WordPress ウェブサイトにチャットボットを簡単に追加する方法

WordPress Web サイトにチャットボットを追加する方法を知りたいですか? その場合は、適切な場所に来ました。

Web サイトにアクセスして迷ったときはいつでも、Web サイトを案内してくれるアシスタントを探します。 そして、ライブ チャットのカスタマー サポート エージェントに勝るものはありません。

ただし、サポート チームがお客様の支援やサポートのために常に対応できない場合があります。 したがって、このシナリオを修正するには、Web サイトに人工知能 (AI) チャットボットを追加することが、より良い代替手段になる可能性があります。

したがって、この記事では、WordPress Web サイトにチャットボットを簡単に追加する方法を紹介します。 ここでは、人気のある WordPress チャットボット プラグインのいくつかを紹介し、それらのプラグインを使用して Web サイトにチャットボットを追加する方法を示します。

ですから、この記事が最後まで続くことを願っています。 さあ、始めましょう！

チャットボットとは？ ウェブサイトにチャットボットが必要な理由

チャットボットは、人間のユーザーとのオンライン会話 (書面または口頭) をシミュレートする AI ベースのコンピューター プログラムです。 人間の能力を理解できるデジタルアシスタントとして機能します。

自然学習処理と AI を使用して、人間のニーズを理解します。 そして、その応答に基づいて、エンドユーザーが望ましい結果に到達できるようにします。 言い換えれば、チャットボットは単純な 1 行のソリューションでクエリに応答する単純なコンピューター プログラムです。

好むと好まざるとにかかわらず、チャットボットと対話したことがあるかもしれません。 たとえば、e コマースの Web サイトにアクセスすると、画面にポップアップ ウィンドウが表示され、ヘルプが必要かどうか尋ねられます。

それでは、Web サイトにチャットボットが必要な理由をいくつかご紹介します。 見てください。

• チャットボットは 24 時間年中無休で利用でき、顧客から寄せられるよくある質問に即座に回答します。
• ビジネス Web サイトが潜在的な顧客に関する情報を収集し、それを利用して売上を伸ばすのに役立ちます。
• チャットボットはタスクを頻繁に特定の時間に実行できるため、時間を節約できます。
• より多くのリソースを採用するための顧客サポート コスト、インフラストラクチャ コストなどを簡単に節約できます。
• 一度に複数の顧客を保持して通信できます。
• 顧客の懸念や質問を多言語で解決することで、サービスをグローバル市場に拡大できます。
• 他の人とやり取りするストレスなしに、顧客が関与できるコミュニケーションチャネルを開きます。

これらは、Web サイトでチャットボットを使用する利点の一部です。 それでは、次のセクションでは、WordPress で見つけることができる最高のチャットボット プラグインのいくつかを見てみましょう.

WordPress 2022に最適な5つのチャットボットプラグイン

1.ティディオ

Tidio は、WordPress Web サイト用の使いやすいチャットボット プラグインです。 これは、放棄されたカートを回復し、割引やプロモーションを提供し、リードを収集するための 10 を超えるテンプレートが付属する無料のツールです。

同様に、チャットボットをゼロから作成できる強力なドラッグ アンド ドロップ ビジュアル エディターが付属しています (コーディングは不要です)。 自然言語処理 (NLP) テクノロジーを使用して、頻繁に使用される単語をすばやく特定し、顧客の簡単な問い合わせを支援します。

主な特長:

• 最も一般的な顧客の質問に自動的に回答できるチャットボットが組み込まれています。
• ライブ チャット ウィジェットを、定義されたアクションによってトリガーされ、完全にカスタマイズできるスマート ポップアップに変えることができます。
• ライブチャットを介して最も一般的な質問に迅速に回答できるように、迅速な回答を提供します。
• チャットボットとライブチャットを組み合わせて、顧客が答えを残さないようにしましょう.
• また、定義されたアクションによって会話をトリガーしたり、トリガーをカスタマイズして適切なタイミングで手を差し伸べたりすることもできます。

価格:

Tidio は、有料プランが付属する SaaS (Software as a Service) プラットフォームです。 そのプランの 1 つを購入して、WordPress Web サイトに統合することができます。

ただし、最良の部分は、統合プラグインが WordPress.org で無料で入手できることです。

プレミアムプランは公式ウェブサイトから購入できます。 そして、それは3つのプレミアムプランで提供されます –

• コミュニケーター – $19/月; $190/年; ライブ チャット + 無制限のコミュニケーション、最大 5 人のオペレーター、24 時間年中無休のライブ チャット サポート。
• チャットボット –月額 39 ドル。 $390/年; チャットボット + 40,000 人のユーザーと 24 時間年中無休のライブ チャット サポートによるコンバージョン。
• Tidio+ –月額 289 ドル。 $2890/年; ライブ チャット + 無制限のコミュニケーション、カスタム数のオペレーター、24 時間年中無休のライブ チャット サポート、および 24 時間年中無休の緊急電話サポート。

