2023 年に注目すべき AI 搭載チャットボット 9 選

ビジネスのコミュニケーション方法を変革する、 AI を活用した最高のチャットボットをお探しですか? 「はい」の場合は、正しい場所に到達したことになります。

現在、企業は人工知能 (AI)の最新の進歩を利用して、より高度なチャットボット エクスペリエンスを作成しています。

実際、これらのチャットボットは非常に宣伝されています。 企業が顧客サービスを向上させ、より効率的に業務を遂行できるよう支援します。 嬉しいことに、現在市場にはAI を活用した素晴らしいチャットボットがいくつかあります。

そこで、この記事では、あなたのビジネスに検討できる、AI を活用した最高のチャットボットのいくつかを探っていきます。

掘り下げてみましょうか？

AI を活用したチャットボットの導入

次に進む前に、AI を活用したチャットボットとその重要性の増大について詳しく見てみましょう。

今日、皆さんが AI のエキサイティングな世界に足を踏み入れたとき、画期的なテクノロジーが皆さんの生活と働き方を変革しました。

その顕著な影響の中でも、AI を活用したチャットボットは世界中の企業の注目を集めています。 顧客サービスを強化し、最大限の効率を得るために業務を合理化するよう努めています。

本物の人間と同じように会話できるコンピューター プログラムがあると想像してみてください。 それはまさに AI チャットボットの機能です。

正確には、AI チャットボットには自然言語処理 (NLP) と機械学習 (ML) アルゴリズムが搭載されています。 その結果、人間の言語を最も自然に理解し、反応する驚くべき能力を備えています。

最終的には、デジタル言語の魔術師とみなすことができます。 会話の力をあなたの指先に届けます。

AI を活用したチャットボットの重要性が高まる

この進化するデジタル環境において、AI を活用したチャットボットは不可欠なツールとして浮上しています。 これにより顧客サービスに革命が起こり、ビジネスの成功が促進されます。 それでは、各スペクトルでどのようなメリットがあるかを簡単に見てみましょう。

AI チャットボットによる顧客サービスの最適化:

正確には、AI を活用したチャットボットを使用して、さまざまな顧客サービス タスクを実行できます。 そのような：

• 質問への回答: AI チャットボットは、製品やサービスに関する顧客の問い合わせに積極的に応答します。
• 技術的な問題のトラブルシューティング:お客様が遭遇する可能性のある技術的な問題の解決を支援します。
• 注文または返金に対するサポートの提供:注文または返金リクエストの管理に関する支援とガイダンスを提供します。
• 見込み客と販売の創出:顧客と関わり、見込み客を獲得し、販売転換を促進します。
• 複数の言語での顧客サポートの提供:多様な顧客ベースに対応して、さまざまな言語でサポートを提供します。

企業にとってのメリット:

一方で、企業にとってもいくつかのメリットがあります。 含む：

• 顧客満足度の向上: AI チャットボットは 24 時間年中無休の顧客サービスを積極的に提供し、全体的な満足度を高めます。
• コストの削減:人間の担当者を複雑なタスクに解放することで、顧客サービスの経費を削減します。
• 効率の向上:顧客サービスタスクを自動化します。 さらに、人間の代表者がより重要な責任に集中できるようになります。
• パーソナライゼーションの強化:個々の顧客の好みやニーズを学習し、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。
• 顧客とビジネスのやり取りの変革:企業と顧客の関わり方に革命をもたらし、コミュニケーションとサポートを強化します。

AI チャットボットはまだ初期段階にあります。 しかし、それらは企業が顧客とつながる方法に革命を起こす可能性を秘めています。 これにより、企業の進歩が進むにつれて、あらゆる規模の企業にとって重要なツールになります。

AI を活用したチャットボットを選択する際に何に注意する必要がありますか?

