メーカーの経験について知っておく必要があるすべてのこと

インターネットでは、消費者が電子取引に慣れてきたため、製品の売り上げは過去最高を記録しています。たとえば、2021年には、ブラックフライデーとサイバーマンデーの期間中、購入者はネット上で合計140億ドルを使用しました。

企業にとって、オンラインへの移行-最初の支払いは実質的な可能性を提供しますが、起こりうる複雑さも支えます。デジタル商品の選択肢が増えるにつれて、購入者のコンバージョンをめぐる競争も激化しています。

最終結果は？ ブランド名の専門知識のための戦場。 プロバイダーが買い物客の可能性のある人々の間で永続的な良い効果を生み出すことができれば、彼らは収入を押し上げ、表現を拡大する忠誠心の段階を確立することができます。 しかし、ブランド名の専門知識とは正確には何ですか？ 効率的な設計には何が必要で、次のように垣間見ることができますか？ 最も重要なことは、モデルはどのようにして、信頼できる効果を時間の経過とともに生み出す実践的な経験手法を生み出すのでしょうか。

ブランドの専門知識は人の実務経験と同等ですが、それはあなたのブランド名のより広い概念を大規模に網羅しています。 ユーザーの実際の経験が、ユーザーがWebサイトやソーシャルメディアプロファイルを操作するときに、ユーザーの持ち帰り（良いか悪いか）を語る場所です。モデルエンカウンターは、完全なメーカーの印象を指します。 驚くことではありませんが、ポジティブなユーザーエクスペリエンスは、より多くのモデルエンカウンターに情報を提供します（逆も同様です）が、この2つは別個の概念です。

ブランドの実際の経験は主観的であることを理解することも重要です。 一般化されたスペクトルに沿って反応をもたらすアクティビティを作成する可能性が高い場合、特定のエンドユーザーはあなたのイニシアチブに対してさまざまな反応を示します。 適用において、これは、ブランドの実務経験の試みをどれほど熱心にキュレートしても、通常、否定的な反応で離れて現れる消費者がいることを意味します。 最終的な結果として、目標は一般的な知識を作ることではなく、代わりに、最も多くの目標購入者と積極的に共鳴する人を作ることです。

モデルの知識構造を分解する

企業の最終的な意思決定者のわずか39％が、自社のブランド名が将来の購入者の可能性にうまく共鳴していると述べています。 これは問題です。顧客が本当にあなたのブランドを良い感情、感情、反応と結び付けていない場合、投資するときにあなたのソリューションや企業を念頭に置く可能性は低くなります。

価値注目？ 中立性は十分ではありません。 メーカーの不利な印象はクライアントをサイトから遠ざける可能性がありますが、中立的な印象も同様に問題があります。消費者がエンジンの最終結果を探すためにブランド名の概要を確認したり、ネットで宣伝したりしても、モデルにプラスの影響がないということは、改善されたコネクティビティメッセージングを提供するビジネス以上のものを見つけることはできません。

では、役立つブランド名の実際のエクスペリエンスのレイアウトはどのように見えますか？ 4つの部分が重要です。

感知

Notionは、作業体験の重要な要素を分類します。 これには、購入者が独自の感覚を戦略の推進に結び付けることを可能にする、音声、視覚、および戦術的な相互作用が含まれます。 独特の匂いが子供の頃の出会いの思い出を取り戻すことができるのとまったく同じ方法で、感覚をマーケティングや広告と生産的に融合させることで、総売上を促進するつながりを作ることができます。

参加

また、単にチェックアウトするだけでなく、何らかの方法で参加できる場合、見込み客は楽観的なモデルの作業経験を持って不在になる可能性がはるかに高くなります。 これには、ネット上で推奨事項を送信したり、ラインクエリボードでリアルタイムに対話したりする機能などが含まれる場合があります。または、個人がソリューションに連絡したり、即座に応答したりできる物理的なインストールの使用を特徴付ける場合があります。

パーソナライズ

一般的なプロモーション戦略は継続的な利益を生み出すことができますが、パーソナライズは、特徴的な購入者セグメント間のリンクを説得するのに役立ちます。 ソーシャルメディアの相互作用やその他のエンゲージメントの事実とともに、2人が提供するデータを（同意を得て）活用することで、購入者の要望と現在のソリューションの提供との間のつながりを構築するのに役立つ、よりパーソナライズされた取り組みを行うことができます。

優先順位付け

モデルの経験は、すべての人にとってすべての問題になるわけではありません。 それぞれの状況ですべての消費者を捕らえようとすると、本質的に専門知識に基づく試みが損なわれます。その結果、これらのタイプの独自のメーカー指標を肯定的な社会的言及として決定するか、購入を繰り返して優先順位を付ける価値があります。

メーカー専門知識戦略の作成

では、どのようにして効率的なブランド名の実践的な経験戦略を開発しますか？

1つ目は、最近の知識がアセンブリ購入者の予想ではない地域を正確に把握することです。 ソーシャルメディアのやり取りや買い物客のサポートの電話は、潜在的な合併症を特定するのに役立ちます。モデルの会話や反応に関する定期的な恐怖が発生した場合、これはモデルの専門知識の戦術の基礎を組み立てるのに役立ちます。

