メール配信のベストプラクティス：危機の時期に受信トレイのリーチを拡大する

多くのマーケティング戦略とデジタル戦術が進化した後でも、企業は依然として電子メールを中心に展開しています。 SMBの81％近くが、クライアントと通信するための主要なソースとして電子メールマーケティングを使用しています。 したがって、最も可能性の高い電子メールは、重要な時期にも見込み客とのつながりを維持するための最も重要な方法です。

現在、COVID-19の発生により、多くの企業が生き残るのに苦労しています。 そのため、企業はこの危機の最中およびその後の長寿に適応し、計画を立てようと懸命に努力しています。

何千ものCOVID-19メールが毎日世界中に送信されています。 その結果、多くの顧客が不必要な電子メールの集中砲火についてTwitterで報告しています。 また、電子メールフィルタリングの変更にも気づきました。 電子メールサーバーとスパム対策プロバイダーは、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために、メールを厳密に処理します。 このシナリオは、あらゆる危機に共通しています。

間違いなく、Eメールマーケティングは、この流行の中でクライアントに到達するための賢いアプローチです。 しかし、彼らが適切なタイミングで電子メールを受け取らなかったり、あなたの圧倒的なメッセージに飽きたらどうなるでしょうか？ または、最悪の場合、メールが受信トレイではなく連絡先のスパムにつながる可能性があります。

したがって、送信者の評判とブランドイメージも保護するために、Eメール配信のベストプラクティスに注意深く従う必要があります。 今日は、COVID-19パンデミックのようないくつかの危機においても、電子メールの配信可能率を維持する方法について説明します。

危機における電子メールの配信可能性を改善するための9つの効率的な方法

メールの配信率と送信者の評判が最優先事項であるため、流行時にメールキャンペーンを実行する前に考慮すべき重要な要素をいくつかリストしました。

• 電子メール認証を確認する
• 強力な送信者の評判を構築する
• 送信者名でブランディングを使用する
• セグメンテーションを磨く
• 適切な頻度でメールを送信する
• 思いやりのあるコンテンツを書く
• 画像のみのメールの送信は避けてください
• 無関係な召喚状を避ける
• 自動およびトリガーされた電子メールを再確認します

これらのヒントが、避けられない重大な瞬間が発生したときに役立つことを願っています。

1.電子メール認証を確認します

中断することなく受信者の受信トレイに直接アクセスしたい場合は、電子メール認証がライセンスを取得するための主要なコンポーネントです。 大量の電子メールを送信するには、通常、4種類の電子メール認証が必要です。

SPF（Sender Policy Framework）

これは、スパマーがドメインに代わってメッセージを送信するのを防ぐように設計された電子メール認証方法です。 SPF承認済みドメインから電子メールを送信する場合、受信者のESPはSPF認証をチェックし、送信者のドメインにクリーンチットを提供します。

DKIM（ドメインキーIDIDメール）

この認証技術は、電子メールのなりすましを検出するために使用されます。 DNSレコードと同一のデジタル署名を提供します。 送信者のESPが、受信した電子メールが許可された送信元からのものであることを確認できるようにします。

DMARC（ドメインベースのメッセージ認証、レポート、および適合性）

この認証プロトコルにより、電子メールの配信性が向上し、電子メールドメインの所有者がドメインを不正使用から保護できるようになります。

カスタムドメイン

カスタムドメインは、カスタマイズしたドメインで元のトラッキングドメインを変更します。 したがって、どのESPも、電子メールの配信可能性を向上させるのに役立つ追跡リンクをブラックリストに登録しません。 メールマーケティングの目的で専用に使用されるサブドメインを使用することもできます。

2.送信者の評判を確認します

送信者の評判は、送信者に大量の電子メールを配信するために重要です。 受信サーバーは、スコアの低い送信者から送信された電子メールを拒否することがよくあります。 送信者のスコアスケールは0〜100です。 送信者スコアが高いと、評判が良くなります。

• 電子メールの送信には、パーソナライズされたドメインまたは独自のドメインを使用することをお勧めします。
• 内容と件名は、受信者にとって関連性があり、思慮深いものでなければなりません。
• スパムトリガーワードの選択に注意してください。

パンデミックの危機では、評判を築く可能性が高くなり、尊敬を失う可能性も高くなります。 したがって、人々が電子メールをチェックすることに多くの時間を費やしている状況で電子メールマーケティングキャンペーンを実行するときは注意する必要があります。

3.送信者名でブランディングを使用する

送信者の名前にあなたの名前とあなたが代表している会社名が含まれている場合、それはあなたの電子メールの認証を増やします。 受信者は、電子メールの価値をすばやく理解します。

返信のない電子メールアドレスを避け、キャッチーな電子メールを提供することは信頼されています。 良いトリックは、特別なマーケティングキャンペーンにパーソナライズされた電子メール名を使用することです。