AI を活用したチャットボットを選択する際には、最適なチャットボットを確保するために次の要素を考慮できます。

• 自然言語処理 (NLP) 機能:人間の言語を自然に理解して応答することに優れたチャットボットを探してください。
• あなたのニーズ:チャットボットに何をさせる必要がありますか? 見込み客発掘、顧客サービス、またはその他の目的で必要ですか? 特別なニーズに対応できるチャットボットを選択してください。
• チャットボットの機能:あなたにとって重要な機能は何ですか? 一部のチャットボットは、他のチャットボットよりも多くの機能を提供します。 したがって、必要な機能をすべて備えたチャットボットを選択してください。
• 使いやすさ:チャットボットの使用はどのくらい簡単ですか? あなたとあなたの顧客の両方にとって使いやすいチャットボットを選択してください。
• セキュリティ:チャットボットの安全性はどれくらいですか? 顧客データは安全ですか? チャットボットが厳格なセキュリティ ガイドラインに従い、プライバシー法を尊重していることを確認してください。

さらに、最適な AI 搭載チャットボットを選択するには、予算、対象ユーザー、その他の要素に注意する必要があります。

2023 年に注目すべき最適な AI 搭載チャットボットの概要

時間が足りないですか？ ここでは、2023 年に注目すべき最高の AI 搭載チャットボットを見てみましょう。

デジタル マーケティングとは何かに関する当社の最も読まれているガイドと、決定的な電子メール マーケティング ガイドをお楽しみください。 また、ビジネスにとってのブログの利点に関する記事もお読みください。

2023 年に注目すべき AI 搭載チャットボット 9 選

ここでは、2023 年に探すべき最高の AI 搭載チャットボットの厳選リストをご紹介します。その説明、主な機能、使用例なども併せてご紹介します。 それぞれを注意深く確認して、完璧なフィット感を見つけてください。

1.チャットGPT

OpenAI によって作成された ChatGPT は、OpenAI の GPT-3.5 および GPT-4 の基本 GPT モデルに基づいた AI 搭載チャットボットです。 実際、これはあらゆる規模の企業にとって有用な資産となり得る堅牢な AI ツールです。

重要なのは、ユーザーと自然な会話ができることです。 これは、ユーザーとカジュアルなチャットに参加したり、商品やサービスに関する問い合わせに応答したりするために使用できることを意味します。 さらに、技術的な問題に対処したり、複数の言語でカスタマー ケアを提供したりするために使用できます。

間違いなく、さまざまな業界にわたってインテリジェントで魅力的な仮想ヘルプを提供することを目的としています。

主な特徴:

• 最先端の自然言語処理 (NLP) アルゴリズムを利用してユーザーの問い合わせを把握し、驚くほど正確な応答を提供します。
• ディスカッションのコンテキストを捉えることに優れ、より包括的で適切な応答を可能にします。
• 膨大なテキストデータを学習し、さまざまな内容を理解し、丁寧に解説します。
• 人間の会話のようなスムーズで論理的なやりとりを実現します。 会話のコンテキストを維持する能力のおかげです。
• 各クライアントに応じて応答を調整できます。 これにより、消費者エクスペリエンスが強化および改善されます。

使用事例：

ChatGPT は、複数のドメインで使用できる多機能チャットボットです。 カスタマー サポート、仮想アシスタント、コンテンツ生成、インタラクティブなストーリーテリングなど。

短所:

• 他のチャットボットほど正確でも信頼性でもないかもしれません。 まだ開発の初期段階にあるため。
• 特に大規模な消費者ベースを持つ企業にとっては、高価になる可能性があります。

料金プラン:

ChatGPT は、市場で入手可能なフリーミアムAI 搭載チャットボットです。 無料プランはどなたでもご利用いただけます。 これを使用すると、 1 か月あたり最大 100 件の会話を行う単一のチャットボットを作成できます。

一方、プレミアムプランとしてChatGPT Plusを選択することもできます。 料金は月額 20 ドルです。 1 か月あたり最大 1,000 件の会話を行うチャットボットを 10 個まで作成できます。

言うまでもなく、両方のプランには ChatGPT API、チャットボットの作成と管理、チャットボットのパフォーマンスの追跡などが含まれています。

ユーザーレビュー：

• ChatGPT の G2 レビュー: 4.6/5 ( 197 件のユーザー レビューに基づく)
• 最新のユーザー レビューを確認してください。

最終評決:

ChatGPT は、あらゆる規模の企業にとって貴重な資産となる可能性がある強力な AI を活用したチャットボットです。 流動的なコミュニケーション体験を提供し、自然言語理解に優れています。

