売り上げを伸ばすために従うべき最新のeコマーストレンド（2019）

eコマースは物を買う新しい方法です。 購入したいものは何でも、専用のアプリケーションを介して自分のスマートフォンから購入できるようになりました。 簡単、便利、直感的です。

eコマースは大きく進化しました。 ある意味、そうなると思っていたのですが、それ以上に、ショッピングモールに行くと、家族や友達との日曜のアクティビティのように、すべてが便利になりました。 世界を形作って、eコマースのトレンドも変化しました。2019年には、eコマースビジネスの所有者がより多くのコンバージョンを確認し、より良いユーザーエクスペリエンスを提供するために使用できる最高のトレンドのいくつかをまとめることができました。

参照：成功したeコマースストアの作成

バーチャルアシスタント

最新のeコマーストレンドのリストの最初は、eコマースストアに仮想アシスタントを組み込むことです。これは、一般的な問題を特定し、顧客が問題を表明するのに役立つ優れた方法です。 仮想アシスタントは、顧客が直面している最も一般的な問題に答えることによって特定のタスクを実行するチャットボットです。

注文が処理されない、配送先住所の変更などの最も一般的な問題はすべて、質問自体に関連付けられたキーワードに事前定義された回答を設定することで回答できます。

これにより、時間を節約しながらクエリにすばやく回答でき、顧客の全体的な印象も向上します。

モバイルアプリケーション

携帯電話で物を管理、購入、取引する便利さを顧客に提供することは、これまでで最も重要なeコマースのトレンドの1つです。 eコマースの所有者にとって、競合他社と真っ向から対峙する機会を得たい場合は、スマートフォンで商品を簡単に購入できるようにすることが必須です。

今日、ほとんどすべての主要なeコマースビジネスには、確かな理由から専用のアプリケーションが付属しています。 お客様に便利さを提供します。 eコマース環境の一部である必要がある場合、商品を購入しながら移動していることは柱と見なされます。

Searchenginelandによると、検索全体の60％近くがスマートフォンを介して行われており、PCよりもスマートフォンを介して調査および購入される製品が増えていることを知っているとさらに説得力があります。

より良いビジュアル

細部を修正して注意を払うことは、顧客により良いユーザーエクスペリエンスを提供することを理解し、支援する上で大いに役立ちます。 悲しいことに、eコマースの所有者が見落としがちなeコマースの最も重要なトレンドの1つは、製品に高品質の画像を提供することです。

可能な限り多くの角度から複数の高品質の画像を提供することは、顧客にとってより良い購入決定を下すのに役立ちます。 たとえば、顧客がスマートフォン用のケースを購入したいが、電話なしのケースを示す画像が1つだけあるとします。 その顧客は、さまざまな角度からケースの画像をもっと見たいと思うでしょう。これは、その場合の顧客の電話がどのように見えるかを視覚化するのに役立ちます。 画像がなくなると、顧客は製品を購入しなくなるか、さらに悪いことに、サイズは小さいが角度が異なる高品質の画像を使用している競合他社を見ることになります。

より良いビジュアルを作成することは、顧客に適切な画像を追加することの重要性から、2019年だけでなく2019年でも最新のeコマーストレンドの1つです。 顧客がそれを見ることができない場合、彼らもそれを必要としないでしょう。

その他のお支払い方法

eコマースビジネスの所有者は、確立した後、世界中のオーディエンスに連絡する必要があります。 同じアナロジーは、支払いを行う複数の方法を提供する場合にも当てはまります。 今日、山火事のようにeコマースが普及するにつれ、物事をより簡単で便利にするためにキャッシュレス支払い方法を使用する人がますます増えています。

多様性は拡張に役立つため、複数の支払い方法を提供することは、eコマースビジネスの成長に不可欠です。 ヨーロッパの顧客はクレジットカードでの支払いが簡単だと思っているが、別の顧客がPayPalと呼ばれる人気のあるオンライン支払い方法で支払いたいと考えている場合、そのサービスは提供されておらず、事業主はその顧客を失うことになります。 複数の支払い方法が受け入れられ、それらの方法に対応しないと、eコマースストアの評判が損なわれる可能性がある場合が多くあります。

今日、ほとんどのeコマースビジネスオーナーはさまざまな支払い方法を提供しており、この統合により、コンバージョンを達成する能力が大幅に向上しました。 複数の支払い方法に対応することは、2019年の最新のeコマーストレンドの1つです。

ビデオとカルーセル

eコマースビジネスの所有者によってしばしば無視される傾向。 製品のデモンストレーションを含む小さなビデオを公開して紹介することはまれなことですが、それを実行するために自らを引き受けた企業は、コンバージョンで多くの成功を収めています。

再生ボタンは控えめに言っても魅力的です。AliExpressのような人気のあるWebサイトでも、売り手は顧客が製品とその仕組みを確認するのに役立つカルーセルの一部として小さなビデオを掲載しています。 製品がどのように機能するかをリアルタイムで確認することは、顧客を納得させるだけでなく、知識に基づいた購入を行うのに役立ち、eコマースストアへの忠誠心を促進します。

生産性を促進するためにビデオを追加することは、最新のeコマーストレンドの1つであり、カルーセルとギャラリーに統合することで、製品に対する信頼をさらに高めることができます。 提供しているすべての製品について10秒のデモビデオを含めると、広告への訪問数が多くなります。

手間のかからない＆速い船積み

手間のかからない機能を提供して製品を迅速に出荷することは、eコマースの展望を飾る最良のトレンドの1つです。 配達は必要であり、それは顧客に次の購入に進む機会をますます与えるので、速いほど良いです。