4.セグメンテーションを磨く

リード全体にランダムにメールを送信することはお勧めできません。 多数の非アクティブ/存在しない受信者が原因で、受信者サーバーが送信ドメインや送信IPアドレスをブラックリストに登録している場合、禁止される可能性があります。 したがって、連絡先リストをセグメント化し、アクティブユーザーにのみメールを送信します。 またはあなたのブランドに興味を持っている人。

たとえば、過去3か月間にメールを開いたりクリックしたりしたユーザーを選択できます。 非アクティブなユーザーが危機の最新情報を提供していることに反応しようとしないでください。 それはあなたのブランドの評判を妨げる可能性もあります。

5.適切な頻度でメールを送信する

正確な頻度を選択することは、Eメールマーケティングキャンペーンを成功させるための鍵です。 電子メールによる攻撃は、受信者によって無視されることが多く、危機的な瞬間にはさらに重要です。

ホームステイでは、人々はより多くのメールを読んで返信します。 したがって、煩わしい周波数を選択しないでください。 聴衆があなたを忘れるチャンスを逃してはいけません。 スケジュールされた頻度は、対象者に通知するためのはるかに良い選択です。

6.思いやりのあるコンテンツを書く

メールの内容は魅力的でなければなりません。 特に今のようなパンデミック危機の瞬間に、人々の間でパニックを広めるべきではありません。 状況に直面するために直接的または間接的に有益である可能性があるあなたの製品に関連する電子メールを書いてください。 あなたの申し出について彼らに知らせてください。 聴衆にあなたのことを考えさせるようにしてください。

受信者にとって本当に役立つコミュニケーションに優先順位を付けます。 あなたの製品や危機の瞬間についてすべてを書かないでください。 人や製品やサービスを気にする完璧なコンボにしてください。

ユーザーが製品の恩恵を受けられない可能性がある場合は、数日間計画を中止することをお勧めします。 パニックまたは非関与の電子メールは、長期的にはビジネスの評判を損なう可能性があります。

7.画像のみのメールの送信は避けてください

多くの場合、マーケターは何もせずにメール本文に貼り付けられたオファー画像を送信します。 レポートには、これらの電子メールの3つの主な欠点が示されています。

• 多くの場合、これらのメールはほとんど受信トレイに入りません。 画像のみを含む電子メールを停止するように構成された多くの電子メールスパムフィルター。 送信者の信頼性に関する質問はここで発生します。
• 幸いなことに、スパムフィルターを通過しても、画像が開かない場合があります。これは、パーソナライズされた電子メールアドレスに特に当てはまります。
• ホームステイでは、人々はしばしばモバイルを使ってメールをチェックします。 モバイルデバイスは、画像のサイズを自動変更して、部分的または読み取り不能にします。 読みやすさはすべての努力を破壊するかもしれません。

したがって、読者を引き付けるためにいくつかの関連する画像と一緒にテキストを使用してください。

8.無関係な召喚状を避ける

電子メールの不必要なプッシュリンクは、しばしばビジネスを裏目に出します。 電子メールは信頼を失い、顧客はそれらを無視し始めます。 長いメールであっても、関連するリンクを3つ以上含めることはお勧めできません。

賢明な戦略は、関連する製品やサービスに関する詳細情報を読むように人々を招待する特定のセグメントを配置することです。 さらに、あなたはあなたのウェブサイトへのリンクでそれらを招待することができます。

9.自動およびトリガーされた電子メールを改訂します

自動化されトリガーされた電子メールの内容を常に更新することは素晴らしいアイデアです。 一般的な危機の瞬間が広範囲にわたるパンデミックのように始まるとき、それはさらに重要です。

送信する前に、電子メールの内容が視聴者を傷つけたり苛立たせたりしないことを再確認する必要があります。 あなたが彼らの世話をする何かを含める方が良いです。 それはさらに強い関係を築き、ブランド認知度を向上させることができます。

毎回同じ古い件名とタグラインを使用しないでください。 代わりに、人々を引き付けるために何か新しいことを試みてください。

要するに、あなたのコミュニケーションチャネルとコンテンツは関連性があり、必要である必要があります。 それはあなたの読者を落ち着かせ、状況をナビゲートする方法について彼らにガイダンスを与えることができるように。 さらに、あなたの会社が危機に立ち向かう準備ができていることを彼らに安心させてください。

ボーナスのヒント：配信可能性の指標を注意深く監視する

私たちが言ったように、Eメールマーケティングはあなたのオンラインビジネスの訪問者と売り上げを増やすための有益な方法です。 しかし、誰もそれらを読んだり、開いたり、入手したりしなければ、お金と時間の価値はありません。

配信可能率を向上させるには、分析モニタリングを使用してキャンペーンのパフォーマンスを測定し、それに応じて戦略を調整する必要があります。 電子メールを送信した後、受け入れ率、ユーザーエンゲージメント、登録解除番号、およびスパムの苦情を監視します。

これらの指標を注意深く確認してください。そうしないと、送信者の評判や将来のキャンペーンの成功にも直接影響を与える可能性があります。

また、人々はすでに問題を抱えていることを忘れないでください。 確かに、あなたは彼らに別の恐ろしいニュースを与えていません。 説明しているコンテキストに注意する必要があります。 代わりに、無関係なサブスクライバーに不要なニュースを送信することは避けてください。

