訪問者の注意を捉え、維持し、集中させて、適切なコンバージョン体験を提供します

ほとんどのオンライン ユーザーは、注意力が持続する時間が非常に短いです。 そして、ほんの一部の訪問者だけが顧客になります。 訪問者の注目を集めるにはプロが必要です。 Invesp の調査によると、ウェブサイト訪問者の世界平均コンバージョン率は約 4.31% でした。 そして、この結果は、すべてを正しく行ったビジネス オーナーのものでした。

それは小さな割合のように思えるかもしれませんが、あなたが運営しているビジネスの種類によっては、かなりの割合になる可能性があります. あなたのウェブサイトは多くの訪問者を集めていますか? あなたの答えが「はい」の場合、おめでとうございます。 次のハードルは、彼らの注意を引き、顧客に変えることです。 増え続ける証拠は、これが簡単な作業ではないことを示唆しています。 しかし、それは努力する価値があります。

変換する Web サイト訪問者が増えるほど、ビジネスにもたらす価値と収益が増加します。 コンバージョン率を最適化して向上させるには、戦略を組み合わせて実装し、完全な最適化監査を開発する必要があります。 以下にリストされているのは、訪問者の注意を引き、適切なコンバージョン体験を提供するための確実な方法です。

独自の製品とサービスを提供します。

あなたと同じサービスや製品を提供しているウェブサイトは何百、何千もあります。 では、なぜ訪問者はあなたのサイトに落ち着く必要があるのでしょうか? あなたの製品やサービスがユニークであれば、あなたのウェブサイトの訪問者はより注意を払うようになります。 ですから、あなたのブランドを目立たせるためにできる限りのことをしてください。 顧客は通常、次のステップに進んで契約を結ぶ前に、誰もが提供するもの以上のものを求めています。

製品やサービスを適切な価格で提供していますか? 保証、保証、アフターサービスなどを提供していますか? ユニークな商品やサービスを提供することで、訪問者の注目を集め、素晴らしいコンバージョン体験を提供できます。

優れた顧客サービスを提供します。

Web サイトの訪問者から、問い合わせや苦情が寄せられることがあります。 そのような場合、彼らはコール センター エージェントまたはカスタマー サービス エージェントに連絡したいと考えています。 相談できる顧客サービス担当者がいることを知っていると、顧客の満足度と信頼が高まります。 訪問者は、強力な顧客サポートを提供する企業をひいきにしています。

訪問者のコンバージョン エクスペリエンスを向上させるには、コール センター ソフトウェアに投資します。 カスタマー サービス ツールを使用すると、Web サイト ユーザーとのコミュニケーションの管理が容易になります。 ボイス オーバー インターネット プロトコル (VoIP) テクノロジによるコール センター ソフトウェア機能。 VoIP は、インターネットを介して通話やその他の形式の通信を送信します。

VoIP コール センター ソフトウェアは、Web サイトへの訪問者とのコミュニケーションをパーソナライズします。 このようにして、訪問者は次のステップに簡単に進むことができます。 Journal of Database Marketing に掲載された調査によると、パーソナライズされたコミュニケーションはコンバージョン率の向上につながることが多いことが示唆されています。 SaaS 製品のように、販売するものがより複雑な場合、カスタマー サービスはオンボーディング プロセスにも適用されます。 役立つ完全なオンボーディング エクスペリエンスの作成に集中すれば、顧客のコンバージョン エクスペリエンスが向上するだけでなく、顧客をより長く維持できます。

有益で便利な行動喚起 (CTA) ボタンを使用します。

Web サイトの訪問者は、次のステップに進むように促されたり、やさしくなだめられたりするのが大好きです。 これは、さまざまな Web サイトに CTA ボタンが存在することを説明しています。 Vermio のケーススタディによると、適切な場所に CTA ボタンを追加すると、Web サイトでリードを獲得するのに役立ちます。 多くのビジネス専門家は、一部のコールトゥアクションボタンが訪問者により良いコンバージョンエクスペリエンスを提供することを発見しました.

