Covid-19 は e コマース市場に影響を与えましたか?

eコマース市場は、COVID-19パンデミックである特定のeコマース市場の成長を加速する構成要素です. オンライン ショッピングに関連する意識の高まりと、製品のオンライン ビルディングの立ち上げ。 一括取得などで割安。 電子商取引市場の成長のための測定追加の補足の収益。

COVID-19 パンデミックの初期に、いくつかの政府は、何百万人もの社会的距離を確保し、必須ではない市場を閉鎖することを伴う外出禁止令プロジェクトを作成しました。 そのため、宅配により顧客はオンライン ショッピングを余儀なくされ、毎週の e コマース ストアとして、閉店後の最初の数週間で売上が 61% 以上増加しました。

レポートの重要なハイライト

• 市場は変化しています。 この世界的な COVID-19 パンデミックの状況では、小売業だけでなく e コマース企業も、支出全体、商品構成、ショッピングが必要な場所など、顧客の行動において明確な課題に直面しています。
• eコマースは、必要な結論の間に利益を上げました。 必要な閉店時間中の週の e コマース ストアの売上高は、閉店前の時間の週平均と比較して61% 増加しました。
• 平均マーケティング価値は31% 増加しました。 顧客が要求に応じてより多くの商品を注文することを選択したため、注文あたりの平均製品数は、この間に 60% 増加しました。
• 最上位の e コマース製品カテゴリ:ステーショナリー & ホビー、エンターテイメント、食品 & 飲料。 消費者は、食料品などの必要な製品や、家での時間を楽しみや生産性のためにも実行するアイテムを選択する傾向があります。
• 下位の e コマース製品カテゴリ: 家電、自動車、ファッション。 私たちが話すとき、このパンデミックの前の時間と比較して、顧客はより重要な購入アイテムまたは必須ではない商品をスキップしたり、一時停止したりしています。

製品の視覚的認識

私たちは、製品の多様性を通じて、この時代に顧客の支出パターンがどのように絶えず変化するかに関与しています。 これにより、小売業 (薬局、スーパーマーケットなど) ではなく、顧客が購入する製品を通じてパフォーマンスを知ることができます。 例えば、スーパーマーケットでの購入は全体的に増加していますが、残っているものも含めて、数量を押し上げている商品タイプを即座に特定できます。

製品カテゴリ レベルでデータを収集する際の重要な課題は、依然として製品分類の膨大な差異です。 同等の製品は、あるベンダーから別のベンダーに異なる評判を伝える場合があります。

これを打破するために、以前はAIの視覚を利用して製品を特定していました。 その正当性と標準化されたカテゴリは、製品の画像に基づいています。 このアルゴリズムを含め、かなりの量の製品が効果的に分類されます。

COVID-19 パンデミック全体での e コマース売上の拡大

2020 年 1 月と 2 月の毎週の e コマースの結果と比較すると、オンライン購入は、政府が実施した検疫の導入段階を通じて大幅に増加しました。 さらに、週全体のオンライン購入は、特定の検疫前の期間と比較して、平均で約 61% 爆発的に増加しています。

ここでは、eコマース市場に対するCovid-19の影響の弱い側面によって週を提供しています。

図表 1: COVID-19 による週間オンライン マーケティング売上高

オンライン販売の進捗状況は、ロックダウン時間から最初の 3 週間までほとんど続きます。 一次的な店舗閉鎖の崩壊が後退すると、オンライン注文に関する週ごとの支出は、検疫前に 74% および 93% を超えて増加しました。これは、顧客が必需品や実店舗では入手できない追加の利点を急いで買いだめするためです。

オンライン マーケティングの改善は、注文数で示されますが、平均注文額を含む、注文ごとの全体的なアイテム数で示されます。 すべてのマーケティング カテゴリを超えて、注文あたりの中間製品は閉鎖前の時間の 60% 増加し、中間注文コストは 30% 以上増加しました。 これは、検疫期間により、家庭がより多くの製品をオンラインで購入し、より重要な注文に対応し、それでもアイテムごとの平均消費量がより限られていることを意味します。 たとえば、食料品や実店舗で購入した商品などの商品に対する消費者の好みは引き続き控えめです。

図表 2: 注文ごとのアイテムを含む AOV の違い。

パンデミック時の製品選択の変化

これが、特定の興味に特化した製品カテゴリの発展に見られる理由です。 特定の検疫の前後の包括的販売の一部として含む、基準は知られています。

図表 3: 包括的オンライン支出の割合とカテゴリの違い。

全体的な支出からのシェアの最も顕著な発展を含むカテゴリには、食品と飲料と顧客用電子機器が含まれます。 一方、ビューティー、ファッション、パーソナルケア製品は、クレームが比較的減少していることに気づきました。

図表 4: Covid-19 の e コマース市場への影響による変動率

ここで変動を変える目的は 3 つの要因です。新しい需要、特定の実店舗での商品の入手可能性を含む、COVID-19 の前のガウジとしての e コマースの進歩です。 たとえば、食品と飲料は、Covid-19 パンデミックの間、より多くの人々がスーパーマーケットへの訪問を避けるため、e コマースの拡大が見られるオンラインよりも、オフラインで購入されることが望ましいカテゴリです。 しかし、情報主題は、このパンデミックの間、ほとんどのトップの場所のスーパーマーケットが人々のために営業を続け、ほとんどの食料品の連結によるオンライン購入の満足度が限られていたため、食品と飲料の実際の進歩を示していません.

eコマース市場へのCovid-19の影響による勝者と敗者

カテゴリー別の月間オンラインマーケティング施策の違いを分析すると、オンライン売上が伸びた上位3タイプは次のとおりです。

• 食品と飲料
• ステーショナリー＆ホビー
• エンターテイメント

オンライン売上が最も大きく減少したカテゴリは次のとおりです。

• ファッション・アパレル
• 家電
• 自動車・産業部品

図表 5: 利益と損失の上位 3 つのカテゴリ

家庭に限定された重要なコミュニティの大部分を含め、顧客は食品や飲料などの必要な製品を選択することができ、ビデオ、ゲーム、ソフトウェアなどのエンターテイメント製品を含む家庭での時間をさらに楽しくするために使用されていました.文具や趣味として。

顧客は、このパンデミックの間、自動車部品や家電製品などの大きなラベルの商品の購入を先延ばしにすることを好みます。 需要があるため、顧客はファッション製品への投資も長引いています。 そのため、このパンデミックで革新的なアパレルが自宅に留まっていました。

ニューノーマル

検疫が蔓延しているため、一部の顧客は、病気になることを懸念して従来の買い物方法に逆戻りすることを望んでいません。 顧客の約 24% は、今後数か月でオフライン ストアにアクセスしても満足できないと答えています。

これにより、アパレル、食料品、娯楽などの必需品について、家庭の好みが引き続き e コマースを利用できるようになります。 この傾向は、COVID-19 の後に長引く何百万人もの顧客のために最新のオンライン ショッピング モードを強化することを含め、開発を保証します。