ロイヤルティ プログラムの 7 つのメリットとクーポンが役立つ理由

顧客ロイヤルティ プログラムが利益を 95% 向上させるのに役立つことをご存知ですか? 米国の企業は毎年、推定 353 億ドルを、予防可能な消費者離れによって失っています。 その結果、より多くの企業が顧客との関係を改善するために顧客ロイヤルティにお金を投じています。

しかし、正直なところ、ロイヤルティ プログラムは割引やセールの提供にとどまりません。 宿泊客に報酬を与える方法はたくさんありますが、具体的にはどのようにすればよいのでしょうか?

もちろん、このような戦略は、適切なツールとマーケティング手法が整っていなければ、一夜にして実装することはできません. この記事では、クーポン マーケティングを使用して顧客ロイヤルティ プログラムを強化するための次のステップを計画するのに役立ちます。

顧客ロイヤルティ プログラムの 7 つのメリット

顧客ロイヤルティ プログラムには、財務面と非財務面の両方で多くの潜在的なメリットがあります。

中小企業にとって、顧客維持率が高いことは重要です。これにより、ベンチャーがより低いリスクマージンで拡大できるようになるからです。

このように考えてみてください。信頼できる顧客維持プログラムは、収入の面で安定した基盤を提供するため、自分のペースで顧客獲得に集中できます。

ビジネス向けのロイヤルティ プログラムには、さらにいくつかの利点があります。

1. 顧客ロイヤルティが報われます。

顧客の約 56% は、「理解した」ブランドに忠実であり続けます。

賢いマーケター

特典は、顧客に自分が大切にされていると感じさせ、リピート購入を促す素晴らしい方法です。

顧客は、割引、プロモーション、およびその他の特別な取引を提供して、お金を節約できるため、理解されていると感じることもできます.

2. 閑散期は着実に減少しています。

好むと好まざるとにかかわらず、収益性を大きく損なう可能性のある低迷する季節があるかもしれません。

ロイヤルティ プログラムは、消費者に購入のインセンティブを提供することで、これらの閑散期にトラフィックと売り上げを伸ばすのに役立ちます。

3. メーリング リストを作成できます (さらに、それらをセグメント化することもできます!)

メールによるコミュニケーションは、顧客を育成し、ブランドを効果的に顧客にアピールするための重要なマーケティング戦略です。

今日、約 80% の企業が顧客維持率を高く維持するためにメール マーケティングに依拠しています。 同様に、マーケティング担当者はロイヤルティ プログラムを使用して連絡先情報をメーリング リストに収集します。 たとえば、Sephora の Beauty Insider をご覧ください。

4. 顧客ロイヤルティ プログラムは、売り上げの増加に役立ちます。

もちろん、ロイヤルティ プログラムを確立する主な理由の 1 つは、企業への継続的な収入の流れを確保することです。

特典、プロモーション、特別セールを頻繁に提供すると、顧客はあなたのビジネスから購入したくなるかもしれません。

その結果、既存の顧客に販売される確率は 60 ～ 70% です。

5. メトリクスを設計できます。

売上を上げたいなら、顧客の内外をよく知る必要があります。 顧客の購入と支出のパターンを知ることは、すばらしい出発点です。

ロイヤルティ プログラムにより、顧客の購入習慣を追跡し、効果的なマーケティング戦略とインセンティブを開発することが容易になります。 たとえば、クライアントに住所や誕生日などの情報を入力してもらうと、ターゲットとする地域や年齢を判断するのに役立ちます。

6. より多くの買い物が奨励されます。

通常、顧客は、リワード メンバーに複数の階層を使用して、ブランドによってより多くのお金を使うように勧められます。

より多くの買い物をすれば、より多くのお金を節約できるという考えです。 たとえば、顧客は、特定の金額のしきい値に達すると、追加の報酬やボーナスにアクセスできます。

7. ストアのトラフィックが増加します。 したがって、より多くの顧客を見つけることができます。

多くの場合、所有者は既存の顧客向けにロイヤルティ プログラムを設計しますが、それらを使用して新しい顧客を特定し、引き付けることもできます。 また、あなたの優れた報酬について知った場合、人々はあなたの掘り出し物を利用したいと思うかもしれません.

さらに、顧客の 70% 以上が、堅牢なロイヤルティ プログラムを備えたビジネスを推奨する可能性が高くなります。 これは、リテンション プログラムを通じて安全に顧客獲得に投資できることを意味します。

クーポンが顧客ロイヤルティ プログラムに役立つ理由と方法は?

