売上を促進するための在庫再入荷メールのベスト プラクティス 10 件 (例付き)

在庫メールの返信は、再入荷キャンペーンにおいて不可欠なステップです。 その目的は、在庫切れ商品の再入荷を通知することだけではありません。 このキャンペーン用に一連の効果的なメールを作成すると、顧客を再エンゲージし、顧客の関心をコンバージョンの成功に変える貴重な機会がもたらされます。 これらのメールを利用して、より多くの製品を顧客に紹介することもできます。

今日は、人々に開封して購入してもらうための再入荷メールをデザインする方法を紹介します。 再入荷メールのベスト プラクティス、例、ヒントについては、読み続けてください。

在庫再入荷メールがなぜ重要なのでしょうか?

かなりの数の顧客が、商品の在庫切れによりショッピング体験がマイナスになったと述べています。 顧客を維持するために何もしなければ、顧客は店を離れ、失望したために二度と戻ってこない可能性があります。 多くの店舗オーナーは顧客の不満を認識し、顧客ロイヤルティを構築する手段として在庫切れを展開する在庫再入荷キャンペーンを実施しています。

Brarilliance の統計によると、再入荷メールから得られる最も高い開封率は約 65% です。 一方、Eaglemoss によると、再入荷メール キャンペーンのコンバージョン率は最大 12% に達する可能性があります。

再入荷メール キャンペーンのメリットについて詳しくは、この記事をお読みください。

あなたの店舗で在庫切れが発生した場合、どうしますか? 再入荷キャンペーンは検討に値する解決策です。 これは、再入荷通知を設定する方法に関するステップバイステップのガイドです。 この記事では、最高の再入荷メールの作成に役立つ重要な要素のみに焦点を当てます。

10 再入荷通知メールのベスト プラクティス

現在、あらゆる分野で商品やサービスのプロモーションに電子メールマーケティングが活用されています。 したがって、顧客に行動を起こすよう説得するには、メールも簡潔で説得力のあるものにする必要があります。 次に、電子メール キャンペーンを成功させるためにどの要素が貢献するかを見てみましょう。

実践 1: 説得力のある件名を作成する

毎朝メールを開くと、受信箱に数十通の未読メールが入っている可能性があります。 いつものことですが、人々は仕事のメールをまずチェックすることを優先し、営業メールを読むことに多くの時間を費やしたくない傾向があります。 このため、人々がこれらのメールを開いたくなるような魅力的な件名を作成することが重要です。 件名には次の 3 つの重要な要素が含まれます。

• 再入荷商品名
• 在庫のステータスを表現する創造的な方法。 よく使われる言葉には、「再入荷」、「再入荷」、「再入荷」などがあります。
• 「早く！」「急いで！」「最後のチャンス…」といった緊迫感。

Invesp の調査によると、69% の人が件名を見たときに電子メールをスパムとしてマークします。 顧客にポジティブさと満足感をもたらす必要がありますが、件名に含めるべき内容の境界を越えないようにしてください。 言い換えれば、顧客の注意を引くために説得力のある強力な言葉を使用することが推奨されますが、誇張または非現実的な発言や約束をする可能性のあるスパム的な言葉は避けることが賢明です。

例

• お待たせしました: [製品名] が再入荷しました!
• なくなる前にぜひ手に入れましょう: [製品名] が復活しました!
• 急いで！ [商品名]が再入荷し出荷準備完了です
• 当社のベストセラーが帰ってきました: [製品名] は在庫あります
• ご好評により再入荷: [製品名] が再入荷しました
• あなたのご要望にお応えします: [製品名] が帰ってきました!
• 喜んでください！ [製品名] がさらにパワーアップして戻ってきました!
• 誰がバックだと思う？ 【商品名】再入荷しました！
• 大量入荷: [商品名] + 15% 割引!
• 以前に逃したことがありますか? [商品名]が特別20%オフで再登場！

実践 2: 内容はシンプルかつ要点を絞ったものにする

魅力的な件名で開封率を高めることに成功した後は、顧客にメールを読み続けてもらう必要があります。 これは、顧客を再びストアに誘導するための決定的なステップです。

営業メールを開くとき、人々は通常、そのメールがどのメッセージを送信しているかをすぐに把握します。 他の種類の営業メールと比べても、再入荷メールは短いはずです。 それは、顧客にとってその商品が不思議なものではないからです。 以前、彼らはあなたの店でそれを見つけて購入しようとしていました。 したがって、長い製品説明を書いたり、さまざまな機能を列挙したりして時間を無駄にしないでください。

