顧客を感動させる7種類のウェルカムメール
公開: 2022-09-15興味深いウェルカム メールの統計
ウェルカム メールは、常に最も効果的で、魅力的で、コンバージョン率が最も高いメールです。 これが信じられない場合は、同じことを証明するいくつかの統計を次に示します。
- ウェルカム メールの平均開封率はなんと50%で、他のメールよりも86%効果的です。
- ウェルカム メールは、他のプロモーション メールよりも1 メールあたりの収益が 320% 増加します。
- 74% 以上の消費者が、サインアップ後にウェルカム メールを期待しています。
これは、ウェルカム メールが非常に重要である理由を強調しています。
したがって、ビジネスを成長させるためには、これらのウェルカム メールを活用することが絶対に必要になります。
ウェルカム メールの背後にある心理学
3 つのトリガーにより、訪問者のあなたとあなたのビジネスへの信頼の流れが即座に増加します。
お手入れ
訪問者がサイトで何かにサインアップするとすぐに、訪問者を歓迎することは、気遣いの素晴らしい兆候です。
注意
彼らは、顧客として、あなたの注意を引くことを特別に感じています。
サービス
そして最後に、あなたが彼らにメールを書くことをとても気にかけたとき、彼らはあなたがより良いサービスを提供していることを知っています.
これら 3 つのトリガーは、あなたからより多くの製品を購入する可能性に直接つながります。 この経験と信頼を次のレベルに活用するために最も重要なのは、メールで送信するコンテンツの種類です。
そこで、大手 e コマース企業がビジネスを次のレベルに引き上げるために活用する 7 種類のウェルカム メールをご紹介します。
「スペシャル」メール
これらのメールにより、ユーザーはサインアップについて特別な気分になり、実際に (e コマース ストアの所有者として) あなたと顧客との間に関係が築かれます。
ブランドとして自分の名前でメールを発信している場合、店と人のコミュニケーションではなく、2人の直接的なコミュニケーションがあります。 これにより、訪問者はあなたとのつながりをより感じることができます。
しかし、あなたがすでに成功しているブランドであれば、顧客はあなたのブランド名からあなたのことをもっと覚えているでしょう。
以下は、ソーシャル メディア管理ツールである Buffer からの巧妙に作成された感謝メールのレイアウトです。
「感謝」メール
感謝のメールは、顧客の愛とサポートに感謝することに重点を置いています。 これらは、読者とつながる大きな可能性を秘めた短く鮮明なメールです。
感謝のメールには、ソーシャル メディア ページへの重要なリンクを追加することもできます。これにより、ユーザーはソーシャルでもブランドとの関わりを深めることができます。
「はじめに」メール
顧客は、製品を最大限に活用する方法を知っている場合と知らない場合があります。
したがって、このようなウェルカム メールを使用して、顧客が製品を使い始め、製品の概要について追加機能を説明できるようにします。
これにより、楽しい顧客体験と顧客満足度の向上が実現します。
以下は、Dropbox からの短い「開始方法」メールの例です。
「ソーシャルコネクト」メール
セールスマテリアルでいっぱいのメールは、顧客を飽きさせ、イライラさせることさえあります。 したがって、ソーシャル メディアのテイストを少し混ぜることで、ストアに対する顧客の関心のバランスを効果的に取ることができます。
このメールの主な目的は、顧客を社交的にすることです。 ソーシャル メディアであなたのブランドに参加するように彼らを招待し、彼らの考えを開いてください。
これにより、次の 2 つの直接的な利点が得られます。
- それはあなたの社会的範囲を拡大します
- より友好的な関係を築きます
以下は、「The Container Store」が強力な行動を促すフレーズで顧客をソーシャル メディアのファンにすることのみに焦点を当てている方法です。
「インセンティブ」メール
インセンティブ メールは、景品や割引を提供することで、ますます多くの顧客を引き付けて売り上げを伸ばすために使用されます。 これは、控えめなインセンティブでさえ、非常に成功する可能性があることを意味します。
これは、「Club Mango」の電子メール テンプレートの例で、非常に高いクリック率をもたらす強力なオファーを示しています。
「宣伝」メール
名前が示すように、プロモートメールは、顧客をより多く購入するように引き付ける最高の購入製品のいくつかを宣伝することを目的としています.
したがって、これらのタイプのメールの主な目的は、上記の例のように顧客との関係を築くことではなく、売り上げを伸ばすことです。
これは、Aldo からの魅力的なプロモーション メールの例です。 ブランド全体にマッチする魅力的なデザインで最高のショーを魅力的に宣伝します。
「フィードバック」メール
フィードバック メールは、主に企業と顧客のより良い関係を構築することに重点を置いており、企業が製品を改善するのにも役立ちます。
フィードバック メールは、顧客がサインアップしてから約半日または 1 日後に送信されると最も効果的です。
以下は、ソフトウェア会社である BuzzSumo からのフィードバック メールの成功例です。
メールの種類をまとめますか? それはどのくらいうまくいくでしょうか？
上記の例で見たように、Buzzfeed が 3 つのタイプ (ありがとう、開始、フィードバック) をどのように組み合わせたかを示しています。これにより、顧客が製品を気に入ってくれることは間違いありません。
あなたはいつも顧客への感謝状を含めるつもりですよね? ビジネスのニッチに応じて、目標に応じて、他の種類のメールをいつでもブレンドして、売上を増やしたり、より良い顧客サービスを構築したりできます.
これをさらに次のレベルに進めたいですか？
この投稿に記載されているのは、効果的なウェルカム メールを作成するために混合、結合、使用できるメールの種類だけです。 しかし、「完璧な」ウェルカム メールの裏には他にも多くの特徴があります。 効果的なウェルカム メールのこれらの 10 の重要な要素は、ウェルカム メールをより良くするのに役立ちます。
何を求めている？ すばらしいウェルカム メールを作成して、顧客エンゲージメントをすばやく高めましょう。
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