会社のブランディング計画の7つの重要な要素

建築家が建築を始める前に建築計画を立てるのと同じように、あなたはあなたのビジネスのためのブランド戦略を開発する必要があります。

戦略的なブランディングは、競合他社との差別化を図り、顧客の忠誠心を高めるのに役立ちます。

この記事では、時の試練に耐えるブランドを成長させるために必要なブランディング方法とブランディング戦略の重要な要素についてすべて学びます。

（これについては、もう少し詳しく説明します。）

明確に定義され実行されたブランド戦略は、ビジネスのすべての側面に影響を及ぼし、消費者のニーズ、感情、および競争環境に直接関係しています。

まず、ブランド戦略に関する最大の誤解を明らかにしましょう。ブランドは、製品、ロゴ、Webサイト、または名前だけではありません。

あなたのブランドはそれ以上のものです—それは無形であると感じるものです。 あなたのブランドは、強力なブランドと忘れられがちなブランドを区別する、ピン留めしにくい感覚です。

多くのマーケターが科学ではなく芸術であると考える主観的な問題を客観的に理解するために、私たちはあなたの会社を何十年も関連性のある状態に保つのに役立つ包括的なブランド戦略の7つの重要な要素を分解しました。

ブランド戦略の要素は次のとおりです。

1。目的

ブランドのポジショニングを定義する際には、ビジネスの約束を理解する必要がありますが、毎日目を覚まして仕事に行く理由を知ることは、より重要です。 言い換えれば、あなたの目的は、あなたとあなたの競争相手との間の差別化要因として機能するという点で、より具体的です。

あなたのビジネスの目的をどのように定義できますか？ Business Strategy Insiderによると、目的は2つの方法で見ることができます。

• 機能的：この概念は、当面のおよび商業的な理由の観点からの成功の評価に焦点を当てています。つまり、ビジネスの目的はお金を稼ぐことです。
• 意図的：この概念は、世界でお金を稼ぎ、善を行う能力に関連しているため、成功に焦点を当てています。

お金を稼ぐことはほとんどすべてのビジネスにとって不可欠ですが、IKEAのように収益性以上のものを達成する意欲を強調するブランドを賞賛しています。

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イケアのビジョンは、家具を販売することだけでなく、「より良い日常生活を創造すること」です。 このアプローチは潜在的な顧客にアピールし、販売時点を超えた価値を提供するという彼らのコミットメントを示しています。

重要なポイント

ビジネスの目的を定義するときは、この例を念頭に置いてください。 お金を稼ぐことは優先事項ですが、その概念の下で運営するだけでは、あなたのブランドを業界の他のブランドと区別することはほとんどありません。

私たちのアドバイス？ もう少し深く掘ります。 インスピレーションが必要な場合は、賞賛するブランドをチェックして、それらがミッションとビジョンステートメントをどのように構成しているかを確認してください。

2.一貫性

一貫性の鍵は、ブランドに関係のないことやブランドを強化しないことについて話すことを避けることです。

あなたのビジネスのFacebookページに新しい写真を追加しましたか？ あなたの会社にとってそれはどういう意味ですか？ それはあなたのメッセージと一致していますか、それとも、率直に言って、あなたの聴衆を混乱させるような面白いものでしたか？

あなたのブランドに立つためのプラットフォームを与えるために、あなたはあなたのメッセージがまとまりがあることを確実にする必要があります。 最終的に、一貫性はブランド認知に貢献し、顧客の忠誠心を高めます。 （プレッシャーはありませんよね？）

一貫性の優れた例を確認するために、コカコーラを見てみましょう。 一貫性への取り組みの結果として、ブランドのマーケティングのすべての要素が調和して機能します。 これにより、世界で最も有名なブランドの1つになりました。

たとえば、ソーシャルメディアアカウントの表面上でさえ、そのブランドのシームレスさは、Instagram、Facebook、LinkedIn全体で非常に明白です。

重要なポイント

潜在的な顧客があなたのビジネスの切り離された部分をまとめるのに苦労するのを避けるために、スタイルガイドを作成することの利点を考慮してください。 スタイルガイドには、使用する声のトーンから、使用する配色、特定の製品やサービスの配置方法まで、すべてを網羅できます。

時間をかけてこれらの考慮事項を定義し、合意することで、ブランドは全体として利益を得ることができます。

3.感情

顧客は必ずしも合理的ではありません。

ハーレーに何千ドルも払った人が、同じようによくできた別の安価な自転車を買うのではなく、他にどのように説明しますか？ どこかで「ハーレーを買う」とささやくような感情的な声がありました。

しかし、なぜ？

ハーレーダビッドソンは、そのブランドの周りにコミュニティを作成することにより、感情的なブランディングを使用しています。 HOG（Harley Owners Group）は、顧客とブランド（および相互）を結び付けるために始まりました。

