LGBTQ+ インクルーシブなブランド名を構築する方法 (過去の満足度、30 日間のプロモーション)

異なる 30 日間のプライド期間が終了し、多くの製造業者が LGBTQ+ 界隈とともに祝賀を行いました。 多くの個人モデルはすでに正式に通常どおりビジネス企業に戻っています。

そうは言っても、LGBTQ+ コミュニティを祝うことは、1 年のわずか 1 か月だけ彼らのために展示を行うだけではありません。 それを実行することは、誰かの誕生日を一緒に祝い、その後一年中その人を幽霊にするようなものです。

LGBTQ+ の地域コミュニティがあなたのビジネスに所属していると確実に感じられるようにするには、ブランド名に触れるたびに彼らが注目され、サポートされていると感じられる包括的なモデルを構築することが重要です。

その方法を結果として散策してみましょう。

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LGBTQ+ の消費者を抱えるほとんどのモデルは、そのグループを歓迎することを独自に考慮します。 そうであっても、「フレンドリー」ということは、目指すべきマーカーではありません。 ハンク・ポールはノンバイナリーのクィア・インクルージョン・ストラテジストで、ポッドキャスト「インクルージョン＆マーケティング」で私と話しました。

ポールは次のように述べています。「LGBTQ+ フレンドリーであるということは、『あなたもここに登録することを歓迎します』と言うのと同じです。」 クオリティの高いこの記事に辿り着くことができます。 私たちはあなたを我慢します、あなたの収入だけ受け取ります、あなたのビジネスを考慮します、私たちはあなたにとってポイントを難しくするつもりはありません。」 それは受け入れの段階ですが、実際にはそれを超えても大幅に増加することはありません。」

ポール氏はさらに、LGBTQ+ インクルーシブ企業を、モデルが提供する顧客の作業体験全体にわたるあらゆるタッチポイントにおいてグループの一員である人々に対して「安全なエリアとリスクのない環境を作り出すための積極的な戦略」を検討する人々であると定義しています。

実際に保護地域を生成する様子を示す図は、次のようなもので構成されています。

• 仮想会議のモニター名や実際の店舗の従業員の名札に、全員が自分の代名詞を必ず付けるようにする
• 広告やマーケティング、目に見える画像においてグループのエージェントになる
• コミュニティが直面している重大な問題を高揚させ、それに取り組むために機能する組織に関与したり、または/または支援したりすること

このような考え方の変化を構築した後は、LGBTQ+ を包括するブランド名への転換を支援する次のフェーズに取り組むことがより簡単になります。

同盟関係に身を寄せる

包括的であり続けるということは、今日特定の疎外された地域の人々があなたのものを追加で入手できるようにすることだけではありません。 ブランド名を所有することが長期にわたって排除され、無視されてきたため、現在ブランド名に懐疑的なバイヤーの忠誠心を成功させるには、さらに多くのことが関係しています。

単にアイテムを提示するだけでなく、あなたが提供するコミュニティに気を配るために時間を使うことで、あなたのモデルが忠実であることを示すことができます。 Hank Paul 氏によれば、ブランドの同盟者としての立場を受け入れるには 3 つのアクションがあります。

1. 意識

これは、LGBTQ+ グループについて、自分自身、スタッフ、そして場合によっては既存の顧客を教育することです。 これは、グループ内のさまざまなアイデンティティを理解し、用語を調べ、そして最も重要なことに、グループとその窮状に対する深い共感を確立するのと同じくらい簡単なことかもしれません。

意識というものを、簡単な教えで調べることができるものとして想像してはいけません。 それは継続的な発見のプロセスであり、日常生活の中で友人たちと発見し、拡大していくのとほぼ同じです。

2. 増幅

この成分は、LGBTQ+ グループの一員である個人の声、活動、視点を高めることを目的としています。 これは、プラットフォームを他のユーザーと共有することで実現できます。

一部のブランドは、ポッドキャストやコンベンションなどで、クライアントに該当する分野の業界専門家を紹介することでこれを実現しています。 該当するプロジェクトや製品、ソリューションについて、地元コミュニティ内の人々と共同制作することでそれを行う人もいます。 また、他のブランド名も、あなたが高めたいコミュニティの側面である人々の記事やパフォーマンスを共有することでそれを行っています。

3. アクション

ここで、あなたのブランド名が企業内で変化を起こし、LGBTQ+ 界隈を指導していることを示しています。 それは必然的に、地域コミュニティがあなたに属していることを示すガイドラインを組み込むことを意味する可能性があります。

たとえば、2002 年以来、Human Legal Rights Campaign Foundation は、企業平等指数 (CEI) をベンチマーク手段として採用し、雇用主が LGBTQ+ 従業員に対する保険契約、慣行、追加福利厚生をどの程度適切に行っているかを監視および調査しています。

