新年に向けて店舗のマーケティングを計画する方法
公開: 2022-01-21
マーケティングは、計画なしに取り組むべきものではありません。 新しい年が始まると、新しいマーケティング戦略をテストするための 12 か月が与えられます。 今年取り組みたいマーケティング活動の種類を概説することで、計画がよりスムーズに進みます。
ストアを売り込むために何をしたいのかがわかったら、ツールやヒントやコツの調査を開始できます。 そうすれば、マーケティング プランを早期に実施し、店舗の勢いを維持することができます。
この記事では、新年に向けてストアのマーケティングを計画するのに役立つ 5 つのステップについて説明します。 始めましょう！
ステップ 1: 年間を通して開催するビッグ セールを計画する
WooCommerce と Advanced Coupons を使用すると、すぐにフラッシュ ディールを設定できます。 ただし、大きなセールになると、できるだけ早く準備を整えたいものです。
ブラック フライデー、サイバー マンデー、独身の日など、オンライン小売業者にとって重要な時期が 1 年に数回あります。 成功しているほとんどの小売業者は、これらのイベントを数か月前に計画しています。
セールの計画には、割引する商品を選ぶだけではありません。 次のことも行う必要があります。
- 競合他社が過去数年間に提供した割引を調査する
- スケジュールされた割引を設定します (高度なクーポンが役立ちます)
- ストアを最適化して、販売がもたらす追加のトラフィックを処理できるようにします
計画を早く開始すればするほど、大きなセールの前に問題を解決するためにより多くの時間が必要になります。 ブラック フライデーにたどり着いて、クーポンが機能していないことや、ストアの速度が遅くなっていることを知ることほど悪いことはありません。
ステップ 2: ストアにどのような改善を加えることができるかを確認する
オンラインストアを改善する方法は常にあります。 完全な再設計、読み込み時間の短縮、より優れた Web ホストへの移行、またはチェックアウト ページの最適化を選択することもできます。
一度にすべての改善に取り組もうとすると、どれも完成させるのに苦労するでしょう。 さらに重要なことは、ユーザー エクスペリエンスに影響を与えないように、変更を公開する前に慎重にテストすることが不可欠です。
ストアへの大きな変更をテストする 1 つの方法は、ステージング Web サイトを使用することです。 ステージング機能にアクセスできない場合は、WP Staging などのプラグインを使用して実装できます。
ステージング Web サイトにアクセスできると、ストアの更新をテストして、技術的な問題が発生しないことを確認できます。 更新を公開する準備ができたら、行ったすべての変更を一度にプッシュするだけです。
理想的には、四半期ごとにストアに少なくとも 1 つの重要な変更または更新を実装します。 こうすることで、どの変更が最大の利益をもたらすかを判断し、それを実装する方法を見つけるのに十分な時間を確保できます。 また、ユーザーが最終結果を確認する前に、十分なテスト時間を確保できます。
ステップ 3: カスタマー サービス エクスペリエンスを向上させる
店舗が成長するにつれて、顧客サービスも改善することが不可欠です。 成功したマーケティング プッシュは、多くの新しいユーザーと顧客をもたらします。
統計的には、消費者の約 64% が年に 1 回以上カスタマー サービスに連絡しています。 顧客サービスがその量を処理したり、ユーザーが抱えている問題を解決したりする準備ができていない場合、多くの潜在的な返品ビジネスを失うことになります.
オンライン ストアのカスタマー サービスを改善するには、次のようないくつかの方法があります。
- メールやライブ チャットなど、複数のサポート チャネルを提供する
- ユーザーのリクエストを一元化できるカスタマー サービス プラットフォームを統合する
- 顧客サービス エージェントのパフォーマンスを監視して、問題のある領域を特定します
- よくある質問 (FAQ) ページまたはナレッジベースを設定する
カスタマー サービス チームがまだあなたか 1 人か 2 人のエージェントしかいない場合は、メールやソーシャル メディアを使用してすべての問い合わせに回答している可能性があります。 ただし、年間を通じて大規模な販売を計画している場合は、より良いシステムを導入する必要があります.
