eコマースストアのホリデーセールを増やすためのチェックリストとヒント

公開: 2018-10-25

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ホリデーシーズンが間近に迫っています。つまり、ホリデーシーズンの売り上げを最大化する方法を計画するときです。 ハロウィーン、ブラックフライデー、クリスマス、新年などのイベントは、より多くの収益を生み出し、その結果、より多くの利益を生み出すのに役立つ機会をもたらします。 暦年の最後の3か月は何よりも価値があるため、世界中の店舗所有者は、店舗の準備とマーケティング戦略の計画に昼夜を問わず取り組んでいます。

デロイトによると、eコマースのホリデーシーズンの売上高は、2017年11月1日から2018年1月31日までの間に驚異的な数の1,098億ドルに達しました。今年、この数は17％から22％増加すると推定されています。 それは多額のお金であり、この莫大な金額のごく一部を手に入れることができれば、ホリデーシーズンの売り上げを最大化するためにシーズンをうまく利用したと言っても過言ではありません。

あなたは毎日あなたのオンラインストアに来て、あなたの製品を購入した後に取引をする一定数の訪問者を持たなければなりません。 これらの訪問者はあなたの店とあなたのブランドを知っているので、彼らはあなたの店が何であるかについての考えを持っています。 何人かの訪問者はあなたの店を閲覧して何も買わずに去るかもしれません。 この記事では、訪問者のより多くの人があなたの店から購入し、売り上げを伸ばすのに役立つように、あなたがあなたの店を強化するのに役立つ活動のチェックリストを紹介します。

今、あなたはあなたがすでに持っているものに落ち着き、より大きな数を目指したくありません。 あなたがあなたの休日の売り上げと利益を最大にすることができるようにあなたが目標とすべき顧客の巨大な塊があります。 この記事の第2部では、ホリデーシーズンに関連するマーケティング戦略と活動に焦点を当て、オンラインストアへの訪問者を増やします。

それで、それ以上の苦労なしに、始めましょう！

ホリデーシーズンの売り上げを伸ばすためのチェックリスト

あなたのオンラインストアにたくさんのトラフィックがあるのは素晴らしいことですが、そのトラフィックはあなたの請求書を支払うことはありません。 そのトラフィックを変換して売り上げを伸ばすことが重要であり、簡単ではありません。 適切なコンバージョン率が必要な場合は、オンラインストアをすべての目的で完全に最適化する必要があります。 これはあなたがあなたのオンラインストアを最適化するために実行しなければならない重要な活動のリストです。

ストアの読み込み時間を改善する

前回Webサイトにアクセスしたときのことを思い出してください。ロードには、1秒以上かかりました。 ウェブサイトの読み込みが遅いのを待つ時間があるので、おそらくタブを閉じました。

訪問者をウェブサイトに十分長くとどまらせることが、コンバージョン率を向上させるための最初のステップです。 KissMetricsによると、読み込み時間が1秒遅れると、コンバージョンが7％減少する可能性があります。 また、ストアが1日あたり100,000ドルを稼いでいる場合、読み込み時間が1秒遅れると、250万ドルの売り上げが発生する可能性があります。

かなり怖いですよね？ コンバージョン率を向上させて売り上げを伸ばすための鍵は、ウェブサイトの読み込みを高速化することです。 他のすべての要素は、Webサイトが十分に高速である場合にのみ機能するため、これは最初のステップでもあります。 オンラインストアの読み込み時間を改善するために使用できる方法のいくつかを次に示します。

  • 軽量テーマの使用
  • 評判の良いホスティングプロバイダーを使用する
  • 外部スクリプトとHTTPリクエストを減らす
  • 最新のPHPバージョンを使用する
  • キャッシングプラグインを使用する
  • データベースへの呼び出しを減らし、データベースキャッシュを使用する

あなたのウェブサイトの信頼スコアを上げる

あなたはこれを知らないかもしれませんが、彼らがあなたの店を信頼していないので、このホリデーシーズンにあなたのウェブサイトに来て何も買わない訪問者がたくさんいるかもしれません。 これらの訪問者は、自分の情報があなたにとって安全であるとは思わないため、懐疑的です。

あなたの訪問者があなたのブランドで成長したら、彼らがあなたのオンラインストアから購入するのを妨げるものは何もありません。 もちろん、数か月以内に信頼を築くことはできません。 顧客が信頼できるブランドを作るには何年もかかります。 ただし、信頼できるブランドとしてストアを表現するために、ストアに加えることができるいくつかの調整があります。

