Eメールマーケティングはインバウンドですか、それともアウトバウンドですか？ 10の例と主な違い

数年前にインターネットを壊したドレスの議論を忘れてください。 コンピューターで生成された声からヤニーとローレルのどちらを聞いたか忘れてください。 次の大きな議論で解決しようとしている問題— Eメールマーケティングはインバウンドですか、それともアウトバウンドですか？

検索エンジンマーケティング（SEM）、コンテンツマーケティング、ソーシャルメディアマーケティング、電子メールマーケティングなど、製品やサービスをマーケティングする方法はたくさんあります。 インバウンドとアウトバウンドの概念はそれらのほとんどに適用されますが、それは電子メールにどのように適用されますか？

インバウンドおよびアウトバウンドの電子メールと、これらの方法が今日のマーケティングにどのように適用されているかについて詳しくは、以下をお読みください。

インバウンドマーケティングは、顧客に合わせた価値のあるコンテンツとエクスペリエンスを作成することで顧客を引き付けるビジネス手法です。 これには、ブログの投稿、ソーシャルメディアの投稿、インフォグラフィック、および（ご想像のとおり）電子メールが含まれます。

Eメールマーケティングは、Eメールを通じてオーディエンスと顧客をターゲットにするプロセスです。 電子メールの統計は印象的であり、マーケティングツールとしての重要性に役立ちます。 1日あたり40億人の電子メールユーザーがいるため、売り上げの向上、トラフィックの生成、リードの増加などのメリットを享受するには、戦略とベストプラクティスに焦点を当てる必要があります。

Eメールマーケティングは本質的にインバウンドですか？ CampaignerのMelanieAttiaは、「Eメールマーケティングとは、インバウンドとアウトバウンドの両方の対話を行うことです」と述べています。 ただし、AWeberCommunicationsのJustinPremickは、「Eメールマーケティングを正しく行っている場合、それはインバウンドです」と言うでしょう。

インバウンドとアウトバウンドのEメールマーケティングの違いをよりよく理解するために、それぞれについて3つの側面を見ていきます。

• オーディエンスとエンゲージメント
• リーチとスピード
• 料金

インバウンドEメールマーケティングのオーディエンスとエンゲージメント

インバウンドEメールマーケティングは、マーケティングファネル（購入者の旅のすべての段階のコンテンツプラン）に従います。 そのステップは、見知らぬ人を引き付け、見込み客を引き付け、顧客を確保することです。

このプロセスの最初の段階は、ブログ投稿、ソーシャルメディア、およびSEMを通じてブランド認知度を高めることです。 それは、顧客が興味を示す第2のステップに少しずつ入ります。 彼らは、メーリングリストに参加するか、ソーシャルメディアアカウントをフォローすることを選択します。 インバウンドメールマーケティングは、この段階で行われます。 インバウンドマーケティングは利害関係者にメッセージを送信するため、マーケターは顧客が購入で購入者の旅を完了する可能性を高めます。

インバウンドEメールマーケティングのリーチとスピード

インバウンドマーケティングの目標は、関心のあるオーディエンスを引き付けることです。 ブログ投稿やソーシャルメディア投稿などのコンテンツは、潜在的な顧客を引き付けることを目的としています。 このプロセスには時間がかかります。 数千のメーリングリストを作成するには、数か月から数年かかる場合があります。 同じ成長は、アウトバウンドEメールマーケティングでもはるかに迅速に発生します。

インバウンドEメールのマーケティング費用

コストはEメールマーケティングがインバウンドかアウトバウンドかには影響しませんが、2つの方法には違いがあります。 インバウンドマーケティングのコストは、いくつかの理由でアウトバウンドマーケティングよりも62％低くなっています。 まず、リードのウォームリストをターゲットにしているため、ROIが高くなります。 第2に、インバウンドリストはサブスクライバーが少ない傾向があり、電子メールの送信数に応じて課金されることが多いため、電子メールサービスプロバイダーのコストを抑えることができます。

アウトバウンドEメールマーケティングはインバウンドEメールマーケティングとどのように比較されますか？

一般に、アウトバウンドマーケティングでは、潜在的な顧客に連絡を取り、製品またはサービスへの関心を評価します。 アウトバウンドマーケティングは、オーディエンスがそれを探したかどうかに関係なく、オーディエンスを見つけるという点でインタラプションです。 この例としては、テレビ広告、ラジオ広告、看板、バナー広告とディスプレイ広告、テレマーケティング、アウトバウンドメールなどがあります。

アウトバウンドEメールマーケティングのオーディエンスとエンゲージメント

インバウンドとアウトバウンドのEメールマーケティングの最も重要な違いは、オーディエンスをターゲットにして対話する方法です。

インバウンドEメールマーケティングは、製品またはサービスに関心を示した顧客のみを対象としていますが、アウトバウンドEメールマーケティングでは、受信者がEメールの受信をオプトインする必要はありません。 企業は電子メールリストを取得し、基本的に情報を聴衆に「コールドコール」します。 この戦術の背後にある目的は、関心の表明に関係なく、できるだけ多くの人々にリーチすることです。

