広告代理店向け CRM の使い方(完全ガイド)

公開: 2023-03-15

広告代理店を経営していて、CRM を使用して全体的な結果を改善したいと考えていますか? 同様のことを計画している場合は、この記事を読み続けてください。 ここでは、広告代理店向け CRM の使用方法について説明します。

オンラインビジネスを始めるのは簡単な仕事です。適切なツールと少しの技術知識があれば、最初のオンラインビジネスを立ち上げることができます。

しかし、それを処理することは困難な作業になる可能性があります。顧客中心のビジネスを運営する場合、顧客がビジネスに満足していることを確認する必要があります。

広告代理店を扱うときは、顧客満足度を最優先し、それに基づいてより良い意思決定を行う必要があります。

そのため、このガイドを作成しました。

この記事では、広告代理店が CRM を使用して全体的なパフォーマンスを向上させる方法を紹介します。

CRMとは何ですか？

CRMはCustomer Relationship Managementの略で、企業と顧客の関係を最適化するツールです。また、会社の潜在的な顧客間の関係を健全に保つためにも使用できます。

ほとんどの企業は、CRM を使用して生産性と自動化を向上させています。さらに、CRM ツールを使用して、ビジネスの状況と改善点を監視できます。

それはあなたのマーケティング部門への素晴らしい追加になる可能性があります. マーケティング部門は、効果的な CRM サービスを使用して作業を容易にし、ビジネスを改善できます。

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広告代理店とは

名前が示すように、広告会社は、人々や企業がさまざまな方法でより多くの Web サイト訪問者やクライアントを獲得できるように支援します。彼らは主に広告とコンバージョン率に焦点を当てているため、マーケティングのために広告会社を使用する価値があります.

広告会社が主に行うことは、新しい戦術を計画し、既存の戦術を管理し、あらゆるマーケティング活動を処理することです。彼らは、プロモーション戦術、競争などに基づいてクライアントに請求します.

広告代理店向けCRMの使い方（解説付き）

広告代理店向けの CRM は、さまざまな状況で便利です。 CRM を使用して広告代理店を支援する 7 つの方法を次に示します。

リード管理
コンバージョン率を最適化する
より良いレポートを生成する
連絡先作成の自動化
セグメンテーション
クライアント管理
改善された統合

以下では、トピックをよりよく理解できるように、各オプションについて詳しく見ていきます。これ以上苦労することなく、リード管理のトピックから始めましょう。

1) リード管理

自動フォローアップメールを設定することで、最大のコンバージョン率を確保できます。保留中のリードを追跡することは実現可能なアイデアです。このようにして、より多くの顧客を獲得し、より多くの収益を生み出すことができます。

プロセスを自動化することで、ツールはリード生成とリード管理を処理します。長期的には、この機能は非常に役立ちます。

2) コンバージョン率を最適化する

コンバージョン率は、ほぼすべてのビジネスにとって重要です。 CRMの助けを借りて、それを最適化できます。これにより、マーケティングマネージャーは、どの見込み客が有料の顧客になるかを確認できます。

顧客の興味、活動、過去に基づいて、顧客を複数のグループに分けることができます。また、ターゲットを絞ったメールを送信することで、全体的なコンバージョン率をすばやく向上させることができます.

同様に、A/B テスト戦略を使用して、どのマーケティング手法がより効果的かを確認することもできます。これにより、投資を最大限に活用できます。

3) より良いレポートを生成する

CRM ツールの助けを借りて、広告代理店はより優れたレポートを作成できます。より良いレポートは、彼らのビジネスがどのように行われているかを理解するのに役立ちます。カスタムレポートを設定すると、キャンペーンの成果と改善点を確認できます。

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この機能により、広告代理店は全体的な作業を改善し、時間を効率的に新しいキャンペーンの作成または既存のキャンペーンの変更に費やすことができます。

4) 連絡先作成の自動化

より効率的に時間を費やすには、クライアントの連絡先作成プロセスを自動化する必要があります。従来の方法を使用する場合、新しい潜在顧客を獲得したときに連絡先を手動で作成する必要があります。

しかし、CRM ツールを使用すると、自動化された顧客連絡先作成の設定に生産的に時間を費やすことができます。

クライアントデータに変更があった場合、CRM ツールがクライアント情報を自動的に更新するため、すべてが最新の状態になります。

5) セグメンテーション

セグメンテーションは、マーケティングで使用される一般的な機能の 1 つです。これにより、事業主またはマーケティング部門は、ニーズまたは同様のデータに従ってクライアントをグループ化できます。

広告代理店はセグメンテーション機能を使用して、目標、支出、場所に関連するものに基づいてクライアントをグループ化できます。これにより、広告代理店はクライアントに対してより良いパフォーマンスを発揮し、より良い結果を出すことができます.

CRMプラットフォームにはセグメンテーションが組み込まれているため、クライアントをグループ化するのは簡単です.