さらに、使いやすく、クライアントに役立つ情報とサポートを提供できます。 いくつかの制限はありますが、その優れた機能により、最高の AI 搭載チャットボットの有力な候補となっています。

ChatGPT を使用してマーケティング プランを強化したいですか? もしそうなら、ChatGPT をマーケティングに使用する方法に関する記事を読んでください。

2.ジェネシス

Genesys もクラウドベースのカスタマー エクスペリエンス プラットフォームで、AI を活用したチャットボットなどの幅広い機能を提供します。 これを使用して、いくつかの顧客サービス タスクを自動化できます。 お問い合わせへの対応、問題の解決、サポートの提供など。

さらに、さまざまなチャネル間でのスムーズなインタラクションが可能になります。 Web サイト、モバイル アプリ、ソーシャル メディア プラットフォーム、メッセージング アプリが含まれます。 その結果、均一で一貫した顧客とのやり取りが促進されます。 最終的には、Web メッセージングを使用して見込み顧客を効果的に変換することができます。

主な特徴:

• AI 駆動のボット。 これにより、クライアントにより迅速に回答を提供したり、担当者に案内したりすることができます。
• 学習が早く、環境に適応します。 これにより、時間の経過とともに精度と信頼性が高まります。
• 最先端のルーティング アルゴリズムが組み込まれています。 その結果、消費者の問い合わせを適切な従業員またはチャットボットにインテリジェントにルーティングします。
• 他のさまざまなシステムと統合できます。 CRM（顧客関係管理）システムやeコマースプラットフォームなど。
• 堅牢な分析およびレポート機能を提供します。 これにより、顧客の行動、傾向、パフォーマンス指標に関する貴重な洞察が得られます。

使用事例：

Genesys は、スケーラブルで効率的な顧客エンゲージメント ソリューションを必要とする企業に最適です。 これは、コンタクト センター、e コマース プラットフォーム、大企業にとって特に有益です。 特に、カスタマー サポートの強化とカスタマー ジャーニーの合理化を目指しているユーザー。

短所:

• セットアップして実行するのは難しい場合があります。 その結果、学習曲線は直線的になります。
• 幅広い機能セットとそれに伴う出費のため、小規模企業には適さない可能性があります。

料金プラン:

Genesys は、AI を活用したプレミアムチャットボットです。 ただし、プラットフォームをテストするための 30 日間の無料試用期間が提供されています。

気に入った場合は、以下の価格パッケージで購入できます。

• Genesys Cloud CX 1:中小企業および新興企業向けに設計されています。 月額 75 ドルかかります。 基本的なチャットボット機能、最大 100 人のエージェントなどが含まれます。
• Genesys Cloud CX 2:中規模企業向けに設計されています。 月額 95 ドルから始まります。 高度なチャットボット機能、最大 500 人のエージェントなどが含まれます。
• Genesys Cloud CX 3:大企業向けに設計されています。 月額 135 ドルから始まります。 エンタープライズ グレードのチャットボット機能、最大 1,000 人のエージェントなどが含まれます。

ユーザーレビュー：

• Genesys の G2 レビュー: 4.3/5 ( 1268 件のユーザー レビューに基づく)
• 最新のユーザー レビューを確認してください。

最終評決:

全体として、Genesys は強力な AI を活用したチャットボット プラットフォームとして際立っています。 いくつかの制限はありますが、シームレスな顧客エンゲージメントのための堅牢なソリューションを確実に提供します。

したがって、Genesys を使用すると、パーソナライズされた効率的な顧客エクスペリエンスを提供できます。 これはすべて、その広範な機能、オムニチャネルのサポート、高度な分析機能などのおかげです。

3.コンベルシカ

Conversica も AI を活用したチャットボット プラットフォームで、リード管理と顧客とのやり取りに特化しています。 正確には、サポートの提供、質問への回答、問題の解決に使用できます。

さらに、消費者とのやり取りの大規模なデータセットに基づいてトレーニングされた独自の AI エンジンを搭載しています。 その結果、人間の言語の機微を理解することができるようになります。 そして、魅力的で自然な方法で答えてください。

さらに、適切なチャネルと言語を通じて、適切な情報を適切なタイミングで各連絡先に自動的に提供します。 これにより、比類のない拡張性が実現します。

主な特徴:

