WooCommerce ショップに CRM ソフトウェアをインストールする方法

序章

オンライン ビジネスの運営は多忙を極める可能性があり、特に関連する活動のリストが長い場合はそうです。 販売戦略の最適化、ビジネスのマーケティング、在庫の調達などから。

適切な計画を立てないと、終わりのない活動のリストに巻き込まれてしまう可能性があります。 このため、効率的なサポート ツールを使用すると、作業負荷を軽減できます。 しかし、私のビジネスに最適なソフトウェアはどれですか?

すべてのツールが WooCommerce でうまく機能するわけではありません。 カスタマー リレーションシップ マネジメント (CRM) を使用すると、WooCommerce ストアのマーケティング、管理、最適化が容易になり、ビジネスのレベルアップに役立ちます。

HubSpot は、ビジネスを効果的に管理するために WooCommerce ストアと統合できる最高の CRM の 1 つです。

HubSpot の詳細と、それを WooCommerce ストアに統合する方法については、以下の記事を読むことをお勧めします。

HubSpot for WooCommerce の概要

HubSpot for WooCommerce について詳しく学ぶ前に、CRM とは何か、またその内容を理解する必要があります。

CRM ソフトウェアは、販売、マーケティング、顧客サポート サービスなどの重要なビジネス プロセスをまとめる単一のリポジトリとして機能するツールです。 簡単に言えば、1 つの主要な場所ですべてを管理するのに役立ちます。

HubSpot を使用すると、WooCommerce ユーザー、注文、および製品データを同期できます。 HubSpot と WooCommerce を統合すると、顧客向けにパーソナライズされたエクスペリエンスを作成し、両方のプラットフォームからサービスと機能を同期できます。

さらに、HubSpot CRM 拡張機能は、時間を節約するワークフローを自動的に作成し、自動化されたワークフロー変換戦術を使用してオーディエンスを増やし、変換を促進するための迅速なセットアップを提供します.

WooCommerce で CRM を使用する 4 つのメリット

1. 重要な洞察

CRM を使用すると、さまざまなチャネルにわたるマーケティング戦略のパフォーマンスに関する洞察を得ることができます。 これは、今後のキャンペーンの実行方法を決定するのに役立ちます。 さらに、これらの洞察を使用して、グラフやレポートを作成して、サイトの訪問や注文などのさまざまなアクションを測定することにより、ストアの全体的なパフォーマンスを分析できます。

2. WooCommerce ストアの一元化された記録を維持する

すべての WooCommerce データを CRM と同期して、ビジネスの一元化された記録を作成できます。 この情報は、注文、取引、顧客などの詳細を把握するのに役立ちます。 これにより、ビジネスの業績の良し悪しを把握し、広告などのより良い施策を開発して売り上げを伸ばすことができます。

3. プロセスを自動化する

CRM とのデータの手動更新と同期について心配する必要はありません。 CRM を使用すると、ある場所から別の場所へのデータ同期を自動化できるため、時間と労力を大幅に節約できます。 さらに、効果的なマーケティング戦略のためにメール マーケティング キャンペーンを自動化することもできます。 その上、顧客がランディング ページにアクセスするなどのアクションを実行するときのワークフローを作成できます。 したがって、顧客を引き付ける方法を計画するために時間を無駄にする必要はありません。

4. 顧客がカートに追加したアイテムを追跡する

e コマース CRM を使用すると、顧客がショッピング カートに追加したアイテムを追跡できます。 これは、十分な在庫を確保するのに役立つだけでなく、より頻繁に放棄された製品を特定するのにも役立ちます。 このデータは、潜在的な顧客に注文の完了を要求するフォローアップ メールを送信できるため、非常に重要です。

HubSpot WooCommerce 統合のセットアップ: 6 つの簡単なステップ

HubSpot と WooCommerce を統合する最も簡単な方法は、WordPress ストアから無料のプラグインを使用することです。 この場合、WooCommerce プラグインに HubSpot を使用します。 以下は、いくつかの簡単な手順で両方のプラットフォームを統合する方法についての段階的なガイドです.

1. HubSpot for WooCommerce プラグインをダウンロードしてインストールします

まず、WordPress 管理ダッシュボードに移動し、左側のメニューから [プラグイン] > [新規追加] に移動する必要があります。 検索バーで、「HubSpot」キーワードを検索します。

プラグイン オプションのリストが表示されます。 プラグインを特定したら、[今すぐインストール] をクリックして有効化します。

2. WooCommerce ストアを HubSpot CRM アカウントに接続する

プラグインを有効化したら、WooCommerce を HubSpot CRM にリンクする必要があります。 WordPress ダッシュボードで、WooCommerce > HubSpot に移動します。 「アカウントを接続する」をクリックして続行します。 HubSpot 資格情報を入力し、接続を承認します。

