放棄されたカートを減らす 5 つの方法 (WooCommerce ガイド)
公開: 2022-10-06
Web サイトに多くの訪問者を引き付けることは素晴らしいことですが、彼らを有料の顧客に変えることは困難な場合があります。 たとえば、デジタル ショッピング カートの約 70% は昨年、購入せずに放棄されました。 放棄されたカートを減らすことができない限り、オンライン ストアは売り上げと顧客を失う可能性があります。
幸いなことに、WooCommerce ストアでのカートの放棄を減らすための措置を講じて、より多くの売り上げを達成し、収益を上げることができます。 それだけでなく、ブランド ロイヤルティの獲得、信頼の構築、さらには新規顧客の獲得に役立つヒントもいくつかあります。
この投稿では、e コマース サイトでカートの放棄を減らす必要がある理由を説明します。 次に、WooCommerce で放棄されたカートを減らし、売り上げを伸ばすための 5 つの方法について説明します。 始めましょう！
サイトで放棄されたカートを減らす必要がある理由
カートの放棄は、訪問者が商品をカートに追加したものの購入に失敗した場合に発生します。 これは売上の損失につながるため、全体の利益に影響を与える可能性があります。
さらに、広告のターゲティングを誤解させる可能性もあります。 見込み客が商品をカートに追加すると、履歴、Cookie、ターゲット広告が作成されます。 その結果、コンバージョンを意図していないユーザーをターゲットにすると、クリック率が低下する可能性があります。
多くの要因により、最後の瞬間に買い物客が考えを変える可能性があります。 たとえば、マーケティング メッセージ、価格設定の心理学、チェックアウト プロセスの複雑さはすべて重要な役割を果たします。
さらに、土壇場で他の場所でより良い取引を見つけたために、一部の顧客が離れる可能性があります。 したがって、競争力を維持してカートの放棄を減らし、競合他社に消費者を奪われないようにすることが重要です。
WooCommerce サイトで放棄されたカートを減らす 5 つの方法
WooCommerce サイトで放棄されたカートを減らすことの重要性がわかったので、これを行う 5 つの方法を見てみましょう!
1. クーポンや割引を提供する
クーポンや割引を提供することは、初めての購入者に買い物をしてもらうための優れた方法です。 あなたの製品がいかに優れているかを知っている既存の顧客でさえ、購入を少しでも促すことで利益を得ることができます。
実際、2020 年にインターネット ユーザーがオンライン ショッピングを選択した 2 番目の主な理由は、クーポンや割引を利用できることでした。さらに、顧客にバウチャーを提供することで独自のセールス ポイントが得られ、他店に対する競争力を維持するのに役立ちます。
Advanced Coupons プラグインを使用すると、特定のカート条件に基づいてカスタム クーポンを簡単に作成できます。
たとえば、カートの小計が特定の金額に達したときに顧客に割引を提供できます。 または、ストアで 3 回目の注文を行うユーザーに割引を提供することもできます。
これを行うには、WordPress ダッシュボードに Advanced Coupons プラグインをインストールします。 次に、クーポン>新規追加に進みます。 次に、オファーに説明を入力し、[クーポン コードの生成] をクリックします。
[クーポン データ]で、割引の種類とクーポンの金額を選択します。 次に、カートの条件まで下にスクロールします。 ここで、1 つ以上のカート条件を選択できます。 プラグインは、クーポンを顧客のカートに適用する前に、これらの条件が満たされていることを確認します。
[新しい「OR」グループを追加] をクリックし、ドロップダウン ボックスを使用して条件を選択します。
たとえば、 Customer Has Ordered Products Beforeを選択しました。 次に、 TypeでNumber of ordersを選択し、 2と入力しました。
このように、当店で 3 回目の購入を行うすべてのお客様は、注文から 15% 割引を受けることができます。 顧客が割引を受けるために満たす必要のある条件を追加することもできます。
または、「OR」条件を設定して、2 つの異なるタイプのアクションが顧客に割引を受ける資格を与えるようにすることもできます。 クーポンの作成を完了するには、 [カートの条件を保存]をクリックすることを忘れないでください。
2. コストについて率直に話す
購入に関連する追加費用について明確かつ透明性を保つことが重要です。 そうしないと、後でこれらを紹介することで買い物客をイライラさせる可能性があります. 実際、米国でのほとんどのショッピング カートの放棄の背景には、追加のコストがあります。
顧客がコストを事前に把握できるように、関連するすべての詳細を製品ページに含めることをお勧めします。 ただし、最も重要な情報をできるだけ見えるようにすることも検討してください。
たとえば、チェックアウト ページに到達する前に、保証、税金、配送に関する情報をユーザーに通知する必要があります。
もちろん、商品ページにすべての配送情報を含めるのは難しい場合があります。特に、さまざまな場所に配送するオンライン ストアの場合はなおさらです。 この場合、送料計算ツールを提供するか、訪問者向けに専用の配送情報ページを設定できます。
3. ロイヤルティ プログラムを作成する
ロイヤルティ プログラムは、顧客に有利な特典を提供する優れた方法です。 顧客があなたの店に戻ってきて、あなたの製品を購入し続けることを奨励します.