重大な状況で電子メールの配信可能性を気にする必要がある理由

過去数日間ですでに気付いているはずですが、COVID-19関連の電子メールが受信トレイにあふれています。 世界中の企業が顧客と積極的にコミュニケーションを取り、顧客とのつながりと安心を維持しているからです。

また、この流行の見通しに到達するためのブランドの緊急性も理解しています。 しかし、この膨大な電子メールの負荷は、配信可能性に大きな影響を及ぼします。 これにより、登録解除者が増えたり、送信者の評判が悪くなる可能性があります。

最近の統計Radicatiによると、毎日1,288億件のビジネスメールが送受信されています。 これらの電子メールのうち、145億通がスパムに移動し、310億通の電子メールが返送されます。

このデータは、Eメールの配信可能性がすべての営業担当者、Eメールマーケター、または連絡先に連絡するために大量のEメールを送信するその他の専門家にとって大きな問題であることを明確に示しています。

人々が困難な時期を経験している間、この状況はより困難になります。 したがって、最初に顧客の立場に立ってから、コミュニケーションが実際に必要かどうかを判断します。 そして、ユーザーの心の現在の状態に自分自身を関連付けるための効果的な方法を見つけてください。 おそらくそれはいつもスムーズに動作しないかもしれません。 しかし、それは間違いなく暗闇で撮影するよりも良い結果を保証します。

COVID-19中のEメールコミュニケーションはどうあるべきか

コロナウイルスのパンデミックの状況は急速に進展しているため、何千もの企業が苦しんでいます。 彼らは、メールを通じてユーザーとのつながりを維持しようと懸命に努力しています。 マーケターが通常行うよりも大規模なオーディエンスに届く大量の電子メール。

その結果、それらの多くは以下を経験しています。

• オープンレートの低下
• 退会の増加と
• スパムの苦情

ただし、Eメールマーケティングを使用して、関連するコンテンツをオーディエンスに提供することにより、ビジネスの安定性を維持することができます。 受信者にパニックを広める可能性のある、意味のない、迷惑な、または不安を誘発するコピーライティングを送信しないでください。

COVID-19の間に電子メールの配信可能率を確保するために、電子メールを送信します。

• 魅力的で面白くて役立つコンテンツ
• 不安を広めないでください
• 送信量を減らす
• プロモーションメールを一時停止することを検討してください
• 同情を示し、彼らがあなたから聞いてみたいと思うかどうか尋ねます

ユーザーの生活に影響を与える可能性のある本当に重要な更新やニュースがある場合にのみ連絡してください。 また、電子メールの本文にゲームコンテンツを追加して、読者の検疫時間を楽しくすることもできます。

したがって、状況に共鳴できるメールを送信してください。 最も重要なことは、あなたのメッセージはあなたの読者の生活にいくらかの価値を加え、この危機において彼らを支援するべきです。

COVID-19中に共感的なメールを送信したトップブランドの例

見込み客の受信トレイにうまく到達し、この危機でもメールの配信可能率を維持しているトップブランドの例をいくつか見てみましょう。

Petcoは、ペットの飼い主にQ＆Aセッションを提供しています。

Dripは、更新作業プロセスをユーザーと共有します。

Airbnbは、COVID-19の発生に関するいくつかの有用なコンテンツをもたらします。

Fullscriptは、自宅検疫中に健康を維持するためのアイデアを共有しています。

何を求めている？ 便利なコンテンツでユーザーの生活を楽にしてください。

危機に瀕している場合でも、適切な電子メール配信方法で受信トレイをヒットする

ほとんどすべての企業には、アナウンスや安心のメッセージで大規模に顧客とコミュニケーションをとる必要がある瞬間があります。 メールは間違いなく、連絡先に広く通知するための本物のチャネルになり得ます。 ただし、メールがユーザーの受信トレイに届かない場合は、すべての努力が無駄になります。

ただし、危機の最中にメールを送信する場合、最も重要な部分は、読者にとって価値のあるものにすることです。 送信のためだけにメールを送信しないでください。

現在の流行状況を想定しましょう。 誰もが、実際にはどこでも、受信トレイ、新聞、ソーシャルフィードで十分なCOVID-19を見てきました。 したがって、余分な緊張を加える代わりに、コンテンツを読者にとって役立つものにします。 それはあなたの作品、製品、サービス、配達プロセス、返品ポリシー、新しいルールなどに関連している可能性があります。

まとめ

危機的コミュニケーションを実行することは困難ですが、困難な時期に貴重で関連性のある情報を提供することで、大きな違いを生むことができます。 ただし、信頼性の高いEメールマーケティングツールとして、weMailを使用すると、適切なオーディエンスにリーズナブルな価格でリーチするキャンペーンを実行できます。

では、この世界的大流行でユーザーとどのようにコミュニケーションを取っているのでしょうか。 下に線を引いて、あなたの旅を私たちと共有してください。