あなたのビジネスを成長させるための7つの最良のタイプの調査

事業の存続に関しては、大衆の意見や要求ほど重要なものはありません。 彼らの認識と賛同がなければ、あなたの製品、サービス、またはマーケティング戦略を軌道に乗せることは本当に難しいか、不可能とは言えません。

意見を得るという点では、高度な行動分析システムが急速に成長しているにもかかわらず、調査は依然として無敵です。 これらは、顧客情報を収集および編集する際の鍵として機能します。 これは、データの洞察を提供し、提供内容を強化するのに役立ちます。 その時点から、あなたは簡単にあなたのニッチ内で優位に立ち、あなたの競争相手をしのぐことができます。

この記事では、さまざまな種類の調査を紹介し、それらがビジネスにもたらすメリットについて深く掘り下げます。

この記事の終わりに、あなたは知っているでしょう：

• 調査手法の種類
• ＃1市場調査調査
• ＃2顧客満足度調査
• ＃3ブランド認知度調査
• ＃4潜在顧客調査
• ＃5仕事/従業員満足度調査
• ＃6インタビュー調査を終了する
• ＃7会議/イベント評価調査

調査手法の種類

調査手法について言えば、基本的にはアンケートとインタビューの2種類に分類されます。

アンケート

通常、質問票は、回答オプションが後に続く、クローズエンドの質問フォームで表示されます。 紙と鉛筆の道具である昔ながらのスタイルでデザインすることができます。 または、最近のオンライン調査としてデジタル形式で見ることができます。

長所：

• クローズエンドの質問に最適です。
• 消費者または市場調査に最適です。

短所：

• 与えられたオプションの数に調査対象者を制限します。 これにより、調査実施者は回答者の回答を完全に理解することができなくなります。

インタビュー

一方、インタビューでは、参加者はより個人的な回答を提供できます。 2番目の手法は、質問票の欠点を取り除き、自由形式の質問を提供することで、質問票の回答に対する洞察を得ることができます。

対面、電話、オンライン面接など、いくつかの一般的な面接方法があります。

長所：

• 研究者にフォローアップの質問をし、参加者をよりよく理解する機会を与えます。

短所：

• 時間がかかる。
• 面接を整理するために、対象回答者の電話番号などの個人情報が必要です。

2種類の調査アプローチを知っているので、ビジネスの成長を促進するために7つの顕著な種類の調査を発見する時が来ました。 この記事では、アンケートのみに焦点を当てていることに注意してください。

＃1。 市場調査調査

あなたはあなたの顧客が何を必要としているかを発見したいですか？

サンプル製品に対する顧客とのやり取りとフィードバックは何ですか？ これらの質問には、市場調査調査を通じて直接回答することができます。

あなたのビジネスが初期段階にあるか、拡大しているか、すでに確立されているかにかかわらず、市場調査はあなたが競合他社に先んじることを維持する上で非常に重要です。

市場調査調査は、消費者があなたの製品やサービスについてどう思っているかについての詳細で正確な洞察を提供します。 その時点で、製品の弱点と強みを特定し、質の高いリードとバーストコンバージョンのためのマーケティングキャンペーンを調整できます。

さらに、これらのタイプの調査を実施することで、主要なプレーヤーとそのマーケティングアプローチを分析する機会も得られます。 その結果、あなたは彼らの戦略のギャップを見つけることができ、それはあなたの将来の計画を改造する際のあなたの利点に変わることができます。

これらのタイプの調査を実行する際に留意する必要があること：

• 特定の製品/サービスに対する顧客の意見やニーズを具体的に尋ねます。
• 顧客を感動させる製品の機能または側面（価格、品質、デザインなど）をリストアップします。

＃2。 顧客満足度調査

顧客満足度調査は、製品、サービス、市場へのアプローチなど、ビジネスのさまざまな側面に関する顧客の喜びのレベルを評価することを目的としています。

データを分析した後の調査結果は、新製品や新サービスだけでなく、ブランドアイデンティティや企業方針にも実装できます。

顧客調査キャンペーンを成功させるには、調査の質問とデザインに注意を払う必要があります。 不適切に設計された大雑把な調査は、時間、お金、およびリソースを浪費します。 その上、会社のイメージに悪い印象を残す可能性があります。