• カスタマイズされた対話を通じて、人間のような方法でリードと関わります。 これにより、コンバージョンの可能性が高まります。
• NLP アルゴリズムを使用してクライアントの質問を理解して回答を提供し、正確で状況に応じた適切な対話を実現します。
• さまざまなモードでの接触をサポートします。 電子メール、SMS、チャットを含め、顧客にスムーズで均一なエクスペリエンスを提供します。
• CRM システムや他のビジネス アプリケーションとの統合です。 これにより、チャットボットの管理と最適化が簡単になります。
• 強力なリード管理機能。 したがって、リードの進捗状況とエンゲージメントを追跡、優先順位付け、分析できます。

使用事例：

Conversica は、リードのエンゲージメントとコンバージョンを最大化したいと考えている営業およびマーケティング チームに特に最適です。 特に不動産、自動車、教育、金融などの業界でご利用いただけます。 成功には、プロアクティブでカスタマイズされた消費者との対話が不可欠です。

短所:

• 現在の技術スタックによっては、既存のシステムと統合する前にさらに構成とセットアップが必要になる場合があります。
• プラットフォームのすべての機能を完全に活用するには、ある程度の時間とトレーニングが必要です。

料金プラン:

Conversica は、柔軟なプレミアムAI 搭載チャットボット プラットフォームを提供します。 その料金プランは、各ビジネスの特定のニーズと規模に基づいています。 詳細な価格情報については、営業チームにお問い合わせください。

ユーザーレビュー：

• Conversica の G2 レビュー: 4.5/5 (ユーザー レビュー154件に基づく)
• 最新のユーザー レビューを確認してください。

最終評決:

Conversica は、AI を活用した著名なチャットボット プラットフォームです。 リードエンゲージメントと顧客との対話の推進に優れています。 高度な AI 機能により、企業は販売およびマーケティング活動を自動化および最適化できます。

ただし、学習曲線や統合が難しい場合があります。 Conversica は、リードエンゲージメントに重点を置いているため、2023 年に考えられる AI を活用したチャットボットのトップに挙げられます。

4.ライブパーソン

Liveperson は、会話型 AI チャットボットの大手企業です。 これにより、あらゆる規模の企業が複数のチャネルにわたってカスタマイズされた消費者エクスペリエンスを提供できるようになります。

これにより、顧客の質問に答え、問題を解決し、さらには製品を販売することもできます。 まさに仕事をしている人に似ています。

さらに、企業はさまざまなデジタル チャネルを通じて顧客とリアルタイムでやり取りできるようになります。 すべては最先端の会話型 AI テクノロジーのおかげです。 これにより、自動化と人間のタッチを融合することで、顧客とのやり取りが改善され、ビジネスの成功が促進されます。

主な特徴:

• 徹底的なデータと分析を提供します。 これは、企業がチャットボットの有効性を監視し、潜在的な改善点を特定するのに役立ちます。
• 安全で業界標準に準拠しています。 さらに、ビジネスのスタイルや雰囲気を反映するようにブランド化することもできます。
• FAQ への回答などの日常的な雑務を自動化します。 これにより、人間のカスタマー サービス スペシャリストが解放され、より厄介な消費者問題に集中できるようになります。
• 顧客データに基づいて対話をパーソナライズすることで、専門的な推奨事項やオファーを提供できます。
• AI チャットボットと人間のエージェント間のスムーズな相乗効果を促進します。 したがって、これは優れたクライアント サービスを提供するのに役立ちます。

使用事例：

Liveperson は、個別化された効果的な顧客エクスペリエンスを提供しようとしている企業に最適です。 eコマース、カスタマーサポート、サービスベースの企業など。

これは、クライアントからの多くの質問を処理し、スケーラブルで知識豊富なチャットボット ソリューションを必要とする企業にとって特に役立ちます。

短所:

• その高度な機能は、小規模な企業よりも大規模な企業に適している可能性があります。

料金プラン:

Liveperson も、AI を活用したプレミアムチャットボット ソリューションの 1 つです。 詳細な価格を知るには、営業チームに問い合わせる必要があります。 あらゆる規模の企業のニーズに合ういくつかの料金プランを提供しているためです。

