中小企業が 2023 年に経験する 12 の最大のソーシャル メディアの問題点

ソーシャル メディアでは、世界中の人々の約半数が好き嫌い、コメント、知識を自由に共有しています。 ソーシャル メディアは、あらゆる規模の企業にとって新規顧客を獲得するための最良のチャネルの 1 つであることは間違いありません。

ソーシャル メディアを使用することの利点にもかかわらず、多くの中小企業の経営者は、ソーシャル メディアで多くの問題点に直面しています。

あなたの会社が大多数の中小企業のようなものである場合、ソーシャルメディアを頻繁に管理することは、すべての日常業務に次ぐものです。 その結果、その場合、販売とリードを逃す可能性があります。

さらに苦労せずに！ 中小企業のソーシャル メディアの問題点と、ソーシャル メディア マーケティングの取り組みを強化するための戦略について説明しましょう。

ソーシャル メディアからビジネスにどのようなメリットがあるか

中小企業は、ソーシャル メディア マーケティングの大きな利点と、最新の状態を維持し、新しい顧客を獲得するための戦いにおける重要性が増していることを認識し始めています。

ソーシャル メディアは、市場、顧客、インサイト、および想像を絶する広告機能へのアクセスを提供するため、中小企業がフォロワーを劇的に増やすための優れた方法です。

かなりの顧客ベースがあるため、企業がブランドの認知度を高めるための非常に効率的で手頃なツールになる可能性があります.

ソーシャル メディアでは、他のどのプラットフォームよりも簡単に視聴者とやり取りできます。

消費者の要求に適した製品とサービスを消費者に提供するために、企業は顧客を適切に知る必要があります。

中小企業がソーシャル メディアを採用するメリットを以下に示します。

• あなたのマーケティングはソーシャルメディアによって強化されます
• 消費者への直販が可能で、利益もアップ
• 少ない金額で宣伝できる
• ユーザーからの直接のフィードバックが利用可能
• より多くの Web トラフィックを取得できます
• 競合他社に目を向けることができます
• 会社の幅を広げることができます

ソーシャル メディアがもたらす数多くのメリットに加えて、中小企業の経営者は常に多くの問題に直面しています。

次のセクションに進み、2023 年の中小企業の経営者が抱える 12 のソーシャル メディアの問題点について学びましょう。

中小企業がソーシャル メディアでマーケティングを行う際によく直面する 12 の問題点

1. 質の高いコンテンツの欠如

小規模な企業では、魅力的で有益なコンテンツを提供するために必要なリソースや知識が不足しているため、高品質のコンテンツを作成することが難しくなっています。

あなたの中小企業は、関連性を維持するために、少なくとも毎日 1 回、理想的には定期的に 1 日 6 回、すべてのソーシャル メディア サイトに公開する必要があることをご存知ですか?

このプロセスはコンテンツ マーケティングとして知られており、中小企業にとって非常に重要です。

1 日 6 回の投稿のうち 4 回は、視聴者に有益な情報を提供する必要があります。 他の 2 つは、ハード オファーまたはソフト オファーを使用してサービスや商品を強調する直接投稿です。

これは、ソーシャル メディアに投稿する準備が整った記事を多数用意する必要があることを意味します。

ただし、小さな会社が新しく経験の浅い会社である場合、またはチームに執筆の経験がない場合、問題はさらに困難になります。

2. 聴衆とのエンゲージメントが低い

聴衆に情報を伝えたい場合は、エンゲージメントが重要です。

ソーシャル メディアは、顧客とやり取りするための強力なツールになり得ることは間違いありません。 ただし、多くの中小企業にとって、フォロワーにコンテンツを気に入ってもらうのは難しい場合があります。

ソーシャル メディアが時間のかかる活動である可能性があるという事実は、この理由の 1 つです。 フォロワーを獲得するには、投稿がよく書かれていて、興味深く、関連性がなければなりません。

もちろん、フォロワーにあなたの投稿と対話するように促すことは、さらに別の課題です. 顧客との関わりは、コメントへの返信、最新情報を把握する、コンテンツの拡散など、さまざまな形で行うことができます。

ユーザーと関わることができれば、彼らはあなたのコンテンツを広めてフォロワーと交流し、彼らとの絆を強めてくれるでしょう。

顧客と関わることで、ソーシャル メディア コンテンツの視聴者を拡大し、フォロワーとのより緊密な関係を築くことができます。

3. ソーシャル メディアのプロフィールのフィードを無視する

いくつかの中小企業は、ソーシャル メディアのプロフィールを監視することを怠っています。 その結果、十分な頻度で公開できず、エンゲージメントの可能性や顧客からの質問を逃しています。

