e コマースにおける AI の概要: どこから始めるべきか

人工知能 (AI) は、カスタマー サポート、コピーライティング、リード生成などの多くの e コマース タスクを自動化する簡単な方法を提供します。 ただし、AI に詳しくない場合、e コマースに AI を実装する方法がわからないかもしれません。

幸いなことに、e コマース ストアで AI の使用を開始する方法はたくさんあります。 もちろん、これを使用して面倒なタスクを削減し、ストアをより効率的にすることもできます。 ただし、AI を使用して、カスタマイズされた推奨事項を提供し、動的な価格設定を提供し、検索エクスペリエンスを最適化することもできます。 ️

eコマースAIの概要

人工知能 (AI) は、自然言語処理 (NLP) を使用して、実際の人間の会話を再現します。 このため、WooCommerce ストアを改善するための多くの可能性を引き出すことができます。

e コマースに AI を実装する最も簡単な方法の 1 つは、多くの日常的な手順を自動化することです。 こうすることで、ストアをより効率的にすることができます。 たとえば、チャットボットは、より多くの顧客の問い合わせを処理でき、年中無休で利用できるため、顧客サービスを向上させる優れた方法です。

さらに、AI を使用してサイトに強化されたユーザー エクスペリエンス (UX) を提供できます。 たとえば、パーソナライズされた推奨事項を提供して、コンバージョンや売上を獲得する可能性を高めることができます。

さらに、音声または視覚的な検索を実装することもできます。 これによりストアのナビゲーションが容易になるだけでなく、ウェブサイトへのアクセスも容易になります。

eコマースでAIを活用する方法

e コマースに AI を実装することが良い理由がわかったので、次はそのための 10 の便利な方法を紹介します。

1. カスタマイズされた推奨事項を提供する
2. 動的価格設定の実装
3. 仮想アシスタントをインストールする
4. 検索エクスペリエンスを最適化する
5. 製品説明の生成
6. 偽レビューを防ぐ
7. 視聴者をセグメント化する
8. 反復的なタスクを自動化する
9. 売上予測の改善
10. リードの生成

1. カスタマイズされた推奨事項を提供する

コンバージョン率を向上させたい場合、最適な方法の 1 つは、カスタマイズされた推奨事項を提供することです。 このようにして、過去の購入、製品ビュー、参照元に基づいて、さまざまな顧客にさまざまなコンテンツを提示できます。

そのため、マーケティング活動を改善し、オファーをより魅力的に見せることができます。 さらに良いことに、UX をパーソナライズするのに役立つ便利なツールがたくさん見つかります。

たとえば、パーソナライゼーションは、ページ ビューなどの複数の要素に基づいて、サイト (および電子メール) での製品の推奨を自動化できる AI を活用したソリューションです。

さらに、関連製品をクロスセルしたり、最も高価なアイテムをアップセルしたりできます。 カートの回復や高度な分析などの追加機能にもアクセスできます。 さらに、中小企業の場合は、アプリを無料で使用できます。

2. 動的価格設定の実装

製品の価格設定は、特に顧客の需要、製造コスト、競合他社の価格に対応しようとする場合、困難になることがあります。 そのため、e コマースに動的価格設定を導入して、価格にこれらの変更が自動的に反映されるとメリットが得られます。

さらに良いことに、優れた予測機能を備えたダイナミックプライシングのようなツールを見つけることができます。 これらは、価格をいつ調整するか、いつ販売を行うかを決定するのに役立ちます。

たとえば、競合他社の在庫が低い場合、AI ツールが製品の価格を引き上げることを推奨する場合があります。 ダイナミックプライシングを使用すると、独自のポリシーを構築したり、在庫レベルの最適化や競争ベースの価格設定などのデフォルトのオプションを使用したりできます。

3.仮想アシスタントをインストールする

e コマースに AI を実装する最も一般的な方法の 1 つは、チャットボットをインストールすることです。 これは、満たさなければならない顧客の高い要求がある大企業にとって特に役立ちます。

