10のベストマーケティングオートメーションリード育成プラクティス

マーケターの間で最大限のアウトリーチが最善の戦略であった時代があり、そのアイデアは、できるだけ多くのユーザーの注意を引き付け、そのうちの何人が顧客に変わるかを確認することでした。 しかし、問題は無駄な労力と時間が非常に長いことであり、調査によると、新しいリードの80％は決して変換されません。

そのため、マーケターはより多くの時間とエネルギーを費やし、現在のユーザーまたはリードに集中するようになりました。 鉛の育成はより一般的になり、さまざまな方法で収益の結果に大きな影響を与えることが証明されました。 たとえば、育成されたリードは、育成されていないリードよりも47％多く購入します。

さらに、他の調査によると、関連するコンテンツを持つユーザーをターゲットにすると、コンバージョン率が73％高くなります。 しかし、問題は、どうすればリードを処理し、関連するコンテンツを提供できるかということです。 答えは、マーケティングオートメーションのリード育成です。
この記事では、現在のリードでより多くの収益を生み出す方法を紹介します。

• カスタマージャーニーについて話しましょう
• 鉛育成とは？
• マーケティングオートメーションはどのように育成をリードするのに役立ちますか？
  • セグメンテーションでターゲットリードを効果的に分類する
  • 価値と関連性を示すためのパーソナライズ
  • 必要に応じて可用性を向上させる
• マーケティングオートメーションのベストプラクティスは育成をリードします
  1. 商品ページにアクセスしたときにクーポンポップアップを表示する
  2. 最初の購入の割引ポップアップを表示する
  3. ウェルカムメールで新しいリードに挨拶する
  4. 特別な機会に購入につながることを奨励する
  5. ウィンバックメールで非アクティブなリードを再エンゲージする
  6. 進捗状況や新製品/サービスについて通知します
  7. 覚えておくべき景品を提供する
  8. カート放棄者のフォローアップ
  9. 動的キーワードを使用してパーソナライズされたランディングページを表示する
  10. 信頼を向上させるために推薦状を追加する
• 分析して改善する
• 最後の言葉

カスタマージャーニーについて話しましょう

私たちのリードが誰であるかを理解し、それらを育成するには、まず「カスタマージャーニー」と呼ばれるものを学ぶ必要があります。 お金を稼いだり収益を増やしたりするには、ウェブサイトやビジネスとのやり取りのどの段階やタッチポイントでも顧客とつながり、顧客が離れないようにする必要があります。 むしろ、あなたはリードが満足し、あなたの製品やサービスを購入することを決定し、うまくいけば将来的に購入を繰り返すことを望んでいます。 マーケターは、これらの相互作用のさまざまな推定シナリオを計画および設計します。これは、カスタマージャーニーの背後にある考え方です。 簡単に聞こえるかもしれませんが、特にタスクを自動化しない限り、実装と管理はまったく簡単ではありません。

顧客を理解するために、デジタルマーケターは、4つの段階でさまざまなユーザーのペルソナの行動をモデル化し、各段階でさまざまなコミュニケーション戦略を提供します。 これらの段階は次のとおりです。

• 意識
• 考慮
• 好み
• 購入

リードは、検討段階以降のユーザーです。

マーケターは、ユーザーが前進して購入を促進できるように、あらゆる段階でカスタマーエクスペリエンスを向上させようとします。 これは、2つの主要なステップで実現できます。

1. ウェブサイトのファンネルを見つけて、ターゲットとする適切なセグメントを見つけるのに役立つ最も成功したものと最も成功しなかったものを特定します。
2. この情報を利用して、各目標到達プロセスを改善し、可能な限り効果的でユーザーを歓迎するように努めることができます。

鉛育成とは？

簡単に言えば、リードとの関係を確立、改善、または維持するために行うマーケティング活動は、「リード育成」と呼ばれます。

これらのアクティビティのほとんどは、リードがすべてのタッチポイントで必要とする有用で関連性のあるコンテンツを提供することを含みます。 これは、彼らがあなたの製品やサービスをよりよく理解するのを助けるだけでなく、あなたのブランドの忠誠心と信頼を強化し、最終的にリードを顧客に変えるでしょう。