2.チャットボット

ChatBot は、コーディングなしで会話型チャットボットを構築して起動できる強力なオールインワン プラットフォームです。 ドラッグ アンド ドロップのチャットボット ビルダーを使用して、チャットボットを簡単に作成できます。

さらに、AI チャットボットをすばやく入手するための出発点として使用できる、事前に作成されたテンプレートが付属しています。 さらに、ChatBot アカウントにチームメイトを追加して、チームをまとめて顧客とのやり取りを改善することもできます。

主な特長:

• チャットボット Web アプリ内でストーリーを構築しながらテストできるチャットボット テスト ツールが含まれています。
• 数回クリックするだけで Web サイトで AI チャットボットを起動できる、カスタマイズ可能なチャット ウィジェットが付属しています。
• ChatBot Academy は、ボット作成スキルを習得し、最初のチャットボットを簡単に完成させるのに役立ちます。
• Facebook で顧客をリターゲティングし、データを収集し、Facebook 広告に賢くお金を使うための強力なツールを提供します。

価格:

ChatBot は SaaS (サービスとしてのソフトウェア) プラットフォームでもあり、そのプランの 1 つを WordPress Web サイトと統合できます。

ただし、その統合ツールには無料版は付属していません。 ただし、クレジット カード情報を必要とせずに 14 日間の無料トライアルを提供しています。

プレミアム バージョンでは、 Enterpriseと呼ばれるカスタム プランと共に 3 つの料金プランを利用できます。

• スターター –毎年請求される月額 42 ドル。 月ごとの期間で$ 50。 1 つのアクティブなチャットボット、1,000 の有効なチャット/月、7 日間のトレーニング履歴、およびデータ セキュリティ。
• チーム –年間 126 ドル/月。 月額149ドル。 5 つのアクティブなチャットボット、5,000 の有効なチャット/月、無制限のトレーニング履歴、チーム コラボレーション、バージョン履歴、およびデータ セキュリティ。
• ビジネス –年間請求額 $424/月。 月額499ドル。 無制限のアクティブ チャットボット、月間 25,000 の有効なチャット、無制限のトレーニング履歴、チーム コラボレーション、バージョン履歴、およびセキュリティ アシスタンス。

3.WPボット

WPBot は WordPress 用の無料のチャットボット プラグインで、ユーザーはライブ チャット インターフェイス内でボットを作成できます。 インストールするだけでウェブサイトのユーザーに応じて応答するプラグアンドプレイの AI ウェブサイト チャットボットです。

さらに、ユーザー入力との自然言語フレーズの一致を可能にする高度な検索アルゴリズムが付属しています。 実際、ChatBot アイコンの上に表示する複数のサイト通知を追加できる通知ビルダーが付属しています。

主な特長:

• 必要に応じてフレーズ一致の精度を調整できます。
• HTML マークアップを使用して、応答メッセージのコンテンツにハイパーリンクを追加できます。
• WordPress バックエンドからシンプルなテキスト レスポンスを簡単に作成しましょう。
• フローティング画像オプションを使用して、WordPress メディア ライブラリから画像を追加したり、Giphy アニメーション gif 画像を ChatBot ランゲージ センターから簡単に追加したりできます。
• また、ページごとに異なるリターゲティング メッセージを作成したり、ニュースレター購読用のユーザー メールを収集したりできます。

価格:

WPBot プラグインの無料版は、WordPress.org とその公式 Web サイトからもダウンロードできます。

ただし、より多くの追加機能については、料金プランが次のプレミアム バージョンにアップグレードする必要があります。

• 個人 – (1 年ごとに 29 ドル); 1 サイトへのインストール、1 年間の自動アップグレードとサポート、生涯使用。
• マスター – ($88.00); 最大 100 サイトへのインストール、生涯自動アップグレード、優先サポート、更新なし。
• アルティメット – ($199.00); 最大 100 サイトへのインストール、生涯自動アップグレード、優先サポート、ライブ チャット アドオン、ホワイト ラベル、および WhatsApp 統合。

4.スマートサップ

Smartsupp は、オンライン ショッピング中にショッピング アシスタントとして機能する、WordPress 用のもう 1 つの効率的なプラグインです。 ライブチャットとチャットボットの両方の力を組み合わせて時間を節約し、訪問者を忠実な顧客に変えるのに役立ちます.