ユーザーレビュー：

• Liveperson の G2 レビュー: 4.2/5 (ユーザー レビュー145件に基づく)
• 最新のユーザー レビューを確認してください。

最終評決:

全体として、Liveperson は、自動化と人間のタッチを融合して顧客エクスペリエンスを向上させる、適応性のある AI を活用したチャットボット ソリューションです。 顧客とうまくつながるために必要なツールがすべて提供されます。 会話の自動化、シームレスな統合、パーソナライゼーション機能など。

ただし、Liveperson は大企業に適しています。 その広範な機能により、2023 年に検討すべき AI 搭載チャットボットのトップの 1 つとなります。

5.チャット燃料

Chatfuel も、700 万人を超えるユーザーを抱える、革新的で最先端の AI を活用したチャットボット プラットフォームです。 これにより、企業はコーディングの知識がなくても対話型チャットボットを開発して使用できるようになります。

顧客と対話し、会話を簡単に自動化できます。 すべては直感的なインターフェイスと高度な AI 機能のおかげです。 実際、企業の多様なニーズに合わせてチャットボットを作成および管理するプロセスが合理化されます。 顧客サービスから見込み客発掘まで。

そして最も良い点は、チャットボットを複数のプラットフォームで使用できることです。 WhatsApp、Facebook、Instagram、さらには公式ウェブサイトなど。 その結果、顧客にとって幅広いリーチと利便性が確保されます。

主な特徴:

• NLP を採用してユーザーのクエリを理解し、インテリジェントに応答し、状況に応じたインタラクションを提供します。
• ビジュアルチャットボットビルダーが付属しています。 これにより、コーディングを必要とせずにチャットボットを設計およびカスタマイズできます。
• チャットボットの構築に利用できるテンプレートの膨大な選択肢が提供されます。
• CRM システム、電子メール マーケティング プラットフォーム、分析ツールなどの一般的なツールとシームレスに統合します。
• チャットボットのパフォーマンス、ユーザーの行動、エンゲージメント指標に関する包括的な分析と洞察を提供します。

使用事例：

Chatfuel はさまざまな業界に最適です。 eコマース、見込み客発掘、コンテンツ配信、イベント管理が含まれます。

顧客エンゲージメントを強化し、会話を自動化し、サポートプロセスを合理化することを目的としています。 さらに、アップセルやクロスセル、放棄されたカート、広告、フィードバック、その他の目的にも使用できます。

短所:

• Chatfuel はビジュアル ビルダーを提供しますが、そのカスタマイズ オプションはコーディング ベースの代替手段と比較してかなり制限されています。
• 強力な AI 機能を必要とする、より複雑なユースケースについては、より特化したプラットフォームを検討する必要がある場合があります。

料金プラン:

Chatfuel は無料版と有料版の両方で利用できることを知っていただければ幸いです。 無料プランには、月あたり 50 件の会話、限られた数のテンプレートへのアクセス、および基本的な分析が含まれます。

一方、気に入った場合は、プレミアムバージョンを選択できます。 次の料金体系でご利用いただけます。

• 起業家:月額 14.99 ドルかかります。 毎月 500 件の会話、すべてのテンプレートへのアクセス、高度な分析が含まれます。
• スタートアップ:月額 24.99 ドルの費用がかかります。 毎月 1,000 件の会話、すべてのテンプレートへのアクセス、高度な分析が含まれます。
• 中小企業:月額 59.99 ドル。 毎月 3,000 件の会話、すべてのテンプレートへのアクセス、高度な分析、優先サポートが含まれます。
• 成長するビジネス:月額 119.99 ドルの費用がかかります。 毎月 10,000 件の会話、すべてのテンプレートへのアクセス、高度な分析、優先サポートが含まれます。

ユーザーレビュー：

• Chatfuel の G2 レビュー: 4.5/5 (ユーザー レビュー43件に基づく)
• 最新のユーザー レビューを確認してください。

最終評決:

全体として、Chatfuel は、ユーザーフレンドリーで機能が豊富な AI を活用したチャットボット プラットフォームとして際立っています。 企業がプログラミングの知識がなくてもチャットボットを開発して使用できるようにします。 このため、カスタマー サポート、販売、さらにはマーケティングでの使用に最適です。

