WooCommerce サイトでの顧客エンゲージメントを高める 5 つの方法

公開: 2024-03-07

現在の e コマースの状況は日々変化しているため、顧客エンゲージメントは WooCommerce サイトの成功と持続可能性に影響を与える極めて重要な要素となっています。最近の調査によると、オンライン買い物客の 70%以上がパーソナライズされたショッピングエクスペリエンスを期待しており、驚くべきことに 86% がより良い顧客エクスペリエンスのためにはより多くのお金を払っても構わないと考えています。

顧客エンゲージメントを獲得することが重要であるだけでなく、戦略的利点だけでなく促進するためにも不可欠です。それは市場で成功するために必要なものです。顧客を魅了し関与させる WooCommerce サイトの能力は、ブランドロイヤルティ、リピート購入、肯定的な口コミマーケティングと直接相関しています。

顧客エンゲージメントを測定するには?

顧客エンゲージメントを獲得することがいかに重要であるかがわかりました。次に、それを測定する方法について説明します。しかし、隅々に飛び込む前に、これをチェックしてください –

このエンゲージメントの測定方法を詳しく見てみましょう。さらに、この記事では、WooCommerce サイトでの顧客エンゲージメントを高めるために採用できるさまざまな方法についても説明します。ただし、その前に、変更が確実に影響を与えるように、顧客が現在サイトをどのように利用しているかを理解することが重要です。必要なツールを使用すると、ユーザーの行動や態度をよく理解できます。

これをお見逃しなく…

グーグルアナリティクス

これは一般的に使用されている SaaS ツールであり、世界中のマーケティング担当者や e コマースストアのオーナーを支援してきました。このツールのことをまだ知らなくても、心配する必要はありません。遅すぎることはない。これは、Web サイトのすべてのパフォーマンスを随時判断して追跡するための、Google が提供する非常に広大かつ非常に効果的なツールです。

ダッシュボードの概要は次のとおりです。

この Analytics 訪問者フロー機能を使用すると、顧客がサイト上でたどる経路を確認できます。これは、ユーザーがサイトで行き詰まったり放棄したりする可能性が高い領域を特定するのに役立ちます。

ヒートマップ

このツールは、Web サイトの魅力的なポイントを特定するのに役立ちます。そしてどこに取り組む必要があるのでしょうか？マーケティング担当者は、どの CTA (Call-To-Action) が機能しているか、どの CTA を強化する必要があるかを確認できます。以下にその概要を示します。

多くの人がこの目的で Hotjar を使用しています。このツールは、ブログや Web サイトの他のページを効果的に分析するのに役立ちます。

その他の無料ツール

これらは、Web サイトのエンゲージメント率、および Web サイトを最適化する必要があるかどうかを効率的に測定するのに役立つツールの一部です。しかし、それだけではありませんでした。それとは別に、サイトのパフォーマンスを判断するのに役立つ無料およびプレミアムベースでオンラインで利用できるツールが多数あります。

Web サイトのモバイルフレンドリーテストツール
ウェブサイト全体の監査ツール
HTTPステータスコードチェッカーツール
検索エンジンスパイダーシミュレータツール
オンページSEOツール

ウェブサイトの顧客エンゲージメントを評価するさまざまな方法について説明しましたが、これまで得ていたエンゲージメントが十分ではないとわかった場合はどうすればよいでしょうか?

心配しないで！私たちはあなたをサポートします!

ここでは、WooCommerce サイトでの顧客エンゲージメントを高めるのに役立つさまざまな方法について説明します…

WooCommerce サイトで顧客エンゲージメントを高める 5 つの方法

効果的な顧客エンゲージメントは単なる流行語ではありません。それは成功の具体的な原動力です。

業界のレポートによると、エンゲージメントの高い顧客は、エンゲージメントの低い顧客と比較して、トランザクションあたりの支出額が 60% 高く、生涯価値が 23% 高い可能性があります。これらの統計を念頭に置いて、WooCommerce プラットフォームでの顧客エンゲージメントゲームを向上させ、持続的な成長と顧客ロイヤルティの準備を整える 5 つの効果的な方法を検討してみましょう。

1.ビジュアルマーケティング

ビジュアルマーケティングは、視覚的なコンポーネントを使用してブランドを宣伝したり、ブランドについて伝えたい印象を伝えたりするマーケティングアプローチです。これは、ブランドや製品の価値を示す画像、ビデオ、その他の視覚的側面を使用して行われます。