マーケティングオートメーションはどのように育成をリードするのに役立ちますか？

リード育成プロセスでは、ほとんどすべてのマーケティング活動と同様に、適切なタイミングで、場合によってはすぐに実行する必要のあるタスクがたくさんあります。 これを正しく効果的に実行することに成功した人（またはチーム全体）を想像するのは難しいです。

今日の最善の方法は、リード育成戦略を成功させるための自動化されたパーソナライズされたクロスチャネルマーケティングです。

マーケティングの自動化は、セグメンテーション、自動化、パーソナライズの3つの主要なステップを通じてリードの育成を強化します。

セグメンテーションでターゲットリードを効果的に分類する

優れたマーケティング戦略のバックボーンは、適切なユーザーセグメンテーションです。 ユーザーセグメンテーションとは、行動、場所、忠誠心、人口統計などに基づいてさまざまなユーザーを分割および分類することを意味します。巨大なユーザーグループではなくさまざまなユーザーグループがある場合は、各カテゴリに基づいてマーケティングコンテンツを調整し、メッセージを次のようにカスタマイズできます。対象となる各ユーザーグループと簡単に話すことができます。

価値と関連性を示すためのパーソナライズ

ほとんどすべての航空会社には、「ファーストクラス」と呼ばれる座席のカテゴリがあります。 より多くのスペースを提供することに加えて、航空会社は顧客に彼らの好みの食べ物や飲み物を示すように求めます。 さらに、座席数が少ないため、各乗客はフライトアテンダントからより個別の注意とサービスを受けられます。 その結果、旅行者はより価値があり満足していると感じ、その航空会社を再試行する可能性が高くなります。 パーソナライズは、リードに対して同じ感覚を生み出し、リードを有料の顧客に変える可能性を高めることができます。 リードは、満足度とコンバージョン率に直接関係する関連コンテンツ、パーソナライズされたメッセージ、および情報を見ることができます。

必要に応じて可用性を向上させる

私たち全員が、営業担当者に何かを尋ねたが、応答がなく、単にその店をあきらめた経験があります。 モニターの背後にいるユーザー（およびリード）は何か違うと思いますか？ 答えはノーだ。
自動化により、リードを無視しないように、いつでも利用できるようになります。

マーケティングオートメーションのベストプラクティスは育成をリードします

マーケティングオートメーションを使用したリード育成の最もよく知られた例のいくつかを次に示します。

Growmatikなどのクロスチャネル統合マーケティング自動化ツールを使用すると、1つのツールですべてを作成できます。

1-製品ページにアクセスしたときにクーポンポップアップを表示する

特定の製品ページで割引を提供することにより、リードが探している製品を購入するように促すことができます。 ユーザーがWebサイトの製品カテゴリページにアクセスし、製品をクリックして製品の詳細を表示したとします。 これはポップアップを介して割引を提供する絶好のチャンスですが、ユーザーに迷惑をかける可能性があるため、すぐには行わないでください。 代わりに、販売している製品のタイプに応じて、5秒後または10秒後にポップアップを表示することをお勧めします。

Growmatikでは、ポップアップを表示するための時間またはスクロール条件を設定できます。

2-最初の購入の割引ポップアップを表示します

これは、新しいリードを育成するための効果的で実績のある方法であり、それらを歓迎するための優れたジェスチャーです。 それは彼らが彼らの最初の注文をしそしてより簡単に顧客になるように動機づけます。

3-ウェルカムメールで新しいリードに挨拶する

到着リードに良い第一印象を与えたい場合は、ウェルカムメールが役立ちます。 ウェルカムメールでは、リードに名前を付けて、ブランドに関する情報を提供したり、サポートが必要な場合にリードに連絡する方法を説明したりできます。 CTAを追加し、ウェルカムメールでWebサイトに誘導することをお勧めします。

Growmatikを使用すると、人気のある記事やブログ投稿へのリンクを追加して、それらをWebサイトのコンテンツに引き付けることもできます。

4-特別な機会に購入につながることを奨励する

クリスマスや誕生日にそれらのイベントを祝い、特別なギフトやクーポンを提供するメールを受け取るたびに、私は興味を持ち、ほとんどの場合、そのクーポンやギフトを使おうとします。 また、その後はそのブランドを簡単に忘れることはないでしょう。 特別な機会にいくつかのオファーを添えてリードにメールを送信すると、結果が表示されます。

