、ベンダーからのアドバイスや、必要のない、または欲しくない商品を売られたいという意味ではないということです。 何が最も売れているかについての洞察を彼らに与えますが、2023 年には、彼らがそれを購入する可能性は低いでしょう。
代わりに、顧客にとって購入の決定をより簡単にすることに集中してください。
ハーバード大学の調査によると、消費者がブランドに関する情報を収集して理解するのがどれほど簡単か、ブランドをどれだけ信頼できるか、選択肢をどれだけ簡単に比較検討できるかを測定する「意思決定の単純さ指数」が最適であることがわかりました。消費者エンゲージメントの取り組みを評価するためのツール。
言い換えれば、ブランドの意思決定のシンプルさのスコアは、購入に至る過程がシンプルであるほど高くなります。
3. インフレと価格は消費者の購買力に影響を与えます。
現代社会のデジタル化が進むにつれ、製品やサービスを使用するためのコストも大幅に増加しています。 インフレは、この傾向の最も顕著な例の 1 つです。
食料品から航空券まで、ほぼすべての価格が近年上昇しています。 これにより、多くの人が、必要のないものや必要のないサービスに、持っていないお金を使う価値があるかどうかを自問するようになりました.
NielsenIQ のレポートによると、消費者は憂慮すべき景気後退をより懸念しており、経済的な将来について不安を感じています。
- 経済の安定性に関しては、52% が安全性が低いと感じています。
- 日々の出費を賄う能力があると、29% の人が自信を失います。
- 25% は、自分の世帯の収入の規模について不安を感じています。
これらの驚異的な数字が証明していることは 1 つだけです。店舗の所有者が適応しなければ、着実に上昇する価格が来年の e コマースの売上に大きな影響を与える可能性があります。
4. 持続可能な製品は、消費者行動のトレンドのトップです。
世界銀行によると、2023 年までに、世界中の消費者がこれまで以上に持続可能な製品にアクセスできるようになります。 これは、開発レベルの向上と、環境に対する意識を持つ人々の増加などの要因の組み合わせによって可能になります。
持続可能な製品とは、短期的な利益よりも長期的な成長を促進する製品です。 それらは「天然」または「有機」製品としても知られています。 これらの製品は、デパートであろうと食料品店であろうと、一般的に店頭で見られます。
しかし、デロイトによると、2023 年の持続可能性のトレンドは、より多くの「オーガニック」製品の生産や廃棄物の削減など、環境への責任を超えています。 また、労働条件とスタッフの福利厚生を向上させるためのイニシアチブも含まれています。
業界を再形成する 2023 年の持続可能なトレンドを次に示します。
- 二酸化炭素排出量を削減するための優先事項として配信を改善する
- 循環経済の台頭
- グリーンで公平な職場
- エシカルコマースの連鎖
- クラウド技術の利用
5. TikTok でのソーシャル コマースの支出が増える。
ソーシャル メディアの台頭により、ブランドはターゲット ユーザーとより効果的につながることができるようになりました。 従来の検索エンジン マーケティング戦略であろうと、よりターゲットを絞ったソーシャル メディア アプローチであろうと、マーケティング担当者は、群集から際立つためには懸命に働くのではなく、賢く取り組む必要があることに気付きました。
Facebook が現代社会に関心のある人にとって旅の途中で欠かせない場所になったのと同じように、他のソーシャル プラットフォームについても同じことが言えます。 TikTok はそのようなプラットフォームの 1 つであり、10 代の若者や若者の間で非常に人気があります。
TikTok は、ユーザーが数回のタップと 1 回のログイン要件だけで動画や写真を投稿できる動画および画像チャット アプリです。 また、新しいアップロードの通知、お気に入りのリプレイ、グループ チャット機能などの追加機能も提供します。
アプリの人気と使いやすさは、この若い視聴者にリーチしたい広告主にとって理想的なメディアです。 そのため、2023 年には TikTok でのソーシャル コマースへの支出が増えることが予想されます。
6. サードパーティフリーのデータを使用したパーソナライゼーション。
データゼロのパーソナライゼーションとは、顧客がブランドとやり取りする前に、顧客が誰であるかを正確に知ることを意味します。
それは、非個人的な広告ではなく、特別な気分にさせる効果的な顧客体験を構築することです。 顧客を個別に理解して、顧客のニーズに直接訴える関連コンテンツとエクスペリエンスを提供できるようにすることが重要です。
2023 年、市場での競争力を維持したい企業は、顧客について学ぶ必要があります。 データから得られる情報を受け入れるだけでなく、データを活用して顧客の生活をより簡単に、より楽しく、より生産的にする必要があります。
アクセスするすべての Web サイトにデジタル フィンガープリントが残り、ソーシャル メディアの投稿がアルゴリズムによって追跡できる世界では、ブランドが群を抜いて存在感を示し、関連性を維持するためには、パーソナライゼーションが不可欠です。 これがいかに不気味でイライラするかを知っている私たちにとっても、それは良いことです!
結論
トレンドは行ったり来たりします。 しかし、消費者の行動に関して言えば、過去の出来事によって未来が決まるわけではありません。 代わりに、それは先にあるものによって形作られます。 そのため、消費者行動の傾向が 2023 年にビジネスにどのように影響するかを知る必要があります。
この記事では、2023 年に向けて WooCommerce ストアのオーナーとして知っておく必要がある 6 つの消費者行動の傾向をリストしました。また、どこから始めればよいかについての洞察を得るために、いくつかの例も共有しました。
- ミニマルなデザインの消費者の習慣の変化。
- 消費者は、より多くの管理、より少ないアドバイス、より少ない間違いを望んでいます。
- インフレと価格は、消費者の購買力に影響を与えます。
- 持続可能な製品は、消費者行動のトレンドのトップです。
- TikTok では、より多くのソーシャル コマース支出が発生します。
- サードパーティフリーのデータを使用したパーソナライゼーション。
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