  • お客様からの声
  • 連絡先番号
  • 実在住所
  • チームメンバーページ
  • トラストバッジ

これらのテクニックは、ストアの信頼スコアを向上させ、売り上げを伸ばすのに役立ちます。

高品質で美しい商品画像の使用

はい、製品の説明は重要です（後で説明します）が、優れた製品イメージに匹敵するものはありません。 オンライン買い物客の67％は、意思決定プロセスの最も重要な部分として商品画像を好み、商品の説明や顧客のレビューの上に配置しています。

この統計では不十分な場合、今年のホリデーセールを改善するために優れた商品画像を用意することが重要である理由は次のとおりです。

  • 画像は、1000語の制作説明よりも関連性の高い情報を提供できます
  • 画像はソーシャルメディアで共有できます
  • 画像はSEOにやさしい
  • 画像はWebページのスキャンに役立ちます

高品質の製品画像を作成するための鍵は、サードパーティの画像に依存しないことです。 Shutterstockやその他のストックイメージプロバイダーの使用をやめ、独自のコンテンツの作成を開始しましょう。 良いカメラは安くはないかもしれませんが、それでもそれは良い投資であり、売り上げを伸ばすのに役立ちます。

ストアのナビゲーションを微調整する

今シーズンのホリデーセールを増やしたい場合は、ナビゲーションバーを再確認することをお勧めします。 あなたのオンラインストアはあなたの訪問者が簡単に探索できるべきであり、それはあなたがシンプルで整頓されたナビゲーションバーを持っている場合にのみ可能になるでしょう。

重要なのは、訪問者がオンラインストアで必要な製品を簡単に見つけられるようにする必要があるということです。 あなたの店があなたの訪問者にあなたの製品カテゴリーを探求するために余分な努力をすることを要求するならば、彼らは跳ね返って別の店から彼らの購入をするかもしれません。

ナビゲーションバーを改善する方法は次のとおりです。

シンプルに保つ：ウェブサイトにナビゲーションを詰め込まないでください。 訪問者にとって最も重要なものだけを表示します。 ストアの全体的なユーザーエクスペリエンスに付加価値を与える要素を維持します。

それらを上部に配置します。すべてのナビゲーションが上部にあることを確認します。 これは、読者がWebサイトを探索するときにパターンに従うためです。 ナビゲーションバーを上部に配置すると、サイトをより簡単に探索できるようになり、eコマースの売り上げが伸びます。

FAQセクションを含める

あなたの店はそれに十分な製品を持っているだけでなく、あなたの訪問者のために十分な情報を持っていなければなりません。 オンラインストアにFAQセクションを設けることは、顧客が十分な情報に基づいて決定できるように、必要なすべての知識を顧客に伝達するための優れた方法です。

これはまた、あなたが彼らについて思いやりがあると彼らが感じるので、あなたがあなたの顧客との信頼を築くのを助けます。 さらに、FAQはあなたのウェブサイトでキーワードを使用する機会を与えてくれます。 これは、Googleでオンラインストアをランク付けするのに役立ち、オーガニックトラフィックを増やし、最終的にはホリデーセールを増やします。

検索バー

記事の前半で述べたように、ホリデーシーズンの売り上げを増やしたい場合は、Webサイトを簡単に探索できる必要があります。 優れた検索機能を持つことは、優れたナビゲーションやクリーンなインターフェイスを持つことよりも重要な場合があります。 あなたの潜在的な顧客の多くは、特にあなたがそれらをたくさん持っているならば、カテゴリーを閲覧する時間がないかもしれません。

検索バーを使用すると、訪問者は必要な製品を正確に入力できます。 あなたがあなたのウェブサイトにそれを持っているならば、彼らはそれをチェックアウトします、そして、あなたが持っていないならば、彼らは去ります。 これは時間の節約になります。そのため、多くの訪問者はオンラインストアにアクセスするとすぐに検索バーを探します。

そうは言っても、検索バーが非常に目立ち、コーナーのどこかに隠れていないことも重要です。これは、コマースの売り上げを伸ばすために不可欠です。

チェックアウトプロセスをスムーズにする

カートの放棄は、多くのオンラインストアの所有者にとって大きな問題です。 私たちはこの問題を解決する方法についてeコマースフォーラムで長い議論を絶えず見ています、そしてしばしば人々はこの問題を永遠に根絶する最良の解決策を探しています。

カートの放棄とその理由に関するちょっとした雑学があります：

61％：追加費用（送料、税金、手数料）が高すぎた
35％：アカウントを作成したくなかった
27％：チェックアウトプロセスが長すぎるか複雑すぎる
24％：総注文コストを事前に確認または計算できませんでした
22％：Webサイトにエラーまたはクラッシュがあったと報告されました。
18％クレジットカード情報でオンラインストアを信用しなかった
16％：納期が遅すぎた
10％：返品ポリシーが公正または満足のいくものであるとは思わなかった
8％：希望する支払い方法がわかりませんでした
.5％：彼らのクレジットカードは拒否されました