他の e コマースの改善と同様に、一度にすべてに取り組むことはお勧めしません。 予算とニーズに合ったチケット管理ソフトウェアを探すことから始めて、カスタマー サービス要求へのアプローチ方法の最適化に取り組みます。
理想的には、顧客サービスを可能な限り自動化しようとします。 たとえば、エージェントが追跡番号を求める多くの顧客と取引している場合、追跡番号を自動的に送信するシステムを設定することを優先する必要があります。 それは、WooCommerce を使用して簡単に実行できることです。
ステップ 4: 拡大する新しい市場とチャネルを探す
新しい年は、ビジネスを新しいチャネルや市場に拡大する機会をもたらします。 これまで小売販売のみに注力してきた場合は、卸売顧客への拡大を検討することもできます。
WooCommerce は、小売事業の強力なバックボーンを提供します。 必要なのは、プラグインの e コマース機能を拡張して、卸売店もサポートできるようにするための適切なツールだけです。 Wholesale Suite は、ストアに卸売のサポートを追加するのに役立つプラグインの完全なファミリを提供します。
新しいオーディエンスをターゲットにすることに加えて、マーケティングを新しいチャネルに拡大することも検討する必要があります. オンライン ストアの場合、次のような多数のチャネル オプションがあります。
- コンテンツマーケティング。 これには、検索エンジンからのトラフィックを獲得し、ソーシャル メディアでエンゲージメントを見つけるのに役立つブログ投稿などのコンテンツを作成することが含まれます。
- ソーシャルメディアマーケティング。 すべてのオンライン ストアには、ソーシャル メディアの存在が必要です。 プロファイルを使用して、オファーを共有したり、新製品を宣伝したり、コンテンツに注目を集めたりすることができます。
- メールマーケティング。 メールのおかげで、いつでも購読者に連絡できます。 これは、オファーを宣伝したり、クーポン コードを送信したり、ストアの大きな変更について顧客に知らせたりするのに最適なチャネルです。
- 有料広告。 予算があれば、有料広告はストアとその製品に多くのトラフィックをもたらすことができます. その後、販売を上陸させるのはあなた次第です。
成功しているほとんどのオンライン ストアは、これらすべてのチャネルを使用して顧客を引き付けています。 コンテンツ マーケティングは、ソーシャル メディアや電子メールと相乗効果を発揮し、強力な組み合わせになります。
これらのチャネルの一部をまだ使用していない場合、今年は拡大を検討する必要があります。 より多くの電子メール購読者を獲得し、新しいソーシャル メディア プロファイルを開くことを検討し、コンテンツ出力を増やしてより多くのオーガニック トラフィックを獲得するために努力することができます。
ステップ 5: 価値のないマーケティング戦術を判断する
しばらくストアを運営している場合は、さまざまなマーケティング キャンペーンを試した経験が豊富にあるでしょう。 それらのいくつかは、おそらくあなたが望むほど成功していません（それはすべての店に起こります！）.
新年は、明らかに機能していないマーケティング活動を分類するのに最適な時期です。 たとえば、ストアのブログで特定のトピックに焦点を当てていて、トラフィックがまったくない場合は、次のことを考慮する必要があります。
- キーワード戦略の見直し
- 新しいタイプのコンテンツに焦点を当てる
- コンテンツを別の視聴者に向ける
このアドバイスの要点は、マーケティング イニシアチブが結果を出していない場合は、そのツールを再構築するか破棄して、別のことに注力する必要があるということです。 特に、先に進むか倍増するかを検討する前に、少なくとも 1 ～ 2 か月は新しい戦略をテストしたいと考えています。
そのアドバイスはコンテンツだけに当てはまるわけではありません。 マーケティング チャネルに多大な努力を払っているにもかかわらず、良い結果が得られない場合は、その戦略を再考する時期でもあります。
結論
WooCommerce ストアに大きな変更を加えるのに、来年まで待つ必要はありません。 今すぐ新しいマーケティング戦略を実行することを妨げるものは何もありません。どこから始めればよいかわからない場合は、チームの他のメンバーと一緒に座って計画を立てるのが最善の策です。
新年に向けて店舗のマーケティングを計画する際に従うべき5つのステップは次のとおりです。
- 年間を通じて開催する大規模なセールを計画します。
- ストアにどのような改善を加えることができるかを確認してください。
- カスタマー サービス エクスペリエンスを向上させます。
- 拡大する新しい市場とチャネルを探します。
- どのマーケティング戦略が価値がないかを判断します。
今年、店舗のマーケティングを改善する方法について質問はありますか? 以下のコメントセクションでそれらについて話しましょう！