たとえば、マーケティング予算が多いクライアントと予算が少ないクライアントを 2 つのグループにグループ化した場合、それらに最適な新しいサービスができたときに個別のメールを送信できます。

高収入のクライアントに適した新しいマーケティングキャンペーンをリリースしたら、それらのグループに電子メールを送信できます。手頃な価格のキャンペーンを開始して実行している場合は、低額のチームにメールを送信してください。

このように、セグメンテーションはさまざまな状況で便利になります。

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6) 顧客管理

大手広告代理店を扱う場合、管理しなければならない顧客データが多くなります。それらを個別に管理することは困難です。 CRMには優れたクライアント管理機能が付属しているため、CRMの使用をお勧めします。

名前、国、電子メール、会社など、クライアントに関する情報を追加できます。その上、クライアントリストをフィルタリングする必要がある場合は、それも可能です。

7) 統合の改善

どのようなオンラインビジネスを実行していても、統合は常に役に立ちます。マーケティング代理店として、Google 広告と Facebook 広告プラットフォームを使用してクライアントを宣伝します。

これらはまったく異なるプラットフォームです。キャンペーンの成果を確認する必要がある場合は、それらのプラットフォームに個別にログインする必要があります。

ありがたいことに、CRM ツールで統合の機会を利用すると、マーケティングキャンペーンに関するすべてのデータをダッシュボード内で直接確認できます。このように、さまざまな広告プラットフォームを見て余分な時間を費やす必要がなく、すべてを手元に置いておくことができます.

サードパーティのアプリとサービスの統合は、比較的簡単な作業です。プロセスを完了するために、1 行のコードを作成または編集する必要はありません。

ほとんどの CRM ツールでは、次のものとの統合が可能です。

Eメール
カレンダー
ソーシャルメディア
チームコミュニケーション
フォーム
通話サービス

等々。

市場で人気のあるCRMはどれですか

ここでは、市場で最高の CRM をいくつか紹介します。

ハブスポット
ゾーホー
月曜日
ZenDesk
セールスフォース
オラクル
パイプドライブ

等々。

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各ツールには、独自の機能と価格が付属しています。したがって、要件に応じていずれかを選択してください。

広告代理店に最適な CRM を選択する方法

CRM ツールを選択する前に、いくつかのことを考慮する必要があります。そして彼らは：

特徴
価格
サポート
統合オプション
使いやすさ

等々。

各トピックを詳しく見て、それらが重要な理由を学びましょう。

機能: CRM は機能が豊富である必要があります。したがって、より多くの機能を追加すると、ビジネスをより適切に管理するのに役立ちます. その上、困難なタスクを処理する時間を短縮するのに役立ちます。
価格:手頃な価格の CRM プロバイダーをお勧めします。このようにして、銀行を壊すことなくビジネスを継続できます。
サポート:機能や統合の設定についてサポートが必要な場合は、公式サポートを受ける必要があります。したがって、あなたをサポートする CRM ツールを選択してください。
統合オプション:統合により、作業が簡単になります。そのため、複数の統合オプションを提供する CRM ツールを使用することが理想的です。
使いやすさ:ビジネス用の CRM ツールを選択するときは、使いやすく優れたユーザーインターフェイスを備えていることを確認する必要があります。これにより、生活が楽になります。

CRM ツールを選択するときは、これらの点に留意してください。ほとんどのツールは、機能をテストするための返金保証を保証します。

マーケティング代理店は、さまざまなツールを使用して、タスクを改善し、管理しやすくしています。前述のとおり、統合プロセスを完了するためにコードを追加または編集する必要はありません。 CRM ツールを使用すると、次のツールを統合できます。

Gmail
Google カレンダー
ワードプレス
Google 広告
見通し
スラック
Facebookメッセンジャー
Facebook 広告
リンクトイン
ズーム

等々。

ツールが CRM プロバイダーとの直接統合をサポートしていない場合は、Zapier をチェックしてください。 Zapier は、複数のサードパーティアプリまたはサービスを統合して、全体的な生産性を向上させるのに役立ちます。

CRM導入効果の確認方法

A/B テストを実行して改善を確認できます。 CRM ツールを使用していない場合、クライアントの管理と追跡はさらに困難になります。堅牢な CRM に切り替えると、それらは簡単になります。

前後のレポートを生成することで、より良いアイデアを得ることができます。

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結論

マーケティング代理店は、多くのクライアントとそのデータを処理します。すべてを手動で行うのではなく、CRM ツールを追加することをお勧めします。このツールにはさまざまな強力な機能と統合があるため、広告代理店を運営するのは簡単です.

Google 広告や Facebook 広告などの広告プラットフォームを CRM ツールと統合することで、より優れたレポートを生成し、より適切な意思決定を行うことができます。

広告代理店を経営している場合は、CRM ツールを試してみてください。

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