ただし、HubSpot アカウントを持っていない場合は、作成する必要があります。 アカウントをお持ちでない場合は、以下に無料のアカウントを作成するオプションがあります。

以上です！ この時点で、WooCommerce が HubSpot に正常に統合されました。 ここで、HubSpot アカウントのグループ、リスト、およびプロパティをセットアップして、両方のプラットフォーム間で履歴データの同期を有​​効にする必要があります。

3. HubSpot でグループとプロパティを設定する

グループとプロパティは、HubSpot で WooCommerce データを表示できるようにするために不可欠です。 グループとプロパティを設定するには、[グループとプロパティ] タブに移動し、[プロパティとグループの作成] ボタンをクリックします。 このボタンをクリックすると、プラグインは注文情報、カート放棄の詳細、以前の購入、新規購入、および関連情報を自動的に同期します。

グループとプロパティを表示するには、[設定] > [プロパティ] に移動します。 目的のグループとプロパティを表示し、ここで必要な変更を行うこともできます。

4. スマート カスタマー セグメンテーション リストの設定

このステップでは、顧客の行動や行動に応じて、顧客をさまざまなグループに分類できます。 これには、顧客の支出行動、買い物履歴などが含まれます。

[リスト] に移動し、[リストを作成] をクリックしてセグメントを作成します。 リストが作成され、HubSpot CRM で WooCommerce データが自動的に更新されます。 リストを表示したり、変更を加えたりする場合は、[連絡先] に移動してから [リスト] に移動し、選択した変更を行います。

5. WooCommerce 履歴データを HubSpot に同期する

このステップでは、過去の WooCommerce データを HubSpot にインポートして、顧客や連絡先と迅速にやり取りできるようにします。 続行するには、[同期] タブに移動し、[今すぐ同期] ボタンをクリックします。 WooCommerce の顧客データが HubSpot CRM に同期されます。 HubSpot ダッシュボードにデータをアップロードするには、数分かかります。

完了すると、同期プロセスが正常に完了したことを知らせるポップアップ通知が表示されます。 これで、「ダッシュボード」にアクセスして、新しいオファーの作成、放棄されたカート設定の編集、顧客履歴データの表示、マーケティング キャンペーンの自動化などのアクティビティを実行できます.cr

6. HubSpot 集中型ダッシュボードでのプロパティの調整

WP 管理画面で WooCommerce > HubSpot > DASHBOARD に移動して、一元化されたダッシュボードにアクセスします。 同期された製品と連絡先の概要がダッシュボードに表示されます。

ダッシュボードのその他のプロパティは次のとおりです。

• 同期設定

これらの設定により、WooCommerce 顧客データを HubSpot にエクスポートできます

• 取引設定

この時点で、取引ステージを e コマース パイプラインの取引ステージにマッピングできます。

• 放棄されたカートの設定

放棄されたカートの詳細を HubSpot に同期して、放棄されたカートを詳細に視覚化できるようにします。

推奨: WooCommerce で放棄されたカートを回復する方法を学んでいますか?

• オートメーション

ワークフローを自動化したいですか? 次に、この機能がすべてを行います。 この機能を使用すると、定義済みのワークフロー テンプレートにアクセスして、電子メール マーケティング キャンペーンなどの非アクティブなタスクを自動化できます。

• RFM 設定

これらはプラグインの高度な設定です。 RFM (Recency、Frequency、および Monetary Score) を使用すると、顧客の特定のクラスターをターゲットにして、顧客の行動により関連性の高いコミュニケーションを行うことができるため、応答率が高くなり、ロイヤルティが向上します。

それだけです。 上記の手順で、CRM ソフトウェアを WooCommerce ビジネスに簡単にインストールし、重要なタスクを実行できます。 そのため、顧客に近づき、より良いサービスを提供できるようになりました。

結論は

CRM ソフトウェアは、B2B ビジネスでより一般的になっています。 どの企業も、リアルタイムの情報に簡単にアクセスできることを望んでいます。 CRM を使用すると、顧客記録、購入履歴、放棄されたカートの追跡など、WooCommerce ストアで多くのことを達成できます。

HubSpot for WooCommerce 拡張機能をインストールすることで、WooCommerce ストアを HubSpot アカウントにリンクすることができます。 接続すると、すべての WooCommerce データが HubSpot アカウントに同期されるため、顧客や連絡先とのエンゲージメントが向上します。

この記事が、WooCommerce HubSpot 統合のすべての側面をカバーするのに役立つことを願っています. もしそうなら、あなたの友人と共有することを忘れないでください.

ビジネスの成長を楽しみにしている場合は、HubSpot CRM をそのための適切なツールと考えてください。 最後に、ビジネスに最適な CRM プラグインについての理解を深めるのに役立つ記事を用意しました。