小規模な会社のソーシャル メディア ページやアカウントを 1 日に 1 回以上注意深く監視することは、決して余分な作業ではありません。

ソーシャル メディアのプロフィールをフィードするのが時間のかかる作業であることがわかった場合は、サード パーティが登場するときです。 Hootsuite、Sprout Social、Eclincher、Monday など、検討できるサードパーティのソーシャル メディア管理ソフトウェアがあります。

月曜日を除いて、ソーシャル メディアの投稿ややり取りを計画および監視したり、コメントを公開したり、ダイレクト メッセージやプライベート メッセージを送信したりできます。

月曜日の焦点は少し異なります。 これはプロセスの開発に関するものであるため、あなたとソーシャル メディア マネージャーまたはチームは、コンテンツとソーシャル メディアの更新をスケジュールするルーチンを作成できます。 その後、キャンペーンを監視できます。

4. ソーシャル メディアのシェアを増やすことの難しさ

ソーシャル メディアのシェアを獲得することは、オーガニック トラフィックを促進するための非常に強力な方法となる可能性があります。

そのため、視聴者の間での議論を刺激するだけでなく、視聴者がそのことを友人に広める動機を与えるようなコンテンツを提供する必要があります。

しかし、自分のコンテンツが思ったほど頻繁に共有されないことに多くの人が不満を感じています。

コンテンツがより多くのシェアを獲得する時間よりも大きくなることはありません. エンゲージメントを高め、ブランドの認知度を高め、売り上げを伸ばすことさえできます.

したがって、答えは、視聴者が共有したくなるようなコンテンツを作成する必要があるということです。 共有に集中するのではなく、聴衆が何を共有したいかを考えてください。

5.限られた知識ベース

ほとんどのことは変化を止めることはありません。 彼らは常に進化しています。

その一つが情報通信技術（ICT）です。 それは決して止まらない。

新しいソーシャル メディア プラットフォームは継続的に開発されています。 新しい機能とアルゴリズムは、古いものによって開発されています。

小さな会社がトレンドに遅れないようにするにはどうすればよいでしょうか?

この場合、ソーシャル メディア マネージャーまたはチームにすべてのソーシャル メディア アウトレットを管理してもらうと役立ちます。 ただし、すべてのチャネルで実践的な知識を習得する唯一の方法が、読書と証明書によるものであると考えるのは、少し非現実的です。

6. 限られた予算とリソース

他の多くの側面に努力を集中しなければならないため、ビジネス オーナーがソーシャル メディアだけに集中することは難しくなります。 開発の初期段階であっても、タスクを完了するためにお金を使うことは困難です。

中小企業は、すべての支出が重要であることを確認する必要があります。 コンテンツの作成やソーシャル メディアでの共有に時間を費やして、「いいね！」やシェアを獲得するのは、不必要なコストのように感じるかもしれません。

予算が限られている中小企業にとって、自社ブランドのスポンサー付きソーシャル メディア広告キャンペーンを実施することは困難です。

所有者はすべての作業を自分で行う必要があり、オーガニックな方法のみに頼らなければならない場合があります。これは、ソーシャル メディアにおける中小企業の問題点の 1 つです。

それにもかかわらず、ソーシャル メディアでの露出は、潜在的な顧客とやり取りし、ビジネスの新しいオーディエンスにリーチするための最良の方法の 1 つです。

リソースが限られているが、ソーシャル メディアでフォロワーを増やしたい場合は、チャネルを 1 つ選択して完全にコミットします。

あなたの分野に最適なプラットフォームを検討してください。

一部のツールは、デジタル マーケティング戦略を最大限に活用するのに役立つ無料またはかなりの価格で提供されているため、可能な場合は、ソーシャル メディア管理またはソーシャル広告に追加のお金を投資する価値があります。

7. 不十分なデータ管理

中小企業にとって、ソーシャル メディアを通じてターゲット ユーザーにリーチすることは非常に重要になっています。 残念ながら、多くの中小企業は、ソーシャル メディアのプロファイルを監視しながら、データを効果的に管理するのに苦労しています。

マーケティングをソーシャル メディアに大きく依存している企業は、この問題を抱えていることがよくあります。

決定を下すための信頼できるデータがない場合、効果のないマーケティング戦略にお金を浪費することになります。

さらに、このようなマーケティングの選択は、顧客を遠ざけることにより、中小企業の収益の低下につながる可能性があります。

マーケティングにソーシャル メディアを使用している場合、効率的なデータ管理は非常に重要です。 ソーシャルメディアでの活動を評価することで、あなたの努力が的を得た結果を確実に得ることができます。