次は改善の余地に集中します。 更新または再設計を使用できるモデル作業経験の単一のコンポーネントよりも余分なものがある場合、技術的な努力をあまりにもスリムに広げ、理想的とは言えない結果をもたらす可能性があるときに、あらゆる小さなことをしようと試みます。 たとえば、FacebookやInstagramなどのユニークなチャネル全体で建設的なソーシャルメンションを増やすことを決定できます。 最終的な目標は、予備的な連絡から最終的な転換まで、より大きな社会的影響力になる可能性がありますが、便利に入手できるソーシャルプラットフォームは、最高の開始位置を提供します。

効果的な測定は、試みが実を結ぶことを保証するために続きます。 前述のソーシャルメディアの例の場合、これは、ソーシャルメディアの投稿に対する人の視力、反応、反応を、建設的、破壊的、または中立的な感情とともに監視していることを示しています。 これはまた、どの特定のスティックが固執するかを確認するために多くのアプローチをスクリーニングすることによって調査し、革新する時でもあります。 ビデオキャンペーンから個別のストーリーテリング、特定の感情を引き出すために行われたマーケティングや広告の取り組みまで、購入者の基盤に共鳴するものを入手し、適切な結果を提供するための試みを微調整することは十分に価値があります。

モデルの知識の開発について話し合うのは人の問題ですが、それが動いているのを見るのはさらに別のことです。 強力な運動中のイラストを提供する5つのブランド活動の試みを垣間見ることができます。

1.ピンクブル

2012年、同社はそのタグラインに全面的に参加しました。「レッドブルは、スカイダイバーのアレックスバウムガルトナーを地球の床より24マイル高い位置に送り、これまでに記録された最適なスカイダイビングを成功させ、最初の男性または女性に成長して、自由落下による音の壁。

彼のレポートは2年後にGoogleの政府によって破損しましたが、パープルブルが直前に完了した誰も経験したことのない何かを行い、主な広告およびマーケティングメッセージ。

2.無駄のない珍味

現代ではより健康的な取り込みが始まっていますが、このハードワークに近いメッセージはしばしば反対です。 全体的な幸福の代替として脂肪の減少に重点を置いて、多くのブランドは、体重の減少を特定の幸福と同等にする破壊的なステレオタイプを強化していると考えています。

リーンキュイジーヌの#Weighこのキャンペーンは、ニューヨークのグランドセントラル駅全体に「体重計」を配置することで物語を調整し、女性に「体重を量る」ことを促したようです。

キャッチ？ これらの尺度は、実際には、女性がどのように測定したいかを公表するためのボードでした。これらの種類は、自分自身の永続性、成果、またはイニシアチブによるものです。

さらに大きな？ リーンキュイジーヌのマーケターは、邪魔にならないように賢く十分です。 提供されたサンプルはなく、女性に記入するための調査は単にスケールを見てそれらと相互作用し、それがリーンキュイジーヌの全体的なメーカーの実務経験を後押ししました。

3.鳩

Doveの実際のエレガンスキャンペーンは、リーンキュイジーヌに関連する方法を採用しましたが、写真撮影やフォトショップにとどまらない素晴らしさなど、あらゆるスタイルの自然の美しさを強調するバイラルビデオの使用を選択しました。 マーケティングキャンペーンは、その信憑性ごとに賞賛を獲得し、若い女性の間で自尊心を高めるのを支援しようとしています。

Doveは、簡単な収入の努力と勤勉さに関する心理的な専門知識を選択することで、目標とする消費者基盤とのつながりを深め、一般的な購入者の忠誠心を高める準備ができていました。

4.キャドバリーインド

Cadbury Indiaは、新しいチョコレートバーフレーバーを作る際に買い物客の提案を選びました。 見込み客は、物質を選び、レシピを作成できる、同社の献身的なチョコレートバープラットフォームを確認するように促されています。 その後、キャドバリーは提案されたすべてのレシピを使用してみて、提出された最も優れた人々を選びました。

キャドバリーは、複雑でない対応についてのやり取りを優先することで、購入者とのつながりを促進し、コミュニティ中心のメーカーの専門知識を生み出す変革において、チョコレートバーの収益を企業の取り組みではなく共同作業として捉えるよう消費者に促しました。

5.ウエストジェット

カナダのビジネス航空会社WestJetは、2013年という事実を考慮して、「クリスマスミラクル」キャンペーンを管理しています。2021年版では、休暇中に最も見落としているものを人々に尋ねています。 ウエストジェットチームはその後、大切な種類の再接続を支援するために航空機のチケットを配達し、映画の終わりは進行中の涙の再会を機能させます。

全体的に見て、これは経験です。以前はその地域に近かった感情を複数のクライアントに伝え、メーカーの全体的な知識を強化するために作成された素晴らしい経験です。

より良いメーカー知識の開発

適切なブランド名の実務経験は、長期的なクライアントとのやり取りを育むことになると、すべての違いを生みます。 現在の試みが決して供給されない場所を正確に理解し、改善のための部品に優先順位を付け、時間の経過とともにエンゲージメントメトリックを監視することにより、買い物客のつながりを高め、長期的な忠誠心を促進するブランド名の専門知識を生み出すことができます。

編集者の見解：この出版物は、最初は2016年2月に投稿され、包括性のために最新のものになっています。