WordPress用の9つの最高のナレッジベースプラグイン（比較）

WordPress のナレッジベース プラグインをお探しですか?

ナレッジ ベース プラグインを使用すると、ドキュメント、チュートリアル、ハウツー記事を簡単に公開できます。 これらのリソースをブログやランディング ページから離して効率的に整理できます。

この記事では、WordPress で使用できる最高のナレッジ ベース プラグインをいくつか紹介します。

ナレッジベースの WordPress プラグインで何を探すべきですか?

オンライン ストアを運営している場合でも、WordPress Web サイトでサービスを販売している場合でも、ナレッジ ベース セクションがあれば、サポート チケットやライブ チャット ウィンドウを開くことなく顧客をサポートできます。

これにより、顧客サポートのリクエストを減らしながら、顧客満足度を向上させます。 顧客の満足は、より多くのビジネスをもたらし、より多くの製品を販売するのに役立ちます。

通常、サポート ガイドは WordPress の個別のページとして公開できます。 それらを投稿として公開し、カテゴリとタグで整理することもできます。

ただし、販売ページやブログ投稿とは別にサポート ページを維持することは困難です。

ナレッジ ベース プラグインを使用すると、ハウツー リソースを分離して、より効率的に整理できます。

さらに遅滞なく、WordPress に最適なナレッジベース プラグインを見てみましょう。

1. ヒロイック KB プラグイン

Heroic KB プラグインは、使いやすい WordPress ナレッジ ベース プラグインで、非常に強力でフル機能を備えています。

検索可能なナレッジ ベースを既存のサイトに追加できるため、訪問者は質問に対する回答を簡単に見つけることができます。 リアルタイムの回答を追加する超高速の AJAX 検索機能が付属しています。

コンテンツの分類、ドラッグ アンド ドロップによるコンテンツの順序付け、記事の添付、ウィジェットの表示など、強力なナレッジ ベース プラグインに期待されるすべての機能を利用できます。

このプラグインの最大の利点は、既存のドキュメントを改善するための洞察を収集できる組み込みの分析機能とユーザー フィードバック機能です。これにより、サポートを減らし、時間を節約し、売り上げを伸ばすことができます。

このプラグインを使用して、WPForms Web サイトで開発者向けドキュメントを作成しました。 それ以来、私たちのチームはそれをさらにカスタマイズしましたが、これは依然として市場で最高のソリューションです.

2.BetterDocs

BetterDocs は、使いやすく包括的な強力な WordPress ナレッジ ベース プラグインです。

WordPress 用のすぐに使用できるナレッジ ベース テンプレートが付属しています。 また、ウィジェットを使用したページ ビルダーのサポートも含まれています。 ショートコードを使用してカスタム レイアウトを作成し、ナレッジ ベースの記事をどこにでも挿入することもできます。

これには、強力な検索、フローティング目次、およびサポート リクエストを減らすために自動的に回答を見つけようとするナレッジ ベース ボットが含まれています。 このプラグインには、ユーザーの役割ベースの制御と、ユーザーが何を望んでいるかを表示するための洞察も含まれています。

3.エコーナレッジベース

Echo Knowledge Base は、WordPress 用の最高のナレッジ ベース プラグインの 1 つです。 プラグイン設定を順を追って説明する簡単なセットアップ ウィザードが付属しています。 また、すべての側面をカスタマイズするオプションを使用して、複数のレイアウトから選択できます.

基本、タブ、またはカテゴリに焦点を当てたレイアウトから選択できます。 各レイアウトの上部には高速検索バーがあり、ユーザーはすばやく回答を見つけることができます。 カテゴリとタグで記事をさらに整理できます。

プラグインには、使用できる何百ものアイコンも付属しています。 また、よくある質問セクションを作成し、ウェブサイト全体にナレッジベースの記事を表示するためのショートコードとテンプレートも含まれています.

4.weDocs

weDocs は、もう 1 つの優れた WordPress ナレッジ ベースおよびドキュメント プラグインです。 使い方は簡単で、ドキュメント ページをセクション、階層ドキュメント、およびタグに分類できます。

1 つの画面からすべてのドキュメントを管理するためのシンプルなインターフェイスを備えています。 プラグインには追加のテンプレートは含まれていませんが、一般的なすべての WordPress テーマでうまく機能します。

ナレッジ ベースのレイアウトはシンプルですが、サイドバー ナビゲーションとパンくずメニューで効率的です。

5.百科事典・用語集・ウィキ

Encyclopedia / Glossary / Wiki プラグインは、ドキュメントを用語集形式で整理できる柔軟な WordPress ナレッジ ベース プラグインです。 ドキュメントと記事をアルファベット順またはカテゴリとタグで整理できます。

すべての用語集項目を一覧表示する簡単なテンプレートが含まれています。 検索ウィジェットを追加したり、個々の記事のコメントを有効にしたり、フィルタリングされたインデックスを追加して項目をアルファベット順に並べ替えたりできます。

このプラグインは、用語集または百科事典のスタイルでサポート ページを整理するための優れたオプションを提供します。 WPML をサポートし、多言語 Web サイトで使用できます。