繰り返しの質問を自動化したり、関連性が高い場合は個人的に対応したり、訪問者について詳しく知ることができます。 さらに、e コマース データを含むリアルタイムの訪問者リストへのアクセスを提供し、積極的に会話を開始して販売を行うのに役立ちます。

主な特長:

• コンバージョンをビデオで記録し、訪問者がウェブショップやウェブサイトをどのように閲覧しているか、どこで迷子になっているかを確認できます。
• 人間によるカスタマー サービスを 7 か国語で提供します。
• ブランドの色に合わせてチャットの外観をカスタマイズし、ブランドのロゴをチャットに追加できます。
• iOS および Android 用のモバイル アプリを使用すると、どこからでも顧客とチャットできます。
• チャットがコンバージョンに与える影響を Google アナリティクスで測定してみましょう。

価格:

Smartsupp はフリーミアムの WordPress プラグインです。つまり、無料版と有料版の両方があります。 無料版は WordPress.org からダウンロードできます。

一方、そのプレミアム バージョンには 2 つの価格オプションがあります。

• 標準 –年額で月額 19.5 ドル。 月額 $25.5/月; 1 か月あたり 10,000 件のビデオ録画、5 件の自動メッセージ、1 件のチャットボット、1 年間の会話履歴。
• プロ–年額で月額48ドル。 月額 $60/月; 1 か月あたり 50,000 件のビデオ録画、10 件の自動メッセージ、1 件のチャットボット、3 年間の会話履歴。

5.サクサク

Crisp は無料で使いやすいプラグインで、ライブ チャット、リアルタイム通知、チャットボット、空き状況スケジュールが含まれています。 幅広い機能を提供することで、カスタマー サポートを簡素化するのに役立ちます。

同様に、GIF やビデオを使用して、個人的で最新の会話体験を作成できます。 確かに、Crisp を使用すると、他のプラグインなしで Web サイトの訪問者と共同ブラウジングできます。 また、クリスプ ライブ チャットを Messenger や Instagram などのソーシャル ネットワークに接続することもできます。

主な特長:

• ファイル、画像、ドキュメントをチャット ウィジェットから直接共有できます。
• CrispBird と呼ばれる組み込みの楽しいゲームで、オフラインのときに訪問者の関心を維持するのに役立ちます。
• 訪問者がヘルプ記事にアクセスし、ライブ チャットから直接問題を解決できるようにします。
• チャット メッセージを顧客の言語にリアルタイムで翻訳できます。
• また、高度なチャットボット シナリオを構築して、顧客のオンボーディングを自動化することもできます。

価格:

Crisp は、WordPress Web サイトと統合する SaaS (Software as a Service) プラットフォームです。 その統合プラグインは、WordPress.org で無料で入手できます。

プレミアム バージョンでは 2 つの異なる料金プランが提供されます。

• プロ–月額25ドル。 無制限の履歴、音声メッセージ、プライベート ノート、ユーザーのブロック、メールが含まれます。
• 無制限 –月額 95 ドル。 ナレッジ ベース、分析、ビデオ チャット、売り込み/割り当て、ステータス ページ、ユーザー評価が含まれます。

WordPress ウェブサイトにチャットボットを追加する方法

最高のWordPressチャットボットプラグインのいくつかを見てきました. これらは、WordPress サイトにチャットボットを統合できる非常に人気のあるものです。

とにかく、これらのプラグインの 1 つを使用して WordPress サイトにチャットボットを追加する方法を見ていきます。 とりあえず、 Tidioを使用して、チャットボットを WordPress サイトに追加する方法を確認します。

ステップ 1: プラグインをインストールしてアクティブ化する

プラグインをインストールするには、まず WordPress ダッシュボードにログインし、[プラグイン] メニューの [新規追加] ボタンに移動する必要があります。

続いて、ページの右上に検索フィールド ボックスが表示されます。 そこに「Tidio」と入力して、プラグインを探す必要があります。

プラグインが見つかったら、 [今すぐインストール] ボタンをクリックします。 インストールが完了したら、 Activateボタンをクリックして完了です。

このようにして、WordPress ウェブサイトに Tidio プラグインの無料バージョンをインストールして有効にします。

同様に、Web サイトからプランを購入してプレミアム バージョンをインストールすることもできます。 WordPress にプレミアム プラグインをインストールして有効にする方法の詳細については、WordPress プラグインのインストール方法に関するステップバイステップ ガイドをご覧ください。

ステップ 2: Tidio アカウントを作成する

プラグインを WordPress に正常にインストールしたので、プラグインセクションに戻ると、メニュー リストにTidio Chatオプションが追加されていることがわかります。

