HelpGent: HelpGent を使用した WordPress による最新の通信システムの再考

公開: 2023-06-06

テクノロジーのおかげでお互いのコミュニケーションは容易になりましたが、時間の経過とともにその意味は失われてきました。アクセスしやすくなった一方で、個人的なものではなくなり、私たちのやりとりに人間味が欠けてしまっています。

HelpGent を使用すると、テクノロジーとパーソナライズされたコミュニケーションの間のギャップを埋めることができます。この強力なツールは、ビデオメッセージング、音声メッセージング、テキストメッセージング、画面録画を提供し、他のユーザーとより有意義につながりやすくします。

ピーター・ドラッカーは、「コミュニケーションにおいて最も重要なことは、言われていないことを聞くことである」と言っていますが、これは HelpGent のような非同期コミュニケーションツールを使用する場合にのみ可能です。 HelpGent を使用すると、メッセージだけでなく、他の形式のコミュニケーションでは失われがちな口調、感情、個人的な人間味も伝えることができます。

この記事は、WordPress プラグインの究極のガイドです。ヘルプジェント。その機能、使いやすさ、価格オプションについて詳しく説明しますので、さらに詳しく知りたい場合は、読み続けてください。

ヘルプジェントとは何ですか?

HelpGent は、パーソナライズされた効果的なユーザーエクスペリエンスを提供する、画面録画機能を備えたビデオ、音声、テキストメッセージング機能を介した非同期コミュニケーションのための WordPress プラグインです。 HelpGent を使用すると非同期通信が簡単になり、顧客とビジネスのやり取りを容易にするように設計されています。 HelpGent は、統合された機能、シンプルな統合、手頃な価格により、非同期通信の世界で重要な差別化要因となっています。

HelpGent がリリースされるまでは、WordPress プラットフォーム内でビデオ、音声、テキスト、画面録画を使用してユーザーと非同期に通信するオプションはありませんでした。このような機能は、高価で実装が複雑な SaaS 市場でのみ利用可能でした。ただし、HelpGent を使用すると、ユーザーは Web サイトにプラグインを簡単にインストールして使用できるようになります。このユニークでユーザーフレンドリーなアプローチにより、WordPress ユーザーにとってより魅力的で広く受け入れられるオプションになりました。

なぜヘルプジェントなのか?

最新のコミュニケーションツールに関する最も重要な問題の 1 つは、よりパーソナライゼーションと人間的なつながりの必要性です。新しいテクノロジーによりコミュニケーションの頻度は高まりましたが、会話とその意図された意味との間にギャップも生じました。

企業がコミュニケーション方法を改善するための措置を講じたとしても、依然として支援が必要な場合があります。たとえば、効果的にコミュニケーションを図るための適切なツールを持たず、ほとんどが昔ながらの方法に頼っている場合があります。それとは別に、従業員がモチベーションを維持し、文化の違いを乗り越え、他の人の意見に真に耳を傾けることは難しいかもしれません。

HelpGent は、最新のコミュニケーションツールが直面している問題の解決策を提供します。これにより、ユーザーはビデオ、音声、テキスト、画面録画などのさまざまな形式でメッセージを送信できるため、コミュニケーションエクスペリエンスがよりパーソナライズされ、より人間らしいものになります。さらに、HelpGent の非同期通信方式により、ユーザーはメッセージを簡単に送信できるため、これは大きな利点です。

HelpGent の主な機能の概要

多くの WordPress ユーザーは、顧客や見込み客とコミュニケーションをとりながら、ビデオメッセージを送信したり、画面を録画したりすることが難しいと感じています。これは、ビデオ、音声、テキスト、画面録画などのさまざまなパーソナライズされた通信チャネルを提供する非同期通信ソリューションを求めている企業にとって大きな制限となります。

この問題の解決策は HelpGent です。これは WordPress の非同期コミュニケーションツールであり、これら 4 つの機能をすべて有効にし、企業が顧客とつながりやすくなります。

HelpGent は、ビデオメッセージング、音声メッセージング、テキストメッセージング、画面録画などの非同期コミュニケーションツールを必要とする WordPress ユーザーにソリューションを提供します。さらに、ユーザーは都合に合わせてメッセージを送信するタイミングを選択できます。 HelpGent の重要な機能を詳しく見てみましょう。