送料や税金はほとんど自分で管理できないため、できることはあまりありません。 ただし、チェックアウトページの残りの要素はほぼすべて修正できます。 最初にすべきことは、チェックアウトプロセスをより簡単かつ迅速にすることです。

オンライン購入者の27％は、チェックアウトプロセスに時間がかかりすぎ、複雑すぎたため、ショッピングカートを放棄しました。 より少ないステップで簡単なチェックアウトプロセスにより、放棄率を減らし、ホリデーセールを増やすことができます。

また、オンライン買い物客の24％は、購入の総費用を確認できなかったため、カートを放棄しました。 ショッピングカートのこのような基本的な要素もしばしば欠落しているのは驚くべきことです。 税金、送料、その他の料金を含め、商品に支払う必要のある合計金額を顧客に確認してください。

ホリデーセールを後押しするホリデーマーケティングのヒント

すでにあなたのウェブサイトにいる訪問者を変えることは素晴らしいです、しかしそれは売り上げを増やすのに十分ではありません。 ホリデーシーズンにあなたの製品を探している人々の巨大なプールがあり、あなたはそれらを現金化する必要があります。 これらのホリデーマーケティングのヒントは、より多くの潜在的な訪問者をオンラインストアに引き付け、ホリデーセールを増やすのに役立ちます。

参照：トップeコマースの専門家がこのホリデーシーズンの売り上げを伸ばすためのアイデアを共有

デジタルプレゼンスを変革する

ホリデーシーズンが近づくと、画像、動画、その他のビジュアルのデザインを開始します。 新しいグラフィックを作成し、ホリデースピリットにぴったり合うブランドの声を変えて、デジタルチャネル全体で共有します。 これらのビジュアルが魅力的で人目を引くことを確認してください。これにより、魅力も確実になります。

多くの大手ブランドは、ホリデーシーズンに合わせてテーマを変える必要性を感じています。 Coca Cola、HBO、Starbucks、HubSpotは、ホリデーシーズン中に、すばらしいビジュアルとグラフィックスを通じてデジタルの世界で際立った存在感を示すブランドです。

オンラインストア、ソーシャルメディアのカバー写真、メールテンプレート、ブログバナーなど、考えられるすべてのものを、休日のテーマに合わせて再設計して、売り上げを伸ばす必要があります。

メールキャンペーン

ホリデーシーズンとEメールマーケティングは密接に関係しています。 あなたのEメールマーケティングキャンペーンはあなたのホリデーシーズンがどれだけ成功するか、そしてそれがあなたのホリデーセールにどのように影響するかを決定します。

メールマーケティングが非常に重要である最大の理由の1つは、ホリデーシーズン中に人々がプロモーションキャンペーンをより受け入れているためです。

統計によると、ブラックフライデーからサイバーマンデーまでの期間が最も収益性が高く、eコマースの売り上げを伸ばすのに最適です。 多くの顧客を獲得する可能性が高いので、これらの日にはできるだけ多くのプロモーションメールを送信するようにしてください。

グラフは、ほとんどのプロモーションメールがこの期間中に送信されることを示しています。これが、ゲームをステップアップする理由です。

OptinMonsterから取得

ホリデーセールを後押しするために使用できるメールマーケティングのアイデアを次に示します。

  • クーポンと割引
  • 限定アイテム
  • フラッシュセールス
  • ギフト券
  • 募金
  • トレンドハッシュタグを使用する

コンテンツのリーチを拡大したい場合は、ハッシュタグが不可欠です。 ホリデーシーズン中は、Twitterで＃HappyHolidays、＃MerryChristmas 、 ＃NewYearsEveなどの多くの明らかなハッシュタグがトレンドになります。これは間違いなく使用する必要があります。

それとは別に、キャンペーンを中心に展開するハッシュタグを作成してみてください。 女性の衣料品およびアクセサリーのブランドであるAnthropologieは、この手法を使用して、顧客にブランドとの対話を促しました。 彼らは、ブランドが人々にお気に入りのアイテムをランダムにプレゼントすることでサンタクロースを演じるキャンペーンを開始しました。 人々はハッシュタグ#dearanthroを付けて希望の製品の写真を投稿する必要があり、彼らは贈り物に選ばれました。

ヒットし、ハッシュタグは5,500エントリを獲得し、ホリデーシーズンには大ヒットしました。

このハッシュタグ手法を使用しても、ホリデーセールに直接影響を与えることはないかもしれませんが、ブランドには確かに影響を及ぼします。

クリスマスだけに固執しないでください

もちろん、クリスマスは正月と並んで最大の休日です。 しかし、忘れてはならない日もあります。 次のような機会に素晴らしいマーケティングキャンペーンを作成できます。

  • ブラックフライデー
  • サイバー月曜日
  • ハロウィーン
  • 感謝祭
  • ハヌカ

これらすべての日はあなたに小さな勝利を得ることができ、それはあなたのホリデーセールを通してより大きな収入に変わることができます。 最近のEメールマーケティングとソーシャルメディアマーケティングキャンペーンを作成して設計します。

