汗をかくことなくWooCommerceのロイヤルティプログラムを構築して実行する方法–パートII

このシリーズの最初の記事では、顧客ロイヤルティプログラム、その利点、およびさまざまなタイプに関する理論的根拠について説明しました。 この記事では、Growmatikを使用してWooCommerceで実際の顧客ロイヤルティプログラムを作成します。

パート1を読む

1- WooCommerceの顧客ロイヤルティプログラムはどうなりますか？

この記事では、WooCommerceで、報酬ベースを組み合わせた進捗ベースの顧客ロイヤルティプログラムを作成します。 私たちのロイヤルティプログラムは、ブロンズ、シルバー、ゴールドの3つの層の顧客に、それぞれの層のロックが解除されると20％、25％、30％の割引でクーポンのロックを解除することで報酬を与えます。 やりがいのある基準は次のとおりです。

表に示されているように、各層の適格基準は、合計注文額と購入アイテムの合計数、または注文の合計数の組み合わせです。

まず、お客様が各階層に到達しそうになったときに、またマイルストーンに到達したときに、やる気を起こさせる通知メールを送信します。 そのメールには、ロック解除されたクーポンと次に到達するマイルストーンが含まれます。

また、パーソナライズされたホームページのコンテンツやポップアップも同じ6つの重要なポイントに表示されます。つまり、プログラムを進めると、顧客はパーソナライズされたバージョンのホームページを表示して、よりシームレスでやる気を起こさせることができます。

Growmatikでは、6つのキーポイントに対して6つの顧客セグメントを作成する必要があります。次に、セグメントごとにマーケティング資料（メール、Webサイトのパーソナライズ、ポップアップ）を作成し、最後に自動化を作成して、セグメントごとにそれぞれのマーケティング資料を実行します。それに応じて時間を計った。 セグメントの作成を始めましょう。

1-忠誠層のセグメンテーションを作成する

セグメントの2つのグループを定義する必要があります。3つは主要なマイルストーン用で、3つは近づいてくるマイルストーン用です。

Growmatikで3つの主要なマイルストーンセグメントを作成するには、次のようにします。

• サイドバーの[人]セクションに移動します。
• ドロップダウンから[すべての顧客]を選択し、[ +フィルターの追加]ボタンをクリックして、セグメントのフィルターを定義します。
• ショッピングアクティビティを検索し、合計注文値をフィルタとして選択し、フィルタ値として1000を入力します。
• [ +フィルターの追加]ボタンをクリックして、フィルターの2番目の部分（購入したアイテムの合計数または注文の合計数）を定義します。 [ショッピングアクティビティ]カテゴリから、[購入したアイテムの総数]を選択し、 10と入力します。
• 現在のフィルターのすぐ隣にある[ + ]ボタン（[ +フィルターの追加]ボタンではない）をクリックし、[ショッピングアクティビティ]カテゴリから[注文の総数]を選択して、値を5に設定します。
• 次に、2つのフィルター間の接続ボタンをクリックして、「または」を選択します。 このように、2番目のフィルタリングは、購入した合計数または注文の合計数のいずれかであると定義します。
• [保存]をクリックして、セグメントにブロンズという名前を付けます。
• シルバーとゴールドのキーポイントセグメントに対して同じプロセスを繰り返し、それぞれの番号を入力して、それぞれの名前で保存します。

Growmatikで3つの近づいてくるマイルストーンセグメントを作成するには、次のようにします。

接近しているセグメントは、主要なマイルストーンの達成に近いセグメントです。 例えば：

マイルストーンが近づいている状態で前のセクションの手順を繰り返し、それぞれの番号を入力して、各セグメントをそれぞれ保存します（ゴールドアプローチ、シルバーアプローチ、…）

2-ロイヤルティセグメントごとにマーケティング資料（Webサイト、電子メール、ポップアップ）を作成します

WooCommerceのロイヤルティプログラム用に6つの主要なセグメントを作成したので、それぞれのマーケティング資料を作成する必要があります。 インタラクティブな電子メールやWebサイトのコンテンツを介して顧客に通知し、関与するマルチチャネルアプローチを取得することで、ストアでのアクティビティに基づいてパーソナライズされたコンテンツを提供し、さまざまなタッチポイントでシームレスに顧客を関与させることで、顧客を特別なユーザーとして区別します。