ビジュアルマーケティングは、ビデオ、インフォグラフィック、写真、看板、ロゴなどの画像を含むビジュアルとマーケティングメッセージを組み合わせることに重点を置いています。人間は非言語（言葉のない）コミュニケーションの方が反応しやすいため、ビジュアルマーケティングでは、単なるテキストではなくオブジェクトをメッセージの焦点にすることに重点を置いています。

WooCommerce サイトにビジュアルマーケティングを組み込むために利用できるさまざまなツールがあります。

カンバ
パウトゥーン
データラッパー
フォントリス
置く

2. コミュニティを構築する

コミュニティの構築は、ブランド/製品を一部の視聴者に公開するために現在最も好まれているチャネルです。そして、WordPress と WooCommerce コミュニティがイベントマーケティングと並行して e コマース業界をどれほどうまく動かしているかと言っても、私は驚かないでしょう。

潜在的な購入者に取引を売り込む際、マーケティングチャネルと創造性に境界はありません。ただし、最も難しいのは、顧客の注意を引き、購入の意思決定を促すことです。

3.電子メールポップアップを追加する

電子メールはデジタルコミュニケーションの最も広く使用されている形式の 1 つであるため、マーケティング目的で電子メールを使用することは非常に効果的です。これらは、ユーザーエンゲージメントの向上、最高の割引の発表、顧客ロイヤルティ、関連情報の共有、売上の増加に役立ちます。

電子メールポップアップは、ユーザーの注意を引くために Web ページの中央、または場合によっては隅の周囲にポップアップ表示されるインレイです。ポップアップは主にマーケティング担当者が宣伝し、リードを獲得するために使用します。

これらは驚くほど便利なデジタル資産であり、強力な電子メールリストを構築できるほか、顧客の関心を引きつけてエンゲージメントをさらに高めることもできます。また、電子メールポップアップのベストプラクティスを活用または把握していないと、多くのことを逃すことになります。

4. ロイヤルティプログラムを組み込む

顧客を満足させるには顧客満足度が鍵となりますが、満足した顧客すべてが忠実な顧客であるわけではないことをご存知ですか?

満足した顧客全員があなたに戻ってくるわけではありません。

ただし、忠実な顧客だけがそうするでしょう!

顧客ロイヤルティプログラムは、ブランドと顧客の間のつながりです。当社が限定商品、オファー、割引クーポン、プロモーション、または価格設定を提供する場合。その見返りに、顧客は繰り返しの購入やエンゲージメントを通じてあなたのブランドと「一貫性を保つ」ことに同意します。

それは、自信に満ちた顧客体験、消費者の満足度、そして取引時に顧客が受け取る製品の価値の結果です。カスタムロイヤルティプログラムのキュレーションに役立つさまざまなプラグインがあります。ただし、 Points and Rewards For WooCommerce には、最もユーザーフレンドリーなインターフェイスとダイナミックな設定範囲があります。

プラグインについてもっと学びましょう。

5. 会話型コマースの強化

エンゲージメント率を向上させる鍵は、顧客に決して孤独を感じさせないことです。顧客にコミュニケーションメディアを提供することで、顧客に優れたサポートを提供できます。 WP Swings のライブチャットの例、

ライブチャットボット機能を Web サイトに追加できます。

顧客が製品や注文に関して質問がある場合に連絡できるようにするため。なぜなら、顧客は正しい答えを得た場合にのみ満足し続けることができるからです。顧客に連絡するための適切な方法がなければ、顧客が離れてしまう可能性が常にあります。これは、Web サイトの顧客エンゲージメント率を高めるもう 1 つの方法です。

結論

顧客エンゲージメントは、WooCommerce サイトの最も重要な側面であり、今後も変わりません。 WooCommerce ストアが調整された目標に向かって進んでいるかどうかを理解するのに役立つ KPI (主要業績評価指標) として気に入ってください。

結局のところ、マーケティング戦略はすべて、この 1 つのポイントと 1 つの質問に要約されます。

「お客様は満足していますか？」

その質問に対する答えが「はい」であれば、あなたはどんな競争にも耐えられるでしょう。しかし、答えが「ノー」の場合は、マーケティング担当者として、Web サイトの調整を再調整して改善に取り組むことが不可欠です。