あなたの成功を共有する

人々はブランドについての物語を読むのが大好きです。 訪問者、リード、および顧客に、年間の成功について伝えます。 多くの顧客の観点から、あなたがどのように成長したかについての話を共有してください。

また、あなたの苦労と問題、そして顧客にサービスを提供し続けながらそれらをどのように克服したかについても言及してください。 サクセスストーリーに含めることができるポイントのいくつか：

顧客数の増加

  • 新しいチームメンバー
  • 売上高の伸び
  • カスタマーレビュー
  • お客様の声
  • 記録

そして、あなたが成功を分かち合っている間、彼らが果たした役割とあなたのブランドへの彼らの信頼にどれほど感謝しているかについてあなたの顧客に感謝することを忘れないでください。

繰り返しになりますが、これは販売手法ではなく、ホリデーシーズンの売り上げを劇的に増やすことはありません。 それはあなたがあなたの顧客にあなたのブランドをどのように認識して欲しいかについてです。

募金活動を開始する

人々はホリデーシーズン中にもっと与える傾向があります。 この間、チャリティー活動は後押しされ、あなたも参加することができます。 募金活動を始めることは、ブランドイメージを大幅に向上させる素晴らしいCSR活動です。

多くのブランドは、必ずしも売り上げを伸ばすためではなく、ブランドイメージに長期的な影響を与えるブランディングキャンペーンとしてこのような活動を開始します。 人々はそのような活動にもっと熱心に参加し、それを長い間覚えています。

プレゼント！

景品が好きではない人は誰ですか？ 見返りにあなたのブランドと景品製品で人々を引き付け始めてください。 最も簡単なプレゼントのテクニックは、ソーシャルメディアであなたのコンテンツを共有するように人々に依頼することであり、彼らは無料の製品または製品バンドルのためにランダムに選択されます。

同様に、勝者になる可能性を高める複数のアクティビティを実行するように人々に依頼することができます。 Gleamは、景品の作成とエントリの記録に使用できる景品ツールです。

マネージドクラウドホスティングプロバイダーであるCloudwaysは、昨年、17,000ドル以上の製品を提供するという成功したプレゼントを開催しました。

あなたはあなたの景品からのエントリーを使用して、あなたのホリデーセールを後押しするためにそれらを再ターゲットすることができます。

あなたのアイデアで創造的になりましょう

これは、あなたがすべての創造性を使用し、あなたにもっと多くのホリデーセールをもたらすアイデアを考え出さなければならないその年の時期です。 たとえば、ストアからの特定の注文量で送料無料を提供できます。 これにより、顧客はより多く購入するようになり、誰もが送料無料を愛しているため、送料を支払う必要がなくなります。

ホリデーセールを増やすもう1つのアイデアは、バンドルの割引を提供することです。 互いに補完し合うさまざまな製品のバンドルを作成し、一定の割合の割引を提供します。 これにより、売り上げ、平均注文数量、および店舗のパフォーマンスを測定するために使用するその他の多くの指標が向上します。

ホリデービデオをお試しください！

結果を出すことが保証されているコンテンツがある場合、それはビデオコンテンツです。 ビデオはソーシャルメディアで最も共有されているコンテンツであり、このホリデーシーズンに活用できます。

あなたのオフィスでクリスマスがどのように祝われるか、そしてあなたの従業員がどのようにクリスマスを過ごすかについてのビデオを作成することができます。 これはあなたの顧客にあなたのブランドへの洞察を与え、誰もがこのタイプのコンテンツを見るのが大好きです。

ホリデービデオのもう1つの良いアイデアは、ブランドが顧客に伝えたいメッセージです。 共有可能で、バイラルになる可能性のある説得力のあるメッセージを作成します。

結論

ホリデーシーズンは、ホリデーシーズンの売り上げを伸ばし、売り上げ目標に近づく絶好の機会です。 あなたはあなたの真新しい高みを取る永遠のキャンペーンを作成することができます。 重要なのは、事前に計画を立てて、他の誰よりも早く始めることです。

ほとんどの店主は10月または11月にホリデーキャンペーンを開始しますが、競合他社がキャンペーンから結果を出し始めている可能性があるため、遅すぎます。 理想的な時期は、7月に計画を開始し、9月に実行することです。

上記のチェックリストとヒントは、ホリデーシーズンの売り上げを伸ばすための実証済みの方法です。 このリストにない戦略やアイデアをご存知の場合は、コメントでお知らせください。