ビデオメッセージ機能

ビジネスにおいて、コミュニケーションは強力な顧客関係を構築し維持するための鍵となります。テクノロジーの進化に伴い、ビデオメッセージングは、顧客や見込み顧客を引き付けるための効果的な方法としてますます人気が高まっています。

HelpGent は、企業が視聴者とより効果的かつ個人的につながることを可能にする独自のビデオメッセージング機能を提供します。 HelpGent を使用して Web サイトにビデオメッセージを設定するのは簡単です。自分のビデオを録画またはアップロードすると、受信者はコメントを残したり、次のビデオで回答できる質問をしたりできます。

この機能を使用すると、同じ部屋にいなくても、いつでも誰とでも通信できます。 HelpGent プラグインを WordPress Web サイトにインストールすると、HelpGent の受信トレイにアクセスしてビデオメッセージを非同期に送受信できるようになります。

非同期ビデオメッセージングは、より視覚的で魅力的なエクスペリエンスを提供するため、顧客満足度を向上させることができます。顧客は、テキストメッセージよりもビデオでの応答を記憶しており、高く評価します。さらに、この機能はクライアントとエージェント間のより良い関係の発展に貢献し、その結果、忠実なユーザーと顧客維持率が向上します。

画面録画機能

優れたサービスを提供するには、画面を録画して顧客と共有することが不可欠です。 HelpGent は、他のコミュニケーションツールでは利用できない画面の録画および共有機能を提供します。この機能により、顧客に高レベルのサービスを提供することが簡単かつ便利になります。

さらに、顧客はブラウザから直接ポイントを記録して共有できるため、効率的かつ効果的なコミュニケーションが可能になります。一方、組織やサポートチームは、手順や解決策について段階的な指示を提供できます。

画面録画オプションにより、クライアントとサポートエージェントの時間が節約され、問題に対処するために何度もやり取りする必要がなくなります。消費者は録画されたビデオを見て、再度ヘルプに問い合わせることなく問題を解決できる場合があります。この機能は、消費者エクスペリエンスをより魅力的かつインタラクティブにすることで強化し、全体的なエクスペリエンスを向上させます。

企業は画面録画機能を使用してビデオチュートリアルを作成したり、スタッフや顧客に実際のやり方を示して複雑な問題を解決したりできます。この方法では、従業員が自分のペースでビデオを視聴し、必要なときにいつでもビデオに戻ることができるため、トレーニングがより効果的になります。この機能により、カスタマーサポートはクライアントを個別に支援するのではなく、適切なリソースを案内できるため、業務を遂行しやすくなります。

ボイスメッセージ機能

HelpGent で利用できるもう 1 つの優れた機能は、音声メッセージング機能です。あなたの声を顧客に送信し、顧客は都合の良いときに聞いて応答することができます。この機能は、コミュニケーションに便利で個人的なタッチを提供し、ユーザーが自分の口調や感情をより表現力豊かに伝えることができるようにします。

これは通常のテキストメッセージの優れた代替手段であり、顧客サービス、個人的なやり取り、チームワークに使用できます。ボイスメッセージング機能を使用すると、ユーザーは音声メッセージを録音して送信でき、受信者はいつでもそれを聞いて応答できます。

音声メッセージングを使用すると、顧客にサポートエージェントの声を聞くことができ、より強い信頼感とつながりを築くことができるため、企業と顧客のコミュニケーションがより個人的なものになることができます。音声メッセージはテキストメッセージよりも感情や口調をよりよく表現できるため、誤解が少なくなります。

顧客と組織は、非同期音声メッセージングのシンプルさと利便性の恩恵を受けることができます。消費者は都合のよいときにいつでもメッセージを送信でき、企業は時間があるときにいつでもメッセージを読んで応答できます。これにより、長時間保留にするという不便で時間のかかる手順が不要になり、顧客エクスペリエンスが向上します。