これは、顧客の誕生日に無料のCookieを提供してレストランに連れて行き、別の食べ物を購入する機会を増やすSubwayの良い例です。

5-ウィンバックメールで非アクティブなリードを再エンゲージします

非アクティブなリードを検出して分類するには、[ユーザー]ページからGrowmatikを使用してそれらをフィルタリングできます。

このようにして、パーソナライズされたウィンバックオファーを送信したり、彼らの生活やビジネスにもたらすことができる価値を説明したりできます。

6-進捗状況や新製品/サービスについて通知する

常にあなたのウェブサイトまたはサービスの改善のリストを持っていて、あなたがどのように前進しているかを彼らが知っているようにあなたのリードにそれを送ってください。 また、新しいサービスや製品をWebサイトに追加する場合は、それに関する更新を関連するセグメントに送信してください。 この戦術は、リードのFOMO（FOMO）バイアスの恐れを引き起こし、コンバージョン率を高めます。

Growmatikでは、ソフトウェアを更新するたびにリードと顧客に通知します。

7-覚えておくべき景品を提供する

人々は無料のものが大好きです。 あなたのビジネスに応じて、あなたは無料であなたのリードに関連する何かを提供することができます。 電子書籍や統計は、eコマースで最もよく知られている景品ですが、マグカップなどの物理的なものにブランドを載せて贈ることもできます。 このように、あなたの顧客は彼らがそれを使うときはいつでもあなたのブランドを覚えているでしょう。

これは、についての子供向けの本からの素晴らしい例です。

8-カート放棄者によるフォローアップ

カート内の何かを放棄し、あきらめないリードを追跡します。 残念ながら、これは巨大なセグメントを追跡することを意味します⁠-2020年には、オンライン注文の約88.05％が世界中で放棄されたため、あなた自身のレートはおそらくそれ以上です。

幸い、Growmatikを使用すると、放棄されたカートのユーザーをこれまでになく簡単に追跡できます。

Peopleに移動し、 All Leadsを選択して、フィルターを追加するだけです。   ショッピング活動>はいとしてカートを放棄しました

今、あなたは彼らに電子メールを送って、彼らをあなたのウェブサイトに戻して彼らの購入を完了することを試みることができます。

9-動的キーワードを使用してパーソナライズされたランディングページを表示する

先に述べたように、パーソナライズにより、リードが特別で重要であると感じられるため、コンバージョンの可能性が高まります。 ホームページで名前で歓迎してアドレスを指定するか、コンテンツのどこかにUTMソースを追加してランディングページに意図を示します。 また、この手法は、意図したページの関連性を向上させることができ、変換の可能性が高まります。

10-信頼を向上させるために推薦状を追加する

関心から購入へのリードの旅において、信頼が主要な役割を果たすことは明らかです。 実際の顧客からの推薦状を追加することは、その信頼を向上させるための優れた方法です。 これは、Webページまたは電子メールに追加できます。

これは、datacampホームページの紹介文です。

分析して改善する

マーケティングオートメーション自体は、何かが間違っているのか効果がないのかを判断できず、結果を改善するためにその方法を変更または修正することはできません。少なくともまだです。 エンゲージメントと生成された収益を確認するには、適切な指標を使用してマーケティングオートメーションのパフォーマンスを監視および測定することが重要です。

Growmatikは、Webサイトでのマーケティングアクションごと、およびユーザータイプ（ゲスト、リード、顧客）ごとに個別に詳細な分析レポートを提供します。

これは、特定のマーケティングアクション（ポップアップの表示）のレポートの例であり、生成された収益、コンバージョンに至ったユーザー、CTAクリック、およびその他の有用なメトリックを確認できます。

最後の言葉

このブログ投稿では、リード育成の重要性を説明し、リード育成の取り組みを最大限に活用するためのマーケティングオートメーションリード育成の実際的な例をいくつか紹介しました。

Growmatikはリードを識別し、ビジネスモデルに応じてリードを分類できるようにします。 できるだけ早く、1つ以上の推奨プラクティス、またはWebサイトやビジネスに適していると思われるその他の方法を試してみてください。待機するほど、より多くのお金を失うことになります。