これにより、購入前の質問に答えたり、購入手続きの問題を解決したり、返品や交換を支援したりするためにチャットボットを利用できるようになります。 さらに良いことに、これらの問い合わせに迅速に対応し、カスタマー サポートに 24 時間 365 日アクセスできるようになります。

チャットボットを提供する AI プラグインはたくさんありますが、最良の無料オプションの 1 つは AI Engine です。

WordPress での設定は非常に簡単です。 さらに、チャットボットにブランドの個性を反映する独自のペルソナを与えることができます。 同時に、サイトのコンテンツを迅速に作成するのに役立つ AI Copilot と画像生成ツールにもアクセスできます。

4. 検索エクスペリエンスを最適化します (ビジュアルと音声)

顧客のサイトへの関心を維持したい場合は、優れた UX を作成することが重要です。 これを念頭に置いて、顧客がストア内で探しているものをすぐに見つけられるように、Web サイトのナビゲーションを改善することを目指す必要があります。

すでに優れた検索エクスペリエンスを提供しているかもしれませんが、WP Faster Site Search などの AI ツールを使用して検索エクスペリエンスを強化し、アクセスしやすくすることができます。

このように、サイトに音声検索機能を追加できます。 これはますます人気が高まっており、音声認識市場は2029年までに500億ドルに達すると予測されています^[1] 。

さらに良いことに、プラグインには PDF 検索や画像検索などの追加機能が付属しているため、訪問者に視覚的な検索エクスペリエンスを提供できます。 さらに、オートコンプリートとオートコレクトを実装して、検索エクスペリエンスを高速化し、より正確にすることができます。

5. 製品説明の生成

ビジネスオーナーとして、あなたは製品の宣伝と販売に役立つ多くのスキルを持っているでしょう。 ただし、文章を書くことに慣れていない場合は、アイテムを最高の状態で見せるのが難しい場合があります。

代わりに、e コマースで AI を使用して商品説明を生成できます。 これは、ウェブサイトにコピーライターを雇うよりも低コストの代替手段です。 さらに、AI ジェネレーターを使用すると、ストア用に正確で詳細な、SEO に配慮したコンテンツを非常に迅速に作成できます。

まずは無料の ChatGPT ツールを試してみるのが最善の方法です。 ここでは、プロンプトを入力するだけで、プラットフォームが即座に応答を生成します。

説明の長さ、製品タイトル、主な機能などを入力できます。 または、AI Engine などのプラグインをインストールして、WordPress ダッシュボード内に製品の説明を直接記述することもできます。

6. 偽レビューの防止

顧客との信頼と忠誠心を築きたい場合は、顧客レビューを表示することが重要です。 たとえば、2021 年には、オンライン買い物客のほぼ 70% が、購入を決定する前に 1 ～ 6 件のレビューを読んでいます^[2] 。

ただし、ストアが不正レビューの被害に遭う可能性があり、ブランドの評判を傷つけ、売上に影響を与える可能性があります。 実際、ReviewMonitoring は、レビュー執筆者の 10 人に 1 人が偽のレビュー投稿者であることを発見しました。彼らは、否定的なレビューを投稿するために報酬をもらっていたか、ブランドが気に入らないために投稿した可能性があります^[3] 。

偽のレビューを手動で特定するのは難しい場合がありますが、ReviewMonitoring などの AI ツールを使用できます。 このツールは、テキスト パターン、書き方、書式設定を分析することで機能し、サイト上の疑わしいレビューに即座にフラグを立てます。

7. 視聴者をセグメント化する

これまで説明したように、AI を使用してより多くのコンバージョンを獲得するには、パーソナライゼーションが鍵となります。 ただし、顧客に合わせたコミュニケーションを提供するには、対象ユーザーをセグメント化する必要があります。