カスタマイズにはいくつかの制限がありますが、Chatfuel は依然として 2023 年に注目される AI 搭載チャットボットのトップの 1 つです。

6.エイダ

次に、最高の AI 搭載チャットボットのリストを構成する Ada を紹介します。 あらゆる規模の企業が顧客サポート戦略を拡張できるよう支援することを目的としています。

さらに、ドラッグアンドドロップビルダーも付属しています。 これにより、カスタマー サービス ボットを作成、トレーニング、自動化し、さまざまなチャネルや言語に適応させることができます。 それもコードを一行も書かずに済みます。

それに加えて、詳細なレポート機能と分析機能も利用できます。 これは、チャットボットのパフォーマンスを追跡し、改善が必要な領域を特定するのに役立ちます。

主な特徴:

• 大規模言語モデル (LLM) に基づいて微調整されています。 顧客の意図を迅速に特定し、適切に対応できるようにします。
• ビジュアルなワークフロービルダーを提供します。 そうすることで、運用を自動化し、難しい仕事やトラブルシューティング手法でクライアントを支援できます。
• さまざまな業務システムと連携します。 顧客データベース、サポート デスク プログラム、CRM プラットフォームなど。
• 会社の外観と雰囲気に合わせてチャットボットをブランド化できます。 したがって、良好な対話があれば、信頼と信頼を得ることができます。
• 複数の言語をサポートします。 これは、さまざまな地域や市場で顧客サポートとエンゲージメントを提供するのに役立ちます。

使用事例：

Ada は、顧客サービスの強化と手順の自動化を目指すあらゆる業界の企業に適しています。 したがって、カスタマイズされたインタラクションを提供します。 これは、電子商取引、フィンテック、電気通信、旅行など、消費者からの多くの問い合わせを処理するセクターに役立ちます。

短所:

• 独自の基準では、ニーズを正確に満たすためにチャットボットに特定の制限が設けられる場合があります。

料金プラン:

Ada も、AI を活用したプレミアムチャットボットの 1 つです。 これには、 Core、Advanced、Pro という3 つの料金体系が用意されています。 これらのスキームは、特定のビジネス要件と用途に合わせて調整されています。 ただし、詳細な価格情報については、Ada の営業チームにお問い合わせいただく必要があります。

ユーザーレビュー：

• Ada の G2 レビュー: 4.6/5 (ユーザー レビュー150件に基づく)
• 最新のユーザー レビューを確認してください。

最終評決:

Ada は、AI を活用した堅牢なチャットボット プラットフォームとして登場し、企業が優れた顧客エクスペリエンスを提供できるようにします。 これにより、業務を合理化し、パーソナライズされたサポートを提供できるようになります。 その結果、Ada は AI を活用したチャットボットのトップ オプションの 1 つであり続けます。

7.コレ

Kore は、AI を活用したチャットボット ソリューションを企業に提供する最先端のプラットフォームです。 高度な仮想アシスタントを構築するためのリソースと機能が提供されます。 これにより、顧客とのやり取りを自動化および合理化できます。

さらに、人工知能と自然言語処理を活用したチャットボットも使用されています。 その結果、さまざまなチャネルにわたって効果的で個別の顧客サポートを提供できます。

Natural Language Understanding (NLU) テクノロジーは、Kore.ai の中核機能の 1 つです。 その結果、チャットボットは人間と同じようにクライアントの問い合わせを理解して処理できるようになります。 さらに、正確で洞察力に富んだ応答が可能になります。

主な特徴:

• クライアントとのやり取りから学びます。 したがって、時間の経過とともに Kore チャットボットのパフォーマンスが向上していることがわかります。
• 音声、電子メール、Web、モバイルなどのさまざまなチャネルをサポートします。 これにより、クライアントが選択したメディアを介してクライアントと接続できるようになります。
• チャットボットのパフォーマンスに関する正確な情報にアクセスできます。 そのため、チャットボットの効率を監視し、必要な変更を加えることができます。
• ヘルプデスク、CRM、ERP システムなどのさまざまなビジネス システムと統合します。
• 講演中に文脈を認識し続ける能力。 これにより、カスタマイズされたアドバイスと迅速な問題解決が可能になります。

