新しい店のオーナーがクーポンで犯す 9 つの間違い (必読)

クーポンは、オンライン ストアを成長させるための絶対確実な方法のように思えるかもしれませんが、それは正しく使用した場合にのみ当てはまります。 適切なテクニックがなければ、割引オファーが収益に悪影響を及ぼす可能性があります。

幸いなことに、最も一般的なクーポンの間違いに気付いていれば、簡単に防ぐことができます。 そうすれば、この便利な販売ツールを効果的に活用できます。 店舗の所有者は、割引戦略をカスタマイズして、顧客の獲得、満足度、維持率を高めることができます。

この投稿では、オンライン ビジネスにとってクーポンが重要な理由について説明します。 次に、新しい電子商取引の所有者がクーポンを管理するときに避けるべき上位 9 つの間違いについて説明します。 始めましょう！

新規店舗オーナーにとって効果的なクーポンが重要な理由

ほとんどのバイヤーは常に最良の取引を探しています。 したがって、クーポンを提供することで、これらの顧客をオンライン ストアに誘導できます。 クーポンを効果的に管理すると、オンライン ビジネスの成長に役立ちます。

オンラインストアに適したクーポン戦略を見つけることの潜在的な利点は次のとおりです。

• コンバージョン率の向上
• 顧客ロイヤルティを高める
• 新規顧客獲得の促進
• バイヤーに相互主義を感じさせる

新しいストアの所有者として、Buy One Get One (BOGO) 取引、ロイヤルティ プログラム、パーセンテージ ベースのクーポン、フラッシュ セールなど、多くの割引オプションから選択できます。 ストアの初期段階では、利益を減らすのではなく、収益を最大化する取引を見つけたいと思うでしょう。

新しい店のオーナーがクーポンで犯す 9 つの間違い

残念ながら、デジタル クーポンに関しては学習曲線があります。 新しいストアのオーナーがクーポンで犯す最も一般的な間違いについて説明しましょう. そうすれば、それらを避けることができます！

1. パーセンテージ割引を常に提供する

最も一般的なクーポンの 2 つは、パーセンテージ ベースの割引とドル割引です。 それらの中から選択するのは難しい場合がありますが、留意すべき点がいくつかあります。

割合ベースの割引は、販売価格の合計を一定の割合で割引するプロモーションです。 このクーポン戦略を選択する前に、それがビジネスに適していない理由について説明しましょう。

100 の法則を心に留めておくのが賢明です。これは、100 ドルを超える製品やサービスに対してドル割引がより効果的であることを示しています。 パーセンテージベースの割引の場合は、その逆です。 通常、商品やサービスが 100 ドル未満の場合は、一定の割引を提供することをお勧めします。

これは、平均的な購入者の考え方に基づいています。 購入するたびに、顧客は自分が最高の取引を得ていると信じたいと思っています。 150 ドルの商品を購入する場合、顧客は 25% 以上の 30 ドルの割引を高く評価する傾向があります。

パーセンテージ ベースの割引は常に効果的であるとは限らないため、目標を評価することをお勧めします。 ただし、サイト全体のセールを開催したい場合は、これが適切なオプションになる可能性があります. パーセンテージ割引を使用すると、顧客はカートに商品を追加したくなるかもしれません。

それ以外の場合は、ロイヤルティ クーポンを使用したほうがよい場合があります。 この方法では、顧客は非常に多くの購入後にポイントを交換します。 これは、顧客を維持し、あなたのビジネスに対する口コミの推奨事項を生成するための優れた方法になる可能性があります.

ThredUp は、優れたロイヤルティ プログラムを備えた古着屋です。

ThredUp Rewards では、顧客は 1 ドル支払うごとに 1 ポイントを受け取ります。 十分なポイントを獲得したら、送料無料、限定イベント、またはパーセンテージベースの割引と引き換えることができます.

