3最悪のメンバーシップキャンセルポリシー（および代わりに何をすべきか）
公開: 2022-07-28ユーザーがメンバーシップサイトからサブスクリプションをキャンセルするのは難しいですか？ サブスクリプションをキャンセルしたユーザーに、友達や家族にあなたのサイトを推薦してもらいたいですか？ これを行う1つの方法は、メンバーシップのキャンセルポリシーを改善することです。
サブスクリプションを失った可能性はありますが、最終段階であっても、サブスクライバーにネガティブなユーザーエクスペリエンスを残すことは理想的ではありません。 これにより、ユーザーが自分のサイトを他の人に推薦したり、後でメンバーシッププログラムに再参加したりする可能性が低くなります。 これが、メンバーシップのキャンセルポリシーを改善したい理由です。 さらに、長期的には会員ビジネスの成功にもプラスの影響を与える可能性があります。
この投稿では、最悪のメンバーシップキャンセルポリシーの例をいくつか見て、代わりに何をすべきかを説明します。
キャンセルポリシーとは何ですか？
一言で言えば、キャンセルポリシーは、サブスクライバーがいつでもサブスクリプションプランをキャンセルできるようにする正式な契約です。 これは主にサブスクライバーの権利を保護するために使用され、ビジネスがスムーズにサブスクリプションをキャンセルするのを容易にします。
たとえば、単純な[サブスクリプションのキャンセル]ボタンをクリックするだけで、ユーザーが月の任意の日にサブスクリプションをキャンセルできるようにすることができます。 このようにして、サブスクライバーがいつでもサブスクリプションをキャンセルできるようにします。 さらに進めるために、いつでもメンバーシッププログラムに再参加するオプションを提供できます。
メンバーシップサイトのキャンセルポリシーに注意を払うことが重要であるいくつかの理由を見てみましょう。
- ブランドイメージを向上させます。 メンバーシップのキャンセルポリシーが悪いために、自分のブランドがお金に飢えていると人々に思われたくないでしょう。 前に述べたのと同様に、ブランドイメージにも影響を与えるため、サブスクライバーに悪い「最後の」印象を残したくないでしょう。 キャンセルポリシーを改善することで、ブランドイメージにも直接影響を与えます。
- 詐欺師やトロルから身を守るため。 メンバーシップのキャンセルポリシーを改善するもう1つの大きな理由は、詐欺師やトロールに対処する必要がないことです。 これは、法的な契約が結ばれていると、詐欺師があなたを騙すためのある種の抜け穴を見つけるのが難しくなるためです。
- ユーザーエクスペリエンスを向上させます。 ユーザーがサブスクライバーであるかどうかに関係なく、メンバーシップサイトで強化されたユーザーエクスペリエンスを提供したいと考えています。 理想的には、すべてのサブスクライバーがサブスクリプションを簡単にキャンセルして、いつでもメンバーシップサイトに再度参加できるようにする必要があります。
- ユーザーが後日再参加する可能性を高めます。 メンバーシップのキャンセルポリシーがよく考えられている場合、以前のサブスクライバーがメンバーシッププログラムに再び参加する可能性が高くなります。 これは、メンバーシップのキャンセルポリシーがしっかりしているため、ユーザーはサブスクリプションをキャンセルした後、サイトに戻る方法を明確に知ることができます。
不十分なメンバーシップキャンセルポリシーの例
メンバーシップのキャンセルポリシーが不十分だと、長期的にはビジネスに損害を与える可能性があります。 あなたは以前の加入者があなたの会員プログラムに再び参加するのを遠ざけるだけでなく、彼らがあなたの会員サイトを彼らの友人や家族に推薦するのを思いとどまらせます。
すべきでないことをよりよく理解するために、以下は避けるべき不十分なメンバーシップキャンセルポリシーと慣行のいくつかの例です。
＃1：ユーザーに30日前の通知を発行するように要求する
あなたができる最悪のことの1つは、ユーザーにサブスクリプションをすぐにキャンセルさせないことです。 これにより、ユーザーは制限されていると感じ、ユーザーエクスペリエンスが低下します。 使いたくないものに対して請求されることは誰も望んでいません。
＃2：キャンセルされたユーザーが再参加するオプションはありません
ユーザーにメンバーシップサイトへの再参加を促す場合は、アカウントに再度ログインして[再参加]ボタンをクリックするオプションを提供する必要があります。 サブスクリプションをキャンセルしたユーザーがメンバーシッププログラムに再参加するのが簡単であるほど、キャンセルされたメンバーシッププランに再度参加する準備ができたときに再サブスクライブする可能性が高くなります。
＃3：ユーザーがキャンセルを決定するとすぐにアクセスを制限する
あなたは、ユーザーがあなたのサイトに「滞在するためにお金を払っている」と感じてほしくない。 これが、ユーザーがキャンセルボタンをクリックするとすぐにアクセスを制限したくない理由です。 代わりに、キャンセル期間が過ぎると、メンバーシッププランに再度登録するまで、プレミアムコンテンツにアクセスできないことを3日前に通知することができます。
メンバーシップのキャンセルポリシーを改善するにはどうすればよいですか？
ここでは、メンバーシッププラグインを使用してメンバーシップキャンセルポリシーを改善する方法を見ていきます。
利用可能なメンバーシッププラグインは多数ありますが、有料メンバーサブスクリプションプラグインを使用することをお勧めします。これは、サイトのメンバーシップキャンセルポリシーを改善するための究極のソリューションです。
有料会員サブスクリプションプロ