インバウンドEメールマーケティングの利点は、関心のあるオーディエンスと対話することです。 ただし、アウトバウンドEメールマーケティングには、リーチとスピードという追加の利点があります。

アウトバウンドEメールマーケティングのリーチとスピード

インバウンドとアウトバウンドのEメールマーケティングのもう1つの重要な違いは、それぞれの方法の到達範囲と速度です。 アウトバウンドEメールマーケティングを使用すると、より短い時間でより大きなリーチを見ることができます。

なんで？ アウトバウンドマーケティングの目標はプッシュすることだからです。 マーケターは、できるだけ多くの人にメッセージをプッシュします。 そのため、アウトバウンドEメールマーケティングリストは、インバウンドEメールマーケティングリストよりもリーチが大きくなる傾向があります。

アウトバウンド戦術は、より短い期間でより大きなリストを作成できますが、より多くの購読解除につながります。 送信メールは迷惑メールです。 あなたの聴衆は、彼らが興味を示したものと比較して、彼らが求めなかったものから退会する可能性が高いです。

アウトバウンドEメールマーケティングコスト

アウトバウンド戦術に関連する追加コストがあります。 MailchimpやSendgridなどのEメールマーケティングプラットフォームでは、連絡先の数と送信するEメー​​ルの数に関連するコストが増加しています。 最終的に、あなたがあなたの電子メールリストにいるより多くの人々はあなたが電子メールマーケティングのためにより多く支払う。 より多くのオーディエンスを対象とするアウトバウンドメールでは、これがコストの違いを説明しています。

インバウンドとアウトバウンドのEメールマーケティングの違いを理解することは、Eメール戦略を成功させるための最初のステップです。

インバウンドとアウトバウンドのEメールマーケティングには、次の点で違いがあります。

• オーディエンスとエンゲージメント：インバウンドEメールマーケティングは、関心のある少数のサブスクライバーを対象としていますが、アウトバウンドEメールマーケティングは、メッセージを送信できるすべての人を対象としています。
• リーチとスピード：インバウンドEメールマーケティングリストは、通常、作成に時間がかかり、開始するのがはるかに小さくなります。 アウトバウンドEメールマーケティングリストははるかに大きく、特にEメールリストを購入した場合は、最初から作成する必要はありません。
• コスト：加入者数が少なく、ROIが高いため、インバウンドメールマーケティングのコストは平均して低くなります。 送信するEメー​​ルが多いほど、支出が大きくなるため、アウトバウンドEメールマーケティングのコストは高くなります。 また、多くの受信者をコスチュームに変えることもありません。 したがって、ROIは大幅に低くなります。

オーディエンスとエンゲージメント、リーチとスピード、およびコストは、インバウンドとアウトバウンドの電子メールマーケティングの違いとして理解されています。 次の例では、違いを確認できます。

インバウンドEメールマーケティングの例

Webサイトで購入した場合、または電子メールリストにオプトインした場合は、受信トレイにインバウンド電子メールマーケティングの例が殺到している可能性があります。 会社が関係を確立できるようになると、彼らはあなたを購入に駆り立て、彼らが提供しなければならないことに興味を持ち続けることを目的とした電子メールでフォローアップします。

ウェルカムメール

ウェルカムメールは通常、メールマーケティングの最初のコミュニケーションラインです。 ユーザーは電子メールの受信を選択し、数分で会社から歓迎を受けます。 このスタイルの電子メールには通常、次のものが含まれます。

• 購読者に感謝します
• それらを会社に紹介する
• 期待を設定する
• 召喚状の作成

放棄されたカートの電子メール

顧客が取引を完了できなかった場合、企業はしばしば放棄されたカートの電子メールでフォローアップします。 Shopifyは、最初の1時間後、1日後、3日後に、放棄されたカートのメールを3通送信することをお勧めします。 これらの電子メールには通常、アイテムの画像と明確な召喚状（CTA）が含まれています。 一部の放棄されたカートの電子メールは、追加の割引で顧客を誘惑しようとしていることがわかります。

厳選されたメール

厳選されたメールは、会社が提供する最高のコンテンツを組み合わせたものです。 コンテンツは特定の時間に収集されるか、特定のトピックをカバーします。 これらの電子メールには、記事、画像、リンク、および購読者に適したその他のコンテンツが含まれています。

プロモーションメール

プロモーションメールの目的は単純です—販売を確保するために製品またはサービスを宣伝します。 顧客維持を改善し、ブランド認知度も向上させます。 プロモーションメールには常に明確なCTAが含まれており、多くの場合、買い物客を誘惑するためのプロモーションコードで強化されています。