別のオプションは、BOGO クーポンを使用することです。 この方法は、e コマースの休暇中 (Web トラフィックが通常より多いとき) により効果的である可能性があります。

2. オファーが十分に面白くない

ほぼすべてのオンライン ストアが、独自のクーポン、割引、セールを実施しています。 したがって、ビジネスを成功させるためには、特別オファーを際立たせる必要があります。

これは、毎日の取引、クリアランス セール、または顧客報酬プログラムを意味する場合があります。 肝心なのは、割引は、顧客が大きな成果を上げていると感じさせるものでなければならないということです。

これを行う 1 つの方法は、期間限定のクーポンを提供することです。 これらは優柔不断な購入者に迅速な行動を促します。 そうしないと、行動を起こすのを待っている可能性があります。

顧客特典プログラムは、クーポンを面白くするためのもう 1 つの有効なオプションになる可能性があります。 既存の顧客に特典やギフトを提供すると、人々が参加したくなるような専用クラブを作成できます。

Sephora は、非常に成功した報酬プログラムを持つ美容ブランドです。

店舗でのリピート購入を促進するビューティー インサイダー メンバーシップを作成しました。 各顧客は、$1000 を使うことで、通常の報酬ポイントの最大 4 倍を獲得することさえできます。 これにより、より高いレベルの独占権を解除できます。

3.難しいクーポンコードの使用

顧客は通常、チェックアウト時にクーポン コードを適用します。 これらは単純な方がはるかに記憶に残ります。

より安全なランダム化されたコードを使用することもできますが、多くの場合、顧客が覚えておくのは困難です。 シンプルなコードは顧客の労力を最小限に抑えます。つまり、クーポンが引き換えられる可能性が高くなります。

さらに、クーポン コードを工夫するチャンスもあります。 巧妙でユニークなコードを使用すると、クーポンを目立たせることができます。 楽しい割引コードを簡単に覚えられるので、新しい顧客を引き寄せることができます。 最終的に、直感的なコードにより、このプロセスが容易になります。

4. 取引を自動的に適用しない

新しいストアのオーナーがクーポンで犯すもう 1 つの間違いは、チェックアウト時にクーポンが自動的に適用されないことです。 クーポンは、顧客に利益をもたらすことを目的とする必要があります。 これには、チェックアウトプロセスをできるだけ簡単にすることが含まれます。

自動取引のその他の利点は次のとおりです。

• オファーを請求するための顧客の手間が減る
• カスタマーサポートへの質問が少ない
• 顧客満足度の向上

幸いなことに、プラグインの Advanced Coupons を使用して、このプロセスを簡単にすることができます。 クーポンを作成すると、チェックアウト時にツールが取引を自動的に適用できます。 こうすることで、顧客のカートの条件がクーポンの条件と一致する場合に、大幅な割引で顧客を驚かせることができます。

5. 配送オファーのしきい値を設定しない

多くのオンライン ストアは、顧客を満足させるために送料無料を提供し始めています。 実際、消費者の 50% は、このメリットを提供する企業を優先しています。

顧客を満足させるために一括送料無料を提供したくなるかもしれませんが、これは収益の問題を引き起こす可能性があります。 少量の注文の場合、送料が利益を上回る可能性があります。

この問題を解決するには、配送のしきい値を設定することを検討してください。 これにより、送料無料を提供できますが、特定の購入金額に対してのみです。

これの良い例はAmazonです。 注文合計が $25 を超える場合、Amazon は送料無料を提供します。

配送のしきい値を作成することは、平均注文額を増やしながら顧客を満足させる優れた方法です。 顧客が送料無料を達成できることを知っている場合、この割引の資格を得るためにより多くの費用を費やす可能性があります。

