顧客への割引の提供: 本当に効果があるのか?
公開: 2018-05-03
顧客に割引を提供することは、60 年代後半から 70 年代前半にウォルマートなどのストア チェーンがコンセプトを大衆に広めるまで、マーチャンダイザーの間で主流の戦術にはなりませんでした。
理論的には、一部のアイテムの大幅な割引が店舗全体の売上を促進するというものでした。 そして、少年はそれを機能させます！ ウォルマートは現在、世界最大の小売チェーンです (2017 年の年間売上高は 4,858 億 7000 万ドル)。
オンライン小売の新しい世界では、さらに人気があります。 人々は即座に検索またはサインアップし、割引を提供するクーポンを受け取り、すぐに使用できます。 椅子から離れることなく、すぐに満足できます。
ストア オーナーとして、ある時点で、顧客に割引を提供するかどうかを検討します。 そうすれば、この戦略を使って顧客を獲得する何千もの他の小売業者に加わることになります。
しかし、それは本当に今の時代に通用するのでしょうか?
理論的には、商品または商品グループに割引を提供すると、顧客はそれを理由にあなたの店に殺到し、うまくいけば、より良いマークアップを持つ他のものを購入することになります.
ほとんどの場合、それはごちそうとして機能し、ウォルマートやアマゾンなどの大企業が彼らのように成長することを可能にしました.
しかし、小規模な小売業者として、やりすぎると、マイナスの結果を招くリスクがあります。
ストアでクーポン割引を使用する場合は、いくつかの簡単なルールに従う必要があります。 正しく行えば、ディスカウントは驚くべき利益をもたらす可能性があります。
顧客に割引を提供することの長所
顧客に割引を提供することには、多くの肯定的な理由があります。
- 迅速かつ簡単にオファーを作成
- 需要を生み出し、量を増やすのに最適
- 視聴者に行動を促すために使用できます
- コンバージョン率の向上
- 販売目標を達成するのに役立ちます
ストアでまだ顧客に割引を提供していない場合は、試してみる価値があります。 そうすることで得られるものはたくさんあります。
顧客に割引を提供することの短所
割引があなたのビジネスに素晴らしい効果をもたらすことは簡単にわかりますが、間違ったやり方をすると、次のようなことが起こります。
- 利益率の低下に長期的に苦しむ
- 戦術を頻繁に使用する場合は、スペシャルを待つように顧客をトレーニングします
- 顧客を価格重視にする
一番やりたくないことは、自分自身と最下位争いをすることです。
ソフトウェアを販売する私自身のビジネスでは、ブラック フライデーやサイバー マンデーなど、消費者が取引を求めている従来の休日の割引日の後、取引のない次の月に急落することがわかりました。 掘り出し物を手に入れる機会を待って頑張っているようで、それを補うために次の期間で2倍の努力をしなければなりません。
では、これは、割引をまったく提供してはならないということですか?
いいえ、割引戦略には大きなメリットがあり、それが私たちが毎年それを続けている理由です. 通常、その販売期間の収益は 4 倍から 6 倍に跳ね上がります。これは実に素晴らしいことです。
マイナスの副作用なしで割引を提供する方法
では、マイナスの副作用なしに顧客に割引を提供するにはどうすればよいでしょうか?
あなたが読むかもしれないことに反して、顧客に割引を提供することは長期的に行うことができます. 同時に顧客ロイヤルティを構築する方法で行う必要があります。
収益を維持するために一定の割引を行うというサイクルに陥りがちです。 しかし、これはすべて、広告が見えないという結果になり、顧客は特別なものがあるまで購入しないように訓練されます.
これは最悪のシナリオであり、最終的には望んでいません。
私たちが最終的に望んでいるのは、取引やオファーを使用して、顧客のロイヤルティを奨励し、報いることです。
実際には、これにはさまざまな形があります。 以下に 3 つの例を示します。
- 複数の製品の購入に報いる取引
- 他の条件が満たされたときに無料の製品のロックを解除するオファー
- カートの条件が満たされたときに送料無料のロックを解除する取引
顧客ロイヤルティに報いる5つの取引例
オンラインストアでコピーして使用できる一連の取引と、それらが顧客と協力する理由の背後にある理由を次に示します.
それらを実装する「方法」を探している場合は、WooCommerce 用の Advanced Coupons プラグインを使用すると、これらすべてのシナリオを簡単に処理できます。
1. $150 以上のご注文で送料無料 (自動適用)
この取引は、顧客がストアで買い物をし、一定額以上購入した場合に適用されます。 ロックを解除するために費やす必要があります。つまり、目標に向かって努力していて、そこに到達すると報われるということです。 送料無料の割引を受けるために、意図的にカートを増やす顧客もいます。
このクーポンが自動適用されることを確認してください。サポートに悩まされることはありません。
2. 人気商品Yを購入すると新商品Xのサンプルを無料プレゼント
サイトに新製品を導入するときは、既存の人気製品の 1 つの成功に便乗します。
サンプルは、顧客が製品に興味を持ってもらうのに大いに役立ちます。このオファーにより、顧客はさらにその製品を欲しがるようになることがわかります。
次のクーポン オファーと組み合わせると、数週間以内に新製品の注文が驚くほど増加します。
3. 次の注文で新製品 X が 20% オフ
オファーをスマートにカスタマイズできることが、大規模な普及の鍵です。
最大限の効果を得るには、以前に製品に興味を示したことがある人にこのクーポンを送信してください。
WooCommerce 主導のストアでプラグインの Advanced Coupons を使用すると、過去に何か他のものを購入した顧客のみにクーポンを実際に制限できます。
4. 3つ買うともう1つ無料
古典的な BOGO (Buy One, Get One) 形式は、小売業の主流です。 これを使用して、特定の製品の回転率を高めることができます。つまり、特定の製品を 3 つ購入すると、同じ製品をもう 1 つ無料で入手できます。 または別の言い方をすれば、3 の価格で 4 です。
または、別の製品の販売促進に使用することもできます。つまり、製品 X を 3 つ購入すると、製品 Y が 1 つ割引価格 (または無料) で手に入るということです。
5.戻ってきて注文を完了すると10％オフ
注文を受けないことよりも悪いことは何ですか？ 簡単に保存できたはずのときに取得できませんでした。
それがカート放棄オファーのすべてです。 顧客がカートを放棄したことを検出できる場合は、顧客が戻ってきて一定時間内に注文を完了した場合にわずかな割引を提供します。
30 日間のチャレンジ: ストアでクーポン割引をお試しください
ここであなたに挑戦です。
次の 30 日間で、上記の 5 つの特別割引の例を顧客に使用して、顧客が利益に違いをもたらすかどうかを確認してください。
適切な戦略とツールを採用すれば、クーポンのメリットを享受できます。 それでは、今日の店舗での様子をご覧ください。