インフレ-主に価格変動に基づく? メッセージングでそれを処理する方法としない方法は次のとおりです

インフレは、ほぼすべてのコストが上昇する可能性があるため、ここ数か月で重要な対話の対象となっています。 燃料から食料品、家庭用品まで。

その結果、多くの企業がクライアントに値上げを通知しています。 それがあなたの組織のように見える場合は、価格の変動に対処する方法と避けるべき重要な要因を学ぶために読み続けてください.

売価調整への取り組み方

1. 誠実であること。

Gartner による 2022 年の調査では、約 40% の人が販売価格の値上げについて詳細かつ正直な説明を求めていることが明らかになりました。

専ら、彼らは明確さを望んでいます – 専門用語、非難、またはリダイレクトはありません.

ここ数年、バイヤーはモデルにさらなる透明性を求めてきました。 2017 年に再び、Nosto (以前の Stackla) によるレポートは、真正性が消費者の購入選択に影響を与える主な要素の 1 つであることを明らかにしました。

この信憑性は、消費者のロイヤルティを維持するために不可欠な信頼を築きます。 簡単な事実として、2022 年の Edelman のレポートによると、信念はアイテムの最高品質、利点、および人気より上位にランクされます。 ブランドの信念は、製品やサービスに対する消費者の関心よりもさらに重要です。

これを念頭に置いて、価格変動の動機について正直であり続けることは、デリケートなバイヤーの結婚を守るために重要です.

2. 価格設定を管理するためのプロアクティブな手法を共有します。

同じ Gartner のレビューで、回答者は、買い物客への負担を最小限に抑え、長期的な価値の上昇を避けるために使用している現実的な行動を製造業者に共有してほしいと考えていることを明らかにしました。

これは、パッケージ戦略を再検討し、金銭的利益率を縮小し、より多くの収益と節約を特徴とするように見える可能性があります。

レビューによると、ほぼ 40% のプロバイダーが、インフレによって引き起こされた料金の一部またはすべてを、料金の引き上げによって購入者に転嫁するのではなく、実際に吸収するべきだと考えています。

企業がこの状況を改善することに精力的に取り組むほど、より忠実な顧客が得られます。

3. メッセージをパーソナライズします。

レート改善の通知を受け取るのは難しいニュースです。 メーカーは、コンセプトをパーソナライズすることで、その供給を本当に和らげる必要があります。

これは、一斉メールがないことを意味します。 代わりに、各購入者にタイトルでアドレス指定した電子メールを送信します。 中小企業でも大企業でも、電子メール マーケティングや広告プラットフォームでパーソナライゼーション トークンを利用するのは簡単です。

この概念をパーソナライズするもう 1 つの方法は、「 [email protected] 」のような一般的な電子メール ハンドルの代わりに、会社のコンサルタントを送信者として生成することです。

CEOまたはエグゼクティブクルーの誰かによって署名されたコンセプトを観察すると、顧客への配慮を明らかにする特定のタッチが含まれます.

4. 可能な限り早期に通知する。

バイヤーに値上げを通知する前に、はるかに良い.

次の観点からそれを信じてください。住居を借りていたとしたら、数日後に家賃が上がる可能性があることを知ったとき、どのように感じるでしょうか? それはおそらく耳障りであり、リースの更新を問題にするでしょう.

基本的な経験則は、少なくとも 1 か月前に通知することです。 このようにして、彼らは現在の販売価格を利用したり、適切な変更を加えたりすることができます。

一方、顧客に通知する時期は、提供するソリューションや会社によって大きく異なります。

プライスタグブースト通知の過程で避けるべきこと

1. 一般的な電子メールの送信。

バイヤーとのすべてのコミュニケーションをパーソナライズすることは常に重要ですが、このようなそれほど重要ではない情報を提供する場合には不可欠です。

あなたが非常に小規模な中小企業である場合、潜在的に携帯電話で買い物客に通知することは、管理可能なアプローチです. 大規模な企業の場合、個別の電子メールが最適です。

量のような経験を望む人はいません。 そのため、消費者が価値を感じられるようになるような、人々に特有のタッチを含める時間を確保してください。

2. フォローアップの選択肢を与えない。

レートの変更を発表するとき、考えや考慮事項を持っている買い物客が数人いる可能性があります。

これに備えて、それらに対処するための戦略を立てることが重要です。 買い物客支援担当者は、これらの改善が消費者にどのように影響するか、変更がいつ影響を与えるか、およびその他の適切な情報を本当に知っている必要があります。

さらに、顧客がブランドにたどり着く方法を提供します。 おそらく、それは専用の携帯電話回線、メール ハンドル、またはチャットです。

3. 従業員に通知しない。

値の調整が確認されたら、最初に担当者に通知することが重要です。

これは、商品や会社に関する最新の情報を持っている必要があるため、買い物客がロールを通過する場合に特に重要です。 購入者とのロマンチックな関係に劇的な影響を与える可能性があるコストを取り巻く誤解は望ましくありません。

消費者に通知する前に、買い物客が労働者と取引し、社内で自分のやり方を操作することを優先して通知します。 これにより、全員が同じサイトにいることが保証され、顧客とのやり取りを通じてすべて進行する方法を認識できます。

値変更通知フレームワーク

率を最大化すると言うときに使用するフレームワークの内訳は次のとおりです。

• バリューエンハンスを発表。
• 昇給の背景と理由を説明します。
• 提供する際にアプローチする継続的な価格を強調します。
• クライアントの助けに感謝します。
• 懸念事項や問題に対処するための次のテクニックを提供します。

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高価な[顧客名]、

[発効日] を設定すると、[製品またはサービス] の価格が [新しい価格またはパーセンテージ] を最大化することをお知らせします。

価格変動を避けるために、私たちは困難なパフォーマンスを行ってきました。 それにもかかわらず、インフレ、[理由 2]、および [理由 3] により、提供しようとしている支援の質を維持するために価格を引き上げる必要がありました。

引き続きご支援を賜りますようお願い申し上げます。

この更新についてご意見やご不明な点がございましたら、[連絡先情報] までご連絡ください。

ありがとうございました、

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いくつかのメーカーがインフレに取り組んでいるため、このプレイブックは、処理と透明性を明らかにする方法で見込み客に通知します.