音声メッセージングは、顧客の問題を迅速に解決する方法でもあります。顧客サービス担当者は、電子メールやチャットでやりとりする代わりに、詳細な説明や解決策をボイスメールに残すことができます。この機能により、長くて時間のかかる書面による説明が不要になるため、顧客とサービスプロバイダーの時間を節約できます。

テキストメッセージ機能

テキストメッセージングはあらゆる通信システムで最も一般的なツールですが、HelpGent が他のツールと異なるのは、メッセージを非同期に送受信できる機能です。

HelpGent は、一般的なテキストメッセージシステムとは異なり、いつでもメッセージを送受信できるため、柔軟性と利便性が向上します。この機能は、顧客が質問や懸念を表明し、迅速なビジネス上の返答を得ることができるため、顧客サービスには不可欠です。

この機能は、顧客の苦情への対応をカスタマイズできる機能など、組織にいくつかの利点をもたらし、顧客の満足度とロイヤルティを向上させます。さらに、設定された勤務日や時間に制限されないため、企業は時間の生産性を高め、都合のよいときにいつでもクライアントに返信できるようになります。

HelpGent は、企業がパーソナライズされたタイムリーな方法で消費者とコミュニケーションをとるためのプラットフォームを提供し、その結果、生産性と顧客満足度が向上します。さらに、すべてのやり取りは将来の参照と分析のために記録されるため、企業は顧客満足度を長期にわたって監視しながら、共通の問題や開発の領域を特定できます。

Googleドライブの統合

HelpGent には、いつでもメディアファイルをサーバーから Google ドライブに移動できる便利なツールがあります。ユーザーは、Google ドライブ統合を利用して、自分の Google ドライブアカウントを HelpGent にリンクし、サーバーから Google ドライブへのファイルストレージを許可できます。

この統合により、システム間でファイルを手動で移動する必要がなくなり、時間と労力が節約されます。代わりに、すべてのファイルを 1 つの場所に配置して、データへのアクセスと管理を簡単にします。

ファイルの共有、共同作業、デバイスの同期維持など、Google ドライブの高度な機能を使用することもできます。これは、チームやクライアントとファイルを簡単に共有し、リアルタイムで共同作業し、どこからでもどのデバイスからでもファイルにアクセスできることを意味します。

そのため、HelpGent と Google ドライブを統合すると、メディアファイルの保存と管理が簡単になり、あらゆるビジネスのワークフローに有益な追加機能が追加されます。

使いやすさと統合性

HelpGent は、パーソナライズされたユーザーエクスペリエンスとシームレスな統合機能を提供するために開発されており、あらゆる規模のビジネスにとって理想的なコミュニケーションソリューションとなっています。シンプルでユーザーフレンドリーなインターフェイスを備えた HelpGent を使用すると、顧客や組織はシステムを迅速かつ簡単に操作できます。

さらに、このプラットフォームは他の一般的なツールと簡単に統合できるため、ワークフローを簡素化し、顧客エクスペリエンスを向上させたいと考えている企業にとって貴重な資産となります。全体として、HelpGent は使いやすさと統合機能により、コミュニケーションチャネルを改善し、業務を最適化したいと考えている企業にとって優れた選択肢となります。

HelpGent は、Grow、Business、Ultimate の 3 つの異なるパッケージを提供するプレミアムバージョンに加えて、試してみたいユーザー向けに無料バージョンを提供します。 HelpGent をインストールするには、特別な技術スキルやコーディングの知識は必要ありません。 HelpGent プラグインをインストールするには、WordPress ダッシュボードまたは FTP を使用する 2 つの方法があります。

HelpGent の無料版をインストールするには、WordPress 管理者ダッシュボードに移動し、[プラグイン]、[新規追加] の順にクリックします。検索ボックスに「HelpGent」と入力し、Enter をクリックします。検索結果から HelpGent プラグインをインストールしてアクティブ化できます。または、ダウンロードして WordPress ダッシュボードにインストールすることもできます。アクティブ化すると、WordPress ダッシュボードメニューに HelpGent という新しいメニューが表示されます。

HelpGent のプロ版をインストールするには、まず HelpGent の公式 Web サイトから選択したプランを購入する必要があります。これを行うには、Web サイトにサインアップまたはサインインして、ファイルをダウンロードする必要があります。インストール手順は無料版と同じです。インストール後、今後のアップデートを受信できるように、ライセンスキーを使用して HelpGent のダッシュボードからアクティブ化する必要があります。