在庫に戻るEメール

多くの企業は、在庫切れの商品が店に戻ったときに通知を受ける機会を顧客に提供しています。 そのアイテムが戻ってきた場合、リストには「在庫あり」のメールが届きます。 このメール形式は1つの製品に焦点を当てており、顧客に感謝の気持ちや切迫感を与える必要があります。

アウトバウンドEメールマーケティングの例

前述のように、ほとんどの電子メールの受信トレイは、インバウンドマーケティングの例で溢れています。 または、送信メールは多くのスパムまたはジャンクフォルダにフィルタリングされます。 これは、送信メールが大量に送信されることが多く、GmailやYahooなどのサーバーがこれらのメールに迷惑メールのフラグを立てているために発生します。 送信メールの場合、最初の目標はスパムフォルダを通過することです。 2番目の目標は、見込み顧客がCTAに到達するまで読み続けることです。

アウトバウンドメールは通常、マーケティングでは眉をひそめますが、営業担当者にとっては便利な調査手法です。 ほとんどの取引はコールドメールで始まり、次の形式をとることができます。

アテンショングラバー

AIDAフォーミュラは、アウトバウンドセールスEメールをフォローするための効果的なEメールテンプレートです。 頭字語は、注意、関心、欲求、行動を表しています。 まず、彼らの注意を引きます。 質問するか、事実を述べてください。 第二に、彼らの興味を構築します。 彼らに投資してもらうために話をしてください。 第三に、あなたから購入したいという願望を作成します。 重要な情報を意図的に除外します。 それらの中にFOMOの感覚を呼び起こします—逃すのを恐れます—。 それは4番目のステップであるアクションにつながります。 CTAを明確にしてください。 これらの電子メールは、詳細情報の入力を求めるのではなく、ドキュメントのダウンロードやWebサイトへのアクセスなどの特定のアクションを実行する必要があります。

橋

あなたはポイントAにいます。ポイントBに到達する必要があります。これがあなたの橋です。 ギャップを埋めることは、送信メールの一般的な戦術の1つです。 潜在的な顧客の現在の現実を説明してください。 問題を解決した場合に状況がどのように変化するかを描写して提示します。 最後に、彼らに橋を渡してください。 あなたの製品やサービスはどのようにそれらをそこに到達させますか？ 調査によると、報酬は罰よりも効果的である可能性があります。 彼らの努力に対する見返りとしてあなたの解決策を提示してください。

人々を喜ばせる

人々は褒め言葉が大好きです。 アウトバウンドメールでは、「人々を喜ばせる」と吹き替えて、褒め言葉を添えて巻き込みます。 上を行き過ぎないでください、しかしそれを単純で誠実に保ってください。 関連する問題の実際的な例をフォローアップします。 ここに問題がありました、そしてこれは私たちがそれを修正することができたときに起こったことです—原因と結果。 さあ、リクエストしてください。 あなたの会社がどのように彼らに利益をもたらすことができるかについて彼らに考えを与えてください、そして、より多くの情報を得るためにCTAでこの電子メールを閉じてください。

問題解決者

「良くなる前に悪化します。」 このタイプの送信メールでは、それを悪化させるのはあなたの仕事です。 私たちがヘッドハンターのふりをしましょう。 問題を提示します。 たとえば、潜在的な顧客は、社内で直接職に就くのに苦労しています。 悪化させる。 在宅勤務の増加傾向に関する統計に言及します。 今、彼らの問題解決者になりましょう。 あなたがどのように助けることができるかについての解決策を提供してください。 人々は自分たちの生活を楽にする製品やサービスに価値を見出しており、問題を解決することは重要で価値があります。

「やりたいことをやる」

心理学では、これは「しかしあなたは自由です」というテクニックです。 説得の芸術では、あなたは誰かにあなたが彼らに望んでいることを信じるように説得しようとしています。 それはあなたが選択する「彼らの自由を脅かしている」ことを意味します。 これは極端に聞こえますが、重要な戦術は、彼らが望むことを実行できることを彼らに思い出させることによって、彼らに彼らの選択を返すことです。

彼らにあなたの製品やサービスを提供します。 リクエストしてください。 あなたが閉じる前に、彼らに出してください。 これは直感に反するように思えるかもしれませんが、Psychology Todayは、25,000人近くの参加者を対象とした42の研究で、「しかしあなたは自由です」という手法がコンプライアンスを向上させることを発見したと報告しました。

Eメールマーケティングはインバウンドとアウトバウンドです。

Eメールマーケティングはインバウンドとアウトバウンドの両方です。 ただし、どの方法がビジネスにとって効果的で生産的かを判断するのはあなた次第です。 インバウンドEメールマーケティングでは、顧客が求めていた関係を構築することができます。 アウトバウンドEメールマーケティングは、潜在的な顧客に新しい関係を形成するように求めます。 それらは異なる方法論に従いますが、どちらも成功していることが証明されています。

編集者のメモ：この投稿は2010年1月に最初に公開され、包括的に更新されました。