Moz が発表した最近の研究では、明確で有益な CTA ボタンは、漠然としたものよりも効果的であることが証明されました。 この調査では、バイヤージャーニーの適切なタイミングで CTA ボタンを表示することが重要であるという結論も出ています。 訪問者は、準備が整ったときにのみ次のステップに進みます。 CTA ボタンから最大限の利益を得るには、サイトの戦略的な場所に配置する必要があります。 CTA ボタンも適切なサイズと色である必要があります。

過度のポップアップは避けてください。

Call to Action ボタンは、訪問者を顧客に変える上で重要な役割を果たします。 ただし、控えめに使用する必要があります。 ポップアップの過度の使用は煩わしい場合があります。 ポップアップは行動を促す優れたツールであり、非常に多くの Web サイトのコンバージョン率を高めるために使用されています。 ポップアップが多すぎると、訪問者のエクスペリエンスが妨げられ、訪問者がすぐにサイトを離れてしまう可能性があります。

Hubspot の調査によると、Web サイト訪問者の 5 人に 4 人が、ポップアップ広告または自動再生広告のためにブラウザーを閉じたことがあることがわかりました。 Solitaire のチームは、説明ポップアップを削除したところ、直帰率が 6% 向上したことがわかりました。

あなたのサイトをモバイルフレンドリーにしましょう。

コンバージョン率を向上させる優れた方法の 1 つは、Web サイトをモバイル フレンドリーにすることです。 Statistica が発表した統計によると、インターネット トラフィックの約半分はモバイル ユーザーです。 デスクトップやモバイル デバイスに最適なオンライン マーケティング ツールを常に使用してください。 モバイル フレンドリーなサイトは、訪問者の注意を引き、快適なコンバージョン エクスペリエンスを提供する可能性が高くなります。

レビューとお客様の声を表示します。

あなたのウェブサイトの訪問者は、コミットするという決定を下すのに役立つ何かを望んでいます。 多くの場合、彼らは他の顧客の意見を参考にしたいと考えています。 そんな時に役立つのが口コミや感想です。 ユーザーからのフィードバックが Web サイトのコンバージョン率の向上に役立つことを示す証拠が増えています。 business2community の現在の統計によると、消費者の約 90% が製品やサービスを購入する前にオンライン レビューを読んでいます。 満足した顧客やクライアントからの証言と良いレビューを必ず公開してください。 これにより、サイトの信頼性が高まり、訪問者がコミットしたくなるようになります.

保証と保証を与える。

保証とは、特定の製品およびサービスの条件が満たされることを正式に保証することです。 保証は、製品の良好な状態を顧客に保証するために使用される特別な種類の保証です。 保証と保証はかなり一般的ですが、マーケティングでは依然として非常に重要なツールです. それらは、提供されている製品やサービスに関する疑問を払拭するのに効果的です。

素晴らしい見出しを書きましょう。

1 億件の見出しを分析した後、Buzzsumo は次のように結論付けました。

「優れた見出しは、コンテンツをクリックして読んで共有するように視聴者を引き付け、引き付けることができます。」

ヘッドラインは、ウェブサイトの訪問者が最初に目にして読んでから、残りの部分をチェックする価値があるかどうかを判断するものです。 増え続ける調査によると、ウェブサイトのユーザーの大多数は見出しを読んでいますが、コンテンツを読むのはほんの一部です。

キャッチーな見出しを使用して、ブランド ストーリー、製品、サービスに注目を集めましょう。 見出しが十分に注目を集めていなければ、ほとんどの人はあなたのサイトにアクセスしません。 そして、あなたはその意味が何であるか知っていますか？ サイトへのトラフィックが減り、コンバージョンが減ります。

ウェブサイトの速度を上げます。

時間は常に希少な資源でした。 何千もの Web サイトをナビゲートする必要があるため、ページの読み込みが遅いと、多くの訪問者が興味をそそられます。 esearchgate によって公開された調査によると、「パフォーマンスの高い Web サイトは、訪問者のエンゲージメント、保持、およびコンバージョン率が高い」ことが明らかになりました。