代わりに、再入荷通知メールの主なタスクの実行に集中する必要があります。 次の点をカバーする必要があります。

• 在庫切れ商品の入手可能性を人々に知らせる
• 製品ページにリンクするCTAボタンを提供する
• その他の要素には、製品レビュー、特別オファー、関連製品の紹介などがあります。

テキスト全体は 5 文を超えてはならず、すべての文が明確で、ストレートで、刺激的である必要があります。 さらに、再入荷商品を示すために 1 つの画像を使用します。

例

ここで、非常に効果的に機能する 2 つの再入荷メール サンプルを紹介します。

まずは Everlane からのメールをご覧ください。

Everlane のメールは、実践 2 に続く典型的な例です。製品画像、ブランド名、短い文章、CTA ボタンが配置されたシンプルなデザインです。 再入荷した商品をベストセラーとして強調し、顧客に「再び売り切れる前に入手してください」と呼びかけています。

2 番目の例は Chefwear によるメールです。

このメールでは、再入荷した製品の返品を強調するために、「在庫あり」ステータスが他の部分と比べて非常に大きく表示されています。

以下は「期間限定」というラインで、緊迫感を醸し出し、顧客に迅速な行動を促すことを目的としています。

次に商品画像の両面には、このシャツの最大の特徴である「機能性」と「カジュアル」を表す太字の2文字が描かれています。

説明文には「リラックス」「思慮深い」「ファッション重視」などの単語が一文だけ書かれていますが、商品を強調するのに十分な説明になっています。

最初の例と同様に、電子メールには顧客をショップに誘導するための「今すぐ購入」ボタンが表示されます。

最後の例は、最も単純な再入荷メールです。

このメールには短い文が 2 つだけあります。 最初の文は顧客に製品の在庫状況を通知するもので、2 番目の文は緊急性を示しています。

上の 2 つの例とは異なり、このメールでは顧客は価格を確認し、ここに「カートに追加」ボタンを挿入できます。 そうすれば、人々は店に行かずに商品を購入できるようになります。

実践 3: パーソナライゼーションとセグメンテーション

パーソナライズされたメールは、再入荷メールだけでなく、あらゆる販売メールにも使用することをお勧めします。 顧客を名前で呼ぶことで、即座につながりを感じることができ、顧客を個人として大切にしていることを示します。 受信者は、パーソナライズされたコンテンツのほうが自分にとって関連性が高いと感じ、電子メールを読んで関心を持つ可能性が高まります。

顧客のセグメント化は、電子メール マーケティング戦略にとって常に不可欠なタスクです。 再入荷メールを送信する前に、顧客データを収集して顧客をさまざまなグループに分類する必要があります。 適切な人にメールを送信すると、興味を持ってもらえる可能性が高くなります。

このプロセスをスムーズに実行するには、Callback などの再入荷通知ツールを使用する必要があります。 このアドオンは、在庫切れの製品ページに電子メール購読フォームを設定するのに役立ちます。 在庫切れ商品の再入荷をお待ちになりたい方のためのフォームです。 このスマートなアドオンは、データを自動的に保存し、商品が再入荷すると顧客にメールを送信します。 アドオン内でメールを直接設定します。

実践 4: 単一の製品に焦点を当てる

どのオンライン ストアにもさまざまな再入荷商品の在庫がありますが、すべてを再入荷メールに送信することはできません。 メールごとに 1 つの製品のみを表示することをお勧めします。 それがなぜなのか不思議に思いませんか？

この場合、少ないほど良い効果を適用できます。 実践 2 で述べたように、再入荷メールはシンプルで短く、それでいて印象的なものにする必要があります。 では、標準セットの内容を維持しながら、いくつかのアイテムを追加するにはどうすればよいでしょうか? それは不可能です。 単一の製品の最も優れた点を強調するためにスペースを費やす方が良いでしょう。

言うまでもなく、多くのオプションを提供すると顧客が混乱します。 この状態に陥ると、何も購入しなくなるか、購読解除が発生する可能性さえあります。 したがって、あまり欲張らないでください。 再入荷メールごとに異なる商品を提示することは、利益よりも害の方が大きいです。 その前に、顧客が購入したい製品だけに焦点を当てると効果的です。 せいぜい、他のアイテムへの追加リンクを挿入するか、電子メールの最後にその画像を表示するだけです。

例

ユニクロが作成したメールサンプルをご参照ください。 短くて文章が少ないので説得力があります。

このメールには、注目を集めるフレーズ、商品画像と商品名、および在庫限りの警告が記載された、スウェット プルオーバー長袖パーカーの返品が通知されます。 パーカーは、このメールで顧客に購入を検討してほしい唯一のアイテムです。 メインセクションの下には、他の特定の再入荷商品ではなく、顧客をメインショップに導くリンクとして 2 つの画像があります。

実践 5: 明確で魅力的な製品プレゼンテーション

実践 2 で述べたように、製品プレゼンテーションは 5 文未満にする必要があります。 では、どうすれば短くても魅力的なプレゼンテーションを作成できるでしょうか?