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ハーレーダビッドソンは、オートバイのライダーの集まりよりも緊密なグループの一員であると感じる機会を顧客に提供することで、バイクを購入しようとしている人にとって明らかな選択肢として自分たちを位置付けることができます。

なんで？ 人々は人間関係を築きたいという生来の欲求を持っています。 心理学者のロイ・バウマイスターとマーク・リアリーの研究は、この必要性を彼らの「帰属仮説」で最もよく説明しています。人間の行動。」

言うまでもなく、帰属、つまり愛、愛情、グループの一員である必要性は、さまざまな人間のニーズを分類することを目的としたマズローの欲求階層説の真ん中にあります。

重要なポイント

学ぶべき教訓は？ より深く、より感情的なレベルで顧客とつながる方法を見つけましょう。 あなたは彼らに安心を与えますか？ 彼らを家族の一員のように感じさせますか？ あなたは人生を楽にしますか？ あなたの関係を強化し、忠誠心を育むために、これらのような感情的なトリガーを使用してください。

4.柔軟性

この急速に変化する世界では、マーケターは関連性を維持するために柔軟性を維持する必要があります。 プラス面として、これにより、キャンペーンを創造的にすることができます。

「ちょっと待ってください。柔軟性を保ちながら、一貫性を保つにはどうすればよいでしょうか」とお考えかもしれません。

良い質問。 一貫性はブランドの基準を設定することを目的としていますが、柔軟性により、関心を高め、競合他社とのアプローチを区別する調整を行うことができます。

このタイプの戦略的バランスの良い例は、OldSpiceにあります。 最近、Old Spiceは、全面的に成功したマーケティングの最良の例の1つです。 ただし、最近まで、Old Spiceを着用することは、どこにでもいるお父さんにとってほとんど暗黙の要件でした。 今日、それはすべての年齢の男性に最も人気のあるブランドの1つです。

秘密？ 柔軟性。

Old Spiceは、市場での地位を確保するために何かをする必要があることを認識し、Wieden + Kennedyと協力して、新しい顧客ベースのためにブランドを位置付けました。

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新しいコマーシャル、新しいWebサイト、新しいパッケージ、新しい製品名の間で、Old Spiceは、すでに強力なブランドに戦略的な強化を加えることで、新しい若い世代の注目を集めることができました。

重要なポイント

古い戦術が機能しなくなった場合は、変更することを恐れないでください。 過去に機能したからといって、現在機能しているとは限りません。

新鮮で新しい方法でフォロワーを引き付ける機会を利用してください。 あなたのブランドが作ることができるいくつかのすぐに使えるパートナーシップはありますか？ 強調したことのない製品に関する属性はありますか？ それらを使用して新しい顧客とつながり、古い顧客になぜ彼らがあなたを愛しているのかを思い出させます。

5.従業員の関与

前述したように、ブランド認知度を高めたいのであれば、一貫性を保つことが重要です。 スタイルガイドは、まとまりのあるデジタルエクスペリエンスを実現するのに役立ちますが、従業員が顧客とのコミュニケーションやブランドの表現に精通していることも同様に不可欠です。

あなたのブランドがツイッターのエンゲージメントを通じて遊び心があり陽気なものである場合、顧客が不機嫌で単調な代表者に電話をかけて接続したとしても意味がありませんよね？

この種の不一致の経験を避けるために、Zapposのアプローチに注意してください。

Zapposのカスタマーサービス担当者と連絡を取り合ったことがあるなら、私が話していることをご存知でしょう。 まだ読んでいない場合は、このSlideShareをチェックしてください。このSlideShareには、最も刺激的なカスタマーサポートストーリーのいくつかが詳しく説明されています。

重要なポイント

Zapposのすべての従業員をそのコアバリューに保ち、他の企業が同じアプローチを実装するのを支援することにより、Zapposは、堅実で、役立つ、そして人間的なカスタマーサービスで高い評判を築いてきました。

6.忠誠心

あなた、あなたの会社、そしてあなたのブランドを愛する人々がすでにいるなら、ただそこに座っているだけでなく、その愛に対して彼らに報酬を与えてください。

これらの顧客は、あなたについて書き、友人にあなたについて話し、あなたのブランドアンバサダーとして行動するために邪魔をしていません。

早い段階でこれらの人々からの忠誠心を育むことは、より多くのリピーターを生み出し、あなたのビジネスにより多くの利益をもたらします。

場合によっては、必要なのはありがとうだけです。 それ以外の場合は、上を超えて行く方が良いです。 それらに個人的な手紙を書いてください。 彼らにいくつかの特別な盗品を送ってください。 レビューを書いて、ウェブサイトで目立つように紹介するように依頼します。 （または上記のすべて！）