販売経路を簡素化します。

統計によると、Web サイトへのほとんどの訪問者は、最初から次のステップに進むことはめったにありません。 訪問者は、次のステップに進む前に、注意を引いた Web サイトに何度もアクセスします。 訪問者のニーズと欲求を理解してください。 これにより、販売経路を簡素化し、コンバージョン エクスペリエンスを向上させることが容易になります。

販売経路を簡素化するもう 1 つの方法は、顧客にさまざまな支払いオプションを用意することです。 多くの場合、訪問者は喜んでお金を払いますが、選択肢が限られていて難しいことに気づきます。 これは、取引を成立させる能力に影響を与えることがよくあります。

記入しやすいフォームを使用します。

フォームは優れたマーケティング ツールです。 それらは、ウェブサイトの訪問者がコミットし、次のステップに進むのに役立ちます. しかし、一部のフォームに記入することは、プロの試験を受けているように見える場合があり、Web サイトのユーザーを苛立たせる可能性があります。

Marketing Labs の Matt Janaway 氏は、最適なサインアップ フォームはフィールド数が最小限のフォームであると強調しています。 このデータは Baymard Institute の調査で確認されており、通常のチェックアウト フォームではトランザクションに不要なフィールドを 20 ～ 60% 減らすことができることがわかりました。 そのため、複数質問フォームにフィールドを追加する前に、次のことを自問してください。現時点でこの情報が本当に必要か? それとも、カスタマー ジャーニーの別のより快適な時点で、その一部を収集できますか?

訪問者に長くて複雑なフォームを記入させないでください。 彼らは落胆し、イライラします。 ビジター・アテンションが簡単に思い出すことができる質問を含む短くて単純なフォームを使用してください。 それらはバイヤージャーニーを改善します。 簡単に入力できるフォームは、訪問者の注目度を高める確実な方法です。

コンテンツをスキャン可能にします。

何千もの Web ページをチェックアウトする必要があるため、人々は Web コンテンツを最初から最後まで読むことはありません。 訪問者や読者を飽きさせないために、コンテンツはスキャンしやすいものでなければなりません。 コンテンツをスキャン可能にする方法のいくつかは、太字のテキスト、短い段落、および箇条書きを使用することです。 Nielsen Norman Group による 5 つの異なる書体に関する調査では、テキストがスキャン可能である場合、Web サイトのスコアが 47% 高くなったことが示されています。

コンテンツを多様化します。

訪問者が好むコンテンツの種類がわからない場合は、Web サイトにさまざまなコンテンツ オプションを用意することをお勧めします。 サイトにさまざまなコンテンツ素材を組み込むことで、多くの Web サイト訪問者のコンテンツの好みに応えることができます。 私たちは皆、コンテンツを消費するための好みの手段を持っています。 熱心な読者もいれば、動画コンテンツを好む人もいます。 さまざまなコンテンツ オプションを組み合わせることで、Web サイトのコンバージョン率を高める可能性を最大限に高めることができます。

ラップアップ。

Web サイトのコンバージョン率の向上は、訪問者を引き付けることから始まりますが、それだけでは終わりません。 訪問者をあなたのサイトに引き付けたら、彼らの注意を引き付け、やさしく誘導して約束を果たさなければなりません。 これを行うには、コール センターを設定し、コール センター ソフトウェアを介して優れたカスタマー サポートを提供し、Web サイトを最適化し、コール トゥ アクション ボタンを使用します。

訪問者の注目を集め、コンバージョン率を高める技術をマスターしましたか? どの戦略があなたにとって最も効果的でしたか?

著者略歴:

Andrej Fedek は DigitalNovas のデジタル マーケター兼パートナーであり、デジタル マーケティングに関するブログ InterCoolStudio のオーナーです。 彼の情熱は、スタートアップが競争の激しい環境で成長し、成功するのを助けることです.