たとえば、ロイヤルティ ポイントに基づいて割引を提供したり、メンバーに送料無料を提供したりできます。
さらに、ロイヤルティ プログラムは、顧客にレビューを残すよう促すことができます。 多くの場合、メンバーはあなたのサービスに満足しているので、他の人に知らせたいと思うかもしれません. 次に、ページに多くの肯定的な顧客レビューがあれば、初めての購入者との信頼をすぐに築くことができます.
顧客紹介報酬を提供することもできます。 これらは、新規顧客とそれらを紹介した既存の顧客に割引を提供することで機能し、一度に複数のユーザーを満足させます。
幸いなことに、ロイヤルティ プログラム プラグインを使用して、顧客特典プログラムを簡単に設定できます。 注文、レビューの投稿、一定額以上の支出などのアクションに対して、顧客にポイントを付与できます。
その後、顧客はポイントをクーポンとして引き換えて、ストアから商品を購入できます。 したがって、彼らはあなたのビジネスから長期的に購入し続ける可能性が高くなります.
4.複数の支払いオプションを提供する
複数の支払いオプションを提供することで柔軟性が得られ、ストアがさまざまな顧客の好みにアピールするのに役立ちます。 デビットカードとクレジットカードは依然として人気がありますが、PayPal、Klarna、Apple Pay など、多くの新しい支払い方法が登場しています。
これらの支払いオプションを提供すると、購入のいくつかの障壁が克服されるため、カートの放棄を減らすのに役立ちます. たとえば、Klarna を使用すると、顧客は今すぐ購入して後で支払うことができます。 一方、PayPal は顧客の詳細を保存して、より迅速なチェックアウトを実現します。
WooCommerce ストアを設定するときに、複数のオンラインおよびオフラインの支払い方法を有効にすることができます。 または、支払いにアクセスして、後でこれらの設定にアクセスすることもできます。 インストールされているすべての支払いオプションがここに一覧表示され、有効または無効にすることができます。
さらに、WooCommerce Extensions Store から追加の支払いプロバイダーを統合できます。 次に、支払いにアクセスして支払い方法を有効にし、設定を変更するだけです。
その上、ギフトカードを受け入れることは、カートの放棄を減らす絶好の機会です. 実店舗を持つ一部の e コマース ストアでは、店内でのみギフト カードを引き換えます。 したがって、ギフトカードをオンライン決済として受け入れることで、企業は競争に勝ることができます。
5. ゲストチェックアウトを提供する
顧客にウェブサイトでアカウントを作成するように強制することは、購入を確保するためのもう 1 つの障壁です。 アカウントの作成にはお客様の手間がかかるため、購入の決定を再考したり、面倒だと感じたりする可能性があります。
登録が不要な場合は、ゲスト チェックアウトを提供することが優れた代替手段となります。 リピート客が少ない店舗に適している傾向があります。
さらに、ワンクリックで WooCommerce でゲスト チェックアウトを提供できます。 WooCommerce > Accounts & Privacyに移動するだけです。 次に、画面の上部にある[顧客がアカウントなしで注文できるようにする]チェックボックスをオンにします。
チェックアウトプロセス中に顧客にアカウントを作成させることもできます。 さらに、非アクティブなアカウントを保持する期間を指定したり、プライバシー ポリシーをカスタマイズしたりできます。
結論
Web サイトで放棄されたカートが多数あると、ビジネスの収益と顧客が失われる可能性があります。 買い物客は、余分なコスト、不十分なコンバージョン メッセージ、または不十分な支払いオプションが原因で、購入を思いとどまることもあります。 幸いなことに、カートの放棄を減らし、より多くの販売を成立させる方法がいくつかあります。
要約すると、WooCommerce で放棄されたカートを減らす 5 つの方法があります。
- Advanced Coupons プラグインでクーポンや割引を提供します。
- 費用について率直に考えてください。
- ロイヤルティ プログラム プラグインを使用してロイヤルティ プログラムを作成します。
- 複数の支払いオプションを提供します。
- ゲストチェックアウトを提供します。
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