2022 年のベンチマークの時点で、移行規則を採用している重要な企業 662 社が発見されており、CEI 評価を受けた組織の 91 パーセントが、少なくとも単一のトランスジェンダーを含めた医療戦略ソリューションを提供しています。

ブランドが取り組んでいる他の取り組みには、ジェンダー中立のトイレの導入、地域コミュニティでの男性と女性の雇用、言語のジェンダー差別化、広告とマーケティングにおけるLGBTQ+個人の追加コンサルタントの継続に注力することが含まれます。

ポール氏はまた、メーカーが自社の最良の消費者をどのように定義しているかを再評価するよう勧めています。 彼らの支援は、「戻って、あなたの最高のセクターを評価してください。あるいは、優れた消費者アバターを評価してください。ただし、あなたはそれをある程度構造化し、それをメーカーで説明しています。 そして、現在デフォルトの性別またはセクシュアリティである人にどの程度依存していますか? 仮定しているのですか、それとも具体的に作成しましたか？」

LGBTQ+ として認識している人々を特に含む完璧な買い手であることを明確にしたら、次の期間に彼らと交流する準備が整い、彼らがあなたと同じであることを近所の人たちに示すことができます。

ジェンダー中立性の統合

ジェンダーインクルーシブなブランド名を実現するために実行できるいくつかの方法があります。 一方で、単なる方法論ではなく、理想的なメンタリティと保険を手に入れるためにこの方法を総合的に活用することで、最も重要な効果を得ることができます。 その結果、この哲学をビジネスの考え方に注入し、最終的には製造する製品、ソリューション、サービス、試練に注入する準備が整います。

ジェンダーは、沼地、言語、調査やアンケート、アパレルのラベルなど、さまざまな方法でブランドとの出会いに忍び込みます。

顧客基盤をどのように概説したかにさえ気づいたとしたら、情報を分類する方法の 1 つは性別によるものだと私は確信しています。 ポールは、ブランドは、特になぜジェンダー段階で情報収集が必要なのかを信じるのに時間を費やしているだけだと指摘しています。

彼らはこう言います。「なぜそのような懸念を抱いているのか、そしてそのセグメント化が関連しているかどうかを知ることが非常に重要だと考えています…誰かがチェックリストに載せるために私の電子メール アドレスを収集し、そうしているとしたら、私にマーケティングや広告のメールを送ってくると、私の性別を尋ねられ、選択は男性か女性か、完璧ですが、最初は男性に割り当てられています。 そして、もし二者択一の選択肢を提示されたら（それは私にとって、頻繁に質問されるのは不快な問題ですが）、私は男性を選ぶでしょう。 だって私に提示された選択肢は一つしかないのだから。 それは私の性別ではありませんが、それが私に最初に割り当てられた性交です。」

ジェンダーに関する問題を尋ねると、顧客の一部が快適ではない立場に置かれ、自分があなたに属していると感じられなくなる可能性があります。 Paul 氏は、より優れた方法は、エコシステムに参加した買い物客に提供するサポートを向上させる懸念事項を尋ねることだと述べています。

さらにポールは、マーケティングの文脈でジェンダー的な考えを問うことは、一般的に製造業者がセグメンテーションの観点から、現在販売している対象物には紳士向けのものと、あらゆる年齢層の女性向けのものがあるという選択をしていることを示していると指摘している。最高の知識。

ポールはブランド名に対して優れたオプションを提供します。「あなたが私に売り込もうとしている詳細にはるかに適した、はるかに意図的なクエリを私に確認していただければ幸いです。 あなたは服装に興味がありますか？ スーツに興味はありますか？ スカートに興味はありますか？ あなたは財布に興味がありますか？ このような問題について質問してください。 これらは性別に関係なく、性別に中立なクエリですが、より多くの洞察力に富んだ情報が得られ、私が本質的に購入する可能性のあるポイントに適した電子メール マーケティングや広告を段階的に送信するのに役立ちます。」

LGBTQ+ インクルーシブ ブランドを構築するためのこの記事で始めましょう

これらの提案を追求することで、メーカーを、LGBTQ+ コミュニティが、彼らを評価し支援するすべての人々とともに、本当に自分のものであると感じられる場所にすることができます。 最終的な結果として、彼らはあなたに同様の注意と忠誠心で報いるでしょう。

ポールは、LGBTQ+ の人々にアピールする必要がある各モデルに、もっと簡単でありながら強力なステップを提案しています。 彼らはまた、LGBTQ+ 界隈の消費者に自分たちの居場所だと本当に感じてもらうことが、最初にやるべきことであると提案しています。 このインクルージョンとインターネット マーケティングのポッドキャスト エピソードで、その単純な初期段階がどのようなものかを確認してください。

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