適切な質問をすることで顧客維持率を高めることができることを考慮して、このタイプの調査に対して推奨されるいくつかの質問を以下に示します。

• 私たちとの全体的な幸せをどのように評価しますか？
• あなたはおそらくあなたの友人/親戚に私たちの製品/サービスをお勧めしますか？
• ショッピング体験/カスタマーサービスをどのように評価しますか？
• 追加するものはありますか？
  

＃3。 ブランド認知度調査

ブランド認知度は企業の生命線として機能します。 あなたの日常生活の中でどんな製品についても考えてください。 ノートパソコン。 シャツ。 財布。 いずれの場合も、各アイテムの特定のブランド名は確かに頭に浮かぶでしょう。

顧客があなたのブランドについてどう思っているかを知ることは、あなたのブランド認知度を測定し、ブランド力を向上させ、あなたのブランド属性を決定し、顧客の忠誠心を理解するのに役立ちます。

ただし、Monkey Surveyの調査によると、回答者の80％がブランド認知度の絶対的な重要性を認識していますが、最大76％は、ターゲット市場の何パーセントがブランド認知度を認識しているかを知りません。

ブランド認知度調査が始まるときです！

ブランド認知度調査を成功させるために、心に留めておくべきいくつかの主要な指標があります。

• ブランド認知度は、ユーザーがあなたのブランドをどれだけよく認識して実現しているかを示します。
• ブランドイメージは、顧客があなたのブランドとどのように関連しているかを示しています。
• ブランドアイデンティティは、ブランドのロゴ、色、デザインなど、ブランドのあらゆる側面に関する消費者の意見を評価します。
• ブランド想起は、消費者があなたのブランドを記憶にどれだけ早く覚えているかを測定します。
• ブランドの信頼は、あなたのブランドが人々にとってどれほど信頼できるかを示します。
• ブランドロイヤルティは、顧客があなたの製品やサービスを再び購入するために戻ってくるかどうかを発見します。 これがビジネスの成長を決定する要因です。
  

＃4。 潜在顧客調査

ビジネスにとってもう1つの重要な調査は、潜在顧客調査です。 この強力なタイプの調査は、連絡先情報や好みなど、リードに関する情報を収集するのに役立ちます。

理想的なリード生成調査は、関心のある製品やサービスを追跡することにより、リードを活用してセグメント化することをサポートする必要があります。さらに、調査にオプトインしたときに新しい見込み客に連絡する許可も与えられます。

通常、潜在顧客調査は電子メールで送信されます。 あなたの最終的な目標はリード情報を取得することであることを忘れないでください、それであなたの調査を短くそして要点に保つことを確実にしてください。 以下は、潜在顧客調査をより良いものにするためのいくつかのプロのヒントです。

• メールアドレスや名前などの最も重要な情報に焦点を当てます。 その他の詳細は後で尋ねることができます。
• ユーザーが他のユーザーとメールを共有できるように、必ずオプトインフォームを使用してください。
• 定期的な（退屈ではない）調査の代わりに、遊び心のあるクイズでユーザーを引き付け、ゲームをより楽しくします。
  

＃5。 仕事/従業員満足度調査

これらのタイプの調査は、事業主が従業員が自分の仕事や労働環境にどれほど満足しているか、または満足しているかを知るのに役立ちます。 正のフィードバックは、従業員の関与が高まり、チームの絆が強まるという明るい兆候に相当します。

仕事の満足度を監視することは、従業員の士気に強い影響を与えると考えられています。 従業員を満足させ、従事させた組織は、そうでない組織を200％上回っています。

では、データの仕事/従業員満足度調査はどのようにあなたのビジネスを成長させることができますか？

• 従業員がどのように感じ、チームと協力しているかを明確に把握してください。
• 特定の従業員のための実用的な改善目標を考え出すことができます。
• 追加のトレーニングまたは指導が必要な場所をスケッチします。
• どの作業面を改善する必要があるかを明らかにします。