自分の考えを最も正確に伝える言葉を選択する必要があります。 製品の特徴を強調するには、簡潔な言葉を使用してください。 また、再入荷した商品がなぜ愛されるのかを強調しましょう。 靴、シャツ、ズボンなどの多くのアイテムにはさまざまなサイズや色があり、他のものよりも早く売り切れてしまうものもあります。 その後、お客様に状況をお知らせください。

例

Frank And Oak からの再入荷メールをご紹介します。

商品画像の下には、企業と顧客のつながりを表現する「あなたの願い、私たちの命令」という大胆なフレーズが表示されています。 フランクアンドオークの商品プレゼンテーションはわずか2～3行ですが、「オーガニックコットン使用」「夏向け」など、商品の優れた特徴や機能がしっかりと示されています。 今回のカムバックでは割引プログラムも公開された。

実践 6: 緊急性と希少性のメッセージング

マーケティング キャンペーンでは FOMO としてもよく知られています。 特に再入荷メールに適しています。 その理由を説明しましょう。

在庫メールを返送するようにリストされている商品は、以前は在庫切れの状態が原因で製品を所有する機会を逃していました。 つまり、彼らはすでにあなたの製品に興味を持っていましたが、その商品は彼らのものではありませんでした。 このイベントは多かれ少なかれ、顧客が商品を再び見たときに見逃してしまうのではないかという恐怖 (FOMO) を引き起こします。 そして、この点を利用して彼らの心理に影響を与える必要があります。 製品の在庫状況を顧客に通知するだけでなく、それが他の商品よりも早く売り切れる「人気」商品であることを強調し、再び買い逃さないように急いでもらうよう促します。

FOMO 要素はメールのどこにでも追加できます。 件名、製品説明、または CTA ボタンに配置できます。

例

• 「売り切れます」という緊急メッセージが行動喚起ボタンのすぐ上に配置されています。

• 「なくなる前に入手してください」は、商品がしばらくの間再び在庫切れになる可能性があるため、顧客はできるだけ早く入手する必要があることを警告します。

• 「お急ぎください。在庫はチェックアウトが完了した場合にのみ保証されます」は、製品の在庫が限られていると主張しています。

実践 7: 行動を促す CTA (Call to Action)

Call to Action (CTA) は、ほぼすべての営業メールで必須であり、再入荷メールについても同様です。 多くの場合、製品プレゼンテーションの下のどこかに配置されます。 そのタスクは、顧客を製品ページにリダイレクトすることです。 「今すぐ購入」は、CTA ボタンのシンプルで人気のあるテキストです。 ただし、顧客を行動に移す他のフレーズを使用することもできます。

例:

「今すぐ購入」以外にも、顧客をコンバージョンに導く CTA フレーズは数多くあります。

• 「This Will Sell Out」が危機感を生む

• 在庫状況の確認は製品の返品に重点を置いています

• 「アイテムの表示」を使用すると顧客は製品ページにアクセスでき、「カートに追加」ボタンを使用すると顧客の購入を促すことができます。

実践 8: 再入荷顧客向けの特別オファー

各電子メール キャンペーンでは、割引を提供することが売上を増やす最善の方法であると考えられています。 適切な顧客をターゲットにすると、より効果的に機能します。 それは、彼らがすでにあなたの製品に興味を示しており、その製品が戻ってくるのを待っていたからです。 特別割引で戻ってくると、何も考えずに喜んで購入する可能性があります。

多くの店舗オーナーは、その前に在庫切れの状態を顧客に喜ばせる方法としてこの慣行に従っています。 したがって、割引プログラムは売上向上だけでなく、顧客との関係も考慮しています。

例

以下の例のように、10% 割引と「売り切れる前に」という FOMO 要素を組み合わせれば、顧客にとって十分な説得力があります。

実践 9: 社会的証明

顧客の信頼を得るもう 1 つの効果的な方法は、レビューや体験談を見てもらうことです。 あなたの製品には、以前から顧客の関心を集めていたという利点があります。 次に、商品に対する肯定的なレビューを追加することで、顧客はさらに商品の品質を確信し、行動を起こす動機になります。

