サンプリング マーケティング — 完全ガイド

ああ、サンプル、コストコのメンバーシップを正当化するのに役立つささやかな贈り物。 温めたピザからスムージー、ハンドローションまで、1 つのパススルーですべてを手に入れることができます。

誤解しないでいただきたいのですが、この戦略は、場合によっては 2,000% も売り上げを伸ばすことができる素晴らしい戦術です。 しかし、サンプル マーケティング戦略には、魅力的なスナックや特典だけではありません。

製品サンプリング マーケティングは、従来型の企業、オンラインの B2C および B2B ブランド、およびその間のすべての企業にメリットをもたらします。 リーチを拡大し、顧客ロイヤルティを高め、最終的にコンバージョンを増やして解約率を下げることができます。 興味深いですね。 読み続けて、サンプリング マーケティングがあなたの会社にどのように役立つかを学びましょう。

この記事では、次のことについて説明します。

これは、購入時の Sephora の無料ギフトから、HubSpot の 14 日間の無料トライアルまで、さまざまな形で現れる可能性があります。

サンプリング マーケティングが機能する理由

サンプリング マーケティングの背後にある戦略は、心理学と行動経済学に根ざしています。 顧客に製品を垣間見せることで、購入前にメリットを示すことができます。

調査に裏打ちされたサンプリング マーケティングの 3 つの主な利点を次に示します。

1.相互主義

デューク大学の現代の行動経済学の王であるダン・アリエリーは、次のように述べています。 誰かがあなたのために何かをしてくれたら、あなたは彼らのために何かをしなければならないというかなり驚くほど強い義務を本当に感じます。」

コストコでは、この理論の影響は明らかです。 下のグラフは、サンプルから購入までの直訳を示しています。

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これと同じ理論がデジタル空間にも当てはまります。 契約前にサービスを試してみる能力を潜在的な顧客に与えることは、同様の相互義務の感覚を生み出します。

彼らがあなたのブランドと関係を築くと、取引を完了するためのさらなるインセンティブが生まれ、ブランドが達成できる販売数が増加します. その後、ユーザーとの永続的なつながりを構築して、ユーザーが戻ってくるようにすることができます.

2. 顧客ロイヤルティ

コーネル大学のミゲル・ゴメス教授は、ワインのテイスティングに関する研究を行いました。

その結果、テイスティングを楽しんだ顧客は、ワイナリーで 10 ドル余分に使う可能性が 93% 高いことがわかりました。 彼らはまた、将来的に再びビジネスから購入する可能性が非常に高かった.

この研究は、無料サンプルが最初の購入を促進するだけでなく、会社に対する忠誠心を促進するという考えを助長します.

顧客ロイヤルティは、成長に不可欠なツールです。 実際、紹介を受けた B2B 企業は、70% 高いコンバージョン率を経験しています。 この信頼感は、ビジネスの顧客維持を促進し、同様に新しい顧客にリーチするのに役立ちます。

3. 損失​​回避

サンプリング マーケティングが機能するのは、規模の大小を問わず、人が生まれながらに持っている喪失に対する生理的恐怖があるためです。 行動経済学者のダニエル・カーネマンに尊敬されている彼は、彼の研究の多くをこの概念に捧げ、「損失回避の概念は確かに行動経済学に対する心理学の最も重要な貢献である」と主張しています。

ここでは、無料の試用版またはサンプルを受け取ると、まるでその製品を所有しているかのように感じさせられます. 彼らはそれを手に入れると、それを失うことをはるかにためらうようになります。 カーネマンによれば、失うことの痛みは、得ることの喜びのほぼ 2 倍強力です。

サンプリング マーケティングのベスト プラクティス

無料でいくらあげる？ これらの無料サンプルをマーケティング戦略にどのように実装すればよいですか?

これらの古くからの質問に答える必要があります。 しかし、心配する必要はありません。 これらのベスト プラクティスは、適切なサンプリング マーケティング戦略の構築に役立ちます。

スイート スポットの量を見つけます。

無料提供のスイート スポットを見つける必要があります。 与えすぎると、顧客が製品を購入する必要がなくなります。 与える量が少なすぎると、提供物を十分に試す機会がなくなります。

Databox は、B2B SaaS 企業の 40% 以上が 14 ～ 29 日間の無料試用版を利用していることを発見しました。

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このタイムラインは、多くの場合、ソフトウェア製品のスイート スポットです。 製品が収益にどのように影響するかをユーザーが確認するのに十分な長さです。 ただし、試用期間が終了する前に、ユーザーがすべてを達成できるほど長くはありません。