B2B および B2C コミュニケーションのための HelpGent

私たちは、今日の世界のビジネスにとってデジタルコミュニケーションが不可欠であることを理解しています。ビジネスを成長させるには、クライアントとうまくやり取りする必要があります。 HelpGent を使用すると、B2B 市場でも B2C 市場でも、ターゲットユーザーと簡単につながることができます。それが両方の市場にどのような影響を与えているかを見てみましょう。

HelpGent は B2B 通信に使用します

HelpGent は、多用途かつ効果的な企業間 (B2B) コミュニケーションソリューションです。その機能により、他の企業とのコミュニケーションを強化しようとしている企業にとって、強力なツールになります。

たとえば、B2B 組織は HelpGent を使用してパートナー、サプライヤー、ディストリビューターとメッセージを送受信し、スムーズなコラボレーションと迅速な問題解決を可能にします。

ビデオ、音声、テキスト、画面録画を介して非同期メッセージを交換できる機能により、迅速かつ簡単な情報共有と問題解決が可能になります。

さらに、HelpGent と Google Drive の統合により、企業はファイルやメディアを簡単に保存してアクセスできるようになります。この接続により、手動転送の必要性がなくなり、時間と労力が節約されるため、他の企業とのファイル共有が簡素化されます。

全体として、HelpGent はコラボレーションと効率を向上させる効率的な B2B コミュニケーションソリューションであり、商業的な関係を構築しようとしているあらゆる企業を支援します。

HelpGent は B2C 通信に使用します

B2C モデルは販売サイクルが短いことで知られており、顧客は顧客体験に基づいて迅速に購入を決定できます。企業が購入を決定するまでに時間がかかる B2B モデルとは異なり、B2C モデルでは組織がシームレスで効率的な顧客エクスペリエンスを提供する必要があります。

HelpGent は、顧客が可能な限り最高のエクスペリエンスを受けられるようにすることで、企業がこの要件を満たすのを支援します。企業が消費者と対話するための優れたコミュニケーションプラットフォームを提供します。さらに、非同期メッセージング機能により、顧客はいつでもメッセージを送信でき、企業は都合の良いときに応答できます。

画面録画機能は、企業がクライアントの問題解決を支援するのにも役立ちます。企業は、長い電子メールや電話の代わりに、問題と解決策を記録して消費者に送信できます。

HelpGent は、B2C コミュニケーションをより効率的、迅速かつパーソナライズするためのいくつかのツールを提供します。これにより、企業はロイヤルティと満足度を構築する方法で顧客と対話できるようになります。

価格とプラン

HelpGent はフリーミアムプラグインです。つまり、必須の機能を備えた無料バージョンと、より高度な機能を備えた有料バージョンが提供されます。無料バージョンは基本的なユーザー向けに設計されていますが、プレミアムバージョンはより上級のユーザーに適しており、3 つの異なるパッケージオプションが用意されています。 HelpGent の料金プランはシンプルかつ合理的で実用的で、価格は 199 ドルからとなっています。ユーザーは、期間限定でプラグインの 70% 割引を提供する Special Early Bird LTD を利用することもできます。

閉会の辞

HelpGent は市場で最も革新的な非同期通信ソリューションの 1 つであり、その包括的な概要について説明しました。この WordPress プラグインは、非同期エコシステム内でのコミュニケーションに新たな可能性をもたらしました。

ビデオや画面の録画、使いやすさと統合、顧客フィードバック分析などの機能により、顧客エクスペリエンスの向上を目指す企業にとって貴重な資産となっています。さらに、あらゆる規模の企業が顧客とより効果的にコミュニケーションできるように支援します。

これは、現代のコミュニケーションアプローチを再考する絶好の機会です。 HelpGent の非同期通信機能をシステムに統合することで、顧客エクスペリエンスを向上させることができます。これにより、リード獲得の増加、売上の増加、ユーザーエンゲージメントの向上、より有意義な顧客フィードバックと満足度が得られます。

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