Growmatik を使用してマーケティングオートメーションで Stripe イベントを活用する方法

Stripe 支払いゲートウェイは、何百万もの販売業者が使用する有名なグローバル プラットフォームであり、安全かつ効率的なオンライン取引を促進します。 マーケティングオートメーションの効率をさらに高めるために、企業はワークフロー内で Stripe Events の機能を活用できるようになりました。 複数の Stripe イベントを自動化ワークフローにシームレスに統合することで、企業は標準の Stripe イベントに基づいてマーケティング活動のターゲットを正確に絞ることができます。

マーケティング自動化機能を強化するために、Growmatik は複数の Stripe イベントをイベント トリガーにシームレスに統合しました。 この強力な統合により、企業は顧客、料金、請求書に関連する標準の Stripe イベントに基づいて自動化をターゲットにすることができます。 このブログ投稿では、Stripe イベントの概念を探り、Growmatik がこれらのイベントを活用してマーケティング オートメーション ワークフローを最適化する方法について詳しく説明します。

Stripe イベントを理解する

Stripe Events の背後にある基本的な概念と、決済処理エコシステムにおけるその役割を理解することが重要です。 Stripe Events の機能とそれが提供する貴重な洞察を理解することで、企業はマーケティング自動化戦略の可能性を最大限に引き出すことができます。

Stripe イベントとは何ですか?なぜ重要ですか?

Stripe イベントは、Stripe 決済プラットフォーム内での特定の出来事やアクションを表します。 これらのイベントはリアルタイムで生成され、さまざまな支払い関連アクティビティに関する貴重な通知とデータを提供します。 各 Stripe イベントは、成功した請求、失敗した支払い、サブスクリプションの更新、請求書の作成など、支払いライフサイクル内の特定のアクションまたは状態の変化に対応します。

マーケティングオートメーションにおけるStripe Eventsの利点は何ですか?

Stripe Events は、マーケティング自動化のコンテキストにおいて、いくつかの重要な利点を提供します。

1. リアルタイムの洞察: Stripe イベントは、決済システム内で特定のアクションが発生したときに即座に通知を提供します。 このリアルタイム情報により、企業は請求の成功や支払いの失敗などの重要なイベントに迅速に対応でき、顧客とのタイムリーなコミュニケーションとサポートを提供できるようになります。

2. 自動化トリガー: Stripe イベントをマーケティング自動化プラットフォームに統合することで、企業はこれらのイベントをトリガーとして使用して、さまざまなマーケティング アクションを自動化できます。 たとえば、課金イベントが成功すると、顧客を歓迎する電子メールが送信されたり、さらなるエンゲージメントを促進するためのフォローアップ シーケンスが開始されたりすることがあります。

3. パーソナライズされた顧客エクスペリエンス: Stripe Events を使用すると、企業は顧客の支払いアクティビティに基づいてコミュニケーションをパーソナライズできます。 メッセージやオファーを特定のイベントに合わせて調整することで、企業はより関連性の高い魅力的なエクスペリエンスを作成し、顧客満足度や顧客維持率を高めることができます。

Stripe と Growmatik の統合

自動ターゲティングで使用できるように、Growmatik のイベント トリガーに複数の Stripe イベントを追加しました。 Stripe イベントを使用すると、顧客、料金、請求書に関連する標準の Stripe イベントに基づいて自動化をターゲットにすることができます。

サイト設定から、Stripe アカウントを Growmatik に安全に接続できます。 Growmatik アプリのダッシュボードで、左下のプロフィール ロゴをクリックし、 [サイト設定]に移動し、左側のメニューで[統合]をクリックします。 表示されるリストで Stripe を見つけてクリックすると、Growmatik が Stripe アカウントに接続されます。

この統合により、Stripe 決済エコシステム内の特定のアクションや状態に基づいて、高度にターゲットを絞ったパーソナライズされた自動化を作成できるようになります。 Stripe Events に基づいて作成されたルールは、特定のイベントが検出されたときに実行する必要がある条件とアクションを定義します。 たとえば、請求書の支払いが失敗した場合に支払いリマインダー電子メールを送信するルールを設定できます。

ルールを作成しているかワークフローを作成しているかに関係なく、オートメーションまたはワークフロー トリガー リストでStripe イベントを見つけることができます。

前述したように、ルールに加えて、Stripe イベントに基づいてより複雑なワークフローを作成することもできます。 ワークフローは、さまざまな Stripe イベントによってトリガーされる一連のアクションやコミュニケーションを調整するように設計できます。 たとえば、サブスクリプションの更新を処理するワークフローを設定し、トライアルの有効期限やプランの変更など、さまざまなサブスクリプションの状態に基づいてカスタマイズされた電子メールを送信できます。 ルール作成プロセスで前述したように、トリガー リストでストライプ イベントを見つけることができます。

Growmatik のマーケティング自動化に Stripe イベントを活用する

顧客イベント、請求イベント、および請求書イベントに基づいて自動化のターゲットを設定できます。それぞれに独自の関連イベントが含まれます。

次に、各イベント タイプについて詳しく説明します。

顧客イベント

顧客が作成:新規顧客登録に基づいて自動化を活用します。

たとえば、顧客がサインアップするときに、ウェルカムメールを送信し、最初の注文用のクーポンを含めることができます。 Growmatik でこのオートメーションを作成するには、Growmatik オートメーション ビルダーで利用可能な Stripe イベントのリストから「Customer Created」イベントを選択し、対象ユーザーの条件を定義します。 アクションを「電子メールの送信」に設定し、電子メールのデザインを開始します。 顧客が大切にされている、感謝されていると感じられるように、メールをパーソナライズしてください。 温かい歓迎のメッセージを含めたり、ブランドを紹介したり、必要なオンボーディング情報やリソースを提供したりできます。