8. 時間管理が苦手

小規模な会社の経営者であるあなたは、日中、さまざまなことが頭に浮かびますが、ソーシャル メディアはおそらくあなたの優先事項ではありません。

ソーシャル メディア コンテンツの作成は、日々の注意と努力を必要とする労働集約的な活動です。 これらのプラットフォームで成功している企業やインフルエンサーは、ボリューム ルールに同意しています。

これらのグループ内で牽引力と関与を得る可能性は、提供するコンテンツが多いほど増加します。 献身的なソーシャル メディア マネージャーは、毎日定期的に更新する必要があります。

ビジネスのあらゆる部分に投資することは、ワーク・ライフ・バランスや健康と相反し、最終的には会社に影響を与えます。 自動化、アウトソーシング、およびチーム メンバーへの作業の割り当ては、ストレスを軽減するいくつかの方法です。

ソーシャル メディアの管理はフルタイムの仕事です。 したがって、予算内でこれらのタスクを自分で完了する時間がない場合は、デジタル マーケティングまたはソーシャル メディア組織に外部の支援を求めることもできます。

9. オンラインでの評判

ソーシャル メディアの最も重要な中小企業の問題点の 1 つは、オンラインでの評判を維持することです。

企業や顧客による欠陥や不愉快なコメントは、世間の注目を集め、企業の評判を傷つける可能性があります。 ほとんどの場合、これにより顧客が失われ、売上が減少する可能性があります。

幸いなことに、オンラインでの評判が損なわれる可能性を減らすために実行できるアクションがいくつかあります。

• 有資格の専門家がすべてのソーシャル メディアの投稿を確認し、承認していることを確認してください。
• すべてのコンテンツが会社のブランド価値に忠実で正確であることを保証します。
• 苦情への対応は迅速に行い、被害を元に戻すための措置を講じてください。
• 会社の一般的なインターネットの評判を注意深く監視し、ブランドを保護するために必要に応じてコンテンツや戦略を調整してください。

10. 競争

おそらく、あなたのほとんどは、競争がソーシャル メディアにおける最も困難な中小企業の問題点の 1 つであることに気付くでしょう。

この熾烈な競争は、Facebook の問題点だけでなく、Instagram の問題点 (数十億人のユーザーを抱える 2 つの最も強力なソーシャル ネットワーキング プラットフォーム) から生じる可能性があります。

• Instagramのマーケティング戦略を改善して売り上げを伸ばすための7つのヒント

ソーシャル メディアは常にコンテンツであふれています。 競合他社のコンテンツだけが、顧客を攻撃するタイプではありません。

では、あなたのような小さな会社が、対象とする視聴者の間でコンテンツの可視性を維持するにはどうすればよいでしょうか?

中小企業向けのソーシャル メディア マーケティングに関して言えば、これは彼らが直面する 1 つの問題です。

11. 目的と KPI が不明確

小規模な会社のオーナーは、ソーシャル メディア マーケティング活動の効果を評価するのが難しいと感じることがよくあります。

最初から目標と目的を設定することが不可欠です。 さらに、ビジネス リーダーは、これらの目標を測定可能な数値に変換できる必要があります。 これは、彼らが外部の支援を必要とする可能性がある重要な領域です。

適切なコンテンツが拡散されているかどうか、ソーシャル メディア アカウントがフォロワーとやり取りしているかどうか、広告が適切な測定なしに見込み客や売上を生み出しているかどうかを確認するのは難しい場合があります。

幸いなことに、中小企業のオーナーがソーシャル メディアのイニシアチブを評価するのをサポートするツールが世の中にはあります。

ソーシャル メディア分析ツールを使用して、ユーザーのフォロワー数、インタラクションのレベル、人口統計を調べることができます。

このデータを使用して、フォロワーがコンテンツに関与しているかどうか、また、関連する見込み客や顧客をソーシャル メディア プラットフォームに誘導しているかどうかを判断できます。

12. 優れた ROI を得る

ソーシャル メディアの戦略には、会社の他の部分と同様に、その有効性を実証するための具体的な目標が必要です。 しかし、目標に数字を付けるのは難しいかもしれません。

明確に定義された、現実的に達成可能な目標を設定することで、ソーシャル メディア戦略全体に強力な方向性を与えることができます。

特に ROI (投資収益率) が不明な場合は、ソーシャル メディアへの投資は不必要に思えるかもしれません。 ただし、報酬が金銭的でない場合でも、価値はあります。

ROI の計算以外の問題は、目標と指標の選択です。 ソーシャル メディアの真の価値を企業に示すために、インプレッションやリーチなどのバニティ メトリクスは非常にあいまいなイメージを描きます。

