ブランドの評判に対するふくらみの影響

公開: 2022-08-11

ふくらみとは具体的に何ですか？法的な問題やブランドへの高価な評判の損害を防ぐために、腫れを避ける方法を学びましょう。マーケティング担当者として、私たちはブランドの認知度、需要、権威を高める責任があります。私たちは、私たちがビジネスで最高であるとユーザーに信じてもらいたい.

ブランドの認知度と権威を高める一般的な方法には、次のようなものがあります。

肯定的なブランド認識を促進します。
製品がユーザーにどのように役立つかを説明してください。
競合他社との差別化。

しかし、今日の世界では、効果的なマーケティングには誇張が必要であるという誤解が広まっています。マーケティング戦略としての Puffery には、ブランドを成功させたり壊したりする力があります。

一方では、膨らみは聴衆を引き付けるのに役立ち、会社の肯定的な認識を生み出すのに役立ちます. 一方、誤解を招くような広告は、会社の評判を損なう可能性があります。この投稿では、広告におけるふくらみと、それがブランドに与える影響について詳しく見ていきましょう。

Puffery とは正確には何ですか?

膨らみは世界では新しい概念ではありませんが、用語の定義は時間とともに進化しています. マーケティング戦略としての Puffery には、ブランドを成功させたり壊したりする力があります。一方では、膨らみは聴衆を引き付けるのに役立ち、会社の肯定的な認識を生み出すのに役立ちます.

一方、誤解を招くような広告は、会社の評判を損なう可能性があります。この投稿では、広告におけるふくらみと、それがブランドに与える影響について詳しく見ていきましょう。

Puffery とは正確には何ですか?

膨らみは世界では新しい概念ではありませんが、用語の定義は時間とともに進化しています. 誇張および/または誇張を使用して商品またはサービスを宣伝することは、現代の世界ではふくらみとして知られています.

あなたが気づいているかどうかにかかわらず、ふくらみはあなたの周りにあります。次のようなふくらんでいる広告の例を聞いたことがあるかもしれません。

世界最高の製品。
業界最高。
より風味豊かです。
より魅力的
前述の例は、あなたには慣れているように見えるかもしれません。

他の誇張された広告は、彼らのビールがロッキー山脈と同じくらい冷たいなど、時にはまったく信じがたいことを述べています。ロッキー山脈と同じくらい寒いですか？あなたはそれを正しく読みました。それはまさにクアーズライトが広告で主張したことです。

クアーズライトは、以前の「世界で最もさわやかなビール」というスローガンから離れて以来、最もさわやかなビールであることをほのめかすために、ロッキー山脈の温度比較を売り込むことに成功しました。彼らはスローガンを商標登録して、競合他社が使用できないようにしました.

パフェを宣伝することは合法ですか？

これは、Google で頻繁に表示されるクエリです。 puffery は合法的な広告と考えられていますが、虚偽の広告の一線を越えると違法になります。ただし、むくみと虚偽の広告の境界線は、場合によってはあいまいになることがあります。これは、虚偽の主張をする実際のマーケティングの例からわかっています。

puffery と虚偽の広告の主な違いは、puffery が個人的な意見に基づく主観的な声明に依存していることです。事実は客観的な声明を支えます。誤った主張が事実に基づいている場合、虚偽の広告が発生します。

問題は、何が違法広告を構成するかを誰が決定できるかということです。

広告に関する法律は、連邦政府と州政府の両方によって管理されています。連邦取引委員会 (FTC) は、違法広告を規制する法律の監督と執行を担当する主要な機関です。さらに、FTC は次のことを行います。

広告規制が提案されています。
すべてのビジネスが、Truth in Advertising 法の対象となることを保証します。
アルコール、タバコ、栄養補助食品を扱う業界など、いくつかのデリケートな業界に制限を課します。

個々の州は規則を設定し、通常は司法長官室を通じて州レベルで執行措置を講じることができます。 1946 年のランハム法によれば、虚偽の広告と商標権の侵害はどちらも禁止されています。多くの企業がこの法律を順守しており、今でも順守していますが、今日でも違反や訴訟が提起されています。意図的であろうとなかろうと、ブランドが客観的な主張をした場合、あなたのブランドは深刻な法的影響を受ける可能性があります.

