Eメールマーケティングのバイヤーペルソナを作成する方法

購入者のペルソナに精通していますか？ それらは、実際の顧客の人口統計と活動に基づいて構築された架空のエンティティの集まりです。

間違いなくそれについて感じてください。 顧客データは、マーケティングにおいて最も重要なものの1つです。 それらをどのように収集して利用するかによって、Eメールマーケティングキャンペーンの成功も決まります。

クライアントをセグメント化することは、サービスに正確に関心を示した人々に電子メールを送信する方法です。 購入者のペルソナがある場合は、セグメント化する際により具体的な決定を下すのに役立ちます。 したがって、さまざまなタイプの顧客がどのように異なる反応をするかもわかります。 したがって、この知識は確かにあなたのコンバージョン率を高めます。

このブログでは、バイヤーのペルソナについて明確に理解することができます。 次に、Eメールマーケティング用にそれらを作成する最も簡単な方法を紹介します。 ゲームをしますか？

バイヤーペルソナがEメールマーケティングでどのように機能するか

マーケターの63％は、コンテンツの作成を購入者のペルソナに依存しています。 パーソナライズされた電子メールは、CTR（クリックスルー率）を最大16％向上させます。 マーケティングシェルパによると、バイヤーのペルソナをフォローすると、トラフィックが55％増加し、ウェブで生成された売り上げが124％になる可能性があります。

購入者のペルソナは、最高の顧客と最悪の顧客を反映しています。 彼らは、なぜ誰かがあなたの最高で一貫した買い手になるのかをあなたに理解させます。 また、あなたのサービスが気に入らなかった人は、なぜそうしたのかを知ることができます。

私たちがEメールマーケティングについて話しているように、それはEメールの送信を扱い、受信者に理由を与え、価値を追加し、そして最後にそれらをあなたの顧客に向けます。 訪問者があなたのページにアクセスした後、彼はあなたのすべての機能をチェックすることができます。 あなたのブログを読んでください。 カートに商品を追加します。 彼らが支払いをするか、それを残してください（あなたが彼らを追跡して購入を完了することができるように）。

これらのアクティビティはすべて、顧客のデータを生成します。 そして、あなたが電子メールを送るとき、あなたは人が前向きに行動しようとしているこの情報の中であなたの心を作ることができます。 したがって、コンバージョンの可能性がかなり高いメーリングリストを作成できます。

それはあなたの顧客があなたからどのように購入するかを理解しようとしています。 そして、それがあなたのトラフィックと全体的なビジネスの成長をどれほど確実に改善するかを知っているとき。

メールマーケティング用のバイヤーペルソナの作成–簡単な方法

あなたの電子メールキャンペーンを通して成功を達成するために、最初の焦点はあなたの電子メールリストに置かれなければなりません。 あなたから話を聞きたい人だけに送ってください。 それはあなたがあなたの側に人々を向ける方法です。 それを適切に行えば、それでも残りは保証されます。

パーソナライズと説得力のあるアーキテクチャを組み合わせて顧客が望むものを提供することで、最大の結果のいくつかが得られることはよく知られている事実です。

スマートインサイト

顧客データの収集は決して簡単ではありません。 したがって、あなたはそれのために採掘を続けなければなりません。 次に、選択する準備ができたら適切な情報を選択することが重要です。 それはあなたが効果的なバイヤーペルソナを構築するために必要なものです。 仕事を成し遂げる方法についての証明された方法を見てみましょう。

1.あなたの市場と顧客についてすべてを知る

すべてがすべてを意味します。 たとえば、年齢、経済状況、購入の好み、人々のどの部分がより多くを費やすことをいとわないかなど、顧客の一般的な人口統計を理解する必要があります。

次に、ターゲット市場を分析する必要があります。 この特定の市場に到着する前は、どのように機能していましたか？ あなたの競争相手の立場は何ですか？ これらすべての答えを見つける必要があります。 さて、ここに上記の情報を収集する方法のいくつかをリストしています–

Google Analytics：この信頼性の高いGoogleサービスは、年齢、ユーザーの行動、ユーザーがサイトで費やしている時間などを提供できます。これは、一般的な人口統計情報を分析するための優れた方法です。

カスタマーサービス：専用のカスタマーサービスをお持ちの場合は、すでに多くのユーザーデータを簡単に収集できています。 購入ペルソナを構築するときは、カスタマーサービス部門に連絡して、生の個人データを取得し、いくつかの問題について調査を実行するように依頼します。

オンライン調査：これには時間がかかると思われるかもしれません。 実際には、そうです、確かにそうです。 しかし、このテクニックはあなたの努力の価値があります。 あなたのサイトにアクセスした人を追跡します。 ソーシャルメディアで彼らのプロフィールを見つけ、彼らが何をしているか、他の人に反応するなどの彼らの活動を追跡します。あなたが絶え間ない訪問者を持っていない場合は、競合他社の顧客を検索してください。

調査を依頼する：これは最も簡単なハックです。 しかし、人に電話をかけるのは難しい仕事です。 したがって、意見を提供することについて顧客に質問する計画があることを確認してください。 ただし、市場に参入したばかりの場合は、後で使用するためにこれを保存することをお勧めします。

2.バイヤーがあなたの製品を選ぶ理由を学ぶ

あなたはどんなタイプの人々があなたのサービスを買うのが好きか知っています。 今、あなたは人々が他のものよりあなたの製品を選ぶようにする転換点を理解するべきです。 リーダーが彼を彼の人々の間で人気がある理由を理解するとき、彼は確かに彼らの福祉に従って彼の行動を即興することができます。 同意しませんか？