多くの場合、リテンションはビジネスを成長させるためのより効果的な方法であることが証明されており、顧客ロイヤルティはその大きな部分を占めています。 今日、これを実現するための最も一般的な方法の 1 つは、クーポン マーケティングです。

クーポンを効果的に使用すると、短期間で売り上げを伸ばし、顧客のショッピング エクスペリエンスを向上させ、マーケティング キャンペーンの ROI を直接追跡できます。

また、従来のマーケティング担当者が信じていることとは反対に、顧客のロイヤルティを高めるためにも使用できます。

クーポンが顧客ロイヤルティ プログラムを後押しする 5 つの方法

しかし、多くのマーケターは問題に直面しています。なぜなら、クーポンや景品は、両親が日曜新聞から引き剥がしたときと同じではないからです。 それよりも複雑になる可能性があります。

成功するクーポン キャンペーンを設定するためのいくつかの方法を次に示します。

1. さまざまなクーポン プラットフォームを利用します。

購入者の約 40% が買い物に行く前にデジタル クーポンを検索し、51% が紙のクーポンを探しています。

フォーブス

幸運なことに、クーポン マーケティングに関しては、従来のプラットフォームとデジタル プラットフォームの両方を使用してリーチを拡大できるようになりました。

プロモーションを開始、宣伝、および公開して、顧客にアピールできるプラットフォームがいくつかあります。 機会を探り、最も効果的なものを見つけ出し、創造性を発揮してください。

2. 期間限定のインセンティブを使用して、好奇心をつかみ、切迫感を生み出します。

顧客は、欲しいものをリーズナブルな価格で購入できる絶好の機会を逃したくありません。 これが、期間限定の取引を導入し、顧客の心に切迫感を生み出すことが、より早くより多くの売上を得るのに役立つ理由です.

さらに、期間限定のオファーはソーシャル メディアでの会話を刺激し、ブランドの認知度を高め、より多くの視聴者にリーチすることができます。

3. ブランドに合った目を引くクーポンを作成します。

プレゼンテーションが重要です。 クーポンのユニークで視覚的に魅力的なデザイン (ブランドに合わせたもの) を作成することは、ビジネスを市場に精通させながら、ビジネスを際立たせ、競争力を獲得する 1 つの方法です。

コンテンツがクーポンの最も重要でよく考えられた部分であることは事実ですが、魅力的なプレゼンテーションを行うことで物事を好転させることができます.

4. テクノロジーの多用途性を活用する。

クーポンをアクセス可能、表示可能、および引き換え可能にすることは 1 つのことです。 しかし、最新のテクノロジーの助けを借りてクーポンゲームを次のレベルに引き上げることは別の話です.

マーケティングを活用するオンラインのツールやリソースがいくつかあります。 たとえば、Advanced Coupons Loyalty Program プラグインを試すことができます。

Advanced Coupons を使用すると、包括的なクーポン システムを設計および管理し、堅牢なロイヤルティ プログラムを実行できます。

また、サイトでの購入以外のことを行ったクライアントに報酬を与えることもできます. これは、ロイヤルティ プログラムを利用して売上を増やすだけでなく、顧客ベースを拡大し、信頼を確立することもできることを意味します。

5. 顧客ロイヤルティ プログラムでパーソナライズされた特典とエクスペリエンスを提供します。

消費者は、愛されていると感じるのが大好きです。

彼らは、ブランドへの忠誠心に対して特別な扱いと認識を受けるに値します。

パーソナライズされた報酬を提供する方法はたくさんあります。 たとえば、誕生日、記念日、または最初の購入日などの個人的なマイルストーンを祝うことができます。

結論

今日、より多くの企業が、クライアントのロイヤルティを奨励し、報いる方法を検討し始めています。これは、中小企業と確立されたビジネスの両方に影響を与えるためです。

それでも確信が持てない場合は、ロイヤルティ プログラムを自分の立場を維持し、その上に構築するものと考えてください。 優れたリピーター インセンティブがある場合は、以前の顧客が残した穴を埋める必要はありません。 代わりに、そこから新しい顧客を募集できます。

この投稿では、ロイヤルティ プログラムの利点と、クーポン マーケティングを使用してプログラムを強化する方法について概説しました。 もっと知りたい場合は、下にコメントしてください！