代金引換注文を効果的に処理して、Shopify ストアでの売り上げを伸ばすには?

公開: 2019-12-19

代金引換 (COD) (代引きと呼ばれることもあります) は、顧客に提供するもう 1 つの支払い方法であり、幅広い顧客を獲得するための簡単な方法です。代金引換は顧客に安心感を与え、顧客からの信頼を獲得したい新規加盟店にとって大きな利点です。

ただし、代金引換の注文を返品またはキャンセルした場合に何が起こるかについて、顧客はほとんど考えていません。顧客が代金引換の注文を返品またはキャンセルすると、販売者は、製品の梱包と配送に支払ったお金、および製品に生じた損害を失います。また、売り手は多くの時間と労力を費やしましたが、それは役に立ちませんでした.

そのため、この記事では、代金引換注文の処理中に直面する課題と、代金引換注文の処理を自動化することでそれらを克服する方法について説明します。また、代金引換の注文を減らし、顧客に前払いの支払いオプションを選択してもらうためのさまざまな方法についても説明します。

Shopify ストアで代金引換を有効にする方法は?

Shopify 設定に移動し、支払いプロバイダーをクリックします。

次に、リストから手動支払い方法を選択します。 COD を選択して有効にします。

代金引換の注文をフルフィルメントしながら配達時に支払いを受け取る方法は?

配送をご自身で管理されている場合は、配送時にお支払いいただくことができます。顧客は、現金、カード、またはその他のオプションで支払いを行います。

しかし、ほとんどの Shopify マーチャントには当てはまりません。代金引換オプションを提供するキャリアを選択します。 FedEx、UPS などのトップキャリアのほとんどは、代金引換の注文を処理し、顧客から支払いを回収し、手数料を差し引いた金額を売り手のアカウントに送金します。

UPS は、COD ラベルに示されている金額を回収し、販売者に支払いを送金しようとします。 3回お引き取りいただけない場合は、お荷物を返送させていただきます。同様に、FedEx は、小包が配達されたときに FedEx エージェントが購入者から収集した支払いを加盟店に送信します。

FedExやUPSなどの配送業者を使用して、代金引換のShopify注文を処理する際の課題は何ですか?

代金引換注文がこれらのキャリアで直接管理されている場合、多くの課題に直面します。代金引換の注文を受け取ったら、キャリアアカウントにログインし、「代金引換」注文としてマークし、購入者から徴収する金額を入力して、ラベルを手動で作成する必要があります。代金引換の注文が多い場合、この手作業の処理には多くの時間と労力がかかります。

Shopify COD配送ラベルを自動的に生成する

1 日に何百もの代金引換の注文があった場合はどうなりますか?

代金引換の注文を確認し、キャリアアカウントにログインして手動でラベルを印刷するのは大変な作業です。したがって、プロセスを自動化することが本当に必要です。 FedExのような配送業者の場合、 Shopify FedExアプリとShopify Multi Carrier Shipping Labelアプリを使用してプロセスを自動化するのは非常に簡単です。

Shopify FedEx アプリを使用すると、FedEx COD 注文処理を完全に自動化できます。顧客が COD 注文を行うと、それがアプリにインポートされ、注文の COD ラベルをアプリから直接一括で生成できるようになります。代金引換ラベルを生成すると、アプリは注文が代金引換であることと、顧客から徴収する金額を FedEx に自動的に通知します。

これは FedEx COD ラベルのサンプルです。

ここで、UPS、USPS、DHL、Delhivery などの複数の運送業者で代金引換の注文を処理する状況を考えてみましょう。異なる運送業者のアカウントに手動でログインし、注文の代金引換ラベルを生成する必要があります。

Multi Carrier Shipping Labelアプリを使用すると、代金引換の注文処理プロセスを自動化できます。顧客が COD 注文を行うと、それが自動的にアプリにインポートされ、注文の COD ラベルを一括で生成できるようになります。 Shopify FedEx アプリと同様に、COD ラベルを生成すると、アプリは、DHL、USPS、UPS、Delhivery などの運送業者に、注文が代金引換であることと、顧客から徴収する金額を自動的に通知します。

これは、デリーベリーの COD ラベルのサンプルです。

Shopify COD注文を減らし、顧客に前払いオプションを選択するよう促す方法は?

代金引換注文を自動化するさまざまな方法について説明してきましたが、代金引換の取り扱いには常にリスクがあります。そこで、マーチャントが代金引換の注文を減らし、顧客にプリペイドオプションを選択するよう促すのに役立つ効果的な対策をいくつか紹介します。

代金引換オプションの追加料金を請求する

これは、代金引換の注文を減らし、顧客に前払いオプションを選択してもらうための最良かつ最も受け入れられている方法です。代金引換の注文に追加料金を請求する場合、買い手は自動的に前払いオプションを選択します。その一例を以下に示します。

Multi Carrier Shipping Labelアプリの助けを借りて、チェックアウトに 2 つの支払いオプションが実装されました。

代金引換: 顧客がこのオプションを選択した場合、送料と手数料にそれぞれ Rs.75 の追加費用が、製品の費用と共に請求されます。
前払い: 顧客がこのオプションを選択した場合、配送料は完全に無料になり、注文で Rs.150 を節約できます。

代金引換注文の配達予定時間を長く表示する

これは、顧客にプリペイドオプションを選択してもらうための最良の方法の 1 つです。ほとんどすべての顧客は、注文ができるだけ早く配達されることを望んでいます。そのため、代金引換オプションの予想配達時間を前払いオプションよりも長く表示した場合、買い手が前払いオプションを選択する可能性が高くなります。

前払いのオファーや割引を提供する

これは、顧客に前払いの支払いオプションを選択してもらうための優れた方法です。追加のオファー、割引、またはギフト券を提供することにより、顧客は、代金引換ではなく前払いの支払いオプションを選択した場合に、大幅に節約できると感じます.

代金引換確認に IVR アプリを使用する

この方法では、Interactive Voice Process (IVR) アプリを使用して COD 注文を確認できます。お客様が代金引換で注文すると、これらのアプリを使用した自動呼び出しプロセスを使用して注文を確認できます。これにより、注文がキャンセルされる可能性や、顧客が注文を受け入れない可能性が減少します。

代金引換オプションの最大購入限度額

この方法は他の方法ほど効果的ではありませんが、この方法を使用して顧客にプリペイドオプションを選択させることができます。この方法では、代金引換オプションに最大購入限度額を設定できます。たとえば、上限を Rs.1000 に設定できます。これを超えると、前払いの支払いオプションしか利用できなくなります。この方法は、商品がキャンセルまたは返品された場合でも、そのような注文の費用が少なくなるため、お金を節約するのに役立ちます.

結論

それで、それだけです！この記事では、代金引換注文の処理中に直面する課題と、代金引換注文の処理を自動化する方法について説明しました。また、代金引換の注文を減らし、顧客に前払いの支払いオプションを選択してもらうためのさまざまな方法についても説明しました。

COD オプションを完全に無視する必要があるわけではありません。注文のキャンセルや返品の負担を軽減できる代金引換オプションを提供する前に、上記のいくつかの対策を検討する必要があります。

ですから、この記事が代金引換の注文を減らす方法を理解し、顧客に前払いの支払いオプションを選択してもらうのに役立つことを願っています.

幸運を