次に、特定の顧客グループをターゲットとする販売戦略を考え出し、顧客の特定のニーズを満たす製品を開発できます。 さらに良いことに、Heap などの AI ツールを使用すると、データを迅速に分析してセグメントを生成できます。

ヒープは、訪問者のオンライン行動パターンに基づいてセグメントを「ユーザー コホート」に編成します。 たとえば、ページビュー、ビデオ再生、アップロード、ソーシャルシェアなどに応じてセグメントを表示できます。 さらに、AI は客観的であるため、調査結果には仮定や偏見が含まれません。

8. 反復的なタスクを自動化する

この投稿ではこれまで、e コマースで AI を使用して WooCommerce ストアの効率を向上させるさまざまな方法を見つけてきました。 ただし、AI ツールを使用してビジネスの運営にかかる時間と労力を削減する方法は他にもあります。

たとえば、電子メール キャンペーンを自動化する ConvertKit などのツールをインストールできます。

このようにして、フォームの送信やカートの放棄などの特定のトリガーに基づいてメッセージをスケジュールできます。 したがって、適切なタイミングで適切な人をターゲットにすることで、コンバージョンと売上を向上させることができます。

さらに、ソーシャル メディアへの投稿を自動化して、さまざまなネットワーク全体でアクティブなソーシャル メディア プレゼンスを維持する可能性もあります。 これを行う最も簡単な方法の 1 つは、ブログ コンテンツをソーシャル アカウントに自動的に公開する Revive Old Posts のようなソーシャル メディア自動投稿ツールをインストールすることです。

さらに、物理的な製品を販売している場合は、在庫管理などの日常的なタスクも自動化できます。 Katana のようなシステムを使用すると、顧客の需要を予測し、再注文プロセスを合理化し、在庫切れを減らすことができます。

9. 売上予測の改善

顧客データと行動を利用して販売パターンを予測する強力なツールをすでに使用しているかもしれません。 これにより、事前に計画を立て、在庫を管理し、販売やキャンペーンを最適化することができます。

ただし、Gong のような AI ツールを使用すると、時間を節約し、より正確な予測を生成して、収益の予測可能性を実現できます。

Gong は、高品質の販売データに基づいて構築された 40 以上の AI モデルを使用して、より正確な結果を生成します。 また、Gong Forecasts を使用すると、事前の取引警告とアカウントの分析情報を受け取ることができるため、パイプライン検査を強化し、取引リスクを迅速に解決できます。

10. リードの生成

e コマースで AI を使用してビジネスの潜在顧客を生み出す方法はたくさんあります。 まず、All in One SEO (AIOSEO) のような AI を活用した SEO プラグインをインストールすることで、Web サイトをより見つけやすくすることができます。

このツールを使用すると、検索ランキングが高くなり、ページへのトラフィックが増加し、リードを獲得できる可能性が高まります。

さらに良いことに、AIOSEO の機能の多くは AI によって駆動されています。 たとえば、キーワードベースの AI タイトルと説明ジェネレーターにアクセスできるようになります。 さらに、リンク アシスタントを使用すると、内部リンク戦略をより効率的に行うことができます。

ただし、Formidable Forms などの便利な見込み客獲得ツールも見つかります。 このようにして、ChatGPT にプロンプ​​トを送信する特別な AI フィールドを使用して、より効果的なサブスクリプション フォームを作成できます。 一方、AI 駆動のドラッグ アンド ドロップ ビルダーを使用してオプトイン フォームを作成したり、事前に構築された AI テンプレートを適用したりできます。

結論

たとえば、動的な価格設定を実装することで、ストアに競争力を与えることができます。 同時に、ページビューや過去の購入などに基づいてオファーをパーソナライズできます。 さらに、製品の説明を生成し、販売予測を改善し、見込み顧客獲得戦略を洗練することができます。

e コマースでの AI の使用について質問はありますか? 以下のコメント欄でお知らせください。