目標が達成されているかどうかを評価するには、成功を測定するために使用する指標を選択する必要があります。 このフェーズに不安を感じたり、当惑したりしている場合は、デジタル マーケティング会社が役立ちます。

中小企業をより成功させるための 6 つのソーシャル メディア マーケティングのヒント

中小企業の弱点をソーシャル メディアから完全に取り除く方法はありません。

心配しないで！

以下のいくつかのヒントは、中小企業がソーシャル メディア マーケティングの問題点によるストレスを軽減するのに適している可能性があります。

1.ターゲットオーディエンスに適したプラットフォームを特定する

すべてのソーシャル メディア プラットフォームには、特定の個性があります。 どこにでも継続的に表示する必要はありません。 これはあなたのブランドをあまりにも薄っぺらに広げてしまいます。

2.ソーシャルメディアのオーディエンスを決定する

オーディエンスが誰であるかを知ることは、中小企業がソーシャル メディアで抱える問題点を減らし、成功に導くための重要なステップです。

ターゲットオーディエンスを知ることは、投稿やメッセージをその潜在的な顧客グループに適応させるのに役立ちます.

ソーシャル オーディエンスを決定することで、最も重要な個人へのソーシャル アプローチをカスタマイズできます。

3.事前にコンテンツを準備する

ソーシャル メディアのコンテンツ スケジュールを作成して、前もってコンテンツを準備し、土壇場で慌てて計画を立てないようにする必要があります。 さらに、考える時間があるときは、さまざまな資料 (ブログ記事、写真、インフォグラフィックなど) を思いつく方が簡単です。

4. さまざまなコンテンツ形式を試し続ける

ソーシャルメディア環境は常に進化しています。 あなたのフォロワーは、あなたが提供する情報が興味をそそり、あなたの意見に関与するものであれば、おそらく喜んでくれるでしょう。

視聴者と個人的につながる絶好のチャンスは、ソーシャル メディアです。 時間があれば、人々を知り、彼らの要求を理解することは、より効果的なコンテンツや商品を生み出すのに役立つかもしれません.

5. フォロワーとの絆を深める

中小企業は、ソーシャル メディア マーケティングを使用して、クライアントや顧客と直接コミュニケーションをとることができます。

誰かに今すぐ買わせようとするのではなく、時間をかけてつながりを築くことで、徐々に販売に備えることができます。 さらに、強力なフォローを構築するのに役立ちます。

6. 適切なツールを使用する

さまざまな支援ツールを使用して、社会活動を促進できます。

非常に多くのオプションが利用可能であるため、自社に最適なものに集中し、それらの目標を達成するのに役立つ最高のツールを選択することが重要です。

ソーシャル メディア マーケティング戦略に使用できるヒントはまだたくさんあります。

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あなたが注意すべきビジネスに対するソーシャルメディアの悪影響

以下は、中小企業に対するソーシャル メディアの具体的な悪影響です。

1. 生産性の低下

商業的な理由でソーシャル メディアがより頻繁に利用されると、スタッフは仕事に集中する傾向が低下し、気が散りやすくなります。 これにより、効率と生産性が低下することがよくあります。

2. 高ストレス

小規模な会社のオーナーにとって、ソーシャル メディアは継続的なストレスの原因となる可能性があります。 彼らは、投稿やコメントを常に監視して対応するために、多くの労力とお金を費やしている可能性があります。

3. 顧客からの苦情の増加

顧客の苦情は、ソーシャル メディアで盛んになる可能性があります。 非常に多くの人が会社のすべてのステップを監視できるため、小さなミスや問題が簡単に大きな問題に発展する可能性があります。

4. 顧客ロイヤルティの低下

顧客を維持することが困難になるにつれて、顧客の不満が高まり、売上と収益性が低下します。

5. ブランド認知度の低下

消費者からの苦情の増加により、ブランドの認知度を高める企業の能力が妨げられ、売上と収益性が低下します。

最終的な考え

ソーシャル メディアでこれらの中小企業の問題点を知らされたので、それらを回避するための決定を下す時が来ました。

次に、ターゲット オーディエンスにリーチし、ソーシャル メディアでの取り組みを最大化し、オーディエンスに価値のあるコンテンツを提供することを確認します (すべてリードを生成しながら)。

この投稿がお役に立てば幸いです。 ソーシャル メディアで投稿を共有し、下にコメントを残すことを忘れないでください。