ここHubSpotで15,000人の顧客に到達したとき、私たちはブランドに忠実でありながら、大いに感謝したいと思いました…そこで、4階のバルコニーから15,000個のオレンジ色のピンポンボールを落とし、大きな金属製の風船でありがとうと綴りました。

一部の人にとっては少し変わっているように見えたかもしれませんが、このジェスチャーは、私たちのブランドを知っている人にとっては完全に理にかなっています。

重要なポイント

忠誠心は、特に販売組織をサポートするために、すべてのブランド戦略の重要な部分です。 あなたとあなたの既存の顧客との間の前向きな関係を強調することは、彼らがあなたとビジネスをすることを選択した場合に潜在的な顧客が期待できることのトーンを設定します。

7.競争意識

あなた自身の戦略を改善し、あなたのブランド全体でより大きな価値を生み出すための挑戦として競争を取りなさい。 あなたは同じビジネスをしていて、同じ顧客を追いかけていますよね？ だから彼らが何をしているのか見てください。

彼らの戦術のいくつかは成功しますか？ 失敗するものはありますか？ あなたの会社をより良くするために彼らの経験に基づいてあなたのブランドのポジショニングを調整してください。

ソーシャルモニタリングアプリを使用すると、HubSpotの顧客に対する競合他社のソーシャルメンションを簡単に把握できます。 カスタムソーシャルストリームの設定について詳しくは、この記事をご覧ください。

重要なポイント

ブランドを強化したい場合は、競合他社の戦略との調和を保つことが不可欠ですが、競合他社にすべての動きを指示させないでください。

確かに、あなたはおそらく他の多くの会社と同様の製品やサービスを販売していますが、あなたのブランドはユニークであるため、あなたはビジネスをしています。 競合他社が行うすべての動きをハープすることで、その差別化を失います。

それぞれのブランディング方法について説明しましょう。

1.態度のブランディング

この形式のブランディングとは、顧客があなたのブランドに関連付ける感情や態度を指します。

ナイキは、この種のブランディングを完成させたブランドです。 ナイキは「JustDoIt」をスローガンに、このブランドの商品を身に着けることでお客様に楽しんでいただけるライフスタイルを推進しています。 このようなスローガンで、ナイキはすべての顧客がナイキ製品を着用しているときはアスリートであるという考えを推進しています。

2.個別のブランディング

このタイプのブランディングは、製品またはサービスが、おそらく市場で新しい顧客を引き付けるために異なるブランド名で、一意のアイデンティティを取得する場合です。

ユニリーバは、個別のブランディングを使用するブランドの優れた例です。 同社には3つの部門があり、それぞれがそのニッチで最も有名なブランドのいくつかを作成しています。

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3.製品のブランディング

製品のブランディングは、おそらく最も人気のあるタイプのブランディングです。 ここで、ブランドはロゴ、名前、色、およびデザインを製品に関連付けて、製品の一意のアイデンティティを作成します。

それは製品に生命を与え、独自性を高めるので、それは最高のブランディング方法の1つです。

良い例は、AppleのMacBook製品です。 「Air」、「Pro」、および「Mac」のブランドは、独自のメッセージを伝え、製品提供の品質を強化します。

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4.共同ブランディング

ブランドパートナーシップとも呼ばれる共同ブランディングでは、さまざまなブランドがアイデンティティを提供して、融合したブランドを作成します。

この方法の利点は、市場の強みを組み合わせ、顧客基盤と知覚価値を高めることです。

最も人気のあるブランド提携の例の1つは、ナイキとマイケルジョーダンのコラボレーションです。 このコラボレーションにより、エアジョーダンは世界中で最も人気があり、最も認知されているシューズの1つになりました。

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このタイプのブランディングは、通常、製品に自分自身を語らせることを好むブランドによって使用されます。

5.ミニマリストブランディング

Mastercardは、ミニマリストのブランドを使用するブランドの優れた例です。 赤と黄色の円の意味がわからない場合もありますが、MasterCardに属していることはわかります。

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6.ブランド拡張

このユニークなブランディング方法は、企業が新製品に人気のある、または確立されたブランド名の1つを使用する場合です。 この方法の背後にある考え方は、既存のブランドエクイティを使用して最新の製品を後押しすることです。 これを使用する企業は、ブランド拡張により、顧客が新しい製品をより受け入れやすくなることを望んでいます。

戦略的ブランディングの重要性

ブランドの管理は大変な作業であり、すべてのブランドが同じように見える過飽和市場にいる場合は、より困難になります。

過飽和市場で成長するための重要なステップの1つは、ブランドをユニークにするものを強調することです。これが戦略的ブランディングのすべてです。

戦略的ブランディングを使用すると、ブランドの将来性を保証し、他のブランドと差別化できる方法でブランドを開発できます。 顧客に独自性を伝えることで、販売力、ブランド価値、顧客への忠誠心を強化します。

編集者注：この投稿は元々2020年11月に公開され、包括的に更新されています。