時間ベースのモデルは、物理的な製品には機能しません。 これらの商品について、Shopify は次のように述べています。

たとえば、オンライン ニュース ビジネスでは、購読料の支払いを求める前に、月に平均 5 件の記事を提供する場合があります。

新商品の投入を強化。

新製品についての言葉を広める最善の方法は、ユーザー自身を通じてです。 製品サンプリングは、ユーザー数と売上を増加させると同時に、ユーザー生成コンテンツ マーケティング (UGC) を促進します。

これらの幸運なユーザーが製品を試してみると、生来の相互関係の感覚により、喜んでレビューし、自分で宣伝します。

今日、買い物客の 89% が購入前にレビューを確認しています。 ユーザーが作成したレビューを通じて新製品についての情報を広め、メリットを享受してください。

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フィードバックを使用して、製品開発に情報を提供します。

製品がユーザーにとってどのように機能するかを理解するには、ユーザーに直接尋ねるよりも良い方法はありますか? 製品のサンプルを無料で提供することで、条件を付けずに製品を正直に試すことができます。

この機会に、本物のフィードバック、ユーザー レビュー、評価を収集してください。

新しい市場を開拓する方法を見つけてください。

顧客の 70% 以上は、自分自身を反映した視点を求めています。つまり、特定のターゲット層に売り込む方法を見つける必要があります。

製品サンプリング マーケティングを通じて、UGC 戦略と関連性のある方法でこれらの市場セグメントに話しかけることで、これらの市場セグメントに足を踏み入れることができます。

サンプル マーケティングの例

製品サンプリングの旅をガイドする何千もの優れた例があります. 参考になるケーススタディを 3 つご紹介します。

ワービー・パーカー

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Warby Parker は、サンプリング マーケティングにより、ユーザーが購入する前に試用できるようにする方法の代表的な例です。 モダンで洗練されたトレンディなアイウェア会社では、5 つのフレームを選択して、自宅で無料で試すことができます。

それから 5 日後、顧客は最高の気分になれるものを購入できるようになります。 残りは返送されます（もちろん無料です）。

セックス・アンド・ザ・シティのキャリー・ブラッドショーのような気分になるメガネを5日間かけた後、私もそれらを返したくありません! Warby Parker は、製品サンプリング マーケティングを意図したとおりに使用しています。私は人生の味を味わうことができましたが、Bradshaw 時代に慣れる前にそれを取り除きました。

私たちが気に入っているのは、無料サンプルのパーソナライズです。 最適なフレームを見つけて、実際に使用してからコミットできます。

Spotify

あなたがApple Musicユーザーなら、大丈夫です。 私たちは皆、その友人を持っており、今でも彼らを愛しています. ただし、認めたくないのですが、Spotify は、パーソナライズされたインターフェイスやアクセシビリティなど、さまざまな点で優れている可能性があります。

はい、Spotify には無料利用枠がありますが、プレミアム モデルほど使用されていないことは間違いありません。 そのため、Spotify はすべてのユーザーに 3 か月間の無料トライアルを提供して、Premium のすべてを体験できるようにしています。

この無料トライアルは本当に効果があります。 2019 年には、2 億 1,700 万人のアクティブ ユーザーと 1 億人の加入者があり、コンバージョン率は 46% でした。

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私たちが気に入っていること: Spotify の 3 か月はあなたを夢中にさせます。 3 か月後には手放せないプレイリストを作成することで、アプリへの投資を行いました。 そのアドバンテージを失うと、再び無料利用枠に戻ることはできなくなります — 広告が表示され、オーディオ品質が低下し、独占的なリリースへのアクセスがなくなります.

ズーム

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新型コロナウイルスの影響で Zoom の熱狂的ファンになった場合も、熱心な Zoom 嫌悪者になった場合も、ビデオ会議は定着し、Zoom はその最前線に立っています。

ただし、無料の個人アカウントを使用しているだけの場合は、40 分に制限されています。 昨日、アカウントをアップグレードするよう求めるメールを受け取りました。 このホリデー シーズンは、すべて無料で接続できます。 今日だけ、Zoom の無料月を請求してください!」

私たちが気に入っていること： Zoomは季節と休日を使用してプロモーションをターゲットにしています. ホリデー シーズンは、誰もがつながりたい時期であり、Zoom はそれを知っています。 彼らは私たちの心の琴線を引っ張ることができ、必要なときにサービスをより利用しやすくしていることを嬉しく思います.

サンプルを最大限に活用する

Spotify、LinkedIn Premium、Costco、Sephora のいずれであっても、サンプルを使用した後に購入したことがあります。 顧客に製品を試してもらい、夢中にさせ、販売を成立させることには、多くのメリットがあります。

厳選された製品のサンプルを提供することから始めましょう。 戦略を証明したら、サンプリング マーケティングを拡大できます。