そのオプションをクリックすると、プラグインを使用できるように無料の Tidio アカウントを作成するように最初に求められます. 以前にアカウントを登録したことがない場合は、この機会に登録してください。

アカウントを登録すると、Tidio アカウントと統合するプロジェクトを選択するよう求められます。 プロジェクトを選択すると、WordPress ダッシュボードに戻ります。 これは、Web サイト用に Tidio ライブチャットとチャットボットを正常に構成したことを意味します。

青い[Open Tidio Panel ] ボタンをクリックして、ライブ チャットの初期設定を開始します。

ステップ 3: ライブ チャットの初期設定を構成する

ボタンをクリックすると、ライブチャットの基本設定が開始されます。 最初の構成ページで、名前と配色を選択し、チャット言語を選択するよう求められます。

その後、次のページで、Web サイトについて知っておくべき追加情報を入力するよう求められます。 そのため、エクスペリエンスを向上させ、より良い結果を達成するのに役立ちます。 チャットボットの目的、サポート エージェントの数、業種など。

最後に、訪問者が最初に Web サイトにアクセスしたときにどのように歓迎するかを尋ねられます。 リストからオプションを選択し、そのメッセージを好きなようにカスタマイズすることもできます。

すべての設定を構成したら、ページの下部にある [続行] ボタンをクリックできます。 そのボタンをクリックすると、最初に構成できる設定オプションがさらに必要になります。 または、今すぐスキップしてメイン ダッシュボードに移動することもできます。

ステップ 4: ウェブサイト用のチャットボットをセットアップする

設定が完了すると、次のような公式の Tidio ダッシュボードにリダイレクトされます。

チャットボットをウェブサイトに追加するには、左側のサイドバーからチャットボットアイコン (上から 3 番目のオプション) をクリックします。 その後、推奨されるチャットボット テンプレート パネルに移動します。 ここでは、登録プロセスで提供された情報に基づいて推奨されるテンプレートを見つけることができます。

それに続いて、テンプレートを参照し、カスタマイズして、Web サイトで有効にすることができます。

そこから、[マイ チャットボット] タブ、ボット ランチャー、または左側のメニューのすべてのテンプレート ビューに移動します。

[ Chatbots Template]セクションで、達成したい目標に基づいてテンプレートを探すことができます。 次のカテゴリからチャットボットを選択できます。

• 売り上げを伸ばす
• リードを生み出す
• 問題解決

または、すべてのセクションを使用して、すべてのテンプレートを 1 つの屋根の下に配置することもできます。 使用したいテンプレートが見つかったら、 テンプレートの上にマウスを置き、[テンプレートを使用] ボタンをクリックします。

これにより、[テンプレートを使用] ボタンまたは [テスト] ボタンをクリックして、追加する前にテストするよう求めるウィンドウがポップアップ表示されます。

[テンプレートを使用] ボタンをクリックすると、 Visual Chatbots Editorが表示されます。 ここで、チャットボット内の定義済みテキストを編集できます。 各ノード (アクション、トリガー、条件) をクリックし、右側の編集ウィンドウからテキストを編集するだけです。

チャットボット メッセージを希望どおりに編集したら、実際に使用する前に [ Test it out ] ボタンをクリックできます。 その後、[保存して有効化] ボタンをクリックできます。

その後、マイ チャットボット リストにリダイレクトされ、あなたのウェブサイト用に作成された最初のチャットボットを見つけることができます。 Web サイトで表示できるように、アクティブなトグル バーが有効になっていることを確認してください。

ステップ 5: 最終結果

最後に、トグル バーをアクティブにしたら、Web サイトにアクセスして、チャットボット ウィジェットが Web サイトに追加されているかどうかを確認してください。 ウィジェットは、Web サイトの右下隅にあります。

したがって、この方法でチャットボットを WordPress Web サイトに簡単に追加できます。 さらに、チャットボットをカスタマイズしたい場合は、後で行うこともできます.

このように、WordPress Web サイトで Tidio プラグインを使用してチャットボットを追加する方法を紹介しました。 同様に、他のチャットボット プラグインを使用して、同じことを行うことができます。 ナレッジベースの指示とガイドに従って正しい軌道に乗っていることを確認してください.

よくある質問 – FAQ

結論

さて、それは今のところすべてです！

この記事では、WordPress Web サイトにチャットボットを追加する方法を示しました。 WordPress ウェブサイトにチャットボットを追加するためのすべての手順を理解するのに役立つことを願っています.

したがって、この記事に関する質問や提案がある場合は、下のコメントでお知らせください。 さらに、WordPress Web サイトにチャットボットを追加した経験を共有することもできます。

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