迅速で簡単な配送ソリューションを提供することで、顧客の忠誠心を高め、製品がいつ到着するか、または到着するかどうかを予測し続けることができなくなります。 速いまたは送料無料を提供することは、人々がますます多くのものを購入する傾向がある場合に、より多くの売上を生み出すのに役立ちます。

さらに、2019年には、eコマースビジネスは、顧客に製品を出荷するためのより速く、より便利な方法を提供し、顧客が先を行くようになるでしょう。 あなたがeコマースビジネスの所有者である場合は、これを調べて、顧客が必要とする柔軟性を提供する必要があります。

カスタマーハンドリングは正しく行われた

アジャイルなカスタマーサービス担当者がいることは、2000年代初頭からの傾向のように思えるかもしれません。 しかし、それどころか、それは、より早く変換を行うという探求においてしばしば無視されます。 顧客がオンラインで何かを購入するとき、彼らの製品が本物であり、それが配達されたことを保証する必要があることは周知の事実です。 さらに、彼らのクレジットカード情報は、彼らが見たり聞いたりしたことのない誰かによって取り扱われています。

これに対抗するために、eコマースの所有者は、ビジネスや販売している製品に関するあらゆる種類の質問に対応するために、24時間年中無休で対応できるスタッフを用意する必要があります。 同じ方法は、提供されているすべてのサービスにも当てはまります。顧客が助けを必要としているとき、クエリができるだけ早く処理されないと、顧客は興奮する傾向があるからです。

これらの質問に答えられない場合、eコマースビジネスの所有者は、自分の店だけで解決するのに十分忠実である可能性のある顧客の大部分を失うことになります。 これにより、顧客の取り扱いは2019年の最も重要で最新のeコマーストレンドの1つになります。

より迅速なチェックアウト

顧客を維持することは祝福であり、これ自体が2019年の今後のeコマーストレンドのようです。重要な理由から、その1つは忠誠心であり、調査する必要があり、まもなくeコマース環境のより適切な側面になります。

忠誠心は変装した祝福であり、多くのeコマース所有者は販売を必要としていますが、最終的には量とともに質を犠牲にします。 確かに、これはあなたのサイトの人気を高めるのに役立つかもしれませんが、あなたのビジネスの信頼性に問題を引き起こすことになります。 顧客があなたの店に来るとき、彼らはページごとの検証手順の代わりに迅速なチェックアウトを望んでいます。 より多くのコンバージョンが発生するため、既存の顧客と新規の顧客の両方に対して、より迅速でワンステップのチェックアウトを統合することもできます。

既存の顧客に対する権限を持って行われると、彼らは即座に利用できるプロモーションに加えてより優先され、彼らが経験を共有し、リピーターとして戻ってくるのを助けます。 プロモーションを通じて割引を提供し、検索の興味に基づいて示唆に富む製品を提示することは、2019年以降のビジネスにとって驚異的な効果をもたらします。

オファー、割引、プロモーション

値上げは一般的ですが、あなたがあなたの製品を宣伝していることを確認することは、潜在的な顧客が同じ製品やサービスのために他の場所に行くことからの期待を構築し続けます。 オファーや割引を提供することは、顧客を誘惑して購入を促し、他の人にも同じことをするように勧めるのに役立ちます。

これはeコマースビジネスオーナーにとっては両刃の剣のように機能し、2019年に急上昇しました。オンラインで最高の店舗をチェックすると、複数の商品がセール、ディスカウント、バイ1ゲット1のいずれかで提供されていることがわかります。他の店の所有者と競争するための無料のオファー。

2019年の最新のeコマーストレンドの1つであるため、これは複数の製品を購入する機会を増やすのに役立ちますが、もちろん、品質を犠牲にすることなく仕事を遂行するために、コストを巧妙かつ創造的な方法で対処する必要があります。 遅かれ早かれ、店がそのようなオファーや割引を提供し、商品をプロモーションに出すとき、顧客は彼らの正当性や信頼性さえも疑問視するでしょう。したがって、この戦術は責任を持って使用され、物事がうまくいかない場合に備えて説明責任を果たす必要があります。

ソーシャルメディア

大事なことを言い忘れましたが、ソーシャルメディアで生きていることはすべてのeコマースビジネスにとって不可欠です。 今日、ますます多くの製品が生きていて、ソーシャルメディアで顧客と関わっていることは注目に値します。 さらに、Facebook、Twitterなどの人気のソーシャルメディアプラットフォームに統合される支払いゲートウェイがますます増え、購入がシームレスになります。

インタラクティブな投稿やコンテストを通じて顧客と関わり、ソーシャルメディアで割引を提供することは、コンバージョンのチャンスを増やすための新しいことであり、ブランドが忠誠心を提供していることを確認します。

顧客がソーシャルメディアを通じて経験したことを共有し始めると、小さなギフトや割引トークンを提供することで、コンテストに参加する人々にさらに多くのメリットを提供できます。 さらに、ソーシャルメディアは、ビジネスの拡大に非常に大きな役割を果たす可能性のある新製品の提供や割引に関するニュースを広めるという点で最大のツールです。 eコマースビジネスのソーシャルメディアに関しては、洞察、調査、ターゲットオーディエンスがすぐに利用できます。 これは最新のeコマーストレンドの1つであり、2019年に先駆けて、何年にもわたってますます勢いを増すはずです。

読む：ソーシャルメディアを使用してWordPressのEメールサブスクライバーを後押しする方法

最終的には

結局、ますます多くのサービスと製品に優しいオファーが登場していますが、物事を単純にするために、上記のeコマースの傾向を知ることは簡単ですが、購入を決定したい人々の高まるニーズを満たすためにはある程度の努力が必要です彼らのスマートフォン。

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