例

顧客の信頼を築くための追加セクションとして、電子メールの最後に社会的証明を配置する必要があることに注意してください。

再入荷メールにレビューがどのように表示されるかを以下の例で確認できます。

実践 10: アップセル/クロスセルを試してみる

在庫再入荷メールをアップセルやクロスセルに活用できます。 なぜだめですか？

製品のバンドルを提供することは素晴らしいアイデアです。これはアップセルとも呼ばれます。 同時により多く販売するチャンスが得られますが、顧客は割引価格でより多く購入することに満足する可能性が高くなります。 この部分をうまく設計すれば、イライラすることはありません。

販売機会を確保するもう 1 つの方法は、類似商品の導入 (クロスセルとも呼ばれます) です。 この販売テクニックを適用すると、顧客により多くの選択肢を提供し、顧客が自分の要求に最も適したものを選択できるようになります。 選択肢が増えると、コンバージョンを獲得できるチャンスも増えます。

例

製品バンドルのオファーの例を参照できます。

この再入荷メールの特徴は、再入荷を知らせる商品が 1 つだけではないことです。 多数の組み合わせ割引を提供することで、顧客の購入を促すことに成功する可能性があります。

ボーナス: 在庫再入荷メールキャンペーンを成功させるための 5 つのプロのヒント

1. 顧客が再入荷フォームを登録できるようにする

在庫切れの商品については、商品が再入荷したときにニュースを受け取るために登録できるフォームを作成する必要があります。 これは、再入荷メール キャンペーンを実行するときに、適切なユーザーをターゲットにするのに役立ちます。

以下は、Woostify Callback アドオンによって作成された再入荷通知フォームの例です。

この再入荷フォームが Woostify によってどのように作成されるかを確認するには、このビデオをご覧ください。

2. 電子メールシーケンスの作成

顧客のコンバージョンを促すために、単一の電子メール アラートを使用することはできません。 代わりに、電子メールシーケンスを設定する必要があります。 キャンペーンには 3 ～ 4 通のメールを送信することをお勧めします。 最良の結果をもたらすには、各電子メールを適切なタイミングで送信する必要があります。 次の順序に従うことを検討できます。

• 最初のお知らせ:製品が在庫に戻り次第、最初の電子メールを送信します。 これは、定期購入者に再入荷を通知するための主要な通知です。
• フォローアップ リマインダー:数日経っても製品の在庫がある場合は、最初のメールを開かなかった人にフォローアップ リマインダーを送信することを検討してください。 これは、最初の通知を見逃した可能性のあるユーザーを捕捉するのに役立ちます。
• ラスト チャンス アラート:製品の需要が高いか在庫が限られていることを示す最後の電子メールを送信します。 これにより、緊迫感が生まれ、より迅速な購入が促進される可能性があります。
• 購入後のお礼:顧客が購入した後は、お礼のメールを送ります。 これは感謝を示すだけでなく、さらなるエンゲージメントや製品の推奨の機会を提供することもできます。

3. 結果の監視と分析

在庫再入荷メールのシーケンスでは、メール キャンペーンのパフォーマンスを追跡することが重要です。 開封率、クリックスルー率、コンバージョンなどの指標を見て、キャンペーンが順調に進んでいるかどうかを確認してください。 これは、電子メール シーケンスの実装中だけでなく、シーケンスの完了後も行う必要があります。

一連の電子メールが送信されるたびにメトリクスを収集すると、顧客をより効果的にセグメント化するのに役立ちます。 一方、キャンペーン終了後に取得された指標は、将来他の電子メール キャンペーンに役立つ可能性があります。

4. 最適化のための A/B テスト

2 つのオプションの間でジレンマに陥っている場合は、2 つのキャンペーンを同時に実行することをお勧めします。 その後、さまざまな件名、CTA、デザイン、コンテンツの指標を測定して比較できます。

5. モバイルフレンドリーなデザイン

購読者の 60% 以上がモバイル デバイスで電子メールを開いて受信箱を確認しています。 したがって、さまざまな画面サイズにシームレスに適応するレイアウトを作成することが不可欠です。

最後の言葉としては、

在庫再入荷メールキャンペーンを実施すると、失われた売上を取り戻し、収益を増やすチャンスが得られます。 キャンペーンを成功させるには、一連の電子メールを作成し、件名、行動喚起、製品説明など、各電子メール内の注目すべき要素に焦点を当てる必要があります。 さらに、キャンペーン中の結果の監視と分析に注意を払うことが重要です。

この記事で説明されているベスト プラクティスとヒントが再入荷メール キャンペーンに役立つことを願っています。 ただし、不必要にフォローすることに注意してください。 他の新しいことに創造力を発揮すると、成功がもたらされるかもしれません。