合計で、6つの主要なポイントをカバーするために次の資料が必要です。

一般に、2種類のテンプレートがあります。1つはユーザーがマイルストーンに近づいているとき用で、もう1つはマイルストーンに到達したとき用です。 これらのマーケティング資料を作成するために、Growmatikの電子メールビルダーとポップアップビルダー、およびWebページパーソナライザーを使用します。

メールテンプレートを作成する

まず、ユーザーがブロンズのマイルストーンに近づいているときのためのテンプレート1-1を作成しましょう。 Growmatikの場合：

• サイドバーでワークショップを見つけて、[メール]をクリックします。 [メールを作成]ボタンをクリックします。
• 好みに最適なテンプレートを選択してください。 親愛なるお客様、クリスマスとイベントのテンプレートは、最初は良いテンプレートかもしれませんが、Growmatikビルダー内でテンプレートを完全にカスタマイズすることができます。 「ブロンズに近づく」のような名前を付けて、「テンプレートの作成」をクリックします。
• 次に、必要に応じてメールのコンテンツを作成できます。
• 顧客の名前などの動的な要素を使用して、コンテンツを可能な限りパーソナライズします。 あなたのコピーはまた、顧客をさらに動機付けるために、顧客がマイルストーンに到達しようとしているというニュースを発表する刺激的なトーンを持っている必要があります。
• テキスト要素設定でこれらのそれぞれに使用可能な動的キーワードを見つけて、合計注文額、購入アイテムの合計数、および注文の合計数の数を含めます。
• GIF、絵文字、素敵な色などの面白い要素を追加して、これを通知メールだけでなく、マイルストーンを迎えようとしている顧客にとってエキサイティングな体験に変えましょう。
• テンプレートにApproachingBronzeメールテンプレートなどの名前を付け、[保存して終了]ボタンをクリックして保存します。

他の「アプローチ」セグメントの電子メールテンプレート3-1および5-1についても同じ手順を繰り返します。 接近する各層に応じて、関連するコンテンツを追加する必要があります。 ゴールドマイルストーンに近づく人は多くのことを成し遂げており、特にやる気を起こさせるメッセージを読むことで励まされる可能性があります。 ほんの一例です！

また、同じ手順に従って、「達成済み」セグメント（2-1、4-1、6-1）のキャンペーンを作成する必要があります。 これらのセグメントについては、メールビルダーのクーポン要素を使用して約束した割引クーポンを含めて、ロック解除された割引特典に関連するクーポンを配置してください。

ポップアップテンプレートを作成する

3つの接近するセグメントに3つのポップアップを表示する予定です。 ユーザーがシルバーマイルストーンに近づいているときのためのテンプレート3-2を作成しましょう。 Growmatikの場合：

• サイドバーでワークショップを見つけて、[メール]をクリックします。 [ポップアップの作成]ボタンをクリックします。
• 好みに最も適したテンプレートを選択してください。 クーポン割引テンプレートはどれも最初から良いテンプレートかもしれませんが、Growmatikビルダー内でテンプレートを完全にカスタマイズすることができます。 「ブロンズに近づく」のような名前を付けて、「テンプレートの作成」をクリックします。
• 次に、ポップアップのコンテンツを好きなように作成できます。
• 顧客の名前などの動的な要素を利用して、コンテンツを可能な限りカスタマイズします。 シルバーマイルストーンに到達しようとしていることをユーザーに通知するメッセージは、ユーザーが続行するように促す熱狂的なトーンも伝える必要があります。
• テキスト要素設定でこれらのそれぞれに使用可能な動的キーワードを見つけて、合計注文額、購入アイテムの合計数、および注文の合計数の数を含めます。
• GIF、絵文字、素敵な色などの面白い要素を使用してください。
• テンプレートにApproachingBronzeメールテンプレートなどの名前を付け、[保存して終了]ボタンをクリックして保存します。
• この手順を繰り返して、他のすべてのアプローチブロンズ（1-2）およびアプローチゴールド（5-2）セグメントの電子メールテンプレートを作成し、それぞれに動的キーワードを含むそれぞれのコンテンツを含めます。

Webサイトコンテンツのパーソナライズを作成する

あなたのウェブサイトのコンテンツは、できるだけ多くの顧客によって訪問されています（そしてそうすべきです！）。 これは、すべてのオンラインビジネス、特に店舗の目標であり、顧客のブランドへのこだわりを示すための重要な指標の1つです。 顧客のマイルストーンに基づいてWebサイトのコンテンツをパーソナライズすることにより、忠実な顧客向けのマルチチャネルエクスペリエンスを完成させました。