使用事例：

顧客サービス、エージェント支援、マーケティングなどを強化したい企業は、Kore を使用してください。 これは、銀行、保険、医療、通信などの業界にとって特に価値があります。 効果的かつカスタマイズされた顧客との対話が不可欠な場合。

短所:

• 使い方は少し複雑かもしれません。 特にチャットボットに慣れていない人にとっては。

料金プラン:

Kore では、毎月最大 100 件の会話が可能な無料トライアルを提供しています。 さらに、チャットボットが行った会話に対してのみ料金を支払う、従量課金制モデルが提供されます。

会話あたりの料金は20¢です。 これは、チャットボットで 1 か月に10,000 件の会話があった場合、請求されるのは200 ドルのみであることを意味します。

さらに、大量の会話を処理する必要がある企業向けにボリュームディスカウントも提供します。 したがって、 1 か月に 100,000 件を超える会話が予想される場合は、Kore に問い合わせてカスタム見積もりを依頼することができます。

ユーザーレビュー：

• Kore の G2 レビュー: 4.7/5 (ユーザー レビュー163件に基づく)
• 最新のユーザー レビューを確認してください。

最終評決:

全体として、Kore は強力で柔軟な AI を活用したチャットボット プラットフォームの 1 つです。 高度な会話型 AI により、さまざまな作業を自動化できます。 そのため、販売、マーケティング、顧客サービスを強化したいと考えているあらゆる規模の企業にとって、素晴らしい選択肢となります。

8.取得

Acquire は、顧客エンゲージメントとサポートの変革を支援する高度な AI 主導のチャットボットです。 その高度な自然言語処理能力により、ユーザー エクスペリエンスが向上します。 最終的には、ユーザーに合わせたインタラクションを提供します。

さらに、機械学習技術を使用して継続的に開発および進歩します。 クライアントからの問い合わせに対して、正確かつタイムリーなソリューションを提供します。 その結果、ビジネス運営を合理化し、コンバージョン率を高めながら、優れた顧客サービスを提供できます。

主な特徴:

• 高度なプロファイリングと過去のデータの分析を使用します。 インタラクションをパーソナライズし、各ユーザー向けに特別に設計された提案を提供するため。
• 必要に応じて、最も適切な人間のエージェントにクエリをインテリジェントに送信します。 ボットと人間の関与の間のシームレスな移行を保証します。
• 顧客とのやり取りについて徹底的な洞察が得られます。 パフォーマンスを監視し、パターンを特定し、顧客ケア戦略を改善します。
• ライブチャット機能を提供します。 これは、クライアントからの問い合わせへの対応、問題の解決、サポートの提供に役立ちます。
• 複数のタスクを同時に処理できる。 製品の推奨事項の提供、取引の成立など。

使用事例：

e コマース、カスタマー サポート、技術ヘルプなど、さまざまな業界の企業にとって、Acquire は完璧な答えです。 顧客はこれを使用して、商品を検索したり、よくある質問への回答を得たり、技術的な問題を解決したりできます。 さらに、購入プロセスのサポートも受けられます。

短所:

• 非常に複雑またはデリケートな消費者からの問い合わせに対応できない。 最先端の機能にもかかわらず、人間の支援が必要です。
• Acquire を既存のシステムまたはデータベースと統合するには、追加の開発作業が必要です。

料金プラン:

Acquire は、あらゆる規模の企業の要件を満たすように設計された多数のプレミアム価格オプションを提供しています。 正確には、次のスキームが提供されます。

• セルフサービス:月額 500 ドルの費用が年額請求され、エージェントあたり月額 25 ドルがかかります。 チャット ウィジェット、SLA+ アラート、ワークフローなどが含まれます。
• 統合ソリューション:月額 2,000 ドルの費用が年額請求され、エージェントあたり月額 45 ドルがかかります。 すべてのセルフ サービス機能と、コール デフレクション、複数のチャネル、データのインポート/エクスポートなど。

また、ライブ チャット、チャットボット、ビデオ通話を含むベーシック プランの14 日間の無料トライアルも提供しています。 ただし、無料トライアルは月あたり 100 チャットに制限されていることに注意してください。

