今日のホテルを運営しているITソリューションと、誰もがそれらからどのように利益を得るかについて学びます

優れたホテルの構成要素は多くのものですが、業界の中核には優れたサービスと快適さがあります。 以前は、ホテルはこれらのものを提供できるようにするために人間の労働力に多額の投資をしていました。 従業員は依然として大規模な投資の最前線にいますが、ホテルは現在ソフトウェアにも投資しています。

ホテルが卓越したサービスと快適さを提供するのに役立つ多くのソリューションがあります。 あなたがホテルのオーナーなら、これらのソリューションに投資しないのは大きな間違いです。 これらは無料ではありませんが、このようなソリューションを使用すると、投資の見返りをすぐに得ることができます。

ソフトウェアテクノロジーはここ数年ホテル業界に多大な貢献をしてきましたが、宿泊施設のさまざまな側面をどの程度正確に改善したのでしょうか。 ITソリューションが、ホテルがゲストにワールドクラスのサービスを提供するのを引き続き支援するいくつかの方法を次に示します。

ビルマネジメント

ホテル経営者が建物全体を管理するのは難しい場合があります。 以前は、トランシーバーや電話で運用チームのメンバーに連絡していました。 建物の管理は、特に大規模な施設にとって、さらに大きな課題になりました。

ITソリューションは、ホテル経営者とそのチームの間のギャップを埋め、建物管理の処理を大幅に容易にするのに役立ちます。 これらのビル管理システムの技術ガイドを確認すると、ソリューションがホテル管理のさまざまな側面を網羅していることがわかります。 これには、セキュリティ、駐車場管理、支払い管理、およびその他の多くが含まれます。

ソリューションはホテルを運営するための万能の手段として機能するため、今日のトップ宿泊施設ブランドがこれらのソリューションに投資している理由を簡単に理解できます。 顧客に質の高いサービスを提供するだけではありません。 それはまた、ホテルの従業員にとっても物事を簡単にすることでもあります。

ソリューションによって管理が容易になるため、従業員はゲストの差し迫った懸念に集中できます。 彼らはすぐに懸念に対処することができ、深刻な問題にも対処しやすくなります。 全体として、これらのITソリューションは、ホテル内の生産性も向上させることができます。

より良いデジタルセキュリティ

過去2年間で、ホテルおよび宿泊業界はデータ侵害により数十億ドルを失いました。 Marriot Hotel、MGM Resorts、および他の多くのトップブランドでさえ、データ侵害の犠牲者です。 数は驚くべき速度で増加し続けていますが、なぜホテルが主なターゲットなのですか？

ハッカーは、数百万人ではないにしても数千人の機密データへのアクセスを所有しているという事実のために、主にホテルや宿泊施設のブランドを攻撃しています。 これらには、住所、社会保障番号、さらには銀行の詳細が含まれます。 そうは言っても、ハッカーはホテルのデータベースに侵入することで多くの利益を得ることができます。

ハッキングの割合は現状のままで一貫して増加しているため、このようなケースが発生しないように対策を講じる必要があります。 大小のホテルが標的にされていることを忘れないでください。文字通り、そのような問題から安全な人は誰もいません。 ビッグネームは回復に苦労しています。 小さなホテルにとっての課題はこれ以上ありませんか？

真実は、ホテルがデータ侵害で失うのはお金だけではないということです。 失われたお金は最終的には返還される可能性がありますが、データ侵害の被害を受けたホテルにとって問題となることが多いのは、評判の低下です。 ITソリューションは、ホテルのデジタルセキュリティの向上にも役立ちます。 完全に防ぐことはできませんが、リスクを大幅に軽減するのに役立ちます。

より良いゲストコミュニケーション

ホテルは人々を「収容」します。 彼らは単に彼らに仕えるだけではありません。 これが意味することは、ビジネスとしてだけでなく、質の高いサービスと快適さのプロバイダーとして、ゲストのためにそこにいることです。 この時代において、ホテル経営者は、ITソリューションがもたらすもう1つのことである、より良いゲストコミュニケーションの恩恵を受けることができます。

ホテル経営者は、オンラインでも個人でも、ゲストと効果的に交流することができます。 オンラインソリューションは、ゲストとホテル経営者の間のギャップをさらに埋めます。これは良いことです。 ホテル経営者はいつでも手の届くところにあるので、ゲストは簡単に助けを求めたり、記録的な速さで提案をしたりすることができます。

シームレスなチェックイン/チェックアウト

ホテルでのチェックで最も面倒な部分の1つは、チェックインとチェックアウトのプロセスです。 長いフライトの後、最後に列に並んで待って、ホテルのロビーに提示するすべてのIDまたは書類を準備することをお勧めします。 ホテルにいつもより多くの人がいるラッシュシーズンには、さらに大きな問題になります。

ITソリューションは、プロセスも容易にします。 実際、ゲストはロビーを操作しなくてもチェックインとチェックアウトを行うことができます。 彼らはアプリまたはホテルのウェブサイトを介してこれを行うことができます。 そうすることで、ゲストはホテルに着いたらすぐに簡単に休むことができます。

ほとんどの場合、このような質の高いサービスは、ホテルの地位をさらに向上させるのに役立ちます。 長いフライトの後にホテルに到着した瞬間に部屋で休むことができることほど、ゲストが好きなことはありません。 あなたにとって、これが意味することは、あなたの操作がよりスムーズに実行されるということです。

より良い一般的なセキュリティ

これらのITソリューションは、デジタルセキュリティの向上に加えて、物理的セキュリティの向上にも役立ちます。 スマートセキュリティソリューションの出現により、すべてのカメラとセキュリティ対策がアクセス可能な中央デバイスにリンクされているため、ホテル経営者はホテルを注意深く監視することが容易になります。

セキュリティはホテルの最も重要な側面の1つであり、ホテルの所有者は従業員とゲストを確実に保護するために最善を尽くす必要があります。 ITと従来のセキュリティ対策は連携して機能し、比類のないセキュリティを提供します。

これは、ホテルのオーナー、ゲスト、そしてもちろん従業員など、すべての人にメリットをもたらします。 あなたのホテルの中で彼らが安全であると感じるならば、あなたのゲストはそれを深く感謝するでしょう。

ホテルと宿泊業界はここ数年で大幅に改善されており、次の方向性を見るのはワクワクします。 うまくいけば、将来的にもより優れたソフトウェアイノベーションが得られるでしょう。 あなたがホテルのオーナーなら、今まで以上にこれらのものに投資することを検討する必要があります。