たとえば、ホームページで出会ったばかりのマイルストーンに関するニュースなど、お客様にパーソナライズされた挨拶を表示できます。 合計で、ブロンズ達成、シルバー達成、ゴールド達成のセグメントに対して3つのWebサイトパーソナライズを作成する必要があります。 以下の手順に従って、ゴールドマイルストーン（表の項目6-2）を達成したばかりの人に個別の挨拶をします。

Growmatikの場合：

• サイドバーでWorkshopを見つけて、Personalizationsをクリックします。 [パーソナライズの作成]ボタンをクリックします。
• メニューからホームページを選択すると、Webページのパーソナライザーワークスペースに移動します。
• 次に、ページのヒーローセクション（折り目の上）のコンテンツを好きなようにパーソナライズします。
• 顧客の名前などの動的要素を使用して、挨拶をパーソナライズできます。 また、時刻の動的キーワードを使用して、 Good Afternoon！などの挨拶を作成することもできます。 、こんばんは！ などなど。 私たちの目標は、お客様が達成できる最大のマイルストーンを達成したばかりのお客様を興奮させることです。 だから創造的になりなさい！
• 上部の挨拶のすぐ下に、合計注文額、購入アイテムの合計数、注文の合計数を含めることで、ロックを解除したゴールドマイルストーンに関する関連情報を含めることができます。 テキスト要素設定で、これらのそれぞれに使用できる動的キーワードを検索します。
• パーソナライズにGoldAchievedなどの名前を付けます。 [保存して終了]ボタンをクリックして保存します。
• この手順を繰り返して、 Bronze Achieved（2-2）およびSilver Achieved（4-2）セグメントの電子メールテンプレートを作成し、それぞれに動的キーワードを含むそれぞれのコンテンツを含めます。

言うまでもなく、パーソナライズされた商品を表示することで、ランディングページをパーソナライズすることもできます。

3-各ロイヤルティセグメントのマーケティング資料を実行するための自動化を作成します

各セグメントのマーケティング資料を作成したので、残っているのは、各資料をそれぞれのセグメントに提供するための自動化を作成することだけです。 これをやろう：

• Growmatikで、 WorkShopに移動し、前の手順で作成したテンプレートの1つ（電子メール、ポップアップ、またはページのパーソナライズ）を見つけます。
• テンプレートサムネイルの右下隅にある3つのドットのボタンをクリック>[自動化]>[顧客向け]をクリックします。
• メールテンプレートがアクションとして設定された自動ダッシュボードに移動します。
• 条件として、手順1で作成した6つのセグメントの1つを選択します。
• たとえば、キャンペーン1-1の場合、アプローチブロンズセグメントとそれに関連する電子メールテンプレートを選択します。
• [ルールの作成]ボタンをクリックします。
• 他のすべてのセグメントとテンプレートに対して同じプロセスを繰り返します。 表4にリストされているすべてのキャンペーンをカバーするには、合計で12の自動化を作成する必要があります。

以上です。 6つのセグメントに対して12の自動化を作成しました。 これで、顧客がマイルストーンに到達すると、表4に基づいて関連するパーソナライズが提供されます。

自動化ダッシュボードに戻り、自動化のいずれかをクリックして[レポート]ボタンをクリックすると、自動化のパフォーマンス（たとえば、オープン率とクリック率、ビューカウント、自動化によって発生したコンバージョンなど）を確認できます。

要点

覚えておくべき1つのこと：あなたの製品やサービスは、ロイヤルティプログラムが機能するために真の価値を提供する必要があります。 また、ロイヤルティプログラムを使用して顧客をだましてはいけないことに注意することも重要です。これにより、評判が損なわれ、長期的には効果がなくなる可能性があります。 代わりに、忠誠心と報酬プログラムは、顧客エンゲージメントと粘り強さを高めるために他のマーケティング活動と並行して使用されるべきです。

この2部構成のシリーズを通じて、ロイヤルティプログラムに関連する理論的根拠とそのさまざまなタイプについて説明し、Growmatikを使用してWooCommerceで実際のロイヤルティプログラムを作成する練習も行いました。 Growmatikのおかげで、顧客の活動と成果を追跡し、それぞれにセグメントを作成し、Webサイトのホームページ、ポップアップ、電子メールキャンペーンなど、さまざまなチャネルで各セグメントの自動コンテンツを提供することができました。 つまり、すべてがGrowmatikに含まれているため、追加のサードパーティは必要ありません。