ふくらんだイラスト

しかし、一部のブランドは主張しすぎています。 5時間のエネルギーを考えてみましょう。同社は、エナジードリンクのショットは「コーヒーよりも優れている」と主張し、医師はそれを推奨した. 5-Hour Energy の作成者は、消費者保護法に違反し、誤解を招く広告を使用した罪で有罪判決を受けました。その結果、ブランドは罰せられ、430 万ドルの罰金が科されました。

L'Oreal のブランドイメージも虚偽広告によって損なわれました。同社によると、ランコムジェニフィックとユースコードの製品は、使用者の「遺伝子を活性化」することで肌の老化を防ぎます。その主張の背後で、同社は「臨床的に証明された」というフレーズも使用しました。ただし、ロレアルがその主張を裏付ける研究を引用できれば問題ありません. 訴訟は、ロレアルがこれらの製品の能力を裏付ける科学的研究を行っていないという結論に達しました.

結果？ FTC は、金銭的な罰則が課されていないにもかかわらず、ロレアルがアンチエイジングの主張をしたり、それらを裏付ける具体的な証拠を提供せずに「臨床的に証明された」というフレーズを使用したりすることを禁止しました.

Puffery がブランドのイメージに害を及ぼすのはなぜですか?

前述の例に照らして考えると、次のようなことが、ふくらみがブランドにとって有害である最も明白な理由です。

財務上の影響
風評被害。

ブランドがばかげた主張を支持できない場合、費用のかかる訴訟に直面する可能性があります。これは、大小を問わず、あらゆる企業のブランドの終わりを意味する可能性があります。 Puffery は、ブランドの評判を著しく損なう可能性があります。

製品の主張が虚偽であることが判明した場合、顧客の信頼はおそらく壊れています。したがって、誇張された主張を使用して顧客に最初の販売を行ったとしても、顧客との長期的な関係を損なうリスクがありました。否定的な口コミは、将来の顧客を失う可能性があります。

パフを避ける方法

膨らみと虚偽の広告の間には微妙な境界線があり、膨らみを使用すると、経済的および評判に影響を与える可能性があります. あなたのブランドの虚偽の広告のすべきこととすべきでないことを見てみましょう.

事実を省略しないでください。 事実に裏付けられた製品主張を行う場合は、必ずそれらを含めてください。これは、法的問題が発生した場合のブランドの予防措置です。

大げさな主張はしないでください。多くのブランドは、意図的であろうと意図的であろうと、これに罪を犯しています。ブランドに忠実で、検証可能なステートメントを作成します。

偽りの約束をしないでください。 これは、クライアントを遠ざけるための最良の方法です。顧客は、問題の解決を支援するブランドとしてあなたに期待しています。その約束を果たせなければ、忠実な顧客を失うことになります。

価格については正直に言ってください。 顧客を失うもう 1 つの方法は、価格について秘密にすることです。オプトアウトが必要な試用版を提供する場合は、ユーザーに通知します。

業界および政府のガイドラインを調べます。 サプリメントやアルコールなどの特定の業界は、厳しく規制されています。最新の業界法とガイドラインを常に最新の状態に保ちます。

広告された製品がユーザーに利用可能であることを確認してください。宣伝されている製品を見て、それが入手できないことほど、顧客にとって苛立たしいことはありません。正確な在庫を維持して、ポジティブな顧客体験を保証します。

まとめ

膨らみは合法であり、時には効果的であると見なされていますが、ブランドの終焉にもつながる可能性があります. Puffery は、金銭的リスクと評判リスクの両方を伴いますが、後者は時としてさらに害を及ぼすことがあります。前述の例を使用して、広告のすべきこととすべきでないことを思い出させてください。そうすれば、将来のマーケティング計画が確実なものになります。