WordPressでキャンセルポリシーを使用してメンバーシッププランを設定する最も簡単な方法。
プラグインを入手するまたは無料版をダウンロード
有料メンバーサブスクリプションは、サブスクリプションを完全に制御しながら、完全なメンバーシップサイトを作成できる堅牢なプラグインです。 つまり、オーディエンスにカスタムサブスクリプションを提供し、サブスクリプションの自動更新を設定し、WordPressの[マイアカウント]ページから簡単にサブスクリプションを解除するオプションを提供できます。
これを設定するには、WordPressサイトと、有料メンバーサブスクリプションプラグインを使用して、確実なキャンセルポリシーを作成する必要があります。
ステップ1：有料メンバーサブスクリプションプラグインを入手する
有料メンバーサブスクリプションプラグインを入手して、WordPressサイトにインストールすることから始めます。 プラグインがサイトにインストールされたら、WordPress管理パネルから[有料メンバーサブスクリプション]→[バージョンの登録]に移動して、プラグインをアクティブ化します。
購入時に提供されたライセンスキーを入力し、[アクティブ化]ボタンをクリックして続行します。
ステップ2：サブスクリプションプランを作成する
有料メンバーサブスクリプションプラグインをインストールすると、サブスクリプションプランの作成を開始できます。 これを行うには、[有料メンバーサブスクリプション]→[サブスクリプションプラン]に移動し、[新規追加]ボタンをクリックします。
基本的なサブスクリプションプランの詳細を設定し、[期間]ドロップダウンメニューを使用してサブスクリプションプランの長さを設定します。 また、少額のサインアップ料金を請求して、サブスクライバーに無料の試用期間を提供することもできます。
このように、ユーザーは無料試用期間が終了したときにのみ課金されます。 これに加えて、[更新]ドロップダウンメニューを使用して、ユーザーが毎月自動更新をオプトインできるようにすることもできます。 準備ができたら、[サブスクリプションの保存]ボタンをクリックして続行します。
ステップ3：ユーザーがサブスクリプションプランに登録できるようにする
サブスクリプションプランが整ったら、ユーザーがメンバーシップサイトに簡単にサブスクライブできるように、登録ページを作成する必要があります。 これを行うには、[ページ]→[新規追加]に移動して、新しいメンバーシップ登録ページを作成します。
ここで、新しいショートコードブロックを追加し、次のショートコードを貼り付けます： [pms-register] 。
[公開]ボタンをクリックして続行します。 これにより、メンバーシップサイトに新しい登録ページが作成されます。
ユーザーは自分の情報を入力し、[今日参加]ボタンをクリックして自分自身を登録し、メンバーシッププランにサブスクライブできます。
ステップ4：ユーザーがサブスクリプションを簡単にキャンセルできるようにする
[サブスクリプションの自動更新]チェックボックスを選択しないユーザーは、サブスクリプションをキャンセルするために、メンバーシッププランの支払いを停止できます。 毎月自動的に請求される方は、マイアカウントページのメンバーシップキャンセルオプションに簡単にアクセスできます。
有料メンバーシップサブスクリプションの「マイアカウント」ページを設定するには、新しいページを作成し、次のショートコードを貼り付けます： [pms-account] 。
これにより、ユーザーはアカウントの詳細にアクセスし、サブスクリプションプランを簡単に管理できるようになります。 [公開]ボタンをクリックして続行します。
これで、ユーザーは[キャンセル]または[放棄]ボタンをクリックして、サブスクリプションを簡単にキャンセルできます。 [放棄]ボタンをクリックすると、サブスクリプションが削除され、ユーザーはすぐに有効なメンバーシッププランにアクセスできなくなります。
一方、[キャンセル]ボタンをクリックしたユーザーは、有効期限まで、サブスクライブしたメンバーシップコンテンツに引き続きアクセスできます。 これは、プランの有効期限が切れるまで、ユーザーがサブスクリプションが提供するものに引き続きアクセスできることを意味します。
結論
不十分なメンバーシップキャンセルポリシーは、全体的なエンドユーザーエクスペリエンスに悪影響を及ぼし、時間の経過とともにブランドイメージを悪化させる可能性があります。 理想的には、ユーザーがサブスクリプションを簡単にキャンセルできるようにする必要があります。 このように、彼らはあなたの会員サイトを他の人に推薦し、後日会員プログラムに再び参加する可能性が高くなります。
ただし、メンバーシップサイトのキャンセルポリシーを改善するには、有料メンバーサブスクリプションなどの堅牢なメンバーシッププラグインが必要になります。 このようにして、顧客が「マイアカウント」ページを表示する方法を変更し、サブスクリプションプランをキャンセルするためのさまざまなオプションを提供できます。
その結果、全体的なユーザーエクスペリエンスを向上させ、以前のサブスクライバーが準備ができたらいつでもメンバーシップサイトに再度参加するように促すことができます。
有料会員サブスクリプションプロ
WordPressでキャンセルポリシーを使用してメンバーシッププランを設定する最も簡単な方法。
プラグインを入手するまたは無料版をダウンロード
メンバーシップサイトのキャンセルポリシーを改善する準備はできましたか？ 今すぐ有料メンバーサブスクリプションを入手してください！
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