6.ヘルプクランチ

HelpCrunch は、WordPress でナレッジ ベース セクションを作成するための素晴らしいオプションです。 このプラグインは、ライブ チャット、チャットボット、メール自動化など、他にもいくつかの機能を提供します。

ナレッジ ベースの記事をカテゴリとタグで整理できます。 このプラグインを使用すると、色を選択したり、背景を追加したりして、ナレッジ ベースの外観を完全にカスタマイズできます。

ナレッジベース ページの下書きが自動的に作成され、サイトで編集および公開できます。 また、チャット ウィジェットを追加して、顧客にリアルタイムのサポートを提供することもできます。

7.ベースプレス

BasePress は、便利な WordPress ナレッジ ベースおよびドキュメント管理プラグインです。 製品やサービスのサポート ページやドキュメント セクションを簡単に作成できます。

ユーザーが答えをすばやく見つけるのに役立つ高度なインスタント検索バーから選択できる 3 つのテンプレートが付属しています。 簡単なドラッグ アンド ドロップ インターフェイスを使用して記事をセクション、カテゴリ、およびタグで整理し、記事を並べ替えることができます。

各セクションに画像と説明を追加して、ユーザーが閲覧できる非常にすっきりとしたインデックス ページを作成できます。 このプラグインは、記事ページの外観を制御するための簡単なカスタマイズ オプションも提供します。

8. KB サポート

KB Support は、使いやすく拡張しやすい WordPress サポートおよびナレッジ ベース プラグインです。 プラグインには、チケット管理システムとナレッジ ベース プラットフォームが付属しており、WordPress Web サイトで実行される完全なサポート システムを提供します。

ナレッジ ベース セクションに記事を簡単に追加して、カテゴリやタグに分類できます。 その後、WordPress ページに追加してナレッジベースの記事を表示できる簡単なショートコードがあります。

顧客は、回答が見つからない場合にチケットを送信できます。 このチケットは WordPress ダッシュボードに表示され、ユーザーに直接返信できます。 電子メールの送信機能、WooCommerce 統合、返信定型文など、プラグインの機能を拡張する有料のアドオンがあります。

9. 非常にシンプルな知識ベース

Very Simple Knowledge Base は、WordPress 用のシンプルで最小限の知識ベース プラグインです。

既存の投稿をナレッジベース記事に使用し、ショートコードで表示できます。 次に、カテゴリ別に並べ替えられたアイテムが表示され、複数列のレイアウトを選択して、より多くのカテゴリと記事を表示できます.

このプラグインは、製品やイベントなど、あらゆるカスタム投稿タイプで機能します。 柔軟性はありますが、このリストの他のナレッジ ベース プラグインに見られる機能は含まれていません。 また、このプラグインには、通常のブログ投稿をナレッジ ベースの記事と簡単に分けるオプションもありません。

ボーナスソリューション

ナレッジベースの記事で顧客の質問に対する回答が常に見つかるとは限りません。 たとえば、販売前の質問やバグ レポートがある場合や、より個人的な回答が必要な場合があります。

次のツールを使用すると、ナレッジ ベースの記事を超えたサポートを受けて、顧客満足度を高めることができます。

10.WPフォーム

WPForms は、市場で最高の WordPress フォーム ビルダー プラグインです。 サポートリクエストフォームなど、WordPress であらゆる種類のフォームを簡単に作成できます。

中小企業の場合、本格的なカスタマー サポート プラットフォームのコストを正当化できない場合があります。 WPForms を使用すると、Web サイトにカスタマー サポート フォームを追加し、メールで顧客の問い合わせに答えることができます。

エントリー管理システムが組み込まれており、すべての顧客のリクエストを記録できます。 このデータをエクスポートし、CRM ソフトウェアで使用して、考えられるすべてのリードを管理することもできます。

11.ライブチャット

LiveChat は、中小企業向けの最高のライブ チャット サポート ソフトウェアです。 WordPress ウェブサイトにライブチャットを追加して、顧客がすぐに助けを求められるようにすることができます。

LiveChat を追加すると、より多くの訪問者を顧客に変えることができます。 ターゲットを絞ったメッセージを使用して、Web サイト全体にライブ チャット ポップアップを表示できます。 ナレッジ ベースを参照しているユーザーは、Web サイトを離れることなく、より多くのヘルプを得ることができます。

12.チャットボット

ChatBot.com はスマート アルゴリズムを使用して、売り上げを伸ばしながら顧客により良いサービスを提供できるようにします。 これは中小企業向けの最高のチャットボット ソフトウェアであり、私たちのサイトでも使用中です。

最近の多くの企業は、費用対効果が高いため、LiveChat の代替として、また場合によってはプレライブ チャット ソリューションとして ChatBot を使用することを選択しています。

この記事が、あなたの Web サイトに最適な WordPress ナレッジ ベース プラグインを見つけるのに役立つことを願っています。 また、中小企業に最適なビジネス電話サービスの比較と、WordPress に Web プッシュ通知を追加してトラフィックを増やすためのステップバイステップ ガイドもご覧ください。

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WordPress の 9 つのベスト ナレッジ ベース プラグイン (比較) の投稿は、最初に WPBeginner に掲載されました。