6.チェックアウト時の無料ギフトなし

無料のギフトでサプライズを与えると、顧客は購入品をより高く評価することがよくあります。 これは、顧客を維持し、サービスに対する満足度を高める効果的な方法です。

幸いなことに、高価な製品を手放す必要はありません。 顧客は、ダウンロード可能な PDF やチート シートなどのささやかな贈り物を高く評価することがよくあります。

この種の取引を実装するには、オンライン ストアで条件付きの無料ギフト クーポンを提供できます。 これには、景品の資格を得るために顧客が購入する必要があります。 たとえば、顧客が 50 ドル以上購入した場合にのみ無料のギフトを贈ることを決定できます。 これを行うことで、製品をアップセルできます。

さらに、無料ギフトを宣伝すると、顧客はあなたのウェブサイトでより多くの時間を費やして購入する可能性があります. このクーポンを使用すると、返品率を下げ、顧客満足度を高めることができます。

7.オプトインを使用して電子メールをキャプチャしない

多くの場合、クーポンを適切なオーディエンスに向けることは困難です。 ウェブサイトでメールを収集することで、質の高いリードを生み出すことができます。 次に、製品についてもっと知りたがっているこれらの訪問者にクーポンを送信できます。

ポップアップ メール サインアップ フォームを作成することは、これを行う効果的な方法です。 フォームをカスタマイズして、現在のクーポンを掲載することもできます. これにより、訪問者がメーリング リストに参加する動機がさらに高まる可能性があります。

OptinMonster を使用すると、最初のクーポン オプトイン フォームをすばやく簡単に作成できます。

このツールは、100 を超える事前に設計されたテンプレートを提供します。 最初のフォームを起動するには、Advanced Coupons プラグインを使用してクーポンを生成するだけです。 その後、OptinMonster でポップアップとしてフィーチャーします。

8. 2 番目の注文オファーをフォローアップしない

注文を獲得したら、その満足した顧客にフォローアップすることが重要です。 これは、新しい見込み客を探すよりもはるかに費用対効果が高い場合があります。

これは、新規顧客が購入する確率は 5 ～ 20% ですが、既存の顧客の場合は 60 ～ 70% に増加するためです。 したがって、既存の顧客の世話をすることは最優先事項である必要があります。

顧客維持率を向上させたい場合は、2 回目の注文オファーでフォローアップしてみてください。

これを行うには、最初の購入後、適切な時間、顧客に電子メールを送信します。 これらの顧客はまだあなたの製品を念頭に置いているため、別の購入を行う可能性が高くなります。

すでに購入したものと同様の製品や補完的な製品を提供することで、彼らの好みに応えることもできます. このタイプの対象を絞った割引オファーは非常に効果的です。

9.放棄されたカートオファーがない

カートの放棄は、オンライン ビジネスの主要な問題です。 e コマースの顧客の約 70% が、購入を完了する前にカートを捨てています。

さらに、消費者は、余分なコストと手数料がカート放棄の最大の理由であると指摘しています。 この問題を割引で解決できます。

忘れがちな顧客グループの 1 つは、卸売りバイヤーです。 多くの場合、一括クーポンを高く評価します。 ただし、あらゆるタイプの消費者は、放棄されたカートのオファーに左右される可能性があります。

これは、行き詰まっている顧客をターゲットにする効果的な方法です。 幸いなことに、高度なクーポンもこれに役立ちます。

WooCommerce プラグインを使用すると、特定のカート条件を構成して、チェックアウト時に追加の割引を適用できます。 これらは、優柔不断な顧客に購入へのコミットメントをさらに促す可能性があります。

結論

デジタル クーポンは多くのメリットをもたらしますが、いくつかの課題もあります。 クーポン戦略を開始する前に、新しいストア オーナーが犯す重大な過ちを避けることが重要です。 そうすれば、顧客ロイヤルティを高め、収益を増やすことができます。

残念ながら、多くの事業主はクーポンを面白く、使いやすくしていません。 また、配送料や放棄されたカートによって利益を失っている可能性もあります。 ただし、簡単なクーポンコードを提供したり、割引を自動的に適用したり、注文に配送しきい値を設定したりすることで、これらの問題を解決できます.

クーポン戦略を最適化する方法について質問がありますか? 以下のコメントセクションでお問い合わせください！