これらのタイプの調査を作成するときは、これらの質問に焦点を合わせてください。

• あなたはあなたの会社で働くことをどれほど誇りに思っていますか？
• 週に何回仕事でストレスを感じますか？
• 大切にされていると思いますか？
• あなたの仕事はあなたにとってどれほど意味がありますか？
  

＃6。 インタビュー調査を終了する

このタイプの調査では、大切な従業員が仕事を辞めることを選択した理由を見つけることができます。 それらは、肉体的および経済的動機の欠如、同僚やマネージャーとの対立、昇進の見通しがない、厳しい労働スケジュール、または退屈な労働環境である可能性があります。

スタッフの離職率が高いと、利益が急落する可能性があります。 したがって、出口面接調査は、改善のためのいくつかのアイデアを提供し、スタッフを維持することによって、問題点を取り除くのに役立ちます。 その時点で、離職率を減らすことは高い生産性につながります。

定期的に調査することで、従業員の要望に一歩近づきます。 ただし、調査に含める質問は、回答者に意見を表明するように促す上で重要です。

出口面接調査を作成するときは、以下の質問を参考にしてください。

• 会社を辞める理由は何ですか？
• 新しい仕事を検討する理由は何ですか？
• ここで働き続けるために何ができたでしょうか？
• 去る前に懸念を表明したり、同僚やマネージャーに助けを求めたりしましたか？
• あなたは自分の仕事について十分な訓練を受けましたか？
• あなたの仕事について3つのことを変えることができるとしたら、それらは何でしょうか？
• この仕事で一番楽しかったこと、一番楽しかったことは何ですか？
• 会社はその信条と使命に固執していますか？
• いじめられ、ある意味で離れていると感じたことはありますか？
• 他に追加したいことはありますか？

＃7。 会議/イベント評価調査

会議またはイベント評価調査は、参加者からのフィードバックを収集するように努めるアンケートを指します。これは、自由形式の質問と複数の選択肢で設計できます。

これらのタイプの調査は、イベントの前、最中、および後に送信できます。 その中で、イベント前とイベント後のフィードバックは、調査結果の品質を大きく左右します。 すべてのフィードバックが良いわけではありませんが、一部の否定的なフィードバックでさえもあなたの肌に潜り込みますが、それはあなたのイベント戦略を形作りそして最適化するために不可欠です。

調査の洞察をイベントのKPIと組み合わせることで、イベントがどれほど成功したか、そして将来どのようにイベントを改善できるかを結論付けることができます。

以下のイベント調査の質問は、いくつかのインスピレーションを与えてくれます。

• イベント/会議にどの程度満足しましたか？
• イベント/ミーティングの何が一番/一番嫌いでしたか？
• 今後、私たちのイベントに参加する可能性はどのくらいありますか？
• 私たちのイベントを友達に勧める可能性はどのくらいありますか？
• 他に知りたいことはありますか？
• イベントの次の側面に満足していることを示してください：会場/イベントプラットフォーム、講演者、セッションの質、提供されたセッションの量、イベントの日付など。

調査を活用して今すぐビジネスを改善しましょう！

ご覧のとおり、調査により、接続を維持し、消費者の好みやニーズをよりよく理解することができます。 この用途の広いツールは、市場調査、ブランド認知度、潜在顧客の生成から顧客/仕事の満足度、面接の終了など、あらゆる分野で役立ちます。

さまざまな調査がさまざまな目的に役立ち、さまざまな対象者を対象としています。 ただし、主な目標は、特定のニーズをカスタマイズするのを支援することに他なりません。 使用している調査の種類や定期的に実施する調査の種類に関係なく、調査データの分析とそれに応じた実装に失敗した場合でも、ビジネスに支障をきたすことはありません。

これまでにどのような種類の調査を試しましたか？ 以下のコメントセクションであなたの経験について聞いてみたいです！