あなたの製品が他の製品よりも優れていると人に思わせる理由はたくさんあります。 それで彼/彼女は購入をしてあなたの顧客になります。 プロダクトマーケターとして、あなたの好意で車輪を回すのに働くすべてのそれらの要因を学ぶことはあなたの仕事です。

あなたがあなたの研究に置くことができる一般的な要因のいくつかは-

価格：競争力のある価格を提供していますか、それとも手頃な価格を提供していますか？ 価格設定は、誰かに購入を促すために大きな役割を果たします。 したがって、価格戦略が他のどの部分よりも効果的かどうかを顧客に尋ねることができます。 次に、これを強調して、次のメールキャンペーンを実行します。

カスタマーサービス：あなたの顧客は彼らが受けるサービスについて何と言っていますか？ カスタマーサービス部門がバイヤーを管理し、彼らのニーズを満たすためにうまくやっているかどうかを調べます。

信頼：まあ、信頼は持続可能なブランド価値につながります。 あなたは彼らがあなたに置いた信頼に焦点を合わせてあなたのバイヤーのペルソナを構築することができます。 きっと考えられる対策です。

一貫性：どのビジネスでも、良いことの一貫性は素晴らしい結果をもたらします。 たとえば、特定の品質を提供することを約束します。 そしてそれを提供し続けます。 その練習はあなたの顧客に大きな時間をもたらしますか？

これらの要因のほかに、あなたのビジネスの文化のようないくつかの他の手段があります、そして評判はまたバイヤーがあなたのサービスを選ぶ理由かもしれません。

3.顧客があなたの製品についてどのように感じているかを調べます

これは、有機的な顧客レビューから始めることができます。 一部の人々は明らかにあなたに悪いレビューを与えます。 それらをマークし、あなたにそのような反応を与える傾向があるバイヤーペルソナを作成します。

そして、あなたの品質を反映して、あなたは最終的に多くの良いものから素晴らしいものへのレビューを得るでしょう。 だから、あなたはあなたのサービスが好きで、あなたの法廷に向かって喜んで前向きな言葉を提供するこれらのタイプのバイヤーを設定することができます。

Eメールマーケティングで非常に効果的なバイヤーペルソナを構築するには、このタイプのデータを使用する必要があります。 明らかなように、18〜34歳の顧客の91％はレビューに大きく依存しています。

したがって、良い応答と悪い応答のどちらを提供する顧客が、より実り多い電子メールリストを作成するのに役立ちます。 しかし、クライアントがあなたの製品をどのように使用しているかをどのように知ることができますか？

オーガニックレビューとは別に、電話で経験を共有するように依頼することもできますし、アンケートのメールを送信するだけでも十分です。

4.クライアントの反対意見に基づくバイヤーペルソナ

ほとんどの場合、バイヤーのペルソナはあなたの製品に対して前向きな情報を示します。 したがって、製品やカスタマーケアに関して異議を唱えることはほとんどありません。 前のポイントで述べたように、購入者のペルソナにおける否定的な反応とすべての反対意見を考慮する必要があります。

ただし、ビジネスプロセスのいくつかの問題点に対する購入者の反応をいくつかリストアップします。 それらを見て、この情報を蓄積しながらディッパーを掘ります。

製品の配送：スムーズな製品の配送が不足していると、クライアントの間で特定の怒りが生じます。 さらに、送料が頭痛の種になる可能性があります。

返品ポリシー：手間のかからない製品返品ポリシーが必要です。 したがって、それについて苦情に直面した場合は、このデータを購入者のペルソナに含めてください。

価格設定：価格設定が悪いと、問題が発生します。 あなたのクライアントが不平を言っているなら、あなたは彼らを弱体化させるべきではありません。

クライアント管理：物事はあなたのCRMセクションから期待されています。 カスタマーケアとクライアント管理はしばしば熱意を欠き、したがってバイヤーへの不満を引き起こします。 このデータがあれば、将来の改善に活用できます。

4.バイヤーペルソナのカスタマーアバターを作成します

すべての情報が揃ったので、それらをまとめて調べてみましょう。 業界の専門知識でそれらを分析します。 個別の行動とアクションのセットに従って、さまざまな購入者プロファイルタイプを作成します。

これらが最後のステップです。 あなたがする必要があるのは、それぞれのペルソナタイプのすべてのデータを含めることです。 したがって、それらを使用して新しい顧客をパーソナライズできます。 次に、ターゲットを絞ったメールを適切な人に送信します。

顧客アバターを作成して練習する方法は次のとおりです。 あなたはそのようなアバターを作るためにインターネットでたくさんのテンプレートを見つけることができます。 また、デザイナー内でいくつかを構築することもできます。

バイヤーパーソナルは、どの顧客がどのタイプの治療を必要としているかを理解させます。 それがあなたがリベットで留める新しい力であなたのビジネスの成長と利益を改善しようとしている方法です。

Eメールマーケティングのためのバイヤーペルソナの作成に関する最終的な考え

私たちはあなたが今アイデアを得ると信じています。 それは、潜在的なクライアントと既存の顧客ベースに関するすべての可能な情報を同様に収集するようなものです。 次に、個別の架空のIDを作成します。 これらのアイデンティティは、常に話者のようです。 彼らは私たちの製品について好きなものと嫌いなものを教えてくれます。 これが、潜在的な顧客に送信する必要のある電子メールの種類を決定する方法です。

このバイヤーペルソナを作成することに加えて、weMailのような強力な電子メール自動化ツールを使用して電子メールを送信する必要があります。 それはあなたがすべてのパーソナライズ機能と莫大な手頃な価格であなたの電子メールマーケティングプロセス全体を自動化するのを助けることができます。

では、最初のバイヤーのペルソナをいつ作成するのか教えてください。