ベネフィットセグメンテーションがマーケティングキャンペーンを次のレベルに引き上げる方法

HubSpotのインバウンドマーケティング手法のファンなら、おそらく顧客の成功の重要性を理解しているでしょう。 実際、収益が増加している企業の70％は、顧客の成功を「非常に重要」と優先しています。 したがって、ビジネスを成功させたい場合は、顧客も成功するようにする必要があります。

そうすることで、あなたはあなたに有利なオッズを積み重ねることができ、あなたがあなたの営業チームに渡すリードが利益の細分化を通してあなたのビジネスにうまく適合することを確実にします。 この投稿では、ベネフィットセグメンテーションとは何か、なぜそれを使用する必要があるのか​​、そしてそれが現実の世界でどこで見られるのかについて説明します。

なぜあなたは利益セグメンテーションをする必要がありますか？

メリットのセグメンテーションは、以下に加えて、顧客ベースのさまざまなニーズをよりよく理解するのに役立ちます。

1.利益のセグメンテーションにより、営業担当者はリードを顧客に変換しやすくなります。

それはあなたのマーケティングキャンペーンがあなたの製品やサービスにより適した顧客を引き付けるからです。 キャンペーンはあなたのビジネスを最も必要としている人々を対象としているので、あなたの営業チームはより簡単に取引を成立させることができるはずです。

2.マーケターと営業担当者は、利益セグメンテーションを使用して顧客を引き付けることができます。

あなたのビジネスが提供する重要な価値を特定することにより、あなたのチームはより説得力のあるマーケティングキャンペーンと売り込みを作成します。 彼らはあなたの製品やサービスを差別化してターゲットオーディエンスにとって魅力的なものにする方法を正確に知っています。

3.利益のセグメンテーションにより、顧客維持が向上します。

組織に適したリードを変換すると、時間の経過とともに解約率が低下します。 顧客はあなたの製品やサービスが彼らのニーズを満たしていることに満足し、競合他社と買い物をする可能性が低くなります。

メリットセグメンテーションとは何か、なぜそれを使用する必要があるのか​​がわかったところで、このマーケティング手法が企業のリードを引き付けて閉じるのに役立った実際の例を見てみましょう。

メリットセグメンテーションの例

1.サムスン

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携帯電話は、現代技術の最も基本的な製品の1つになっています。 ほとんどの人が携帯電話を持っていて、日常の仕事をこなすことができます。 しかし、あなたが誰であるか、あなたが何歳であるか、そしてあなたがどこから来たかによって、あなたの携帯電話のニーズは次の顧客と劇的に異なるかもしれません。 私たちのほとんどは携帯電話を必要としていますが、多くの場合、別の理由があります。 では、電話会社はどのようにしてこれらの顧客のニーズを満たすことができるのでしょうか。

サムスンは、ベネフィットセグメンテーションを使用して、さまざまなターゲットオーディエンス向けに広告をパーソナライズします。 携帯電話業界では、年齢が顧客ニーズの主要な決定要因です。 顧客が年をとるにつれて、彼らが彼らの携帯電話から必要とするものは変わります。 カメラやアプリなどの楽しい機能から、バッテリー寿命やセキュリティなどのより実用的なメリットまであります。

写真の2つの広告でこの展開を見ることができます。 1つ目は、若い視聴者を対象としており、「より大きなことをする」ように促します。 電話機には2台のカメラが付属しており、ユーザーは付属のスタイリストを使用して画像を描くことができます。

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これを、Samsungが電話の実用性に焦点を当てている次の広告と比較してください。 そのタグライン「人間のために設計された」は、電話がユーザーフレンドリーでセットアップが簡単であることを読者に知らせます。 電話は最適なパフォーマンスを実現するように設計されているため、一度に実行しているアプリの数に関係なく、速度が低下することはありません。 これは、忙しいプロのスケジュールがあり、一度に複数のタスクに取り組んでいる聴衆にとって特に便利です。

ハイライト：

• サムスンは、「より大きなことをする」キャンペーンを使用して、洗練された新しいカメラ機能を使って若い視聴者を引き付けました。
• 逆に、同社は「人間向けに設計された」というタグラインで、技術やギアに精通していない可能性のある年配のユーザーを引き付けることができました。これは、電話がすべての人にとって使いやすいことを意味します。

2.フォード

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自動車会社は、さまざまなタイプの車両を配置するために利益セグメンテーションを使用することがよくあります。 たとえば、フォードを見て、フォードフュージョンモデルとF-150モデルの広告の違いを確認できます。

フォードフュージョンは、「洗練された」「かっこいい」と評される実用的な4ドアセダンです。 フォードは、この車に興味を持っている人々がその性能と価格に加えてそのスタイルを評価することを認識しています。 同社は、広告に鮮やかな色を使用して、車の目を見張るようなデザインを引き立たせることで、これを強調しています。

次に、その画像を下のフォードF-150の画像と比較します。 F-150は、パワフルで耐久性のある車両を必要とする人々のために設計された作業用トラックです。 F-150に興味のある顧客は、トラックの印象的な牽引能力と困難な地形をナビゲートする能力を高く評価するでしょう。 そのため、下の画像は、「BuiltFordTough」というタグラインが付いた大型の機器を牽引するトラックを示しています。