時間を節約するには、新規サインアップを歓迎するための Growmatik の既製テンプレートを選択し、Stripe プラットフォーム内で使用する WordPress イベント「User Created」から「Customer Created」に設定されているイベントを変更するだけです。 ルールの作成を開始する場合は、テンプレート リストで「新規サインアップへようこそ」テンプレートを見つけて、ページの右上隅にある「このテンプレートを選択」をクリックするだけです。

電子メール テンプレートは、画像要素とテキスト要素、および独自の初回注文割引クーポンを追加するために使用できるクーポン要素で構成されます。 マーケティング戦略に基づいて、割引値、有効期間、その他の関連パラメーターをカスタマイズするだけです。

顧客の最新情報:顧客プロファイルの変更に基づいてコミュニケーションをパーソナライズします。

顧客のサブスクリプションが作成されました:顧客が新しいサブスクリプションを開始したときのアクションを自動化します。

顧客のサブスクリプションが更新されました:顧客のサブスクリプションに加えられた変更に基づいて、パーソナライズされたコミュニケーションとアクションを自動化します。

顧客のサブスクリプションが削除されました:顧客がサブスクリプションをキャンセルすると自動化がトリガーされます。

顧客のサブスクリプション試用期間が終了する:顧客の試用期間がまもなく終了する後のアクションを自動化します。

チャージイベント

請求が成功しました:顧客の購入が成功した後にフォローアップ アクションをトリガーします。

購入が正常に完了したら、売上を増やすためのクロスセルの提案を記載した確認メールを送信できます。 Growmatik でこのオートメーションを作成するには、Growmatik のオートメーション ビルダー内の利用可能な Stripe イベントのリストから「 Charge Succeeded 」イベントを選択します。 「チャージ成功」イベントが発生したときに実行される適切なオーディエンス トリガーと条件を設定します。

電子メールの送信アクションがトリガーされると、注文確認電子メールの作成を開始できるようになります。 メールを作成する際には、購入した商品、配送情報、注文合計金額など、必要な注文の詳細を含めます。 クロスセルの機会を活用するには、購入履歴や注文したばかりの商品に基づいて、顧客が興味を持ちそうな関連製品や補完製品についてパーソナライズされた提案を組み込みます。 これにより、追加購入が促進され、平均注文額が増加する可能性があります。

時間を節約するには、Growmatik の既製のテンプレートを使用してクロスセルの提案を含む電子メールを作成し、イベントを関連する Stripe イベントに変更するだけです。 ルールの作成を開始する場合は、テンプレート リストでクロスセル メールの送信テンプレートを見つけ、ページの右上隅にある[このテンプレートを選択]をクリックするだけです。

電子メール テンプレートはテキスト要素と製品要素で構成されており、左側の設定バーを使用して、電子メールに項目や要素を変更したり追加したりできます。

請求失敗:ターゲットを絞ったメッセージングで失敗した支払いシナリオを処理します。

たとえば、支払いが失敗した場合、顧客に再試行を求めるリマインダー電子メールを送信できます。 Growmatik でこのオートメーションを作成するには、Growmatik のオートメーション ビルダー内の利用可能な Stripe イベントのリストから「 Charge Failed 」イベントを選択します。 適切な条件トリガーを設定し、「チャージ失敗」イベントが発生したときに実行されるアクションを定義します。この場合は電子メールが送信されます。 顧客の名前、注文の詳細、支払い情報の更新手順などの動的な変数を使用して電子メールをカスタマイズできます。

対象ユーザーを設定するときは、 「全員」を設定するか、 「対象ユーザーの編集」をクリックして支払い失敗に関連する特定の条件を持つユーザーにフィルターをかけることができます。 たとえば、特定の商品または特定の期間内に支払いが失敗した場合などです。

以下は、月々のサブスクリプションの支払いが失敗したユーザーに対する Spotify からのリマインダー電子メールの例です。

請求書イベント

請求書が作成されました:新しい請求書生成に対する自動応答をカスタマイズします。

請求書の送信:請求書の配信後に顧客と関わります。

請求書の支払いに失敗しました:支払いの失敗に対処するための自動プロセスを実装します。 このシナリオでも、上で説明したのと同じリマインダー電子メールを送信できます。

請求書支払いが成功しました:請求書支払いが成功したことを確認します。

今後の請求書:今後の請求書に関するリマインダーを顧客に送信します。

要約

Stripe の堅牢な決済インフラストラクチャと Growmatik の高度なマーケティング自動化機能の組み合わせにより、企業は顧客エンゲージメント戦略を最適化できます。 Growmatik にシームレスに統合された一連の Stripe イベントを活用することで、企業はパーソナライズされたコミュニケーションを自動化し、支払い関連のアクションにリアルタイムで応答し、全体的な顧客エクスペリエンスを向上させることができます。

マーケティングオートメーションでStripe Eventsを活用したことがありますか? それはあなたのビジネスにどのような利益をもたらしましたか? 以下であなたのコメントや経験を共有してください。