ユーザーレビュー：

• Acquire の G2 レビュー: 4.2/5 (ユーザー レビュー42件に基づく)
• 最新のユーザー レビューを確認してください。

最終評決:

Acquire は間違いなく、入手可能な AI を活用したチャットボットの中で最高の 1 つです。 その高度な機能により、顧客エンゲージメントとサポートの向上を目指す企業にとって貴重な資産となります。

Acquire の利点は、コストが若干高く、統合が難しいにもかかわらず、これらの欠点を大幅に上回ります。

9.ラサ

最後になりましたが、信頼できる最高の AI 搭載チャットボットのリストを構成する Rasa を紹介します。 これにより、ユーザーの問い合わせを理解し、非常に正確な回答を提供できる洗練されたチャットボットの設計が可能になります。

最新の NLU および ML テクノロジーが Rasa のアーキテクチャに組み合わされてチャットボットを提供します。 これにより、ユーザーの意図を理解し、関連データを収集し、有意義な議論を行うことができます。

さらに、その広範な機能セットにより、さまざまなコミュニケーション チャネルに簡単に溶け込むチャットボットを構築できます。 さらに、ユーザーにシームレスなエクスペリエンスを提供します。

主な特徴:

• オープンソースのフレームワークを提供します。 これにより、独自のニーズに合わせて機能を完全に自由に変更および拡張できます。
• ダイアログ マネージャーを利用して会話の流れを調整し、複雑な対話を合理化します。
• 人間の入力に応じて操作を実行できます。 API を介して、サービスの呼び出し、電子メールの送信、データベースの更新を行います。
• 会話型 AI モデル用のさまざまなトレーニングおよび評価ツールを提供します。 これにより、モデルのパフォーマンスを徐々に向上させることが簡単になります。
• 簡単に拡張できるようになりました。 つまり、会話型 AI アプリケーションを新しい機能でアップグレードできます。

使用事例：

Rasa は、金融サービス、医療、通信などのさまざまな業界に適しています。 これは、顧客サポート、潜在顧客の発掘、販売サポート、予約のスケジュール設定などに使用できます。最終的には、これにより退屈な雑用が自動化され、労働リソースがより困難な仕事に割り当てられます。

このプラットフォームは柔軟性があるため、内部プロセスの自動化にも適しています。 さらに、従業員の生産性を向上させ、プロセスを最適化します。

短所:

• セットアップや操作が難しいと感じるかもしれません。 ドキュメントも少し不十分です。

料金プラン:

Rasa には、コミュニティ エディションとビジネス エディションの両方が用意されています。 オープンソース プラットフォームには、コミュニティ エディションからアクセスできます。 これは無料で、開発者は基本的な機能を備えたチャットボットを作成して展開できます。

一方、カスタマイズ可能な価格選択が可能なエンタープライズ エディションも提供しています。 これは、より高度な機能を求める企業の要件に特に適しています。 優先サポート、エンタープライズ グレードのセキュリティ、分析などです。

ただし、公式サイトでは価格については言及されていません。 そのためには、その営業チームに連絡する必要があります。

ユーザーレビュー：

• Rasa の G2 レビュー: 4.0/5 (ユーザー レビュー8 件に基づく)
• 最新のユーザー レビューを確認してください。

最終評決:

Rasa は、革新的な会話機能を備えた AI を活用したチャットボット プラットフォームを探している場合に最適です。 間違いなく、一流のユーザー エクスペリエンスを提供するインテリジェントなチャットボットを構築できます。 これはすべて、堅牢な NLU エンジン、コンテキストの理解、およびマルチチャネルのサポートのおかげです。

WordPress Web サイトをお持ちで、チャットボットを追加したいですか? 次に、チャットボットを WordPress ウェブサイトに簡単に追加する方法に関する記事をご覧ください。

結論

以上です、皆さん！ 2023 年に探すべき最高の AI 搭載チャットボットに関する記事は終わりました。

ビジネスに最適なチャットボットは、独自の要件と財務上の制約によって異なります。 ただし、この記事にリストされているチャットボットはすべて、検索を開始するのに最適な場所です。

ご質問や混乱がある場合は、以下のコメントセクションでお知らせください。 ぜひご意見をお聞かせください。

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