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ハイライト：

• フォードは、実用的でありながらスタイリッシュな車で街を移動することに関心のあるユーザーにフュージョンセダンを販売しました。
• F-150の場合、フォードは「ビルトフォードタフ」キャンペーンを使用して、最も過酷な仕事に対応できる耐久性のある全地形対応トラックを探しているバイヤーを引き付けるために、頑丈な屋外を特徴としています。

3. Airbnb

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Airbnbの市場細分化は、ホストとゲストという2つの主要なターゲットオーディエンスを考慮しなければならないため、興味深いものです。 会社は部屋を予約する顧客を見つける必要があるだけでなく、望ましい生活空間を備えた歓迎のホストを引き付ける必要があります。 これにより、Airbnbは特典のセグメンテーションを実行して、ゲストとホストの両方にアピールする広告を作成する必要があります。

上記の例では、Airbnbがどのように利益セグメンテーションを使用してニューヨーク市のホストを引き付けるかを見ることができます。 ニューヨーカーは、その情熱を共有する自分たちの街と価値のある企業に大きな誇りを持っています。 そこで、Airbnbはこれらの地下鉄広告を作成して、Airbnbが地元のビジネスオーナーやコミュニティ開発に適している理由をニューヨーカーに教えました。

その教育的なメッセージを以下の感動的なメッセージと比較することができます。 この広告は、将来の旅行を計画しているが、具体的な旅行計画を立てていない潜在的なゲストを対象としています。 Airbnbは、不確実性を受け入れるメッセージを作成することで、この機会を利用しています。 Airbnbは、特定の場所を指すのではなく、目的地を無関係にし、代わりに、どこに行っても会社がどのように役立つかに焦点を合わせます。 これにより、Airbnbは、主要な財務上の決定を行うことに神経質になっている可能性のある顧客にとって、より信頼できるように見えます。

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ハイライト：

• ニューヨークのホストを彼らのサービスを利用するように引き付けるために、Airbnbはニューヨーカーが彼らの都市と地元のビジネスに対して持っている誇りを利用したキャンペーンに着手しました。
• ゲストにとって、Airbnbは、観客の目的地の不確実性を利用することで、どこでクラッシュすることに決めたとしても、信頼できる宿泊施設の選択肢としての地位を確立しました。

4.ナイキ

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ナイキは、さまざまなターゲットオーディエンスに幅広い製品を提供しています。 利益セグメンテーションを使用して、顧客の各グループにアピールするさまざまなマーケティングキャンペーンを開発する必要があります。 ナイキから引き出すことができる最も注目すべき例は、テニスのスーパースター、セリーナウィリアムズをフィーチャーした広告です。

これらの広告は、ナイキの女性のターゲットオーディエンス、特にその若々しい人口統計を対象としています。 ナイキは、これらの顧客がナイキ製品を着用したときに経験する運動の自信を高く評価していることを理解しています。 それは、ナイキのアパレルがスタイリッシュであるだけでなく、エリートパフォーマンスのために設計されているためです。 同社はテニスの現象であるセリーナウィリアムズをアイコンとして使用して、この自信があなたの運動能力をどのように向上させることができるかを示しています。

ハイライト：

• ナイキは、テニススターのセリーナウィリアムズを使用して高性能ギアを作成するという評判を巧みに活用しました。
• さらに、このブランドは、ウィリアムズの若者のイメージを使用して視聴者を素晴らしいものにすることで、若々しい懐かしさを利用し、女性のバイヤーにアピールすることができました。

5.Hulu

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「コードカッティング」現象の中で、Huluはケーブルテレビの実行可能な代替手段としての地位を確立することができました。 Huluのユーザーは、利便性と効率性を重視しており、視聴したことのないテレビチャンネルにお金をかけたくないと考えています。 そこで同社は、Huluユーザーがお気に入りのコンテンツへのアクセスを維持しながらお金を節約する方法を説明する広告キャンペーンを作成しました。

上の広告では、利益のセグメンテーションがHuluのマーケティングキャンペーンにどのように影響したかがわかります。 たとえば、このコピーでは、ユーザーが「現在のエピソード」や「ヒット映画」をどのように視聴できるかが強調されています。 多くのコードカッターは新しいコンテンツへのアクセスを失うことを心配しているため、これによりユーザーはHuluのコンテンツが更新され、最近のエピソードを見逃すことはありません。 これは、ゲーム・オブ・スローンズのようなシリーズをフォローしている人々にとって非常に重要です。このシリーズでは、エピソードが放送されたらすぐに視聴することが不可欠です。

ハイライト：

• Huluの広告キャンペーンは、お気に入りの番組の現在のエピソードを見逃さない潜在的なコードカッターを保証します。
• Huluは、顧客にとって最も重要なもの（お気に入りの番組を見逃している）を見つけ、ニーズに対応するようにメッセージを調整しました。

ベネフィットセグメンテーションを使用する利点

ベネフィットセグメンテーションを使用すると、提供する価値に基づいて顧客とリードを整理できます。 これにより、時間の経過とともにビジネスとの強力な関係を築く顧客を確実に引き付けることができます。 <>これらの顧客を追跡することにより、組織はリード獲得を改善し、顧客の成功を確実にします。

この記事は、もともと2019年6月3日に公開され、包括的に更新されました。